Pae Utin.
Pae Utin.
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN........................................................................................................4
MARCO TEÓRICO....................................................................................................5
Proceso de Enfermería..........................................................................................5
Teoría general del déficit de autocuidado de Dorothea Orem...............................7
Hipotonía congénita...............................................................................................9
VALORACIÓN.........................................................................................................12
PLANES DE CUIDADO DE ENFERMERÍA............................................................14
ANEXOS..................................................................................................................23
Guía de valoración...............................................................................................23
Material didáctico.................................................................................................34
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................36
INTRODUCCIÓN.
Proceso de Enfermería
El Proceso de Enfermería se define como “el sistema de la práctica de Enfermería,
en el sentido de que proporciona el mecanismo por el que el profesional de
Enfermería utiliza sus opiniones, conocimientos y habilidades para diagnosticar y
tratar la respuesta del cliente a los problemas reales o potenciales de la salud.
Promueve un nivel competente de cuidados, representa una resolución deliberada
de problemas, y engloba todas las acciones importantes que realizan las
enfermeras, por lo cual establece la base para la toma de decisiones.
Las habilidades y capacidades que enfermería debe poseer al usar el proceso de
enfermería, se pueden dividir en 3 categorías: cognitiva (pensamiento,
razonamiento), psicomotora (hacer) y afectiva (sentimientos, valores).
El proceso del enfermero (a) consta de cinco etapas:
ETAPA DESCRIPCIÓN
Es la primera fase del proceso de Enfermería que consiste en
la recogida y organización de los datos que conciernen a la
Valoración
persona, familia y entorno. Son la base para las decisiones y
actuaciones posteriores.
Es el juicio o conclusión que se produce como resultado de la
Diagnóstico
valoración de Enfermería.
Se desarrollan estrategias para prevenir, minimizar o corregir
Planeación
los problemas, así como para promocionar la Salud.
Es la realización o puesta en práctica de los cuidados
Ejecución
programados.
Comparar las repuestas de la persona, determinar si se han
Evaluación
conseguido los objetivos establecidos
valo ra ció
n
e valu ció n d iagn
ó sti co
ejc u
c ió
n p lan
e ci ó
n
Real
Revaloración y Potencial
validación de De promoción a la
resultados o ajuste de salud
planeación PROCESO DE De bienestar
ENFERMERÍA
Intervenciones de enfermería
Aplicación de las
(NIC)
intervenciones y la
Resultados de enfermería
terapéutica planeada
(NOC)
Teoría general del déficit de autocuidado de Dorothea Orem
La Teoría del déficit de autocuidado como una teoría general compuesta por tres
teorías relacionadas entre sí: Teoría de autocuidado, teoría del déficit autocuidado
y la teoría de los sistemas de Enfermería.
LA TEORÍA DEL AUTOCUIDADO
El autocuidado es una actividad aprendida por los individuos, orientada hacia un
objetivo. Es una conducta que existe en situaciones concretas de la vida, dirigida
por las personas sobre sí mismas, hacia los demás o hacia el entorno, para
regular los factores que afectan a su propio desarrollo y funcionamiento en
beneficio de su vida, salud o bienestar. La teoría establece los requisitos de
autocuidado.
[Link] de un aporte suficiente de aire.
[Link] de una ingesta suficiente de agua.
[Link] de una ingesta suficiente de
alimentos
[Link]ón de cuidados asociados con procesos de
Requisito de autocuidado
eliminación urinaria e intestinal.
universal.
[Link] entre actividades y descanso.
(Factores de
[Link] entre soledad y la comunicación social.
condicionamiento básico)
[Link]ón de peligros para la vida, funcionamiento y
bienestar humano.
[Link]ón del funcionamiento humano, y el
desarrollo dentro de los grupos sociales de acuerdo
al potencial humano.
Requisito de autocuidado Promover las condiciones necesarias para los
del desarrollo procesos evolutivos o del desarrollo del ser humano:
niñez, adolescencia, adulto y vejez.
Requisito de autocuidado Requisitos que son el resultado de una enfermedad,
de desviación de la tratamiento, lesión o alteración.
salud.
