Guatemala, 14 de julio de 2020

Ingeniero
Brian Chicol
CEDUCA
Colegio de Ingenieros
Presente

Respetable Ingeniero:
Agradezco la oportunidad, para presentarle información relacionada con Servicio de
Capacitación, programa que está diseñado con el fin de dar a CEDUCA, Colegio de
Ingenieros, acceso a los distintos servicios de capacitación que INTECAP promueve.

En la siguiente propuesta encontrará información detallada de INTECAP, así

como sus respectivas ventajas y beneficios.
En espera de contar con su aprobación, quedamos a sus órdenes para iniciar
conjuntamente la implementación del mismo, seguros de que podemos ofrecerle
una asesoría completa y eficaz que se adapte directamente a las necesidades de su
empresa.
Atentamente,
 INSTITUTO TECNICO DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
-INTECAP-
QUIENES SOMOS
Somos una entidad descentralizada, no lucrativa de carácter técnico-educativa, que
actúa como rectora de la formación profesional en Guatemala. El INTECAP ofrece
al sector productivo un servicio especializado en asistencia técnica y capacitación del
recurso humano, a través de eventos de formación profesional a todos los
trabajadores y nueva mano de obra, en las diversas actividades económicas, por lo
que podemos ofrecer una amplia gama de servicios de capacitación, así como una
cobertura total en el territorio nacional.
Una de nuestras misiones es brindarle un servicio de calidad a través de una atención
personalizada, y profesional, razón por la cual se les asignará un consultor, para que
este en contacto con ustedes y puedan realizar todas las operaciones.
Nombre del consultor: Helen Lemus
Teléfono oficina: 2410-5555 ext. 612
Correo electrónico: helen.lemus@intecap.edu.gt
 EXCEL BÁSICO
OBJETIVO
Durante el desarrollo del curso, el participante estará en capacidad de Explorar el
ambiente de Excel 2010, y crear hojas de trabajo básicas, realizar cálculos,
modificar una hoja de trabajo, formatear una hoja de trabajo, imprimir contenidos
del libro de trabajo y manejar libros de trabajo extensos.
Duración 20 horas.
Contenidos generales
Hoja de cálculo básica
 Explorar la Interfaz de Usuario y Cinta
 Navegar y seleccionar en Excel
 Obtener ayuda
 Ingresar datos y guardar un libro de trabajo
 Personalizar barra de herramientas Quick Access
Cálculos
 Crear fórmulas básicas
 Calcular funciones
 Copiar formulas
Modificar una hoja de trabajo
 Manipular datos
 Insertar y borrar celdas, columnas y filas
 Buscar datos en una hoja de trabajo
 Revisar la ortografía de una hoja de trabajo
Dar formato a una hoja de trabajo
 Modificar fuentes
 Agregar bordes y color a las celdas
 Cambiar el ancho de columna y la altura de la fila
 Aplicar formatos de número
 Posicionar contenidos de celda
 Aplicar estilos de celda
Imprimir el contenido de una hoja de trabajo
 Imprimir el contenido de un libro de trabajo usando las
 opciones de impresión predeterminadas
 Configurar opciones de impresión
 Configurar saltos de página
Administrar libros de trabajo grandes
  Dar formato a las pestañas de la hoja de trabajo.
 Administrar hojas de trabajo en un libro de trabajo

EXCEL INTERMEDIO
OBJETIVO:
Durante el desarrollo del curso, el participante estará en la capacidad de, crear y
dar formato a las hojas de cálculo básicas. Los estudiantes podrán optimizar tareas
repetitivas y visualizar los datos de una hoja de cálculo de formas visualmente más
eficaces
Duración 20 horas
Contenidos generales
Calcular datos con fórmulas avanzadas
o Manejar nombres de celda y de rango
o Calcular datos de varias hojas de trabajo
o Usar funciones especializadas
o Analizar datos con la función lógica y con la función de búsqueda

Organizar datos de una hoja de trabajo y de una tabla

o Crear y modificar tablas
o Formatear tablas
o Ordenar o filtrar los datos de una hoja de trabajo o de una tabla
o Calcular datos en una tabla o en una hoja de trabajo
Presentar datos usando gráficos
o Crear un gráfico
o Modificar gráficos
o Formatear gráficos

Analizar datos usando PivotTables y PivotCharts

o Crear un informe Tabla dinámica
o Analizar datos usando Gráficos dinámicos

Insertar objetos gráficos

o Insertar y modificar imágenes e Imágenes prediseñadas
o Dibujar y modificar formas
 o Ilustrar el flujo de trabajo usando gráficos SmartArt
o Crear capas y agrupar objetos gráficos

Personalizar y mejorar los libros de trabajo y el entorno de Excel

o Personalizar el entorno de Excel
o Personalizar libros de trabajo
o Maneje temas
o Crear y usar plantillas

