INSTITUTO TECNOLÓGICO

ÁLVARO GARCÍA LINERA

 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA ¨CRE ¨
(SANTA CRUZ)

Estudiantes: Olivia Venegas Mamani

Docente: Jhon Meneces
Materia: Gestión Estratégica

Tiraque, Shinahota, Cochabamba 20 de Septiembre 2023

INDICE
INTRODUCCION
Capítulo I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1. Historia, fundación y ubicación de la empresa
1.2. Descripción de los productos o servicios de la empresa
1.3. Otros datos de interés de la empresa
Capitulo II: ETAPA FILOSOFICA DEL PLAN ESTRATEGICO
2.1. Visión
2.2. Misión
Capitulo III: ETAPA DE ANALISIS DEL PLAN ESTRATEGICO
3.1. Análisis DOFA
3.2. Matriz de confrontación
3.3. Estrategia reactiva o de supervivencia Estrategia DA
3.4. Estrategia adaptiva o de reorientación Estrategia DO
3.5. Estrategia defensiva o de reacción Estrategia FA
3.6. Estrategia ofensiva o de crecimiento Estrategia FO
Capitulo IV: ETAPA DE IMPLEMENTACION DEL PLAN ESTRATEGICO
4.1. Plan estratégico
4.1.1. Objetivos estratégicos
4.1.2. Metas estratégicas
4.1.3. Actividades estratégicas
4.2. Costo de implementar la estrategia
Capítulo V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Anexos

INTRODUCCION
De acuerdo con el Reglamento de Servicio Público de Suministro de Electricidad RSPE,
aprobado mediante Decreto Supremo N° 26302; para acceder al servicio el inmueble o lugar para
el cual se solicita el suministro de electricidad, se considera lo siguiente: a) Debe contar con la
acometida en el nivel de tensión del suministro para el medidor de acuerdo con la Norma
Boliviana NB 777, y cumplir con los requisitos técnicos del Distribuidor. b) Debe contar con
medidor(es), que permita(n) la medición de los parámetros requeridos para la facturación del
consumo de electricidad, de acuerdo con la categoría tarifaria de consumidor que corresponda. c)
Debe contar con Informe de Ensayo y/o Certificado de Calibración del Medidor emitido por un
laboratorio acreditado; y d) Debe contar con espacio físico para la instalación de un puesto de
transformación de acuerdo con normas vigentes, cuando el caso lo amerite. En el presente
documento se establecen los requisitos técnicos que deben cumplir los consumidores que
requieran del suministro de electricidad en Media Tensión, sea éste con medición directa,
indirecta o semidirecta, y para requerimientos en predios con más de 3 medidores en Baja
Tensión.

Capítulo I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1. Historia, fundación y ubicación de la empresa

A comienzos del siglo XX el departamento de Santa Cruz (Bolivia) no contaba con un

servicio continuo de energía eléctrica. Iniciativas privadas dotaron de este servicio, primero
con la instalación de la red de distribución de energía para el alumbrado público de la ciudad
y luego con las primeras conexiones domiciliarias alrededor de la Plaza 24 de septiembre.
Con el propósito de dar respuesta definitiva a las necesidades energéticas cruceñas, el 14 de
noviembre de 1962 se funda la Cooperativa Rural de Electrificación (CRE Ltda.) con el
objetivo de brindar un servicio de energía eléctrica con calidad y confiabilidad. Para el año
1965, el 12 de febrero, el Gobierno Nacional reconoce la personería jurídica de CRE Ltda.,
con la Resolución Suprema Nº 00354. El 15 de diciembre se emite la Resolución Suprema Nº
130040, que le otorga la concesión para la distribución de energía en las provincias Andrés
Ibáñez, Obispo Santisteban, Warnes, Ichilo y Sara. Así El 1 de noviembre de 1970 CRE
comienza a operar con 10.875 socios que contaban con 620 km. de líneas en mal estado en el
que la aportación de los socios era de sólo 10 dólares por medidor. Al adecuarse a la Ley
General de Cooperativas N° 356, de 11 de abril de 2013 y al Decreto Supremo N° 1995, de
13 de mayo de 2014, que la reglamenta, cambió la sigla Ltda. por R.L. Su denominación
ahora es: Cooperativa Rural de Electrificación R.L., con la sigla CRE R.L
1.2. Descripción de los productos o servicios de la empresa

