Análisis del impacto del programa radiofónico ciencia y
administración del IIESCA y propuesta de mejora
Milagros Cano Flores, Yolanda Ramírez Vázquez y Rosa Marina Madrid Paredones *
RESUMEN
El Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores
de las Ciencias Administrativas (IIESCA), es una de las
dependencias académicas de mayor antigüedad dentro
de la Universidad Veracruzana. Sin embargo, a pesar
de sus casi treinta y cinco años de vida académica, en
dos investigaciones realizadas en años anteriores, se ha
encontrado que existe un desconocimiento importante
tanto de la propia comunidad universitaria, como del
sector productivo y de la sociedad en general. Con base
en lo anterior, se implementó un programa radiofónico
titulado “Ciencia y Administración” difundido a través
de Radio Universidad Veracruzana, y a 10 meses de su
lanzamiento, se quiere conocer el impacto que éste ha
tenido en la comunidad universitaria de posgrado de la
región de Xalapa, específicamente la que se integra en
el Área Académica Económico-Administrativa, para, que
con base en ese conocimiento, implementar estrategias
mercadológicas que permitan su posicionamiento en este
auditorio meta.
I. INTRODUCCIÓN
La creación de un espacio académico en el que se
cultivara la investigación, la docencia de posgrado,
la difusión y extensión de la cultura en el campo
de la administración, motivó en 1976 el surgimiento
de un Instituto de Investigaciones como una entidad
que atendiera, desde la ciudad de Xalapa, Veracruz,
las demandas de la comunidad veracruzana en el
estudio de la ciencia administrativa.
Con base en lo anterior y considerando la
trilogía de funciones sustantivas que fundamenta
el quehacer de la Universidad Veracruzana: la
docencia, la investigación y la difusión y extensión
de la cultura, el primero de marzo de 1976 surge una
entidad académica en el campo de la Administración
denominado: Instituto de Investigaciones y
Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas
de la Universidad Veracruzana, mejor conocido
posteriormente por sus siglas IIESCA para contribuir
al desarrollo social a través de la realización de
investigaciones en el ámbito de la administración y
del desarrollo de profesionales de alto nivel en este
campo de conocimiento.
En cuanto a la labor de la investigación, se
abordan temáticas relacionadas con las Líneas de
Generación y Aplicación del Conocimiento (LGAC)
orientadas a: Gestión Empresarial, Gestión Pública
y Gestión de Organizaciones no Lucrativas. Respecto
* Académicas del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana. Correo
Electrónico: mcano@uv.mx, yoramirez@uv.mx y rmadrid@uv.mx
93
a su labor de docencia de posgrado, se ofrecen
actualmente dos maestrías: Ciencias Administrativas
con más de 1100 egresados y Contabilidad y Gestión
Gubernamental (a partir de 2003) con 34.
Respecto a las actividades de difusión, se tiene
la revista “Ciencia Administrativa”, publicada por el
IIESCA desde hace más de treinta años con registro
LATINDEX e ISSN1 y la página Web del Instituto. Éstos
han sido tradicionalmente los principales medios
que han permitido la distribución del conocimiento
generado por la Institución a la sociedad.
La revista es un medio de comunicación
impreso que permite dar a conocer los resultados
de las investigaciones efectuadas en el campo de la
ciencia administrativa, así como promover el análisis
crítico de temáticas relacionadas con el mismo.
La página Web, promueve y difunde el quehacer
académico del IIESCA, es una página electrónica
propia actualizada, en la que se puede consultar
la información tanto de la última edición, como de
ediciones pasadas de la revista, así como la oferta
de servicios que pueda requerir la comunidad
interesada en el conocimiento administrativo.
En dos investigaciones realizadas en el IIESCA
