I.1.

Población o universo

La población se refiere al grupo completo de individuos, objetos, eventos o

cualquier otra cosa que se esté estudiando y que cumpla con ciertas

características comunes o criterios de inclusión. Es importante definir

claramente la población para que los resultados de la investigación sean

representativos y aplicables a la población en cuestión.

«Una población es un conjunto de todos los elementos que estamos

estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones». Levin &

Rubín (1996).

I.2. Muestra

La muestra es un subconjunto seleccionado de la población total que se está

estudiando para obtener información sobre la población total de una manera

más eficiente y económica que si se tomara en cuenta toda la población. Es

decir, es un grupo representativo de individuos, objetos o eventos que se

toman de la población para analizar y hacer inferencias sobre el conjunto

total. Su selección debe de realizarse de manera aleatoria y asegurarse que sus

características sean similares.

2
N∗Z α∗p∗q
n= 2 2
(N−1)∗E + Z α∗p∗q

n: tamaño de la muestra
N: tamaño de la poblacion o universo
Z: parametro estadistico que depende del nivel de confianza al 95% ---
1.96
E: error de estimacion maximo aceptado 0.05
p: probabilidad que ocurra el evento estudiado con 50%
 q: probabilidad de que no ocurra un evento estudiado con 50%
N=4933 habitantes
2
4933∗1.9 6 ∗0.5∗0.5
n=
( 4933−1 )∗0.052 +1.9 62∗0.5∗0.5

n=18.37 ≅ 19 usuarios

I.3. Instrumentos Validados de Recolección de Datos

I.3.1. Técnicas

LA técnica usada para la recopilación de información se realizó una

encuesta a los usuarios y/o directivos de la JASS centro poblado de Toma,
de esta forma conoceremos la opinión que tienen respecto a la calidad,
acceso, sostenibilidad y horas de servicio de agua que se les brinda. Así
mismo, conocer la opinión que tienen sobre la cuota familiar.

I.3.2. Instrumentos

Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron las

encuestas y entrevistas tanto a los usuarios y/o directivos de la JASS
centro poblado de Toma.