La Cooperativa Rural de Electrificación es una institución que ofrece servicios de

distribución y generación de energía eléctrica en 14 de las 15 provincias de Santa Cruz
(menos en Ángel Sandoval). Cuenta con persona jurídica privada, de derecho cooperativo,
 autónoma, de interés social y utilidad pública. Está sustentada en la legislación vigente y en
los principios del cooperativismo universal, orientada al mejoramiento económico y social de
sus asociados y la comunidad. Está afiliada a Cooperativas de las Américas, ACI Américas y
representa al cooperativismo boliviano. Al ser CRE R.L. una cooperativa, está conformada
por cerca de 500 mil socios, consejeros de Administración y Vigilancia, delegados y
directores. Todos los años hay elecciones: año par delegados y directores de distrito y año
impar consejeros de Administración y Vigilancia. En tal sentido, se eligen directores por
distrito y delegados por secciones. En total, los delegados y los presidentes de los distritos
conforman la Asamblea General Ordinaria de Delegados, máxima instancia de decisión de la
institución. CRE tiene sectorizado a sus asociados en 26 distritos en las 14 provincias donde
tiene su área de concesión, de los cuales 14 distritos se encuentran en las capitales de
provincias, sin importar la cantidad de asociados y el resto se distribuye en 12 distritos en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra y el área integrada. CRE provee servicios de energía a más
de tres millones de personas en 14 provincias, cubriendo el 95% del territorio con el
suministro de electricidad.
1.3. Otros datos de interés de la empresa
gestión ante la Pandemia del Covid-19
Ante la irrupción de la pandemia debido al Covid-19, CRE tomó una serie de medidas que se
detallan a continuación: Se elaboró el protocolo MA000SS.103 “Plan de Preparación y
Respuesta Contra la Enfermedad del COVID-19” en cuyas revisiones se fue adecuando
paulatinamente toda la legislación que fue poniéndose en vigencia. Toda esta nueva
legislación fue identificada y evaluada por CRE oportunamente y presentada en el proceso de
auditoría al protocolo de prevención y control del Covid-19. 21 Compra y dotación para todo
el personal de insumos de bioseguridad recomendados para prevenir el Covid-19 (barbijos,
alcohol, pediluvios, termómetros, etc.) Se realizó la señalización de todos los predios con
letreros indicando las medidas obligatorias y las recomendaciones pertinentes como medidas
preventivas ante el Covid-19. Implementación de teletrabajo para la mayoría del personal
durante la cuarentena rígida, obligatoria para los trabajadores de grupo de riesgo. Registro,
gestión y seguimiento médicos de todos los casos sospechosos, confirmados y descartados.
Toma de pruebas masivas para realización de pruebas Covid-19 a los trabajadores en tres
tamizajes realizados, el 1º con pruebas rápidas Cellex, el 2º y 3º con pruebas CLIA.
Adicionalmente se realizaron pruebas tomadas ante solicitudes específicas. Encuesta semanal
a través del llenado de un formulario digital mediante aplicación informática para
identificación de nuevos casos sospechosos. Señalización de todas las oficinas con referencia
a las medidas preventivas contra el Covid-19. Instalación de lavamanos portátiles en los
ingresos a las oficinas principales. Instalación de dispensadores de alcohol en todos los
predios. Instalación de cámaras de desinfección en las oficinas principales. Control de
temperatura con termómetros infrarrojos en las oficinas principales. 22
Un nuevo canal de comunicación con el personal
Se desarrolló un canal de comunicación alternativo, vía teléfono celular, con un alcance
masivo, lo cual permitió mantener informados a todos los trabajadores sobre temas
relacionados a normas y protocolos de bioseguridad, normativas legales frente a la pandemia,
recomendaciones para toma de consciencia de los cuidados y responsabilidad frente a la
pandemia, decisiones gerenciales y temas relacionados a la gestión de los puestos de trabajo
Se diseñó una línea grafica acorde al tenor de cada tipo de mensaje enviado a través del canal