en años anteriores, se pudo conocer que existe
desconocimiento por parte de la sociedad en
general acerca de las actividades que lleva a cabo el
Instituto, así como de la existencia de los programas
de posgrado que oferta. Es por esto, que a inicios del
año 2009, se propuso y se echó a andar un programa
radiofónico denominado “Ciencia y Administración” el
cual intenta dar a conocer al instituto, sus funciones
básicas, operación de sus áreas académicas,
resultados de proyectos de investigación y temas de
actualidad de las ciencias administrativas. Para que
el programa antes mencionado pueda cumplir con su
objetivo, es necesario que logre posicionarse en la
comunidad universitaria.
Es por lo anterior, que el presente estudio se
orienta a conocer el impacto alcanzado a través
de las emisiones presentadas hasta el momento
1 LATINDEX: Sistema Regional de Información en Línea para Revis-
tas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal de la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). ISSN: Número
Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas.
Ciencia Administrativa 2010-1
y, con base en ello, desarrollar estrategias de
posicionamiento para el programa radiofónico.
II. ENFOQUE TEÓRICO
La radio es un medio eficaz para informar, transmitir
conocimientos y promover inquietudes. La
posibilidad de poder llegar a miles de personas a
la vez, el hecho de que la recepción se produzca en
forma simultánea con la emisión y el bajo costo de
producción con relación a otros medios, son algunas
de las ventajas que ofrece. La radio elimina distancias
y llega a lugares inaccesibles, aislados y remotos,
amplía las oportunidades educativas de la población
al multiplicar el número de “aulas” disponibles y
aporta continuidad al proceso educativo, mediante
su posibilidad de acción diaria e ininterrumpida.
(Gamarnik, 2008)
Con el actual desarrollo tecnológico que permite
costos bajos y asegura una fiabilidad suficiente en
todos los climas y geografías, la radio sigue siendo
un instrumento clave para la democratización
educativa, especialmente bien adaptado a culturas
fundadas en la transmisión oral y los valores no
escritos. (Gamarnik, 2008)
Rigaud (1990), distingue tres niveles de acción
de los medios de comunicación en materia de cultura.
a) la radio y la televisión deben hablar de las artes
y de la cultura, b) difundir las obras y productos
culturales existentes, y c) apoyar, por último, la
creación de obras originales: teatro, conciertos,
y además espectáculos de música popular o de
variedades.
De un modo general, el juicio que se puede
formular acerca del conjunto de la gestión de la
radio y televisión pública debe considerar dos
elementos: el cumplimiento del mandato y de las
misiones, por una parte, y la satisfacción del público,
por la otra. (Centro de Estudios sobre los medios
de comunicación de la Universidad Laval de Québec,
2001)
Ni comercial ni estatal, la radio y televisión
pública tiene su única razón de ser en el servicio
público. Es la radio y televisión del público; se dirige
a cada uno en calidad de ciudadano. Fomenta el
acceso a la vida pública y la participación en ella.
Desarrolla los conocimientos, amplía los horizontes
y permite que cada uno se comprenda mejor al
comprender al mundo y a los demás. (CMRT, 2001)
Estudios realizados en países como Reino
Unido, Estados Unidos, España y Colombia, para
medir la percepción que el público tiene de la
ciencia concluyen que es necesario continuar con
el esfuerzo, cambiar de estrategias, iniciar nuevos
planes de popularización de la ciencia para que la
ciudadanía en general acepte, entienda y viabilice
94
IIESCA - UV
la utilización de ese conocimiento nuevo en su
cotidianidad. (Centro de Estudios sobre los medios
de comunicación de la Universidad Laval de Québec,
2001)
La gran variedad de culturas, lenguas, problemas
