Julen Irurita Alzueta Universidad Pública de Navarra

Figura 11. La pirámide de los documentos.

3.1.4. APARTADOS DE LA NORMA

La norma está compuesta por las siguientes secciones:

1-. Objeto y campo de aplicación.

2-. Normas para consulta.
3-. Términos y definiciones.
4-. Sistema de Gestión de la calidad.
5-. Responsabilidad de la dirección.
6-. Gestión de los recursos.
7-. Realización del producto.
8-. Medición, análisis y mejora.

Cada sección está a su vez dividida en diferentes puntos que se dividen en más
apartados.

Esta norma tiene un enfoque basado en los procesos, tal y como se ha comentado en uno
de los ocho principios en que basa su gestión. Son cinco las secciones principales de la
norma:

- Sistema de gestión de la calidad.

- Responsabilidad de la dirección.
- Gestión de los recursos.
- Realización del producto.
- Medición, análisis y mejora.
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