para maximizar la interpretación del mensaje.
Certificación Intedya
La gestión para la prevención y respuesta ante los riesgos de propagación del coronavirus
SARS-CoV-2 de CRE fue auditada por la empresa certificadora Intedya, para el predio del
Parque Industrial I y para los predios del Edificio Central y del Parque Industrial II,
obteniendo una puntuación de 100% en todos ellos.
Implementación de ISO 45.001
Durante la gestión 2020 se han tomado las acciones correspondientes para realizar el cambio
de la OHSAS 18.001 a la nueva norma del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo ISO 45.001, que será auditado el año 2021
Atención al consumidor durante la cuarentena rígida
Cumpliendo normativa legal vigente la atención presencial al público en oficinas de la
Cooperativa se suspendió desde el 20 de febrero de 2020. 23 Se dispuso que todo el personal
de la central telefónica y el personal de atención en ventanillas de oficina central y
sucursales, realice la atención al consumidor vía remota desde sus domicilios. En esta etapa
se potenció el centro de llamadas de CRE. El horario de atención al consumidor en línea
comprendía desde 06:30 am hasta 00:30 am. La atención de reclamos técnicos y de
emergencia se mantuvo las 24 horas. La atención a los requerimientos de los grandes
consumidores (GRACO), de parte de sus ejecutivos de cuenta, se mantuvo las 24 horas del
día y los siete días de la semana vía teléfono, aunque en forma excepcional también se
hicieron visitas presenciales a las instalaciones del solicitante.
Instalación de nuevos medidores
Se activaron los móviles de emergencia para realizar nuevas instalaciones, clasificadas como
prioritarias o de emergencia, como el caso de los hospitales.
Lectura y facturación
Los procesos de lectura de medidores y entrega de avisos de facturación se ejecutaron de
manera normal durante toda la cuarentena. Para ello se tramitaron los necesarios permisos de
circulación emitidos por las autoridades competentes. Así mismo los procesos de validación
de lecturas, trabajo de campo y vía remota, se ejecutaron con normalidad.
Cobranza de facturas
Todo el tiempo estuvieron habilitadas las vías para el pago de facturas en línea a través de los
portales bancarios y Tigo Money, así como también en forma presencial en farmacias y en
las sucursales de las entidades financieras que fueron habilitadas por el gobierno para el pago
de distintos bonos. 24
Facilidades para consumidores con medidores prepagos
Con el objeto de que el consumidor no se quede nunca sin energía se implementó en el
sistema la funcionalidad de préstamo de kWh (energía) para aquellos usuarios con medidores
prepago. Esta modalidad se podía gestionar a través de una simple llamada telefónica.
Aplicación del decreto supremo DS 4200
En cumplimiento al Decreto Supremo DS 4200, se aplicó el descuento a la categoría
domiciliaria en las facturas de los meses de abril, mayo y junio de 2020. Este beneficio,
cubierto por el gobierno nacional, tomó como criterio favorecer a las familias de menor
consumo con un descuento de hasta el 100%. Horarios de atención al consumidor y su
impacto El inicio de la atención presencial a los consumidores empezó en la oficina central el
6 de julio de 2020, de 08.00 am a 04.00 pm, luego de terminada la cuarentena estricta y total.
Paulatinamente, y observando las medidas de bioseguridad dispuestas, empezó un plan de
apertura de las oficinas sucursales y oficinas rurales que concluyó el 28 de octubre de 2020
con todas las instalaciones adecuadas para atender al público.
BENEFICIO DESCUENTO DS 4200
(Categoría Domiciliaria) Bloque de Consumidores Descuento Rango en kWh Cantidad
Usuarios Usuarios Dom c/cargos Tarif de 0 a 120 Bs. (*) 100% 0 a 167 kWh 363,292
Importe por electricidad de 121 a 300 Bs. 50% 168 a 379 kWh 172,387 Importe por
electricidad de 301 a 500 Bs. 40% 380 a 600 kWh 56,338 Importe por electricidad de 501 a
1000 Bs. 30% 601 a 1126 kWh 34,315 Importe por electricidad mayores a 1001 Bs. 30% 601
a 1126 kWh 9,561 635,893 25 Inicialmente se atendió con restricciones de ingreso de