REQUISITOS DE AUTOCUIDADO
UNIVERSALES
TEORIA DEL AUTOCUIDADO
- REQUISITOS DE
AUTOCUIDADO DE DESVIACION
DE SALUD
TEORIA DEL DEFICIT DE
AUTOCUIDADO
TOTALMENTE COMPENSADOR
Lactante menor femenino que es referido por el hospital militar de Irapuato, para
valoración por parte de especialistas debido a un diagnóstico de probable
hipotonía congénita, inicia después del nacimiento, donde presenta disminución de
la movilidad, reducción en la succión durante la alimentación, deglución disminuida
y retardada, disminución de la evacuación espontanea, así como una presencia de
flacidez en extremidades y en la cabeza.
Actualmente la paciente se encuentra estable en el servicio, con terapéutica
médica de alimentación asistida y movilización continua hasta determinar su
diagnóstico definitivo, no cuenta con tratamiento farmacológico o medidas
adicionales a su tratamiento.
Durante la alimentación presenta periodos de succión ineficaz así como una
deglución retardada, con disminución en la motilidad intestinal.
A la exploración física se encuentra:
CRANEO: Normocéfalo, con fontanelas normotensas, sin presencia de endostosis
ni exostosis, pulso temporal no palpable, sin alteraciones aparentes. Cabello bien
implantado.
CARA: Sin facies significativas, de forma redonda, simétrica, sin alteraciones o
lesiones visibles.
OJOS: Cejas pobladas, con parpados íntegros, globo ocular integro con
movimientos simétricos, esclerótica integra, pupilas isocoricas normoreflexicas a
estimulo luminoso)
NARIZ: Simétrica, central con fosas nasales permeables sin presencia de
secreciones.
OIDO: Íntegros con pabellones auriculares íntegros, conducto auditivo permeable,
a espera de resultados de tamiz auditivo.
BOCA: Mucosas orales hidratadas, con encías integras, paladar blando y duro
integro, úvula central y sin alteraciones, reflejo nauseoso presente.
CUELLO: Cilíndrico, con pulsos palpables, sin adenomegalias, tráquea central,
columna cervical integra, tono muscular disminuido.
TORAX: Simétrico con movimientos de ampliación y amplexacion simétricos, sin
alteraciones palpables, a la auscultación campos pulmonares ventilados sin
agregados.
AXILAS: Axilas sin ganglios palpables, contorno y pliegues presentes, sin
retracciones.
ABDOMEN: Abdomen con movimientos por respiración, a la auscultación
peristalsis presente disminuida, a la palpación abdomen blando y depresible sin
presencia de masas.
EXTREMIDADES SUPERIORES: Extremidades integras, simétricas, con pulsos
periféricos persistentes, tono muscular disminuido con disminución en la
movilidad, temperatura normal, llenado capilar de 2 segundos.
EXTREMIDADES INFERIORES: Integras, simétricas, pulsos periféricos presentes,
con todo muscular disminuido, movilidad reducida, llenado capilar de 2 segundos,
sin alteraciones.
GENITALES: Íntegros de acuerdo a edad y sexo, estructuras anatómicas integras
y si alteraciones. Micción presente, evacuación con deposiciones disminuidas en
frecuencia y cantidad.
PLANES DE CUIDADO DE ENFERMERÍA
Valoración
Factores de Condicionamiento Básico
Internos Externos
Edo. De Edo. De Sistema de Sistema Patrones de Recursos
Edad Sexo/Genero Ambiente Ambiente
Salud Desarrollo Cuidado Familiar Vida disponibles
Familia
Vigente a
28 días de nuclear con
femenino Crónico neonato No rutinario Hospitalizado servicios de salud Hospitalizado
nacido Totalmente buena
y accesos básicos
compensador relación.
Datos Objetivos Datos Subjetivos
Succión débil
Deglución retardada
Requisitos Universales Afectados Requisitos de Desarrollo Requisitos de Desviación a la Salud
1 2 3 4 1 2 3 4
1 2
5 6 7 8 5 6
DIAGNOSTICO
Problema Etiología Signos y síntomas
Deterioro de la deglución Relacionado con deterioro neuromuscular, Manifestado por succión ineficaz, retraso en la
patologías con hipotonía importante, deglución, regurgitación.
