Hotel

Nickelodeon
Proceso de Servucción
Producto
Experiencias con los personajes y entretenimiento para
todas las edades (22 de tus personajes favoritos).

Se trata de un hotel con instalaciones de lujo, restaurantes

gourmet y con un enorme parque acuático, todo esto a la
orilla del mar

Ubicado a 28 km al sur del Aeropuerto de Cancún

El resort ofrece la renombrada Experiencia Gourmet

Inclusive® by Karisma, conocida por su comida, servicio y
hospitalidad.
 pROCESO
Al llegar al hotel se hace un registro, se manda la solicitud al
departamento de gerencia, posteriormente se detecta que tipo de
clientes se van a hospedar, se toma una pulsera del inventario que sirve
de entrada al hotel y la entrada al cuarto, asi como el servicio incluido y
se tiene un monitoreo constante de su actividad.

El servicio del hotel informa al cliente la hora de su salida de una forma

respetuosa y agradable, asi mismo manda al área de la limpieza a realizar
dicho servicio en la hora de salida de habitación correspondiente.
Reglas del
Personal
Si el huésped pide un servicio al cuarto, hay que cumplirle con todo lo que nos indique
el cliente, esto incluye tiempos de entrega, menús a escoger o algún detalle en especial.

Hay que demostrar la seguridad del hotel, para transmitirles tranquilidad a los
huéspedes que lleguen con su familia y así estén satisfechos con los demás servicios.
Darles a entender que todas sus partencias están seguras, así mismo hay que aclararles
todas sus dudas con buena actitud.

Al ser un hotel que tiene como cliente principal a los niños hay que tener un trato
amable al mismo tiempo que paciencia, para no generar problemas innecesarios. (Esto
nos beneficia en que nos puedan recomendar a más clientes futuros). Si el hotel tiene
buena reputación les da un plus a los empleados de ese hotel por lo que talvez algunos
clientes les den alguna propina por el buen trato a los niños.
 Precio
La habitación más barata está desde 9 mil 630 pesos.

Otras suites están en 10 mil, 13 mil y hasta 28 mil pesos.

La habitación de Piña de Bob Esponja alcanza los 182

mil pesos por noche.
Evidencias
Fisicas
Las características estándar incluyen 2 Smart TV, balcón o
terraza de gran tamaño, una cama King más una cama Murphy
y un sofá cama o dos camas Queen y un sofá cama. Las suites
ofrecen baño con ducha con efecto lluvia así como un baño
adicional tipo spa con doble lavamanos, tina de baño
independiente, secadora de cabello y espejo de vanidad.

incluyen caja de seguridad, kit de amenidades, minibar con

surtido diario, cafetera, batas y pantuflas

Total: 280 Habitaciones

Servicios
Sostenibilidad

Certificaciones ambientales EarthCheck Silver,

Green Globe y Travelife Gold, así como con el
Distintivo S, otorgado por la Secretaría de Turismo
del gobierno mexicano
 Puntos de
atraccion
Aqua Nick:Complejo acuático de seis acres con áreas
temáticas de Nickelodeon

Nick Bistro: Ofrece selecciones sencillas orientadas a la

familia. Este espacio formal también sirve como el
centro de desayuno con personajes del resort.

Slime Time: Programa de Juegos Interactivo en el Main

Stage
Evaluación