e intereses, exige pensar en grupos específicos que
deben ser estudiados de forma independiente para
determinar su nivel de conocimiento, sus conductas,
actitudes y necesidades, y poder así actuar en
consecuencia. El «público» no ha sido estudiado
suficientemente por los emisores, y por consiguiente
las actividades, muchas veces, no son realmente
efectivas. Este es uno de los inmensos vacíos que
se presentan en el proceso de comunicación de la
ciencia. (Gregory y Miller, 1998, p.8)
“Las diferentes concepciones sobre el ‘público’
conducen a diversas estrategias para la comprensión
pública de la ciencia, así como las diferentes
concepciones sobre la ‘comprensión’ conducen
a diversas evaluaciones sobre la eficacia de las
estrategias” (Gregory y Miller, 1998, 96)
El estudio permanente de nuestras audiencias
supone una mayor posibilidad de éxito en el proceso
de comunicación de la ciencia. De acuerdo con
Alfredo Valdivieso (2004), director de la FUNDACYT,
en Ecuador, para hacer efectivo el mensaje son
necesarias tres investigaciones:
• Investigación de audiencias, previa a la
elaboración de materiales, para determinar
conocimientos, actitudes y prácticas del público
objetivo.
• Investigación para la validación de los materiales
de comunicación. Se utiliza una vez producido
el material y se lo prueba en «producto
terminado» según ciertos parámetros.
• Investigación de impacto comunicacional. Una
vez difundido el material masivamente, se realiza
un estudio por el «método de intercepción»,
para conocer el impacto del mismo en las
audiencias principales y secundarias.
Uno de los grandes problemas de la
popularización de la ciencia, que le ha impedido
llegar a la gran mayoría de la población, es la falta
de permanencia de las actividades impulsadas. (Fog,
2004)
III. JUSTIFICACIÓN
En una investigación realizada sobre este tema
en el año 2004 titulada “Imagen corporativa y
posicionamiento actual del IIESCA en la ciudad de
Xalapa” entre sus resultados, se señala lo siguiente…”
se propone que se refuercen sobre todo las actividades
relacionadas con la difusión y vinculación, es decir,
que se haga un buen trabajo de promoción a través
de la publicidad en diversos medios, se organicen
 Análisis del impacto del programa radiofónico ciencia y administración del IIESCA y propuesta de mejora
eventos académicos y se presenten a través de
diferentes escenarios los productos derivados de las
funciones de investigación y docencia…”
Con base en lo anterior, en el mes de marzo
de 2009 se comenzó la transmisión del programa
radiofónico “Ciencia y Administración” a través
de Radio Universidad Veracruzana. A la fecha, se
subraya la importancia de conocer el resultado que
ha tenido dicho programa en su auditorio meta y con
base en el impacto logrado, mejorar el programa y,
elaborar e implementar estrategias mercadológicas
para lograr su posicionamiento.
Debido a que el programa “Ciencia y
Administración”, resultó de la necesidad de dar
a conocer al Instituto y su quehacer académico,
ahora cobra importancia lograr la aceptación y el
posicionamiento del mismo en el mercado, para que
cumpla con la meta establecida.
IV. OBJETIVOS
Objetivo General
Conocer el impacto que ha tenido el programa
radiofónico “Ciencia y Administración” en la
comunidad académica de licenciatura y posgrado del
Área Económico-Administrativa región Xalapa, con el
fin de mejorarlo y posicionarlo en el mercado meta.
Objetivos Específicos
• Identificar a la comunidad de licenciatura y
posgrado del Área Académica Económico-
Administrativa región Xalapa.
• Constatar el gusto y conocimiento de la
comunidad descrita por el programa radiofónico
en cuestión.
• Conocer las preferencias en temas del campo
de la administración en la comunidad descrita.
• Identificar las preferencias en la forma de
