MALWARE

ADM. JULIA ESCALANTE CRUZ

 MALWARE(Malicious Software).

 Un programa
maligno ( badware, código maligno,
software malintencionado).
 Hace referencia a cualquier tipo de
software maligno que trata de afectar
a un computador.

JULIA ESCALANTE CRUZ

 TIPOS DE MALWARE

 Adware.  Bootkit.
 Spyware.  Rootkit.
 Gusanos.  Ransomware.
 Troyanos.  Virus.
 Phishing.

JULIA ESCALANTE CRUZ

 ADWARE

 También conocido como software

publicitario, este malware es el
encargado de brindarte anuncios no
deseados.
 Puede afectar en gran medida a
nuestra comodidad y rendimiento de
nuestro equipo.

JULIA ESCALANTE CRUZ

 SPYWARE

 Denominado software espía.

 Tiene como objetivo recopilar datos y
movimientos del usuario sin que este se entere a
través de diversas técnicas tales como la
recopilación de pulsaciones de teclas o
rastreadores de actividades.
 Las consecuencias pueden ser la caída de
rendimiento y la pérdida de estabilidad en los
ordenadores ya que este programa cada vez
que se ejecuta utiliza constantemente el CPU y la
memoria RAM.

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 GUSANOS o WORMS

 Se propagan de computadora a
computadora.
 Una vez infectado se multiplican a
millones y se propagan velozmente por
la red.
 Afectan al trafico de red.
 Se propagan por SMTP, IRC, P2P, entre
otros.

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 TROYANOS

 Normalmente estos programas se

encuentran en archivos no ejecutables
como archivos de imagen o sonido.
 Crea una puerta trasera que para
administración remota.
 En el sistema no causa ningún daño, pero
perjuicios como robo de información
personal.

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 TROYANOS pueden realizar:

 Instalación de programas maliciosos.

 Borrado completo del disco.
 Ejecución o finalización de procesos.
 Apagado o reiniciado del equipo.
 Captura de las pulsaciones del teclado.
 Capturas de pantalla.
 Llenado del disco duro con archivos inútiles.

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 PHISHING(pescando).

 Se utiliza para identificar la acción fraudulenta

de conseguir información confidencial, vía
correo electrónico o página web.
 El propósito de que los usuarios de cuentas
bancarias lo contesten, o entren a páginas
aparentemente iguales a la del banco o de los
portales con ingreso por contraseña.
 Éstas a menudo conducen a una página Web
falsificada que han creado, y te engañan
para que introduzcas tu contraseña y tu
información personal.

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 ROOTKIT

 Diseñado para obtener privilegios de

administrador y modificar el sistema
operativo.
 Su objetivo es de crear una puerta trasera
que pueda ser utilizada por los atacantes
para acceder al sistema remotamente sin
ser detectados.
 Cada vez que el atacante entra al sistema
lanza una consola.

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 BOOTKIT

 Son específicamente programados para infectar

particiones MBR.
 Carga y ejecuta el sistema operativo.
 Con la llegada del UEFI , los bootkit casi dejaron de
existir para Windows(A partir de Windows 8).

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 RANSOMWARE

 Creado para restringir o bloquear el

acceso a ciertas partes o archivos de
un sistema.
 El objetivo de pedir un rescate por ello.
 Trabajan encriptando los datos con
una clave desconocida para el
usuario.

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 VIRUS

 Los Virus Informáticos son sencillamente

programas maliciosos que “infectan” a
otros archivos del sistema con la intención
de modificarlo o dañarlo.
 Normalmente vienen en forma ejecutable
que a partir de ese momento dicho
ejecutable pasa a ser virus.
 Su objetivo es alterar el funcionamiento de
cualquier dispositivo.

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 VIRUS

PRINCIPALES VÍAS DE INFECCIÓN.

 Redes Sociales.
 Sitios webs fraudulentos.
 Dispositivos USB/CDs/DVDs infectados.
 Sitios webs legítimos pero infectados.
 Adjuntos en Correos no solicitados
(Spam)

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 VIRUS

DAÑOS.
 Reinicios espontáneos.
 No apagado del equipo.
 Pantallas azules.
 Cierre inesperado de programas.
 Ocultar y/o eliminar archivos.
 Dañar archivos.

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 GESTIÓN DE ANTIVIRUS

 Antivirus: son programas

cuya función es detectar y
eliminar virus informáticos y
otros programas maliciosos.

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 GESTIÓN DE ANTIVIRUS

RECOMENDACIONES
 Contar con antivirus con licencia y configurada para
su uso.
 No tener 2 o más antivirus,
 No proporcionar datos privados vía Internet.
 Tener copias de seguridad: Archivos personales y
software.

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 GESTIÓN DE ANTIVIRUS.

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 GESTIÓN DE ANTIVIRUS.

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 GESTIÓN DE ANTIVIRUS

INSTALAR Y CONFIGURAR
UN ANTIVIRUS.

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 PROBLEMAS CON EL HARDWARE

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 PROBLEMAS COMUNES

 La mayoría de los problemas que presentan los equipos

portátiles se derivan por la falta de mantenimiento.

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 PROBLEMAS DE ENCENDIDO

 PROBLEMA: El equipo no carga batería, tampoco

enciende.
 Detección: Cargador, Cables de energía.
 Solución: Medir Voltajes de energía alterna y energía
Continua.

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 PROBLEMAS DE ENCENDIDO

 PROBLEMA: El equipo carga batería, pero no

enciende.
 Detección: Botón de encendido, placa madre o
chip de video dañada por altas temperaturas,
memoria RAM dañada o mal conectada.
 Solución: Inspección visual de la placa, cambio
de pieza, reflow, reballing.