EXCEL AVANZADO
OBJETIVO
Durante el desarrollo del curso el participante estará en la capacidad de
Incrementar la productividad y la mejorar la eficiencia mediante la optimización de
su flujo de trabajo, colaborar con otros usuarios en los libros de trabajo, analizar
datos, trabajar con múltiples libros de trabajos, importar y exportar datos.
Duración 20 horas
Contenidos generales
Flujo de Trabajo de Datos
 Crear una Macro
 Editar una Macro
 Aplicando Formato Condicional
 Agregar Criterio de Validación de Datos
 Actualización ls propiedades de un Libro de Trabajo
 Modificar Configuraciones Predeterminadas de Excel
Colaborando con Otros
 Proteger Archivos
 Compartir un Libro de Trabajo
 Configurar el Seguimiento
 Evaluar Revisiones
 Combinar Libros de Trabajo
 Administrar Firmas Digitales
 Restringir Accesos al Documento
Auditando Libros de Trabajo
  Auditar Celdas
 Resolución de Problemas de Errores en Formulas
 Resolución de Problemas de Formulas y Datos Inválidos
 Verificar y Evaluar Formulas
Analizando Datos
 Crear una Línea de Tendencia
 Crear Escenarios
 Efectuar Análisis “Que pasaría Si”
 Efectuar Análisis Estadístico c
Trabajando con Múltiples Hojas de Trabajo
 Crear un Espacio de Trabajo
 Consolidar Datos
 Vincular Celdas en Diferentes Libros de Trabajo
 Editar Vínculos

Importar y Exportar Datos

 Exportar Datos en Excel
 Importar un Archivo de Texto Delimitado
 PLAN DE CAPACITACIÓN DESARROLLO HUMANO
Secuencia de temas sugerida para mejorar clima laboral.
MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
DURACIÓN 4 HORAS
CONTENIDOS:
 QUE ES LA MOTIVACIÓN
 TEORÍAS SOBRE LA MO
 TIVACIÓN HUMANA
 EL TRABAJO DEL VENDEDOR
 LOS INCENTIVOS ECONÓMICOS
 LOS INCENTIVOS DIRECTOS
ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
DURACIÓN 04 HORAS
CONTENIDOS:
 SERVICIO MATERIAL Y SERVICIO PERSONAL
 VALOR AGREGADO
 EL LENGUAJE CORPORAL
 CALIDAD Y SERVICIO
 ELEMENTOS DE LAS ACTITUDES
 TIPOS DE ACTITUDES
 COMPONENTES DE LAS ACTITUDES
 CLAVES PARA TENER ACTITUD POSITIVA

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA

DURACIÓN 04 HORAS
CONTENIDOS:
 COMUNICACIÓN
 CANALES DE COMUNICACIÓN
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 EL CHISME O RUMOR
  CONCLUSIONES

RELACIONES HUMANAS
DURACIÓN 04 HORAS
CONTENIDOS:
 LA PERSONA Y SISTEMAS DE RELACIÓN
 RELACIONES HUMANAS Y SUS CARACTERÍSTICAS
 COMUNICACIÓN EFICAZ
 CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO

INTELIGENCIA EMOCIONAL
DURACIÓN 04 HORAS
• DEFINICION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• CATEGORIA BASICA DE EMOCIONES
• ACTITUDES PERSONALES
• APRENDIENDO A MANEJAR MIS EMOCIONES

TRABAJO EN EQUIPO
DURACIÓN 04 HORAS
CONTENIDOS:
 RESPONSABILIDAD, RESULTADOS E INTEGRACIÓN EN EQUIPO
 OBJETIVOS COMUNES
 CONFIANZA MUTUA
 CAPACIDAD DE GRUPO Y CAPACIDAD INDIVIDUAL
 ACTITUD POSITIVA Y GANADORA
 COMUNICACIÓN

SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

DURACIÓN 04 HORAS
CONTENIDOS:
 TIPOS DE CLIENTES
 IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES
 MANEJO DE OBJECIONES
 PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 ATENCION DE QUEJAS
 MANEJO DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
 COMO ANTICIPARSE A LOS PROBLEMAS

AREA DE VENTAS
TÉCNICA DE VENTAS
DURACIÓN 08 HORAS
CONTENIDOS:
 COMPRENDER A LOS CLIENTES
 MOSTRARLES QUE PRODUCTOS SATISFACEN SUS NECESIDADES.
 ASESORAR AL CLIENTE PARA LA TOMA DE DECISIONES
 LA VENTA LA HACEN TODOS
 LA ACTITUD
 LOS CLIENTES.
 LAS FASES DE LAS VENTAS
 EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN
 PODER PERSONAL
 CLINICAS DE VENTAS

ESTRATEGIA DE VENTAS Y PLAN DE VENTAS

DURACIÓN 08 HORAS
CONTENIDOS:
 ESTRATEGIAS EQUIVOCADAS DE VENTAS
 ESTRATEGIAS CORRECTAS DE VENTAS
  IDEAS PARA IMPACTAR LAS VENTAS
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LAS VENTAS

LA GERENCIA DE VENTAS
DURACIÓN 08 HORAS
CONTENIDOS:
 LA GERENCIA DE VENTAS
 EL PERFIL DEL GERENTE DE VENTAS.
 FUNCIONES DE LA GERENCIA DE VENTAS
 PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS
 ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS
 ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
 MOTIVACIÓN, PLANES DE COMPENSACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA FUERZA DE
VENTAS.