abordar los temas del campo de la administración
en la comunidad descrita.
• Con base en este conocimiento, mejorar el
programa y posicionarlo en el mercado meta.
V. DESARROLLO METODOLÓGICO
V.1 Planteamiento del problema
A pesar de que el Instituto cuenta con casi 35 años
de existencia, en dos investigaciones realizadas en
el IIESCA en los años de 1993 y 19952, se puso
2 Cano Flores, M.; B. Meneses Aguirre y J. Schuster Fonseca. Pro-
puesta Metodológica para la Revisión y Elaboración de Planes y Pro-
gramas de Estudio: el caso de la Maestría en Administración Área
Mercadotecnia. Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores
95
de manifiesto el desconocimiento por parte del
sector productivo y de la sociedad en general, de
gran parte de las actividades académicas (docencia
de posgrado, investigación, difusión y vinculación)
del Instituto; llegando, en algunos casos, al
desconocimiento mismo de su existencia y, por
ende, de sus programas de posgrado, que cuentan
con más de 1100 egresados a la fecha.
Años más tarde, en el 2008, se realizó
otra investigación con la finalidad de conocer
las necesidades y tendencias del mercado que
marcaran la pauta para ofertar un nuevo programa
de posgrado. Un punto importante que se obtuvo
de dicha investigación fue constatar, que a pesar
de que las actividades del Instituto (investigación,
docencia de posgrado, difusión y vinculación), se
han realizado en forma ininterrumpida, existe aun
desconocimiento de la existencia del IIESCA y su
quehacer académico, esta vez por parte del mercado
potencial para los posgrados que se ofertan.
Por tal motivo, en enero del 2009 se creó un
programa radiofónico, aprovechando los recursos
con que cuenta la Universidad Veracruzana se solicitó
un espacio a Radio Universidad Veracruzana (Radio
UV). La finalidad de este programa denominado
“Ciencia y Administración” es dar a conocer al
instituto, sus funciones básicas, operación de
sus áreas académicas, resultados de proyectos
de investigación y temas de actualidad de las
ciencias administrativas. Los invitados son todos
los integrantes de su comunidad: investigadores,
académicos, estudiantes, egresados, directivos y
administrativos.
Este programa radiofónico comenzó a
transmitirse en el mes de marzo. Inicialmente, se
contó con espacios semanales de diez minutos,
es decir, eran miniprogramas y, adicionalmente,
se contaba con un espacio de una hora cada tres
semanas. Sin embargo, esta periodicidad no fue
conveniente debido a: 1) los espacios de diez
minutos eran insuficientes para la información
que se presentaba, 2) era fácil de perderse en la
secuencia de la entrevista y por ende el interés de
los radioescuchas y, 3) el espacio mensual de una
hora perdía continuidad y no era fácil ubicar la fecha
del mes en que aparecería. Por lo anterior, a partir
del mes de julio se cuenta con un espacio semanal
de una hora, lo que ha beneficiado respecto a los
resultados que se esperan del programa, ya que la
periodicidad es fija y el espacio es apropiado para
abordar los proyectos y temas de interés, mismos
de las Ciencias Administrativas. Universidad Veracruzana. 1993.
Cano Flores, M. y R. Jensen Castañeda. Realidad y perspectivas
de la labor mercadotécnica de las empresas públicas y privadas en
el estado de Veracruz. Instituto de Investigaciones y Estudios Su-
periores de las Ciencias Administrativas. Universidad Veracruzana.
1995.
Ciencia Administrativa 2010-1
que se manejan por medio de una entrevista.
El programa radiofónico “Ciencia y •
Administración” se presenta como un complemento
a las actividades de divulgación existentes, como lo
es el órgano de difusión oficial denominado “Ciencia
Administrativa”, y la página Web del Instituto.
Pregunta de investigación
¿Cuál es el impacto que ha tenido el programa
radiofónico “Ciencia y Administración” del IIESCA en