acuerdo a la terminación de la cédula de identidad y a partir de noviembre/2020 se levantó
esta medida.
Crecimiento de la deuda en mora
Las medidas gubernamentales emitidas para aliviar el efecto de la cuarentena en las familias,
obligaron a las empresas distribuidoras de energía eléctrica a suspender los cortes del
servicio de energía eléctrica por facturas pendientes de pago. Tomando como referencia la
categoría domiciliaria, que representa el 89% de los consumidores, en tiempos considerados
normales tenía una mora, al cierre de gestión, del 12% o menos.
En el caso de la gestión 2020 la mora de la gestión fue del 43%.
Operación del sistema eléctrico del sistema Área Integrada
Debido a la emergencia sanitaria se implementaron turnos de 12 horas con una semana de
descanso por una de trabajo para el personal del Centro de Operación y Control (COC). Por
la misma razón se habilitó un centro de operación alterno en la subestación Feria Exposición.
De esta forma un turno opera en el COC principal y el otro en el COC alterno, disminuyendo
así las posibilidades de contagio del personal. En el Sistema Norte también se instaló un
nuevo COC de respaldo en la subestación de Montero. Estas acciones permitieron que, desde
el principio de la pandemia, el COC se haya mantenido completamente operativo. Previendo
un posible contagio masivo se capacitó a dos ingenieros y dos técnicos de otras áreas para
que puedan desempeñar las funciones de operadores del sistema, asegurando así la
continuidad del trabajo del COC. 26 los nuevos proyectos de la gestión fueron incorporados a
la arquitectura del SCADA que utiliza el Centro de Operación y Control en la red eléctrica
del sistema Área Integrada. Se incorporaron un total de 22 equipos de maniobra
telecomandados (OCRIS), ocho reconectadores de línea y tres reguladores de tensión. Se
implementó un tablero de control ejecutivo en la aplicación Sigecom Móvil para obtener
datos en línea de las interrupciones y el estado de los consumidores y equipos de la red
eléctrica afectados por fallas, así como de los indicadores de servicio técnico del sistema
Área Integrada.
Mantenimiento de redes
Para garantizar la calidad del suministro eléctrico durante la época de confinamiento
establecida mediante Decreto Supremo Nro. 4199, del 21 de marzo de 2020 dispuesto por el
Gobierno Nacional, para evitar la propagación del virus Covid-19, se realizó el
mantenimiento preventivo de redes en media tensión en el centro de la ciudad y redes que
alimentan las áreas de hospitales. Durante el periodo de la cuarentena estricta se ejecutaron
diferentes actividades de mantenimiento consistentes en la sustitución de elementos que
presentaban deterioro por envejecimiento. Los grupos de trabajo realizaron sus labores en
líneas energizadas, sin afectación del suministro a los consumidores de la zona. Se hicieron
cambios de crucetas, aisladores, seccionadores y cambio y reforzamiento de cruces aéreos,
entre otros. Se realizo el reemplazo de fusibles (F) por fusibles reconectadores (FR) en zonas
rurales de difícil acceso, con la finalidad de reducir la afectación de suministro a los
consumidores, de acuerdo a los indicadores de calidad exigidos por la normativa para el área
rural. 27 En provecho del avance tecnológico, y con la finalidad de la mejora continua, se
implementó el uso de herramientas informáticas (tablets) mediante el Sigetec/ArcGIS
Collector para la fiscalización de los trabajos de poda. Se puso en producción el módulo PM-
SAP de automotores, en donde una de sus bondades es determinar el tiempo de parada por
reparación en el taller que sufre un vehículo durante un cierto periodo a analizar. De manera
independiente el sistema Norte ya cuenta con un formulario interno de seguimiento a cada
una de sus móviles, para mejorar la eficiencia en atención de averías y la disponibilidad anual
de sus vehículos. Luego de un análisis de reclamaciones de los consumidores industriales de
la zona del parque industrial de Montero, se determinó adelantar para la gestión 2020 el
