Brinda soporte tcnico a distancia. Falla presentada en un equipo de computo. Las fallas mas presentadas en un equipo de computo son: El equipo no da video. Las imgenes del monitor no tienen todos los colores. No se encuentra el sistema operativo. El puntero del mouse no se mueve. El teclado no responde. La unidad de CD-ROM no lee los CDS. La unidad de floppy no lee los disquetes. La computadora no enciende.
Delimitaciones de los alcances para solucionar los problemas. Fallas presentadas en un equipo de computo. Los problemas de los que hablaremos son de fallas y dependiendo de las fallas que surjan es como realizaremos su solucin. Primero hay que detectar las fallas y de acerdo a nuestros conocimientos, tiempo y espacio daremos la solucin. Para saber bien la solucin debemos estar bien informados de las caractersticas del equipo de computo para no cometer errores. Fallas en el software en un equipo de computo. No se encuentra el nuevo hardware. Error en el cierre de paginas web. El equipo funciona lento. Indicador menor de memoria RAM. Monitor se enciende pero no aparece la imagen. La pantalla se apaga despus de un rato de trabajo. La imagen en pantalla, oscila o se mueve.
Fallas en el hardware en un equipo de computo. Los ventiladores les gabinete se traban. Las teclas se traban. Las entradas de USB no reconocen el hardware. Las unidades pticas no funcionan a causa del polvo.