la comunidad universitaria de licenciatura y posgrado
del Área Económico-Administrativa región Xalapa?
V.2 Hipótesis
Conocer el impacto del programa radiofónico “Ciencia
y Administración” en la comunidad universitaria
de licenciatura y posgrado del Área Económico-
Administrativa región Xalapa, permite mejorar el
programa e implementar estrategias mercadológicas
adecuadas para su posicionamiento.
V.3 Variables
Variable independiente: Impacto del programa
radiofónico “Ciencia y Administración”
Ésta variable se refiere a tener conocimiento
de la actitud, percepción y grado de preferencia que
tiene el mercado meta hacia los temas que se han
abordado en el programa y la dinámica del mismo,
durante las emisiones presentadas en el 2009.
Variable dependiente: Mejora del programa
e implementación de estrategias mercadológicas
adecuadas de posicionamiento
Ésta variable se orienta a la ejecución de una
propuesta de mejora y estrategias mercadológicas
que lleven al posicionamiento del programa
radiofónico en el mercado meta, después de haber
conocido el impacto generado con las emisiones
transmitidas durante el 2009.
V.4 Población
Entidades de la Universidad (facultades e institutos)
donde se ofrecen estudios de licenciatura y posgrado
del Área Académica Económico – Administrativa de
la región de Xalapa.
• Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
(académicos, estudiantes de licenciatura y
posgrado)
• segmentos de la población a estudiar:
• Facultad de Contaduría, Administración
y Sistemas (académicos, estudiantes de
licenciatura y posgrado)
• La muestra la conforman 104 alumnos que
• Facultad de Economía (académicos, estudiantes
96
IIESCA - UV
de licenciatura y posgrado)
•
Facultad de Estadística e Informática
(académicos, estudiantes de licenciatura y
posgrado)
•
• IIESCA (académicos y estudiantes de posgrado)
•
• Instituto de Contaduría Pública (académicos y
estudiantes de posgrado)
Unidades de análisis:
Académicos y estudiantes de licenciatura
y posgrado del Área Académica Económico –
Administrativa de la región de Xalapa, Veracruz.
Existen un total de 7 054 alumnos que cursan
nivel licenciatura del área bajo estudio; y un total de
176 alumnos que cursan un nivel de posgrado. En el
caso de los académicos se cuentan con 31 técnicos
académicos y 400 docentes.
V.5 Determinación del tamaño de muestra
Ya que la población de alumnos y docentes es
muy grande como para ser estudiada, debido a la
limitación de recursos y tiempo, se determinó una
muestra utilizando la siguiente fórmula:
Donde:
n = tamaño adecuado de la muestra que se
busca
z = nivel de confianza que se quiere que tengan
los resultados de la investigación.
p = porcentaje de casos positivos
q = porcentaje de casos negativos.
E = el error estándar o de muestreo, es decir,
el error que consideramos que vamos a tener en
nuestra investigación.
N = total de la población.
Con un nivel de confianza del 90% y un error
estándar del 8%, obtuvimos para cada uno de los
a) Estudiantes de licenciatura
cursan nivel licenciatura del área bajo estudio.
 Análisis del impacto del programa radiofónico ciencia y administración del IIESCA y propuesta de mejora
b) Estudiantes de posgrado:
Un total de 67 alumnos que cursa nivel de
posgrado integran la muestra del área bajo estudio.
c) Docentes:
La muestra esta conformada por 84 docentes
del área económico-administrativa de la región
Xalapa.
Tipo de investigación: aplicada; cuantitativa;
exploratoria; descriptiva y propositiva.
V.6 Diseño de los instrumentos de recolección de
datos
La técnica utilizada para recolectar datos fue la
encuesta y los instrumentos fueron tres cuestionarios,
uno para estudiantes de licenciatura, otro para
estudiantes de posgrado y uno más para docentes,
estructurados de tal manera que permitieran obtener
la información necesaria para el desarrollo de la