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
El tono del cuerpo está disminuido y no afirma la cabeza. Al succionar, el niño
Terapia de deglución ejerce una presión muy suave, a veces irregular y se escurre leche entre las
comisuras labiales. En esta condición es útil sostener el mentón del niño en
Cambio de posición posición sentada asegurando la cabeza y la espalda.
(Duran G. 2012. Rev. Scielo)
Estado de deglución
En el lactante existe el mecanismo de succión, cuando se ve reducido este
Precauciones para evitar la
mecanismo se modifica la dinámica del proceso, y existe mayor riesgo de
aspiración aspiración por inmadurez del reflejo de protección de la vía respiratoria.
(B. Molina Gil, S/F,)
Alimentación
Los trastornos de la deglución constituyen una variada gama de alteraciones, de
Estado nutricional: ingestión múltiples orígenes, que representan una disfunción en la eficiencia y/o seguridad
Manejo de la nutrición de la función deglutoria. La presencia de estas alteraciones se correlaciona
alimentaria y de líquidos
directamente con un pobre estado nutricional
(Duran G. 2012. Rev. Scielo)
Vigilancia
DIAGNOSTICO
Problema Etiología Signos y síntomas
Manifestado por; lactancia
Interrupción de la lactancia materna Relacionado con hospitalización del niño
Materna no exclusiva.
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
Practicar succión con chupón contribuye a reducir el estrés, dolor en recién
Alimentación con biberón nacidos hospitalizados, promueve la ganancia de peso en prematuros, la
maduración y crecimiento gastrointestinal en neonatos inmaduros
Realización de la alimentación Succión no nutritiva La succión no nutritiva es menos compleja ya que la deglución es escasa y, por
con biberón
lo tanto, la coordinación con la respiración es mínima.
Supresión de la lactancia
(Guido-Campuzano, 2012. Rev. Scielo.)
Asesoramiento nutricional
La alimentación no es una función aislada, es el inicio de todo un proceso
Estado nutricional del lactante digestivo que lleva a la obtención de nutrientes necesarios para el crecimiento y
Monitorización nutricional desarrollo de los individuos, el paciente con dificultades para la alimentación se
debe abordar de forma multidisciplinaria.
(Duran G. 2012. Rev. Scielo)
Terapia nutricional
DIAGNOSTICO
Problema Etiología Signos y síntomas
Relacionado con disminución de la motilidad Manifestado por; cambios en el patrón intestinal,
Estreñimiento intestinal, debilidad de los músculos ruidos intestinales hipoactivos,
Abdominales, Disminución en la frecuencia de las deposiciones
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
Control intestinal: Masajes Un masaje ligero sobre el estómago con movimientos circulares hacia la derecha
abdominales estimulará el flujo sanguíneo, aliviará los gases y mejorará la digestión.
Estimulará el sistema digestivo y ayudará al colon a mover residuos.
Eliminación intestinal El masaje abdominal y la estimulación son procedimientos que permiten resolver
Estimulación ano rectal estos problemas de forma mecánica, evitando el uso de fármacos, pero cuya
eficacia y seguridad dependen de que se ejecuten correctamente.
(Mata Alcoba, 2015. Rev. Enfermería 21)
La hipotonía muscular no permite empujar con fuerza para que haya buenos
Manejo del estreñimiento
movimientos intestinales de modo que las heces del intestino no avanzan hacia
el ano.
Función gastrointestinal La fórmula elegida dependerá de la edad y del funcionamiento del tracto
Manejo de la nutrición gastrointestinal. La elección debe ser individual, valorándose la cantidad y
calidad de los nutrientes, así como la cobertura de micronutrientes.
(Duran G. 2012. Rev. Scielo)
EJECUCION EVALUACIÓN / REVALORACION
Material y/o equipo Indicadores Escala Likert
Evaluación Revaloración
Estetoscopio. (Auscultar ruidos
peristálticos)
Tono muscular para la De 3 a4
Aceite de almendras 1. Gravemente comprometido
evacuación fecal
Termómetro 2. Sustancialmente comprometido
Patrón de eliminación De 3 a4
Guantes 3. Moderadamente comprometido
Facilidad de eliminación De 3 a5
Pañales 4. Levemente comprometido
de las heces.