mantenimiento integral de la red eléctrica de ese alimentador, inicialmente programado para
la gestión 2021, lo que dio un buen resultado. De acuerdo con las irregularidades encontradas
en los alimentadores en MT con mayor índice de interrupciones del Sistema Norte, se realizó
el mantenimiento ligero a los alimentadores 13-12, 13-22, 13-23, 13-35, 13-36 y 14-22. En
este mantenimiento se cambiaron 51 transformadores, 491 aisladores de paso, 106 aisladores
de tensión poliméricos, 489 crucetas, 100 pararrayos, 135 postes y 90 seccionadores fusibles.
Se puso en marcha el plan de acción para adecuar los circuitos de transformadores de
distribución con sobrecarga, ejecutándose un total de 29 circuitos en las poblaciones de
Montero, Minero, Portachuelo, Buena Vista y Yapacaní. De acuerdo con el requerimiento y
solicitudes ingresadas en la gestión 2020 se construyeron y energizaron 421 proyectos y
ordenes de mantenimiento, correspon- 28 diente a 0,8 km de líneas de media tensión, 24,3
km de líneas de baja tensión y 4.947,5 kVA de transformadores MT/BT instalados.
Mantenimiento de subestaciones
Se implementaron sensores de temperatura en las salas de control de todas las subestaciones
para monitorear el funcionamiento de los equipos acondicionadores de aire y conocer de
manera oportuna cualquier falla. Para ejecutar las actividades de mantenimiento durante la
cuarentena rígida y dinámica, se modificó la forma de trabajo, dividiéndo al personal en
grupos de máximo tres personas por vehículo para reducir la posibilidad de contagio en los
mantenimientos programados. Se realizó la Instalación y puesta en servicio de cuatro enlaces
de microondas para las oficinas de Atención al Socio (Santa Rosa, Yapacaní, Portachuelo y
Warnes).
Mantenimiento de transformadores y medidores
Desde el inicio de la cuarentena determinada por la pandemia se desarrollaron los protocolos
de bioseguridad y se logró mantener la producción de las actividades del laboratorio de
medidores, cumpliendo con los trabajos de rutina y destacando el cumplimiento de las
solicitudes de ensayo por reclamaciones de la AETN, el plan anual de gestión Metrológica,
los ensayos de transformadores de corriente para la instalación de nuevas conexiones de
medición indirecta y la recepción de 35.000 medidores comprados anualmente para el
reemplazo y expansión del sistema eléctrico.
Control de calidad
Desde el inicio de la emergencia sanitaria por el COVID-19, fue prioridad mantener la
calidad del producto técnico dentro de los índices exigidos por ley y velar por la seguridad
biosanitaria de los trabajadores, para ello se adoptó la modalidad de teletrabajo, donde fue
posible, manteniendo sus estándares de producción internas y externas para las actividades
planificadas. 29 durante la gestión 2020 se realizaron mejoras al módulo en SIGECOM de
atención de reclamos técnicos por servicio, siendo lo más relevante la posibilidad de adjuntar
archivos en el propio sistema como cartas del reclamante, informe técnico que incluye los
 datos de inspección de campo y las cartas de respuesta al reclamante, lo que permite realizar
un mejor seguimiento y control de las actividades. En cuanto a la cartografía, se realizaron
trabajos de relevamiento y ajuste completo de la cartografía y red eléctrica de la población de
San Ramón en el sistema Las Misiones. Se realizó el ajuste completo de la cartografía y
redes eléctricas para toda la ciudad de Montero, un total de 106 UV fueron procesadas.
Igualmente se procedió a revisar y depurar un total de 690 puestos particulares, actualizando
todos los datos de sus consumidores en media tensión. Se realizó el relevamiento con GPS de
alta precisión para las salidas de las líneas subterráneas en las subestaciones Cañoto, Cotoca,
Valle Sánchez, Bélgica y Yapacaní. Se implementó una nueva metodología de trabajo la cual
permitió, desde el inicio de la cuarentena, el registro de los proyectos eléctricos tanto en
diseño como construidos, habiéndose registrado 2.387 proyectos; diseñado 1.964; registrados
ases built 1.994 y procesados as built 2.104 en la gestión 2020.

