“Año del Fortalecimiento de la Soberanía

Nacional”

CURSO: TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN.

TEMA:
PROFESOR:
INTEGRANTES:
 Barreto Lugo Yessica Thalía.
 Isidro Muñoz María Cristina.
 Sosa Velasquez Sol Paola.
 Minaya Lazo Paola Nicol.
 Nataly Mayumi Diaz Peña
 Heredia Tarazona Jerry Cesar
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

AÑO: 2022
TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE
TRABAJO
DEL
ESTUDIANTE

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL
- BARRETO LUGO YESSICA THALIA. -1407515
- ISIDRO MUÑOZ MARÍA CRISTINA. -1395506
Apellidos y -SOSA VELASQUEZ SOL PAOLA. -1395721
ID:
Nombres: - MINAYA LAZO PAOLA NICOL. - 1407519
-NATALY MAYUMI DIAZ PEÑA -1401781
-HEREDIA TARAZONA JERRY CESAR -1067206
Dirección
HUARAZ- Jr.: Los Girasoles Mz: 176-A Lote 01-alto-SENATI.
Zonal/CFP:
Semest
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. II
re:
Curso/ Mód.
TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN-
Formativo
Tema del Trabajo: LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL..

2.PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES
°
28/02 14/03 26/03 03/04

1 x
Investigación Del Tema
2 x
Recopilación De Información
3 x
Selección de información precisa.

4 Elaboración de Planificación del x

trabajo.
5 x
Resolución de preguntas guías.
6 x
Primera entrega de evidencias.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las
siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

MENCIONE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TEXTO

1
ARGUMENTATIVO.

¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DEL TEXTO

2
ARGUMENTATIVO?

3 ¿QUÉ ES EL ARGUMENTO?

¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE OPINIÓN, POSTURA Y

4
VALORACIÓN?

5
¿QUÉ SON LOS CONECTORES?

6 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA

7
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?

¿CUÁL ES EL PLAN DE LA COMUNICACIÓN

8
ORGANIZACIONAL EN 7 ACCIONES?

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE LA COMUNICACIÓN

9
ORGANIZACIONAL?

10
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN
5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ORGANIZACIONAL?

HOJA DE
RESPUEST
AS A LAS
PREGUNT
AS
GUÍA
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

para el éxito o fracaso de las empresas es muy importante como nos

comunicamos, ya que los administradores deben tener un factor
humano que es el más difícil de sobrellevar al tener diferentes tipos de
sentimientos como sus formas de actuar y pensar.

La comunicación se tiene que dar de forma efectiva y conjunta.

Sobre las empresas, algunos retos que se enfrentan en estos días son los
constantes cambios políticos y sociales, crecimiento de mercado, la
globalización y la competitividad.

Por lo tanto, la comunicación es una herramienta estratégica para los

procesos de la configuración de las relaciones de una institución con su
entorno, la interacción con sus públicos tanto internos como externos.

El uno de medios, la tecnología también es necesaria para una

comunicación eficaz.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. MENCIONE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TEXTO ARGUMENTATIVO.

 Lo principal para realizar un texto argumentativo es tener clara la idea que

se quiere transmitir y que tipos de argumentos se va a tener presentes para
manifestar.

 Argumentos emotivos-afectivos. Son aquellos que pretenden

generar empatía y convencer a través de las emociones y los
sentimientos.
 Argumentos racionales. Son aquellos que apelan a la capacidad de
pensamiento lógico del receptor.

 Luego se desarrollará el contenido, con la ayuda de determinados recursos

o estrategias lingüísticas a fin de sostener la hipótesis, como:

 La analogía. Paralelismo o relación de semejanza entre dos elementos a

simple vista, diferentes.
 Los datos estadísticos. Consiste en la información numérica confiable
que puede ser comparada y analizada.
 La ejemplificación. Consiste en brindar ejemplos de la vida cotidiana,
que representen el tema expuesto en la tesis.
 La cita textual o directa.
Consiste en una transcripción fiel de las palabras de un autor o
documento publicado y la frase completa se redacta entre

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

comillas.