NEGOCIACIÓN Y VENTAS
DURACIÓN 8 HORAS

CONTENIDOS:
 VENTA EMOTIVA
 ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN
 TÈCNICAS Y ESTRATEGIAS EN VENTAS
 PASOS DE LA VENTA EFECTIVA
 NEGOCIACIÓN
 ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
 TÀCTICAS DE NEGOCIACIÒN

EL VENDEDOR PROFESIONAL
DURACIÓN 20 HORAS
CONTENIDOS:
  MERCADEO APLICADO A LA VENTA.
 NEGOCIACIÓN
 DESARROLLO PERSONAL
 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y DEL TRABAJO
 COMUNICACIÓN Y PRESENTACIÓN PERSONAL
 LIDERAZGO
 SISTEMAS MODERNOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS
 PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA
 GESTION DE CLIENTES
 PROCESO DE LA VENTA

AREA MANEJO DE PERSONAL

MANEJO DE CONFLICTOS
DURACIÓN 08 HORAS
CONTENIDOS:
 IDENTIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS
 PROCESO PARA FOCALIZAR CONFLICTOS
 MÉTODOS EFICACES PARA CORREGIR CONFLICTOS
 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
  TOMA DE DECISIONES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

LIDERAZGO Y COACHING
DURACION 08 HORAS
CONTENIDOS:
 LIDERAZGO ESTRATÉGICO
 TRANSFORMACIÓN PERSONAL
 LIDERAZGO Y COACHING PARA EL DESARROLLO DE PERSONAS

PARA LOS CURSOS EL GRUPO MINIMO 15 PERSONAS

IMPARTIDO EN EMPRESAS EN HORARIO ABIERTO DE 7:00 A 19:00
HORAS DE LUNES A SABADO
SESIONES MÍNIMO DE 04 HORAS CADA UNA.

CURSO REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA

OBJETIVO:
- Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de mejorar la calidad
de los documentos escritos.

CONTENIDO
Ortografía
- Importancia del Idioma Castellano
- Riqueza de Vocabulario
- Lengua, Lenguaje, Habla y Norma
- Concepto, partes de la Gramática y su importancia
 Ortografía
 Ortología
 Analogía
 Sintaxis
- Vocales Abiertas o Fuertes y Débiles o Cerradas
- Consonantes
- Causas de Errores Ortográficos
 Uso dudoso de letras (s, c,z,g,j,h,b,v,w,y,ll) y sus excepciones
 Uso incorrecto de acento ortográfico
 Mal empleo de mayúsculas
 Mala separación de silabas
 Mal uso de signos de puntuación
- Reglas de la División Silábica
 Clasificación de las palabras por el número de silabas
- Reglas de la Acentuación.
• Clasificación de las palabras por su acento ortográfico
- Agudas u Oxítonas
- Graves, Llanas o Paroxítonas
- Esdrújulas o Proparoxítonas
- Sobreesdrújulas o Esdrujulisimas
- Acento Ortográfico, Prosódico y Diacrítico
- Diptongo, Triptongo, Hiato, Falso Triptongo
- Palabras de Doble Ortografía
- Expresiones que deben separarse
- Expresiones que deben unirse
- Expresiones juntas o separadas
- Signos de Puntuación
  Punto
 Punto y Seguido
 Punto y Aparte
 Coma
 Punto y Coma
 Paréntesis
 Signos de Interrogación
 Signos de admiración
 Puntos Suspensivos
 Diéresis
 Barras
- Uso de Mayúsculas
- Palabras Sinónimas, Homónimas, Parónimas, Antónimas
- Números Romanos
- Ejercicios
- Uso de diccionario
Redacción
- Errores y abusos más comunes en la redacción
- Concordancia verbal
- Circunloquio
- Comparación entre redacción antigua y moderna
- Características de la redacción
- Actualización con la real academia
- Formas de dirigirse a altas personalidades
- Ejercicios de redacción.
METODOLOGÍA:
- Participativa, Magistral, Grupal
- Requerimientos para el curso:
 Llevar su diccionario, libreta o cuaderno para apuntes, documento
impreso, bolígrafo. Comprar el folletito el Jarrón Azul (Pedro B. Kyne), lo
venden en la librería Progreso o Piedra Santa con un valor entre 7 u 8
quetzales. Pizarrón, marcadores, rotafolio, hojas de papel bond.