Capitulo II: ETAPA FILOSOFICA DEL PLAN ESTRATEGICO

2.1. Visión
“Ser una Cooperativa eléctrica referente con soluciones de alto impacto para el desarrollo de la
región”
2.2. Misión
“Existimos para satisfacer la necesidad de energía eléctrica de la región, bajo un modelo
cooperativo con alto enfoque social”

Capitulo III: ETAPA DE ANALISIS DEL PLAN ESTRATEGICO

3.1. Análisis DOFA
3.2. Matriz de confrontación

3.3. Estrategia reactiva o de supervivencia Estrategia DA

 Debilidad 1 (D1): Falta de tiempo. Dedico mucha parte de mi tiempo en actividades
necesarias para que el blog funcione, pero en las que no aporto valor (mantenimiento
web, corregir, maquetar y subir los artículos en la web, retocar las imágenes, editar el
audio de los podcasts, promocionar los contenidos del blog en las redes sociales). Me
gustaría disponer de más tiempo para hacer tareas nuevas donde aportar más.
 Debilidad 2 (D2): Modo afición. No tengo una visión de negocio que me fuerce a
acelerar el ritmo y sacarle más partido a las actividades que hago. No tengo la presión
de necesitar ingresos adicionales para vivir por lo que sigo con el blog en modo
hobby, haciendo lo que puedo cuando quiero y lo que quiero cuando puedo.
  Amenaza 1 (A1): Tomar conciencia. Es difícil hacer «despertar» a formadores con
muchos años de experiencia en la necesidad de cambiar, hacerles conscientes de lo
que podrían ganar ellos y sus participantes, si sus cursos fueran más participativos.
 Amenaza 2 (A2): Mercado inmaduro. Aunque en el mundo del marketing online sí
que hay mucha cultura en relación a la compra de infoproductos y muchos
profesionales están dispuestos a dejarse cientos de euros por un curso online, u otro
tipo de los productos. Pero, ¿pagaría un formador por un curso online no certificado
con el que aprender a crear mejores experiencias de aprendizaje? ¿En qué producto o
servicio estaría dispuesto a invertir (formación hecha a medida, consultoría para
mejorar sus cursos, un curso online con acceso herramientas, plantillas, etc.)?
3.4. Estrategia adaptiva o de reorientación Estrategia DO
 Debilidad 1 (D1): Falta de tiempo. Dedico mucha parte de mi tiempo en actividades
necesarias para que el blog funcione, pero en las que no aporto valor (mantenimiento
web, corregir, maquetar y subir los artículos en la web, retocar las imágenes, editar el
audio de los podcasts, promocionar los contenidos del blog en las redes sociales). Me
gustaría disponer de más tiempo para hacer tareas nuevas donde aportar más.
 Debilidad 2 (D2): Modo afición. No tengo una visión de negocio que me fuerce a
acelerar el ritmo y sacarle más partido a las actividades que hago. No tengo la presión
de necesitar ingresos adicionales para vivir por lo que sigo con el blog en modo
hobby, haciendo lo que puedo cuando quiero y lo que quiero cuando puedo.
 Oportunidad 1 (O1): Formación mejorable. La calidad de las formaciones internas en
empresas es muy mejorable. Muchos formadores llegan a serlo sin preparación y
realizan formaciones poco eficaces basadas en el modelo de lectura magistral.
Algunos de estos formadores buscan mejorar, actualizarse y conocer herramientas
que les permitan facilitar mejores cursos y talleres a sus clientes.
 Oportunidad 2 (O2): Salto al online. Existen muchos formadores atrapados en el
mundo offline. Algunos no pueden atender toda la demanda porque no tienen días
libres en el calendario y otros desearían poder desplazarse menos. Muchos buscan
poder hacer crecer su negocio y ofrecer sus servicios en el mundo online, poder llegar
a más clientes y tener unos ingresos adicionales y más estables.
3.5. Estrategia defensiva o de reacción Estrategia FA
 Fortaleza 1 (F1): Bueno en formación. Me encanta el tema del aprendizaje y la
formación, y creo que se me da bien. En seguida se me ocurren ideas para crear
dinámicas o nuevas experiencias. Y suelen funcionar muy bien. Leo y reflexiono
mucho sobre lo que hago. Tengo cientos de ideas para generar y publicar contenidos.
 Fortaleza 2 (F2): Facilidad tecnológica. Me gusta la tecnología y aprendo muy rápido.
Disfruto probando y poniendo en marcha nuevas herramientas TIC. Facilidad para
moverme en entornos digitales.
 Amenaza 1 (A1): Tomar conciencia. Es difícil hacer «despertar» a formadores con
muchos años de experiencia en la necesidad de cambiar, hacerles conscientes de lo
que podrían ganar ellos y sus participantes, si sus cursos fueran más participativos.
 Amenaza 2 (A2): Mercado inmaduro. Aunque en el mundo del marketing online sí
que hay mucha cultura en relación a la compra de infoproductos y muchos
profesionales están dispuestos a dejarse cientos de euros por un curso online, u otro
tipo de los productos. Pero, ¿pagaría un formador por un curso online no certificado
con el que aprender a crear mejores experiencias de aprendizaje? ¿En qué producto o
servicio estaría dispuesto a invertir (formación hecha a medida, consultoría para
mejorar sus cursos, un curso online con acceso herramientas, plantillas, etc.)?

