UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

GUÍA DE APLICACIÓN N° 01
Servicios de Información y Comunicación de la Universidad Andina del Cusco
I. DATOS INFORMATIVOS
1.1 Nombre de la asignatura : Taller de Tecnologías de Información y Comunicación.
1.2 Semestre Académico : 2023 - II
1.3 Ciclo de estudios : II
1.4 Categoría : Estudios de Formación General - EFG.
1.5 Docente : Anexo 1 del Silabo

II. COMPETENCIAS A CONSEGUIR:

⮚ Conoce y utiliza los servicios digitales brindados por la Universidad Andina del Cusco.
III. CAPACIDADES
⮚ Utiliza los servicios digitales brindados por la Universidad Andina del Cusco, con el fin de lograr una mejor
experiencia académica durante su vida universitaria.

IV. FUNDAMENTO TEÓRICO

4.1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Andina del Cusco - UAC, además de brindar un servicio educativo, ofrece a todos sus
estudiantes una gama variada de servicios digitales que tienen como objetivo brindar al estudiante
una mejor experiencia académica durante su vida universitaria. Los estudiantes de la UAC cuentan
con un soporte tecnológico a su disposición, de los cuales nos ocuparemos durante esta guía, y para
ello, iniciaremos la presente guía conociendo brevemente los reglamentos que norman la vida
universitaria y donde poder ubicarlos dentro de la web de la UAC.
4.2. REGLAMENTOS
La UAC tiene una colección ordenada de reglas que fueron promulgadas por la autoridad competente.
En el siguiente link podremos encontrar dichos reglamentos:
https://www.uandina.edu.pe/transparencia/. Entre los reglamentos más importantes tenemos:

a) Reglamento de Evaluación de los Estudiantes de Pregrado de la Universidad Andina del Cusco

(https://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/2019/R_CU-261-2019-UAC-evaluacion-
pregrado.pdf).
b) Reglamento del Sistema Institucional de Tutoría y Atención Psicopedagógica de la Universidad
Andina del Cusco (https://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/R_CU-500-2016-UAC-
sistema-tutoria-psicopedagogica.pdf).
c) Reglamento de Procedimientos para la Investigación de la Universidad Andina del Cusco
(https://www.uandina.edu.pe/descargas/documentos/normativos/R_CU-135-2015-UAC-
procedimientos-investigacion.pdf).

4.3. SERVICIOS DIGITALES

¿Qué servicios brinda la Universidad Andina del Cusco?
La UAC brinda a los estudiantes una amplia gama de servicios en línea que pueden ser utilizados desde
cualquier dispositivo conectado a internet como una PC, una laptop, un celular, etc., que lo ayudarán
en su desempeño a través y durante su vida universitaria, estos son:

a) Red Inalámbrica
b) Sistema ERP UNIVERSITY
 c) Aula Virtual
d) Bibliotecas Virtuales
e) Convenio con Google (Google meet, correo, calendario, drive, chat)
f) Convenio con Microsoft Imagine (Microsoft Azure)
g) Facebook de la UAC
h) Canal YouTube de la UAC
i) Pagos Virtuales
j) Mesa de Ayuda

4.3.1. Red Inalámbrica (WIFI)

La UAC permite el acceso a Internet a usuarios con dispositivos móviles, como portátiles o
smartphones a cualquier miembro de la comunidad universitaria con una cuenta de correo en el
dominio @uandina.edu.pe.

¿Cómo conectarse?
Cualquier dispositivo con WiFi activado puede comprobar automáticamente la existencia y
disponibilidad de la red UAC. El alumno debe ingresar el usuario y contraseña correcta (el docente
debe practicar en aula el ingreso al WIFI).

¿Dónde se puede utilizar?

Actualmente existe cobertura en todos los edificios y sedes de la UAC, aunque la cobertura puede
variar de unas zonas a otras. Para conseguir una mejor calidad evite zonas con alta concentración
de usuarios.