Fuente:
https://www.caracteristicas.co/texto-argumentativo/#ixzz7PiD8VhL0

2. ¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DEL TEXTO ARGUMENTATIVO?

LA TESIS: Comprende el asunto cuya hipótesis será tratada a lo largo del

escrito, así como también la opinión o posición del autor sobre la misma. Es
la idea fundamental a lo que se reflexiona; puede aparecer al principio o al
final del texto. Es importante que puedas pensar en una temática atractiva.
Puedes articular conceptos o ideas con acontecimientos actuales o de mayor
interés para un público objetivo. Se trata de comenzar la introducción de tu
texto haciendo mención de un comentario o idea de un autor que refuerce tu
contenido, así como también el interés del lector. Esta acción puede darle
mayor credibilidad a tu punto de vista, generando una valiosa conexión entre
tu idea y la teoría. Es muy importante que la tesis esté formulada de forma
clara, dado que es el núcleo en torno al cual gira la argumentación que se va a
desarrollar a continuación.

El cuerpo de la argumentación: A partir del planteamiento de la tesis,

empieza la argumentación propiamente dicha. Se van ofreciendo argumentos
de distinto tipo, ejemplos y otra serie de recursos que tienen como fin
fortalecer la opinión defendida y refutar la contraria. La refutación o rechazo
de las ideas contrarias es de gran importancia, pues en ella puede encontrarse
el éxito de nuestro objetivo. Debe prestarse atención a los argumentos que
empleamos para rechazar ideas contrarias a la nuestra podemos emplear la
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ironía, introducir elementos subjetivos, pero siempre desde el respeto y la

tolerancia ante las ideas ajenas, sin caer en el insulto o comentarios
despectivos que podrían ofender a alguna persona.

La conclusión: Constituye la última parte de nuestra argumentación. La

conclusión recoge un razonamiento lógico de la argumentación es muy
importante que lo que formulemos al final sea coherente con todo lo anterior,
de lo contrario, todo el esfuerzo realizado habrá sido inútil. Otro aspecto
fundamental de la conclusión es que debes finalizar presentando alguna
solución al problema planteado en la introducción y abordado en el desarrollo.
También puedes incluir alguna sugerencia para que el lector tenga en cuenta
al momento de terminar con la lectura. Por último, recuerda ser directo y
preciso. Puedes desarrollar la conclusión por puntos o párrafos que tratan de
un punto de vista en específico. De esta manera evitarás irte por las ramas y
confundir a quienes lean tu texto.

Fuente: https://www.gestiopolis.com/proceso-comunicativo-comunicacion-
organizacional/

3. ¿QUÉ ES EL ARGUMENTO?

.
 Es una expresión oral escrita, el argumento refuerza una tesis, es mas un
bien público que un bien común, también justifica y también refuerza
postura, una buena argumentación contiene premisas, las premisas ofrecen
razones que soportan mi conclusión, el argumento nos ayuda a
expresarnos explícitamente que queremos a probar y cuáles son las
razones que tenemos para concluir que eso es cierto, existen diferentes
tipos de argumento pero, Anthony Weston considera cuatro argumentos
básicos y son:
 Argumento de autoridad:
identidades que han trabajado o estudiado cuestión a un tema,
establece datos y hechos para aclarar conceptos y para verificar una
opinión.
 argumento de ejemplo
produce generalizaciones o deducciones concluyentes sobre un
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

tema
 Argumento por analogía
consiste en comparar o contrastar elementos en datos, gráficos,
casos, situaciones cotidianas, con el fin de extraer una conclusión
que apoye en una tesis.
 argumento acerca de las causas:
es una conclusión recurriendo al hecho que la origina, weston
afirma que es fácil hallar las causas por la cual algo sucede

Fuente:
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.uexternado.edu.co/
wp-content/uploads/2017/03/10.-Principios-de-argumentaci
%25C3%25B3n..pdf&ved=2ahUKEwjt-
KTXqoD3AhXRr5UCHRk4CPcQFnoECAkQBg&usg=AOvVaw0xohoGw0Cdc3D4do7LR
saP

4. ¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE OPINIÓN, POSTURA Y

VALORACIÓN?