3.6. Estrategia ofensiva o de crecimiento Estrategia FO

 Fortaleza 1 (F1): Bueno en formación. Me encanta el tema del aprendizaje y la

formación, y creo que se me da bien. En seguida se me ocurren ideas para crear
dinámicas o nuevas experiencias. Y suelen funcionar muy bien. Leo y reflexiono
mucho sobre lo que hago. Tengo cientos de ideas para generar y publicar contenidos.
 Fortaleza 2 (F2): Facilidad tecnológica. Me gusta la tecnología y aprendo muy rápido.
Disfruto probando y poniendo en marcha nuevas herramientas TIC. Facilidad para
moverme en entornos digitales.
  Oportunidad 1 (O1): Formación mejorable. La calidad de las formaciones internas en
empresas es muy mejorable. Muchos formadores llegan a serlo sin preparación y
realizan formaciones poco eficaces basadas en el modelo de lectura magistral.
Algunos de estos formadores buscan mejorar, actualizarse y conocer herramientas
que les permitan facilitar mejores cursos y talleres a sus clientes.
 Oportunidad 2 (O2): Salto al online. Existen muchos formadores atrapados en el
mundo offline. Algunos no pueden atender toda la demanda porque no tienen días
libres en el calendario y otros desearían poder desplazarse menos. Muchos buscan
poder hacer crecer su negocio y ofrecer sus servicios en el mundo online, poder llegar
a más clientes y tener unos ingresos adicionales y más estables.
Capitulo IV: ETAPA DE IMPLEMENTACION DEL PLAN ESTRATEGICO
4.1. Plan estratégico
Al ser una empresa que presta un servicio básico a la comunidad, CRE es regulada por el Estado.
En ese sentido se hace necesario mantener una fluida relación tanto con el Gobierno como con la
Gobernación de Santa Cruz y los municipios.
4.1.1. Objetivos estratégicos

 Productividad y alto desempeño

 Inversión estratégica eficiente
 Creación de valor con innovación
 Alineamiento con la cultura CRE
 Fortalecimiento del modelo cooperativo

4.1.2. Metas estratégicas

Con el propósito de ampliar el horizonte de oportunidades para desarrollar actividades solidarias
en el marco de los programas de Responsabilidad Social Cooperativa, se ha creado la Fundación
que ahora ya cuenta con dos unidades de servicio en dos áreas muy importantes: salud y
educación. CRECE y Medco. Además, se apoyan proyectos de generación de energías
alternativas.
4.1.3. Actividades estratégicas
La presencia de CRE es reconocida en el ámbito internacional cooperativo a través de ACI
américas El apoyo de las cooperativas norteamericanas (NRECA) y el hermanamiento con otras
cooperativas se hace necesario para mantener los estándares de calidad y eficiencia que requieren
los nuevos tiempos.
4.2. Costo de implementar la estrategia
La composición del capítulo al 31 de diciembre del 2022 y 2021 es la siguiente:

Total 1,638,837,657 1,530,612,058

Distribución de los costos por sistemas es la siguiente:

DETALLE Energía Energía Mantenimiento Total Total
comprada generada y distribución Costo Costo
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.
Integrado 1,278,342,760 - 207,517,016 1,485,859,775 1,394,548,616
Cordillera – Camiri 14,068,367 1,251,615 5,063,938 20,383,920 14,229,384
Valles - 11,766,506 6,309,016 18,075,522 16,084,141
Germán Busch - 19,393,827 4,320,037 23,713,864 22,107,390
Roboré -Santiago de - 11,689,182 5,184,893 16,874,075 14,349,174
Nº Detalle 2022 2021 Bs
Chiquitos
Bs
San Ignacio de Velasco - 21,586,424 5,050,198 26,636,621 25,682,101
1 Costo energía comprada 1,324,437,082 1,240,347,145
Las Misiones 32,025,955 1,147,684 9,334,277 42,507,917 38,973,213
2 Costo energía generada 70,670,798 80,960,147
Charagua 3 - 3,625,120
Operación. Mantenimiento y distribución 950,403 4,575,523
243,729,777 4,438,199
209,304,766
El Espino - 210,439 - 210,439 199,841