investigación.
El cuestionario dirigido a estudiantes de
licenciatura constó de quince preguntas, de las
cuales, nueve fueron de respuesta dicotómica, dos
de respuesta abierta y cuatro de opción múltiple.
Por su parte, el cuestionario dirigido a
estudiantes de posgrado constó de diecinueve
preguntas, de las cuales, diez fueron de respuesta
dicotómica, dos de respuesta abierta y siete de
opción múltiple.
El cuestionario dirigido a docentes constó de
catorce preguntas, de las cuales, nueve fueron de
respuesta dicotómica, dos de respuesta abierta y
tres de opción múltiple.
Cada uno de los instrumentos presentó una
introducción acerca del objetivo de la investigación
por la que se solicitó la información. Se llevó a cabo
una prueba piloto con 10 personas con lo que fue
posible hacer algunos ajustes previos al instrumento.
V.7 Recopilación, análisis e interpretación de la
información
La recolección, procesamiento y análisis de los datos
se llevo a cabo en los meses de diciembre de 2009
y, enero y febrero de 2010. Para la recopilación de
información de los estudiantes tanto de licenciatura
como de posgrado, se les buscó en su facultad
pidiendo autorización previa al catedrático con quien
tuvieran hora de clase, para tomar unos minutos
y aplicar el cuestionario. En este caso, el espacio
proporcionado fue variable, algunos se aplicaban
antes de iniciar la clase y otros al final.
Para el caso de los docentes, se buscó que
97
quienes contestaran el cuestionario hubieran
participado en el programa o al menos tuvieran
conocimiento de la existencia del mismo y de ser
posible lo hubieran escuchado al menos una vez, por
lo que no logró completarse la muestra.
Para los objetivos del estudio y facilitar la
presentación de los resultados, se trabajó una
base de datos con la información recopilada por
los cuestionarios en hojas de cálculo de Excel.
Posteriormente, los resultados se graficaron para
identificar los aspectos más relevantes y hacer el
análisis de la información arrojada por la comunidad
descrita.
VI. RESULTADOS
Entre los resultados más relevantes para analizar
el impacto que ha tenido a la fecha el programa
radiofónico “Ciencia y Administración”, en los
cuestionarios aplicados a los estudiantes de
licenciatura se encuentran los que se presentan de
la gráfica 1 a la 4.
Los estudiantes de licenciatura no escuchan
Radio UV debido a que se sintoniza en amplitud
modulada (AM) mientras que ellos generalmente
escuchan estaciones musicales en frecuencia
modulada (FM), cabe resaltar que la encuesta
arrojó que un 35% no conoce la estación por la que
transmite Radio UV. Es importante mencionar, que
el 78% considera la radio como un medio adecuado
para la divulgación del quehacer académico.
Del 9% que contestó que sabía de la existencia
de este programa de radio, en su mayoría se
enteraron por comentarios, una mínima parte
respondió que lo vio anunciado en el periódico
Universo y ninguno ha escuchado el programa. Cabe
mencionar, que se reiteró la falta de conocimiento
del IIESCA en este segmento de mercado. En
cuanto a los temas de interés, el 56% mencionó
tópicos de actualidad de las ciencias administrativas
y un 36% informes de investigaciones concluidas, y
al preguntar como prefieren que se aborden dichos
temas, se obtuvieron los resultados que se muestran
en la Gráfica 3.
En cuanto al horario del programa en que el
64% comentó que es inadecuado debido a que es
una hora en que se encuentran en clases, mientras
que el 36% que respondío que es adecuado, son
alumnos vespertinos.
Entre los resultados más relevantes para
analizar el impacto que ha tenido a la fecha el
programa radiofónico “Ciencia y Administración”
en los cuestionarios aplicados a los estudiantes de
posgrado se encuentran los que se presentan de la
Gráfica 5 a la 8.
 Ciencia Administrativa 2010-1 IIESCA - UV