Formula de inicio 5. No comprometido
Ruidos abdominales De 3 a5
Biberón
Estreñimiento De 3 a5
DIAGNOSTICO
Problema Etiología Signos y síntomas
Manifestado por; la persona de referencia abandona
Relacionado con, enfermedad prolongada que
al paciente, la persona de referencia manifiesta
Afrontamiento familiar comprometido agota la capacidad de la persona de referencia,
conocimiento insuficiente que interfiere en las
cambio en el rol familiar,
conductas eficaces.
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
La escucha atenta y activa permite saber qué es importante para la familia, para
Apoyo al cuidador principal poder ayudarle a un mejor afrontamiento durante este tiempo difícil. Es necesario
Adaptación del cuidador principal utilizar, para ello, más de un sentido, ya que, además del contacto visual, se
Apoyo emocional debe captar lo que también dicen los movimientos del cuerpo, su posición, los
al ingreso del paciente en un
mensajes subliminales, las omisiones relevantes y los temas o pautas de que se
centro sanitario
sirve la familia, de esta manera la comunicación no verbal puede hablar más que
Asesoramiento las propias palabras
(D.M. Achury, 2016. Rev. Scielo)
Facilitar el aprendizaje
Enfermería debe ser capaz de brindar apoyo emocional a la familia, logrando
empatía, confianza, compresión y sensibilidad; igualmente, en la comunicación
Conocimiento: proceso de la Enseñanza: proceso de enfermedad tanto verbal como no verbal, y en el momento de brindar información debe
enfermedad considerar varios criterios como lo son: el contenido del mensaje, la sencillez, la
Orientación en el sistema sanitario claridad, la credibilidad, la adaptabilidad, entre otros.
(Bautista R, Rev. Cuídate 2016; 7(2))
DIAGNOSTICO
Problema Etiología
riesgo de aspiración Relacionado con: deterioro de la deglución, disminución de la motilidad gastrointestinal
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
La elevación del cabecero (45°) , pueden disminuir el reflujo gastroesofágico.
Terapia de deglución Una posición adecuada permite que no exista obstrucción en la vía aérea y
digestiva, favoreciendo la expulsión de secreciones o del vómito y prevenir
Cambio de posición broncoaspiración.
(M.E. Vázquez Fernández, 2015.. XIX (1))
Estado de deglución
Posición incorporada de manera vertical durante la alimentación y 30 min
Alimentación después de ella, para disminuir el reflujo de las secreciones hacia los pulmones.
En este tipo de pacientes son muy abundantes las secreciones por boca.
(Carpio Borja, 2017)
Precauciones para evitar la
aspiración Cuando aparecen secreciones en el vestíbulo laríngeo y más aún cuando el
paciente no las elimina por la deglución o tos, existe riesgo de aspiración. Se
Prevención de la aspiración Identificación de riesgos debe asegurar la permeabilidad de la vía aérea con aspiración para recibir el
aporte de oxígeno requerido para el funcionamiento de los sistemas corporales.
Vigilancia (B. Molina Gil S/F. Libro virtual de formación en ORL)
DIAGNOSTICO
Problema Etiología
Riesgo de retraso en el desarrollo Relacionado con trastorno congénito
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
Existen numerosas enfermedades de origen neuromuscular que cursan con
Cuidados del lactante: recién nacido Hipotonía. Mediante el tratamiento fisioterapéutico se pretende ayudar al niño a
desarrollar la conducta motriz funcional en las actividades esenciales de la vida
Identificación de riesgos: genéticos diaria.
Desarrollo infantil: 1 mes El tratamiento consiste en la realización de “Ejercicios de estimulación motriz”,
que evolucionan de forma paralela al desarrollo psicomotor normal del lactante,
Enseñanza: estimulación del con el objetivo de fortalecer la musculatura y normalizar el tono de manera que la
lactante paciente consiga realizar los movimientos de una forma más funcional.