¿Cuándo se puede utilizar?

La red inalámbrica está disponible las 24 horas del día.

Figura 1
Acceso al WIFI UAC

4.3.2. Sistema ERP University.

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos
Empresariales) establece los siguiente: “Conjunto de sistemas de información que permite la
integración de ciertas operaciones de una empresa” (ANER, 2017), en el caso de la UAC, se integran
los sistemas que tienen que ver con operaciones de Servicio Académico, Contabilidad, Tesorería,
RRHH, entre otras. Para acceder al sistema ERP UNIVERSITY, hágalo desde la dirección web:
https://erp.uandina.edu.pe/ allí verá una interfaz de acceso, donde el usuario es el Código del
estudiante, y la contraseña, por lo general, es el DNI del estudiante.

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Figura 2
Pantalla de inicio de sesión en el ERP University

4.3.3. Aula Virtual

El Aula Virtual institucional de la UAC es una Plataforma de Enseñanza Virtual, mediante el cual, tanto
los profesores como los alumnos disponen de un espacio o sitio de trabajo, que además cuenta con
diversas herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje,
permitiendo al docente establecer tareas, proyectos, evaluaciones, y otras actividades para el alumno,
así mismo, le permite al alumno entregar tareas, informes, evaluaciones, y otras actividades, a través
del internet, de acuerdo a los plazos y fechas establecidos por el docente.

Para acceder al Aula Virtual, hágalo desde la dirección web http://campus.uandina.edu.pe/ allí verá
una interfaz de acceso, donde el usuario es el Código del estudiante, y la contraseña, por lo general,
es el DNI del estudiante.

Figura 3
Pantalla de inicio de sesión del Aula Virtual

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4.3.4. Biblioteca Virtual

Este servicio en línea nos permite acceder a catálogos, mediante el cual podremos ubicar un
determinado libro en la biblioteca, realizando búsquedas por título, autor, entre otros criterios de
búsqueda. Para acceder a este servicio debemos ir a la página web http://biblioteca.uandina.edu.pe/.
Además de ello, ingresando con nuestro usuario y contraseña, podremos tener acceso a información
histórica de los libros que nos hayamos prestado, multas que tengamos, sugerencias de compra, etc.

Figura 4
Página web de la Biblioteca de la UAC

Búsqueda rápida en el catálogo Online en la Biblioteca de UAC

En el cuadro de texto denominado “Búsqueda rápida en el catálogo” escribiremos el tema del libro a
buscar o el autor a buscar y luego presionaremos el botón buscar, el resultado nos dará una lista como
se muestra en la figura siguiente:

Figura 5
Búsqueda rápida en la biblioteca virtual de la UAC

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4.3.5. Servicios en convenio Google - Universidad Andina del Cusco.

La UAC ha realizado una alianza con Google para acceder, a través de su plataforma, a todos sus
servicios disponibles, tales como Herramienta de Video Conferencias (Google Meet), Correo
Electrónico (Gmail), Agenda Electrónica (Google Calendar), Almacenamiento de Archivos (Google
Drive), Documentos en Línea, etc. entre las principales. En esta guía se mostrará el uso básico de
algunas herramientas de Google que este convenio le permite acceder a la UAC con nombre propio.
4.3.5.1. Herramienta de Video Conferencias (Google Meet)

Google Meet es un sistema para la realización de videoconferencias para diferentes eventos en

tiempo real. Puedes usar tu navegador de preferencia y dentro de las funcionalidades que tiene
son: compartir videos, documentos y presentaciones con los participantes. Para participar de
una video llamada, debes tener los datos de acceso para entrar a la misma como por el ejemplo
el enlace de la sala de meet. Ingresa la dirección en tu navegador https://meet.google.com/ para
ir al inicio de Meet. Encontrarás una opción para Iniciar o unirse a una reunión:

Figura 6
Página web principal del Google Meet

4.3.5.2. Correo Electrónico Institucional

Para ingresar al Correo Institucional de la UAC, tenemos dos caminos: la primera forma es a
través del portal institucional, haciendo clic en el enlace “Correo”; y la segunda es escribiendo
directamente en el navegador la siguiente dirección http://correo.uandina.edu.pe o
https://mail.google.com/mail/

Figura 7
Acceso al correo institucional por la página web de la UAC

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 Figura 8
Acceso al correo institucional por medio de la barra de direcciones

Se debe ingresar la dirección de correo electrónico como dato de “Inicio de Sesión”. Éste fue
proporcionado por la UAC y tiene la siguiente estructura: Es el código del alumno seguido por
@uandina.edu.pe (Ej. 015100358I@uandina.edu.pe), luego de darle siguiente, en el próximo
cuadro, ingresamos la misma contraseña que usamos en el Sistema ERP.

Figura 9
Inicio de Sesión del Correo Electrónico

4.3.5.3. Calendario (Agenda Electrónica)

El calendario (Google Calendar) nos permite organizar fácilmente reuniones que se ajusten al
horario de todos los participantes, así como recibir recordatorios de tus reuniones. Si es la
primera vez que accedemos al calendario, podemos realizar una preconfiguración, desde la
bienvenida, cómo deseamos las notificaciones para recordarnos las actividades que registremos
y cómo crear nuestro primer evento.

Figura 10
Acceso al calendario desde nuestro correo institucional

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 Crear un Evento
Para crear un Nuevo Evento, podemos hacerlo de 2 formas: primero utilizando el botón crear; o
directamente en la cuadrícula del calendario, haciendo clic en la hora y fecha que se desea
programar, completamos los campos requeridos y guardamos el evento.

Figura 11
Configuración de un evento en el Google Calendario.

4.3.5.4. Google Drive – Google Docs (Documentos en línea)

El Google Drive te permite guardar tus archivos en la nube (referencia a los servidores a los
que se accede a través de Internet). Podemos guardar archivos como hojas de cálculo,
presentaciones, informes, videos, música, entre otros. También podemos subir todo tipo de
archivos, compartirlos y acceder a ellos desde cualquier lugar.

Desde nuestro correo, damos clic al enlace Drive ubicado en la caja de aplicaciones. Para crear
contenido como Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, etc., daremos clic al botón
“Nuevo”.

Figura 12
Google Drive

4.3.6. CONVENIO CON MICROSOFT

4.3.6.1. IMAGINE (MICROSOFT AZURE) - UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO– SOFTWARE

ACADÉMICO GRATUITO

La UAC ha realizado una alianza con Microsoft para tener acceso a software legal, de esta
manera todo estudiante de la universidad se encuentra beneficiado con esta alianza mediante

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Microsoft Azure, el cual es un proyecto de Microsoft para proporcionar su software
gratuitamente a los estudiantes.

Microsoft Azure es un conjunto creciente de servicios de computación en la nube creado por

Microsoft que aloja sus aplicaciones existentes, agiliza el desarrollo de una nueva aplicación y
también mejora nuestras aplicaciones locales. Cualquier estudiante puede acceder a través del
correo proporcionado por la UAC a un catálogo de software que incluye herramientas como
Windows. Si, además, resulta que la universidad tiene contratada una licencia con Imagine y
esté catálogo de software se amplía conforme Microsoft lo decida.

El objetivo del programa es proporcionar herramientas, para que los estudiantes puedan hacer
realidad sus sueños o simplemente sacar ventaja en su Escuela Profesional. Para poder utilizar
y descargar el software gratuito debemos acceder a MICROSOFT IMAGINE
(https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_Azure_Education/EducationMenuBlade/software ).