Gráfica 1. ¿Escuchas radio universidad? Gráfica 4. El horario del programa, ¿te resulta
adecuado para escucharlo?

¿Escuchas Radio Universidad?

El horario del programa, ¿te resulta
adecuado para escucharlo?
Si
14% Si
36%

No
No 64%
86%

Fuente: obtención directa. Fuente: obtención directa.

Gráfica 2. ¿Sabías que el IIESCA cuenta con un Gráfico 5. ¿Escuchas radio universidad?
programa de radio?

¿Sabías que el IIESCA cuenta con un ¿Escuchas Radio Universidad?

programa de radio?
Si
16%
Si
9%
No
91%
No
84%

Fuente: obtención directa. Fuente: obtención directa.

Gráfica 3. ¿Cómo te gustaría que se abordaran los Gráfico 6. ¿Sabías que el IIESCA cuenta con un
temas? programa de radio?

¿Cómo te gustaría que se abordaran ¿Sabías que el IIESCA cuenta con un

Otro los temas? Especialista programa de radio?
10% en el tema
Sondeos a 20% Si
académicos y 16%
estudiantes
5%

Varios No
Cápsulas especialistas 84%
informativas en el tema
15% 50%

Fuente: obtención directa. Fuente: obtención directa.

98
 Análisis del impacto del programa radiofónico ciencia y administración del IIESCA y propuesta de mejora

Como lo muestra el Gráfico 6, el 84% de los
estudiantes de posgrado encuestados mencionó que
no escuchan Radio UV, las razones que mencionaron
principalmente fueron que no sabían que existía una
radio universitaria y, que no conocen la estación
por la cual transmite. Sin embargo, el 100% de los
estudiantes encuestados contestó que consideran la
radio como un medio importante para la divulgación
del quehacer académico. Únicamente el 16% tenía
conocimiento de la existencia de este programa
(Gráfico 6), de los cuales un 17% lo han escuchado
(Gráfico 7), enterándose de su transmisión
principalmente por comentarios, y en segundo lugar
por los anuncios en el periódico Universo (Gráfico 9).
Entre los resultados más relevantes para
analizar el impacto que ha tenido a la fecha el
programa radiofónico “Ciencia y Administración”
en los cuestionarios aplicados a los docentes se
encuentran los que se presentan en las gráficas
9 y 10. El 71% de los encuestados contestó que
escucha radio universidad (Gráfico 9), sin embargo
únicamente el 20% ha escuchado el programa de
radio del IIESCA (Gráfico 10).
Gráfica 9. ¿Escuchas radio universidad?
¿Escucha Radio Universidad?

No
29%

Gráfico 7. ¿Lo has escuchado?

¿Lo has escuchado?

Si Si
17% 71%
Fuente: obtención directa.

No
83% Gráfico 10. ¿Ha escuchado el programa de radio del
IIESCA?

Fuente: obtención directa.

¿Ha escuchado el programa de radio
del IIESCA?

Si
20%

Gráfico 8. ¿Cómo te enteraste de su existencia?

No
80%
¿Cómo te enteraste de su existencia?
Fuente: obtención directa.
Por
Anuncio en
comentarios Es conveniente mencionar que únicamente un
62% Universo
11% de los docentes encuestados utilizan algún
25%
medio de comunicación para la divulgación del
quehacer académico aún cuando el 100% considera
la radio como un medio adecuado para esta función.
Spot en
Radio UV VII. PROPUESTA DE MEJORA
Otro 0%
13% Con base en los resultados obtenidos acerca del
impacto que ha tenido el programa en el público
Fuente: obtención directa. objetivo y sus opiniones, se considera necesario
mejorar el programa en diversos aspectos, por lo
que a continuación se señalan las modificaciones
que se proponen:

99
Ciencia Administrativa 2010-1
• Modificar el formato con que se lleva a cabo el
programa. Debido a que el público al que se
pretende llegar son en su mayoría estudiantes de
licenciatura del área económico–administrativa
principalmente, resulta conveniente que sea
más dinámico y atractivo para ellos, por lo que
se considera necesario y pertinente cambiar el
formato del programa. Tratar la información
de forma comprensible, actual y práctica,
hacer que la participación de los especialistas
en los diversos temas a abordar, se oriente
hacia la experiencia en su área y enfocándolos
a situaciones actuales que se presentan en
las organizaciones de los diferentes sectores
productivos.
• Hacer un programa para jóvenes hecho por
jóvenes. Propiciar la participación de los
estudiantes y hacer del programa un medio
de formación de capital humano, al contar con
jóvenes estudiantes de los últimos semestres de
las licenciaturas en ciencias de la comunicación
y, publicidad y relaciones públicas como apoyo
en la producción del programa través del
servicio social. Lo anterior, permitirá contar con
ideas frescas en cuanto a los temas a abordar,
además de tener un mayor conocimiento del
público objetivo ya que se estará trabajando
directamente con ellos.
• Optar por otro medio de transmisión. Debido
al desconocimiento y poca audiencia con que
cuenta Radio UV, se vislumbra la necesidad
de buscar otro medio que coadyuve al éxito y
posicionamiento del programa, se presentan
dos opciones, la primera, acceder a un espacio
en FM si se logra un acuerdo con Radio
Televisión de Veracruz, ya que cuenta con
mayor audiencia que Radio Universidad. Este
punto esta sujeto a lograr dicho acuerdo y que
se cuente con las facilidades necesarias para
la grabación del programa. La segunda, hacer
uso del podcasting lo que sería un medio de
mayor accesibilidad para el público meta.
Esta segunda opción resulta viable, debido a
que actualmente se cuenta en la Universidad
Veracruzana con el recurso ITunes U, por medio
del cual es posible hacer llegar el material y
contar con un espacio en el instituto. Cabe
mencionar, que una limitante son los recursos
materiales para llevar a cabo las grabaciones y
ediciones del material semanal.
VIII. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
• Para lograr el posicionamiento del programa
radiofónico es importante y urgente llevar a
cabo la propuesta de mejora antes mencionada,
ya que solo así se tendrá acceso al mercado
meta.
• Existe una imperante necesidad de difundir
100
IIESCA - UV
el programa de radio y el contenido que éste
presenta en los canales adecuados para el
público al que se dirige. Para lo que se propone
llevar a cabo una planificación de medios
una vez que se haya efectuado el cambio
de formato del programa. Cabe mencionar,
que para la elaboración de este plan de
medios se realiza un estudio del consumo de
medios específicamente en los estudiantes de
licenciatura del área económico- administrativa
para optar por los canales adecuados para la
difusión del programa, se elaborará y pondrá
en marcha dicho plan, se dará un seguimiento
y control al mismo. Lo anterior, por parte de
un estudiante de la Maestría en Ciencias
Administrativas.
IX. CONSIDERACIONES FINALES
• El programa radiofónico “Ciencia y
Administración” del IIESCA tiene amplias
posibilidades para ser un canal importante
de divulgación del quehacer científico y
académico, de vinculación con otras entidades
universitarias y organizaciones públicas y
privadas y, con los estudiantes contribuyendo a
su formación integral.
• Desde su inicio, este programa ha buscado la
manera de permanecer optimizando recursos
y haciendo uso de aquellos con que cuenta la
misma casa de estudios, como es Radio UV y el
periódico Universo para su promoción, y cabe
mencionar, que con la propuesta de mejora que
se presenta es posible continuar en esta línea
de optimización de recursos del Instituto, sin
embargo será necesaria una mínima inversión
en grabadoras digitales para las entrevistas.
• En caso de no tener las facilidades para
cambiar de medio de transmisión, es necesario
hacer una campaña publicitaria del programa
de mayor fuerza que incluya la promoción de
Radio UV, siendo así, aún cuando las encuestas
arrojaron que el horario es inadecuado para
escucharlo, no se considera en esta propuesta
un cambio de horario de transmisión, ya que
este se encuentra sujeto a la asignación que
haga Radio UV obedeciendo a su programación.
• Con el cambio de formato, es posible cautivar
a estudiantes de licenciatura y posgrado, pero
se resalta la importancia de llevar a cabo una
fuerte campaña de promoción del programa.
• Sería conveniente que las participaciones
en medios de comunicación como la radio se
tomaran en cuenta como parte del programa de
productividad de la UV, ya que esto motivaría a
los académicos a optar por este canal para la
divulgación de su labor, y a escuchar con mayor
frecuencia los programas de este tipo.
 Análisis del impacto del programa radiofónico ciencia y administración del IIESCA y propuesta de mejora

X. REFERENCIAS

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