EXAMEN PARCIAL DE TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION PSICOLOGICA

NOMBRES Y APELLIDOS: FECHA :

SEDE:

1. Si en el proceso de la interacción se produce un exceso de emisión de información de

carácter emocional o social por parte del entrevistador, la entrevista difícilmente
conseguirá su objetivo de obtener la máxima cantidad y pertinencia de información para
la que se planteó. V (X) F ( )

2. si el entrevistador convierte la entrevista en una especie de interrogatorio carente de

toda emocionalidad, el resultado final será igualmente desastroso. V (X) F ()

3. Marcar como Inadecuada o Adecuada, en relación a sí se altera o no la asimetría de

roles:
• Hablar con el cliente sobre otro que estaba en la sala de espera I (X ) A ( )
• El cliente te regala una caja de bombones porque se ha enterado de que es tu
cumpleaños. I ( ) A ( X )
• Aceptar la invitación del cliente para celebrar una fiesta con tus familiares en su
restaurante. I ( X ) A ( )
• A petición del cliente, le proporcionas la información profesional que tienes sobre
un máster de psicología que quiere hacer su hijo. I ( ) A ( X )

4. Normas básicas para promover la interacción positiva en entrevistas realizadas en

ambientes judiciales y/o penitenciarios:
• No juzgar al cliente ni sus posibles comportamientos delictivos. V ( X ) F ( )
• Disminuir la autoconsciencia sobre prejuicios y sesgos a la hora de preguntar y de
valorar las respuestas. V ( ) F ( X )
• Promover contacto visual y cercanía física. V (X )F ( )
• Atender al comportamiento no verbal del cliente y cuidar el nuestro. V (X ) F ( )
5. Para que una entrevista resulte eficaz, ¿es necesario que el profesional/entrevistador
incluya información personal y emocional?

Durante el proceso de interacción, se recomienda que el entrevistador incorpore

información personal y emocional, pero de forma moderada, ya que el resultado final
de la entrevista puede verse afectado si esta información es excesiva o deficitaria.

6. ¿Qué principio debería cumplir la relación entre los participantes de una entrevista para
que ésta sea efectiva?
La relación de los participantes se basará en la asimetría de roles. Esto se refiere a que
cada uno tiene sus propios roles, que no son comparables: el profesional debe poseer
unos conocimientos y habilidades para establecer una adecuada interacción y el cliente
no precisa disponer de ningún conocimiento específico para ello.

7. ¿Qué sesgos perceptivos del entrevistador tienen mayor influencia en una entrevista?
 Cualquier entrevistador, incluso los más profesionales, puede ser víctima de los sesgos.
Los que afectan en mayor medida a una entrevista son: sesgo confirmatorio, sesgo de
primacía, efecto de halo, la proyección y algunos fenómenos de sugestión y/o
condicionamiento.

8. Cuando decimos que un entrevistador siente empatía por el entrevistado, ¿significa que
simpatiza con él?

No. Si bien empatía puede considerarse análoga a simpatía, ambos conceptos no

significan lo mismo. Simpatía se refiere a una inclinación afectiva hacia alguien, es decir,
incluye un compromiso afectivo y personal. La empatía, en cambio, implica también un
compromiso, pero no necesariamente afectivo, sino más bien basado en un aprecio
racional por el otro.
9. ¿Cuáles se considera que son los dos requisitos imprescindibles para una interacción de
calidad?

El rapport y la empatía. El primero se refiere al establecimiento de una relación de

colaboración, compenetración y sintonía entre profesional y cliente. Por su parte, la
empatía hace referencia a la capacidad para ponerse en el lugar del otro, comprender
lo que le sucede y entender sus sentimientos.

10. Variables del entrevistador que afectan a la interacción:

➪ Proyección. V (x ) F ( )
➪ Calidez. V (x ) F ( )
➪ Aceptación condicional. V ( ) F (x )
➪ Simpatía. V ( ) F ( x )