(PARDO GUAJARDO, 2013. Universidad Zaragoza)
Es importante que los padres conozcan a sus hijos, se enseñen a reconocer sus
Educación parental
necesidades, aprendan a identificar sus señales y participen en su cuidado, esto
Desempeño del rol de padres: servirá para iniciar el vínculo que se rompe al momento de la separación y
Asesoramiento aprenderán como deben manejarlo en casa y se sentirán más tranquilos y
lactante
seguros
Fomentar el rol parental
(Sánchez-Rodríguez, 2010, Elsevier)
EJECUCION EVALUACIÓN / REVALORACION
Material y/o equipo Indicadores Escala Likert
Evaluación Revaloración
Riesgo de ulcera por presión Relacionado con disminución de la movilidad, sexo femenino, edades
Extremas.
PLANEACION
Objetivo NOC Intervenciones NIC Razonamiento científico
Se ha demostrado que el aumento de fricción de la piel reduce la tolerancia de
Prevención de úlceras por presión los tejidos al estrés determinado por la presión y el cizallamiento al interior de los
Integridad tisular tejidos más profundos. Esto aumenta la deformación del tejido blando que, en
Cuidados perineales último término, causa que se forme la úlcera por presión. Las lesiones originadas
piel y membranas
por la humedad, suelen ser bilaterales, siendo las áreas más afectadas, las
mucosas
nalgas y las zonas genitourinaria y perianal (dermatitis del pañal), provocando la
Vigilancia de la piel. pérdida de su función barrera en la epidermis y facilitando la irritación cutánea.
(Federico Palomar, 2020)
Las úlceras de decúbito se producen por la presión contra la piel que limita el
Cambio de posición
flujo sanguíneo a la piel. El movimiento limitado puede hacer que la piel sea
Consecuencias de la inmovilidad: vulnerable a los daños y provocar el desarrollo de úlceras de decúbito. El objetivo
Cuidados del paciente encamado de las superficies para aliviar la presión y el cambio de posición constante es
fisiológicas
reducir la magnitud, o la duración, o la presión, o ambas (incluidos el roce y la
Terapia de ejercicios: control fricción) entre los pacientes y su superficie de apoyo
muscular (Mayo Clinic, 2020)
problemas .]
Vivienda que cuenta con todos los servicios básicos (agua, luz y drenaje) hecha con materiales
perdurables.
Zoonosis: cuentan con un perro que cuenta con todas sus vacunas y vive dentro de la casa que
habitan.
Alimentación: lactancia materna exclusiva con patrón de alimentación cada 2 horas mediante
succión y técnica de vasito.
Inmunizaciones: esquema completo hasta la fecha de atención médica.
PADECIMIENTO ACTUAL: lactante menor femenino que es referido por el hospital militar de
Irapuato, para valoración por parte de especialistas debido a un diagnóstico de probable hipotonía
congénita, inicia después del nacimiento, donde presenta disminución de la movilidad, reducción
en la succión durante la alimentación, disminución de la evacuación espontanea, así como una
presencia de flacidez en extremidades y en la cabeza, actualmente lactante
Motivo de consulta (predisponente, precipitante y /o causal) inicio, sintomatología, evolución y
estado actualmente se encuentra estable sin alteraciones hemodinámicas o neurológicas,
hipotonía generalizada, disminución de la movilidad en la cuna, tolerando alientos por vía enteral
con reflejo de succión débil, se encuentra bajo estudio para determinar la etiología de su
padecimiento, así como para el manejo terapéutico de las alteraciones y sintomatología de esta
misma.
VALORACIÓN CEFALO-PODAL
alteraciones.