Figura 13
Microsoft Imagine

4.3.6.2. MICROSOFT TEAMS

Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina
chat persistente en el lugar de trabajo, reuniones de video, almacenamiento de archivos e
integración de aplicaciones. Para entrar en Teams debes acceder a la suite de Office 365 de
Microsoft en la dirección de tu navegador https://www.office.com ingresar el usuario y
contraseña institucional.

Figura 14
Inicio de sesión de Microsoft Office 365

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 Una vez validados correctamente accedemos a office 365. Este es el aspecto que presenta la
aplicación. Se muestra en este caso los equipos a los que pertenece el usuario que ha entrado.

Figura 15
Página principal de Office 365

Ir al Menú principal del Office 365. Escoger la opción de “Teams”, Inmediatamente no muestra
la siguiente interfaz. Desde múltiples lugares en Teams tenemos la opción de iniciar una
videollamada. Al hacer clic en “Unirse” me muestra una pantalla donde se ve mi imagen.

Antes de unirme a la conversación:

En la parte inferior donde se muestra mi imagen puedo realizar las siguientes opciones:
● Activar/desactivar fondo: SI no quiero que se muestre lo que hay detrás mío durante
la grabación desactivo esa opción. Teams me da a elegir entre poner una imagen de
fondo o difuminar la imagen.
● Activar/desactivar sonido: Igualmente a la imagen, en un momento dado puede
interesarme que no se transmita mi audio.

Después de unirse a la conversación:

La pantalla mostrará todas las imágenes en vivo con las personas que intervienen en la
videollamada Además de las opciones especificadas antes de unirse como activar/desactivar
video o activar/desactivar sonido puedo:
● Compartir pantalla (PowerPoint, Pizarra)
● Se abre un menú con múltiples acciones donde destacamos la posibilidad de grabar la
videollamada. Ocultar/mostrar chat
● Levantar la mano
● Mostrar los participantes que están en la video llamada.

4.3.7. FACEBOOK DE LA UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

Aprovechando las ventajas de la Web 2.0, se ha integrado el uso de esta red social a las actividades
cotidianas de la universidad para que la puedan usar alumnos, profesores, directivos y personal
administrativo, de manera controlada, como herramienta de difusión y retroalimentación de
contenidos en la comunidad académica de la UAC, dado que ésta ha tomado auge mundial durante
los últimos años, ganando millones de usuarios. Para acceder al sistema Facebook, hágalo desde la
dirección web https://web.facebook.com/UniversidadAndinaCusco?_rdc=1&_rdr allí verá una interface
de acceso, donde el usuario es el Iniciar Sesión, o Crear nueva cuenta.

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Figura 16
Página principal del Facebook de la UAC

4.3.8. CANAL YOUTUBE DE LA UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

Actualmente, los jóvenes se desenvuelven en muchos espacios, y YouTube se ha convertido en una

de las más usadas en los últimos años. Un canal en Youtube refuerza la información suministrada a
través de Facebook, al mismo tiempo podría generar opinión y hacer que los integrantes de la
comunidad universitaria de la UAC participen y se comuniquen dinámicamente. Para acceder al canal
YouTube de la UAC, hágalo desde la dirección web
https://www.youtube.com/c/UniversidadAndinaCusco allí verá la siguiente interfaz:

Figura 17
Canal de YouTube de la UAC

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 4.3.9. PAGOS VIRTUALES

La Universidad Andina del Cusco, pensando siempre en el bienestar de los miembros de la comunidad
universitaria, ha puesto a disposición el servicio de pagos virtuales para MATRÍCULAS Y PENSIONES de
pregrado y posgrado, a través de BANCA POR INTERNET. Es un sistema confiable que le brinda la
posibilidad de hacer los pagos desde la comodidad de su casa u oficina. Enlaces WEB Banca Por
Internet: https://www.uandina.edu.pe/pagos/#1609211722325-12f59d1e-6ccfe5c1-3a28d391-2282

4.3.10. Mesa de Ayuda

El servicio digital mesa de ayuda es un método a través del cual la universidad ofrece soporte técnico
en línea acerca de cualquiera de sus servicios a los estudiantes, de manera que podamos gestionar
cada incidencia1 de los estudiantes, profesores o personal administrativo de forma eficaz y sencilla,
otorgando las prioridades adecuadas al trabajo que se tiene pendiente en la universidad y generando
una mejor atención.