TOTAL 1,324,437,082 70,670,798 243,729,777 1,638,837,657 1,530,612,058

CUADRO 1.1 COSTOS DE IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS

 OBJETIVOS ACTIVIDAD DESCRIPCION COSOTOS BS

Sentirte seguro de ti Imprimir afiches de mil

Generar confianza y mismo y de tu talento, no unidades. 100bs
certeza de una forma arrogante,
sino una forma realista
Emitir regulación Estado para asegurar la Tres o cuatro
efectiva que eficiencia especialmente profesionales eléctricos 12400bs
promueva el del sector energético para
desarrollo del sector procurar un cre-cimiento
energético
Estructura jerárquica
Propiciar mercados donde cada empleado Empleados
formales y tiene un superior y los 3000bs
funcionales equipos son agrupados
por especialidades
Garantizar el Permite identificar y Tres personales de
cumplimiento de la clasificar riesgos, y así mecanismos de 8400bs
regulación establecer mecanismos electricidades
de prevención y control.
Proceso a través del cual
Empoderar al la empresa proporciona a
consumidor y los clientes los Para ventas con oline,
proteger sus conocimientos y los especializados 1300bs
intereses recursos necesarios, para
darle poder en la toma de
decisiones.
Fortalecer las Fortalecer la capacidad Formar al personal, con
capacidades de la de la comunidad capacidades establecidos 300bs
comisión educativa para realizar en el establecimiento
acciones y adoptar.
TOTALES 25500bs

CUADRO 1.2 PLAN DE ACCION

 FASES ACTIVIDADES PARTICIPANTES RECURSOS O PRESUPUE TIEMPO FUESTE
MATERIALE STOS S DE
S VERIFI
CACIO
N

Fase 1 Recoger las Ende andino

ORGANIZACIÓN Y
cartas de AFCOOFP
SOCIOLIZACION DE invitación de la
LA PROPUESTA asistencia para Asamblea General 4 hojas de Cartas
los eléctricos de Ordinaria de papel con
Se recogerán y se Delegados 3.50bs Según
entregarán las institutos boom firmas
técnicas, a la correspon
cartas elaboradas Centro de de
socialización de Impresion da
por coordinación Operación y recepc
propuestas es
académica de CRE Control (COC). ión.
para los eléctricos, técnicas.
para invitarles ala Ende andino Computad
socialización de la oras
propuesta y se Socialización de AFCOOFP Fotog
garantizara el uso la propuesta de Asamblea General Data rafías
del ambiente. las actividades Ordinaria de de la
Fotocopias
de institutos Delegados 6bs 20mimuto sociali
de
técnicos s zación
Centro de informacio
.
Operación y nes
Control (COC). Acata
Imágenes
de
de
sociali
productos
zación
esperados
.
de la
propuesta

CUADRO 1.3

OBJETIVOS ACTIVIDAD INDICADORES DE RESUSTADOS

 LOGRO ESPERADOS
Recoger y entregar Recoger las cartas de Recepción de las cartas Compromiso de apertura
cartas de invitación de invitación de de invitación a la de los técnicos de las
coordinación asistencia para los socialización de la universidades, propuestas
académica de CRE técnicos, de la propuesta de técnicos. educativas innovadoras
para los técnicos de socialización de la para el vivir bien
institutos, a la propuesta
socialización de la académica.
propuesta de
actividades en la
gestión 2021.

Socializar la propuesta Socialización de la Aporte y Identificación de practica

técnica a los técnicos propuesta de recomendaciones de de valores por parte los
institucionales en la técnicos todos los técnicos a las técnicos, en la aplicación
gestión 2021. institucionales estrategias pedagógicas. de la estrategia
en hogares HOGARES.
institucionales.

Socializar las Socialización de la Aportes de los Reconocimiento de áreas

estrategias técnicas de estrategia técnica de universitarios a la de aplicación de la
HOGARES, a los HOGARES, a los estrategia pedagógicas estrategia pedagógicas de
universitarios de 5 universitarios de 5 de hogares, HOGARES, con
años de los institutos años de los institutos identificando lugares de actividades.
superiores superiores. ampliación.

CUADRO 2. CRONOGRAMA DE LA IMPLEMENTACION DE LA PROPUESTA

 AÑOS

2021 2022
ACTIVIDAD
SEPTIEMBRE ABRIL MAYO JUNIO

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5

Recoger las cartas de

invitación de asistencia para
X
los técnicos institucionales,
universitarios, de la
socialización de la propuesta
de actividades pedagógicas.

Socialización de la
propuesta técnicas a los
X
universitarios e
instituciones.

Socialización de la estrategia
pedagógica de hogares, a los
X X X X X X
universitarios de 5 años del
nivel superior de las
universidades.

Capítulo V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Bibliografía
https://www.cre.com.bo/acerca-de-cre/memorias-anuales/
https://www.cre.com.bo/acerca-de-cre/historia/detalle-10/

5.2. ANEXOS
Anexos