DURACIÓN:
20 horas. En horario establecido por la institución.

EVALUACIÓN:
Se hará evaluación diagnóstica inicial y final con un valor de 100 puntos cada una.
Los participantes deben tener asistencia del 90% para tener derecho a diploma.
 Para la efectividad del curso. Es recomendable de 3 horas cada sesión.
Licda. M.A. Gilda Paniagua González

IMPORTANTE: LOS CURSOS SE PUEDEN IMPARTIR EN SU EMPRESA, LOS

DÍAS Y HORARIOS QUE USTEDES PROPONGAN, REQUERIMOS UN LUGAR
APTO PARA DAR LA CAPACITACIÓN Y EQUIPO.

BRIGADAS INDUSTRIALES
OBJETIVO.
Al finalizar el seminario el participante tendrá la capacidad de organizar
brigadas industriales, aplicando los conocimientos adquiridos durante el
curso, diseñando rutas de evacuación en lugar de trabajo.
CONTENIDOS GENERALES
 Fundamentos legales
 Quienes forman el comité
 Brigada de Primeros Auxilios
 Brigada de evacuación
 Brigada de combate de fuegos
 Brigada de comunicación
 Rol de cada Brigada
 Uso de extinguidores
 Evacuaciones
 Ejercicios físicos

DURACION 20 HORAS
GRUPO MINIMO 15 PERSONAS

PRIMEROS AUXILIOS

OBJETIVO:
Que el participante desarrolle las habilidades para la atención inmediata y
provisional que se presta a una persona gravemente enferma, o que han sufrido
un accidente de cualquier naturaleza.

DURACION 16 HORAS

CONTENIDOS

 Definición de Accidentes Incidentes

 Cualidades del Auxiliador
 Pasos básicos para la aplicación de primeros auxilios
 Signos vitales
 Acceso a la víctima
 Evaluación primaria ABC
 Aplicación de Primeros auxilios en diferentes casos
 Tratamiento de fracturas
 Tratamiento de quemaduras
 Tratamiento de accidentes por contacto con eléctrico

Grupo Mínimo 15 personas.

La capacitación es dosificada en tres sesiones de 04 horas cada una, en el horario

que la empresa convenga.

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Duración 20 horas.
OBJETIVO:
Durante el desarrollo del curso, el participante estará en la capacidad de aplicar las
normas de seguridad en su puesto de trabajo, con el fin de evitar accidentes e
incidentes, enfermedades laborales y otro acto inseguro que afecte el desarrollo de
sus actividades diarias.
CONTENIDOS GENERALES,
 Equipos de protección personal
 Trabajo en las alturas
  Normas de seguridad
 Aplicación de normas
 Trabajos en caliente
 Uso de equipo
 Lista de riesgo
 Identificación de riesgos
 Simulacros

 PRACTICAS

o Prácticas de uso de equipo

o Prácticas de simulacros de evacuación
o Atención a señalizaciones

 PUNTO CRITICOS A EVALUAR

o Aplicación de normas
o Uso de equipo
o Lis
o
o
o tas de riesgos
o Atención a señalización

Grupo mínimo 20 personas.

Sesiones de trabajo de 4 horas cada una.

 Manejo defensivo.

Dirigido a conductores de Transporte Terrestre con el objetivo de conducir la unidad,

con un manejo más seguro y responsable, por el ámbito en que circulan, los
conductores se involucran en el Ambiente del Tránsito Vehicular que está saturado
de miles de vehículos con conductores y peatones, impacientes, distraídos,
agresivos, descorteses, etc. Esto redunda en Accidentes siendo estos más caros
que las Capacitaciones.
“Un manejo seguro es una familia segura”

1. anejo Defensivo
a. Concepto.

2. Los elementos del manejo defensivo.

a. Conocimiento.
b. Alerta.
c. Previsión.
d. Juicio.
e. Habilidad.

3. Videos de accidentes de tránsito.

4. Accidente.
a. Definición.
b. Accidentes evitable e inevitable.
5. Formula para evitar accidentes.
a. Reconocer el peligro.
b. Entender la defensa.
c. Actuar correctamente y a tiempo.

6. Los seis posibles choques o colisiones, al conducir el vehículo, ¿Cómo

evitarlos?
a. Colisión o choque con el vehículo de adelante.
b. Colisión o choque con el vehículo de atrás.
c. Colisión de frente.
d. Colisiones en las intersecciones.
e. Colisión al rebasar.
f. Colisión al ser rebasado.

7. Procedimiento de los doce pasos para rebasar

Duración 10 horas,