La Mesa de Ayuda que nos ofrece la UAC es un sistema automatizado de soporte, fácil de usar, que
integra todas las incidencias (tickets) creadas donde los estudiantes, al abrir una consulta recibirán un
e-mail. Los estudiantes podrán ver el estado de los tickets que han abierto y su historial en línea,
utilizando para ello su número de consulta.

Para ingresar debemos dirigirnos a http://soporte.uandina.edu.pe/ donde tendremos las opciones

para crear un nuevo ticket o para ver el estado del ticket. Como puede ver en la figura de Mesa de
Ayuda, se tienen 2 opciones: Abrir un Nuevo Ticket → Reportar una incidencia; y Ver Estado de un
Ticket → Ver el estado de su solicitud de servicio. Para realizar una Nueva Solicitud de Atención, haga
clic en el botón “Abrir un Nuevo Ticket”. Al finalizar de completar los campos requeridos, debes hacer
clic en el botón “Crear Ticket” y espera un breve momento, recibirás un correo electrónico de
confirmación el cual tendrá indicaciones de cómo será atendida su solicitud.

Figura 18
Página Principal de la Mesa de Ayuda

1
Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión (Real Academia
Española, 2017)

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V. APLICACIÓN PRACTICA DE LA GUÍA:

Para la aplicación práctica se mostrará mediante el Microsoft Azure los pasos para la descarga de un
software gratuito.

1. Después de acceder a MICROSOFT IMAGINE del portal de la UAC, observaras esta ventana donde
debes ingresar tu cuenta de correo institucional, luego presiona en Siguiente.

Figura 19
Inicio de Sesión de Microsoft Azure

2. En seguida veras esta otra ventana, ingresa tu contraseña, luego presiona en Iniciar Sesión.

3. Entonces veras este nuevo interfaz, aquí Microsoft nos presenta el Software que se puede descargar
con sus detalles (Nombre, Categoría, Tipo de Sistema, Idioma), buscamos el software que deseamos
descargar.

Figura 20
Software disponible para descargar

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4. Para el caso práctico seleccionamos Visual Studio Code, se presenta una descripción en la parte
derecha damos una lectura y presionamos en Descargar.

Figura 21
Selección de un software a descargar

5. Nos dan la opción de seleccionar el Sistema Operativo para el cual queremos descargar, en esta
práctica seleccionamos Windows.

6. En seguida se inicia la descarga del archivo ejecutable, puede observar la descarga en la parte inferior
izquierda.

7. Una vez descargada, buscamos este archivo que generalmente está en la carpeta de Descargas,
presionamos sobre él y empezamos la Ejecución e Instalación Visual Studio Code, u otro software que
hayamos descargado.

Figura 22
Ejecución del archivo ejecutable en el del Sistema Operativo Windows

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 VI. LECTURA COMPLEMENTARIA:
● Martín, B. R., & Sarmiento, C. A. C. (2019). Entornos virtuales de aprendizaje: posibilidades y retos
en el ámbito universitario (Vol. 14). Ediciones de la Universidad de Castilla La Mancha.
El alumno debe leer el capítulo 1, la sección 1: Introducción, de la página 19 a la página 20.
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=1wDlDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA12&dq=El+apr
endizaje+en+entornos+virtuales+en+las+universidades+&ots=Y_Q3URztVk&sig=3p-
3KbXQRJwNRsnebXXxDdx1o58#v=onepage&q&f=false