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 PROBLEMAS DE ENCENDIDO

 PROBLEMA: El equipo dura encendida un breve lapso de

tiempo y después se apaga.
 Detección: Sobrecalentamiento en el microprocesador y/o
chip de video, ventilador no operando correctamente.
 Solución: Cambio de pasta térmica, limpieza y lubricación
de ventiladores.

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 PROBLEMAS DE ENCENDIDO

 PROBLEMA: El equipo enciende pero no emite imagen.

 Detección: Flex de video, pantalla dañada, leds de
pantalla quemados.
 Solución: Alumbrar con linterna la pantalla para
asegurarse que los leds estén dañados(remplazo de
sistema de iluminación o placa de iluminación), revisar el
flex de video(reparar o reemplazar).

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 PROBLEMAS CON EL TECLADO

 PROBLEMA: Teclas duras, teclas

no funciona.
 Detección: Suciedad en las
teclas, flex de teclado no bien
conectado.
 Solución: Desarmar y limpiar las
teclas con limpia contactos o
alcohol isopropilico.

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 PROBLEMAS CON LA UNIDAD ÓPTICA

 PROBLEMA: Unidad óptica no

funciona.
 Detección: Generalmente se debe a
suciedad interna o al mal
funcionamiento de sus componentes
electrónicos internos.
 Solución: Extracción de polvo y
limpieza de partes.

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 PROBLEMAS CON TOUCHPAD

 PROBLEMA: No reconoce el patrón de

movimientos del cursor o no permite la
emisión de clics de acción sobre la
pantalla.
 Detección: Suciedad, mal instalado o
dañado.
 Solución: Limpieza instalación correcta o
cambio por uno de igual características
(marca, modelo).

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 Congelamiento espontaneo del equipo

CAUSAS
 Módulos de memoria RAM saturados.
 Módulos de memoria incompatibles o dañados.
 Temperatura excesiva (del procesador, disco duro,
chip de video).

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 Congelamiento espontaneo del equipo

SOLUCIONES:
 Reinicio del sistema.
 Limpieza de módulos de memoria RAM.
 Verificación y limpieza de ventilador del
disipador.
 Reemplazo de pasta térmica

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 Pantallas Azules

CAUSAS
 Errores en archivos del sistema operativo.
 Mala instalación de controladores de
dispositivo.
 Errores en el registro de Windows.
 Conflicto de recursos entre dos o más
dispositivos.

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 Pantallas Azules

CAUSAS

 Memoria RAM defectuosa.

 Problemas en el disco duro.
 Exceso de temperatura del
procesador o chip de video.

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 Pantallas Azules

SOLUCIONES

 En una pantalla azul, se muestra

un número hexadecimal que
indica el código de error y su
descripción.

STOP 0x00000124: por altas

temperaturas del procesador.

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 Pantallas Azules

 STOP 0x00000024 (NTFS FILE SYSTEM): Sistema de archivos

dañado o disco mal conectado. El problema se produce
cuando Windows no puede acceder a la partición.
 STOP 0x000000ED (UNMOUNTABLE BOOT VOLUME): Indica que
no se puede acceder a un determinado volumen de disco.
 STOP 0xC0000218 (UNKNOWN HARD ERROR): Aparece
exclusivamente durante la carga del sistema operativo y está
relacionado con archivos del Registro de Windows eliminados
o dañados.

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 Pantallas Azules

 STOP 0x0000001E (KMODE EXCEPTION NOT HANDLED): la causa

de este error está relacionada con un controlador
incompatible.
 STOP 0x0000007F (UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP):
generalmente se debe a hardware con problemas, en
especial la memoria RAM o el motherboard.
 STOP 0x00000050 (PAGE FAULT IN NONPAGED AREA): este
problema se debe principalmente a algún dispositivo de
hardware (placa de expansión).
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 Pantallas Azules
PANTALLAS AZULES

 Sobre calentamiento, apagado forzoso y sistema operativo

dañado.
JULIA ESCALANTE CRUZ
 Cierre inesperado de programas

CAUSAS

 Incompatibilidad entre una aplicación residente y el

sistema operativo.
 Parches defectuosos.
 Controlador de dispositivo incompatible con el
sistema operativo.
 Infección con malware.

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 Cierre inesperado de programas

SOLUCIONES

 Reinstalación del programa.

 Desinstalación del driver del driver que le
esta provocando la falla.
 Instalación de antivirus.

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 Reinicio espontaneo del equipo

CAUSAS

 Exceso de temperatura del

procesador.
 Pasta térmica seca.
 Ventiladores no funcionando.
 Errores en memoria RAM.

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 Reinicio espontaneo del equipo

SOLUCIONES

 Limpieza de ventiladores
 Cambio de pasta térmica del procesador.
 Limpieza de ranuras y slots de memoria
RAM

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 Problemas de rendimiento

CAUSAS

 Sistema operativo.
 El uso abusivo de aplicaciones muy
pesadas o poco depuradas.
 La presencia de malware.
 Poca capacidad de memoria RAM.

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 Problemas de rendimiento

SOLUCIONES

 Reinstalación de sistema operativo.

 Eliminar aplicaciones innecesarias.
 Optimización de sistema operativo.
 Desfragmentación de disco duro.

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 Optimización de sistema operativo

 Detener actualizaciones de Windows

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 Optimización de sistema operativo

 Eliminar archivos temporales

C:\Users\USUARIO\AppData\Local
\Temp
Comando %temp%

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