Lesiones, secreciones
Esfínter anal permeable con evacuación
ANO Y RECTO
espontanea limitada, se estimula el esfínter
para obtener una evacuación más efectiva en
cantidad
LABORATORIOS
QUIMICA SANGUINEA
ELECTROLITOS
SERICOS
BIOMETRIA HEMATICA
PLAQUETAS Y TIEMPOS
DE COAGULACIÓN
EXAMEN GENERAL DE
ORINA Y UROCULTIVO
RADIOGRAFIA
ELECTROCARDIOGRAMA
GLUCOMETRIA CENTRAL
GLUCOMETRIA
PERIFERICA
ESCALAS
APGAR
Puntaje Apgar Edad gestacional=
Signo 0 1 2 1min 5 min
Color Azul pálido Acrocianosis Rosado completamente
Frec. Card. Ausente <100/min >100/min
Irritabilidad refleja No respuesta Muecas Llora y retira
Tono muscular Flácido Alguna Flexión Movimientos activos
Respiración Ausente Lenta Irregular Buena, llora
Aleteo nasal
Ause
nte Marcada
Audible
Quejido con el
respiratorio Audibl
e
Ausente estetoscopio
Tiraje intercostal
A Ape Marca
usente nas visible da
Retracción
esternal
Sin retracción Apenas visibles Marcada
Disociación
toracoabdominal Sin Retr
cronizado aso en inspiración. Bamboleo
TOTAL DE PUNTAJE= 0
Gasometría Gasometría
Resultados Parámetros Resultados Parámetros
venosa arterial
PH 7.35-7.45 PH 7.32 – 7.42
PCO2 35-45 PCO2 38-52
PO2 70-100 PO2 24-48
HCO3 19-25 HCO3 19-25
O2 90-95% O2 23-33
Exceso de -5 a +5 Exceso de -5 a +5
base base
Gasometria: Interpretacion___________________________________________________
Datos Radiológicos: ______________________________________________________
Otros estudios u observaciones relevantes: ___________________________________
DATOS SUBJETIVOS
Peso actual: 2690 Talla: 58 cm IMC: 8
Edema: _________. Local: ____ Generalizado: _______ Escala de Godet____________________
Usted ha perdido peso últimamente: no se ha notado un aumento significativo del peso ¿Qué
cantidad de agua consume?: ________ Tipo de dieta que tiene: lactancia materna exclusiva.
Edo. De la piel: integra sin lesiones, hidratada, con coloración rosada.
PIEL Y MUCOSAS
presenta SI NO
Resultad Valor
Electrolito
Mucosas secas X
o normal
Mucosas hidratadas X 135-145 mEq /l.
Na
3.5-5 mEqX/l.
Edema
K
Piel
Cl hidratada X 98-107 mEq/l o
mmol/l.
Piel
Mg tibia al tacto X 1.8 a 3mg /dl.
Ca fría al tacto
Piel X
8.5-10.5 mg/dl.
F
Diaforesis 0.8 a
X 1.45a
2.5-4.5 mg/dl
mmol/l.
Eutérmica X
Hipertermia X
Hipotermia X
aminotransferasa)
GOT a AST 15-37U/L
(Aspartato
Aminotransferasa)
GGT (Gamma 5-85 U/L
Glucatranspeptidasa)
60-180 U/L
Amilasa
10-140 U/L
Lipasa
4. PROVISIÓN DE CUIDADOS ASOCIADOS CON LOS PROCESOS DE ELIMINACIÓN
URINARIA E INTESTINAL.
Ardor o dolor al evacuar: NO orinar: NO
Estreñimiento _________________ hemorroides ________dolor
menstrual____________________
Ayunas, líquidos, alimentos, medicamentos, enemas_____________________________________
Problemas de distensión abdominal, urgencia, retención, incontinencia, infección______________
Intestino, dolor, diarrea, flatulencias, heridas, estomas ________________________________
Genitales: Erupciones e irritaciones perineales lesiones, secreción
anormal____________________
Frecuencia y cantidad en 24 horas heces: 6 veces (20-25 ml por evacuación) orina: 8 veces (30-60
ml por micción)
Movimientos peristálticos: presentes disminuidos en frecuencia.
Sonda vesical (número de sonda, fecha de instalación, cantidad de agua usada para inflar el
globo).
Colostomía (lugar) _______________ Reconexión __________________________________
Exámenes específicos: tiras reactivas (densidad, PH, etc.) prueba de guayaco_________________
Examen general de orina ____________________
Urocultivo______________________________________. Uresis horaria: 150-210 ml/24 hrs.
Escala de bristol: tipo 6.
Presenta: SI NO
Dolor de cabeza X
Vértigo X
Crisis convulsiones X
Alteraciones de la memoria X
Apnea del sueño X
Atrofia muscular X
Postura inadecuada X
Espasticidad X
Marcha ataxica X
Marcha cerebelosa X
Marcha jacksoniana X
Insomnio X
Hipersomnias X
Observaciones: aun no es valorable aluno de estos rubros debido a la etapa del desarrollo en que
se encuentra la paciente.