VII. VIDEOS COMPLEMENTARIOS:

● YouTube. (2023). Guía de Matrícula para Ingresantes 2023 a la Universidad Andina del Cusco.
https://www.youtube.com/watch?v=oYJTUMR9vUA
● YouTube. (2023). Tutorial Ingreso Aula Virtual y Salón de Clases Virtual – Pregrado.
https://www.youtube.com/watch?v=o3E9lho9hxg
● YouTube. (2022). Tutorial para el uso del Chatbot Rejia como herramienta Piloto.
https://www.youtube.com/watch?v=sdP3DC4KI34

VIII. ACTIVIDADES

Actividad 01
Elaborar un mapa mental que permita visualizar de manera integral y clara sobre los servicios de
información y comunicación que brinda la Universidad.

Actividad 02
Elaborar un resumen para exponer el Reglamento de Evaluación de Estudiantes de Pregrado de la
Universidad Andina del Cusco, disponible en:
https://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/2019/R_CU-261-2019-UAC-evaluacion-
pregrado.pdf

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANER. (11 de 01 de 2017). ¿Qué es un ERP? Obtenido de Sitio Web ANER: http://www.aner.com/que-es-un-
erp.html
Real Academia Española. (11 de 01 de 2017). Definición de la palabra Incidencia. Obtenido de Diccionario de
la Lengua Española: http://dle.rae.es/?id=LEBfenz
Real Academia Española. (11 de 01 de 2017). Definición de la palabra Reglamento. Obtenido de Diccionario
de la Lengua Española: http://dle.rae.es/?id=VjD9c3O
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento de Uso de Locales e Instalaciones. Obtenido
de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/documentos/normativos/R_CU-205-2012-UAC.pdf
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento del Sistema Institucional de Tutoría. Obtenido
de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/R_CU-197-2016-UAC-sistema-tutoria.pdf
Universidad Andina del Cusco. (31 de Julio de 2019). Reglamento de Evaluación de los Estudiantes de Pregrado
de la Universidad Andina del Cusco. Obtenido de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
https://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/2019/R_CU-261-2019-UAC-evaluacion-
pregrado.pdf

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 GUÍA DE APLICACIÓN N° 01
Servicios de Información y Comunicación de la Universidad Andina del Cusco

FICHA DE CALIFICACIÓN
Fecha de entrega : …………………………………………………………………………………………………………………….
Nombre Estudiante : …………………………………………………………………………………………………………………….

Excelente Bueno Regular Insuficiente No presento Puntaje

Criterio / Indicador
(10 Ptos) (8 Ptos) (6 Ptos) (4 Ptos) (0 Ptos) Obtenido

Realizó el mapa
Realizó el mapa
Realizó el mapa mental en forma Realizó el mapa
mental en forma
mental teniendo en parcial consideraron mental teniendo en No realizó
Actividad #1 parcial consideraron
cuenta la guía, la mayoría de los cuenta muy pocos el mapa
algunos ítems de
considerando todos los ítems de manera ítems de la guía de mental.
la guía de manera
ítems correctamente. correcta manera correcta.
correcta.

- Las ideas del resumen

- Las ideas del
no se encuentran en
resumen son
un orden lógico, su
presentadas en
- Las ideas del resumen explicación es
orden lógico,
son presentadas en extensa.
distinguen ideas - El resumen
orden lógico, pero su - No se distinguen
principales de las presenta falta de
explicación es muy ideas principales de
secundarias. preparación y de
extensa, se distinguen las secundarias.
análisis.
Actividad #2 ideas principales de las - Los párrafos No realizó el
- Refleja comprensión - Se detecta
secundarias. muestran contenido resumen.
del tema. párrafos que son
innecesario y/o
copia del texto o
- Algunos párrafos redundante.
- El resumen no contenido
muestran contenido - Hay gran porcentaje
presenta errores de original.
innecesario y/o de errores de
puntuación,
redundante. puntuación,
ortografía, empleo
ortografía, empleo de
de mayúsculas,
mayúsculas,
gramaticales.
gramaticales.

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