 Opinión: son consideraciones, juicios o impresiones personales o

subjetivas de lo que alguien expresa sobre un hecho.
 Postura: es la actitud que alguien toma o la manera cómo piensa sobre
algo o alguien.
 Valoración: es el proceso mediante el cual las personas le dan una
apreciación, reconocimiento o valor a un aspecto, objeto, acción o
situación.

Fuente: https://www.questionpro.com/blog/es/comunicacion-organizacional/amp/

5. ¿QUÉ SON LOS CONECTORES?

Los conectores son expresiones que sirven para unir ideas, expresando
claramente para que así fluya bien el texto al leer y así poder tener una eficaz
comprensión. El buen uso de los conectores da una mayor coherencia a
nuestro discurso y lo hace más inteligible para el receptor. Los conectores
pueden utilizarse tanto en textos escritos u orales. Su principal función
es conectar distintas partes de un texto, ya sean palabras, frases, ideas y
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

párrafos completos Además sirven para establecer relaciones semánticas entre

los distintos párrafos de un texto. Cuando se construye un texto es necesario
poner de manifiesto las relaciones lógicas que unen las distintas ideas para
que nuestro interlocutor pueda interpretarlo correctamente.

Fuente:https://books.google.com.pe/books?
id=1PRDDgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=editions:r9r5T-c-eLcC&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

6. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?

-La comunicación organizacional es un proceso en el que los emisores y

receptores intercambian mensajes, esta se establece en las instituciones la cual
forma parte de su cultura y normas lo cual nos ayuda a ejercer con eficacia
nuestra vida profesional dentro de la organización y en la macro y
microempresas.
-En la comunicación organizacional hablamos sobre los procesos por los que
una empresa comunica lo que es y sus valores corporativos, lo hace a través
de mensajes dirigidos a sus clientes y a todos aquellos colaboradores que
están dentro del sistema de producción y administración de una empresa y que
deben compartir la misión de la empresa. Esto nos habla de la importancia de
estar en la misma línea cuando se trabaja en una misma organización, uno de
los fines últimos que se tiene al hacerlo es poder lograr una meta propuesta o
que a pesar de las dificultades que se podrían llegar a presentar con una buena
comunicación y el estar en sintonía se pueden superar o aprender de ellos y
dar lo mejor utilizando metodologías, estratégicas para diseñar la manera en
que se va a percibir la empresa desde dentro como desde fuera.

Fuente: https://www.eafit.edu.co/centros/celee/practicas-
en-lectoescritura/Documents/conectores-y-funcion.pdf

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

7.
ORGANIZACIONAL?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

 Escuchar al equipo.

 Participación proactiva.

 Mantener un enfoque en los objetivos.

 potenciar las capacidades de aprendizaje.

 Flujo de información hacia múltiples direcciones implica las

emociones, actitudes, interés de los trabajadores o sentimientos.

Fuente: https://www.comunicare.es/caracteristicas-de-la-comunicacion-
organizacional/

¿CUÁL ES EL PLAN DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

8.
EN 7 ACCIONES?

1. Nos damos cuenta cuál es el tipo de comunicación, cuántos existen e

identificamos las barreras.
2. Nos ponemos a plantear objetivos claros y precisos.
3. Presenta tus propuestas, tus ideas que es lo que piensas tú, en un grupo de
personas.
4. Conocemos los tipos de comunicación vemos sus objetivos y somos
empáticos.
5. Busca algunos tipos de comunicación que te ayude a lograr tus objetivos.
6. Planificamos detalladamente los programas de comunicación.
7. Tener un calendario de seguimiento será muy útil y formamos un equipo
que nos ayude en el seguimiento.

Fuente: https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/3815

9.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE LA COMUNICACIÓN
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ORGANIZACIONAL?

 Comunicación interna: Son un conjunto de acciones que se establecen

entre la empresa y empleados, y el resto del público interno de la
institución. Facilitando el proceso de comunicación para el personal con el
objetivo de promover la comunicación entre el personal facilitando la
integración entre estos. Contribuye y facilita espacios para el intercambio
de información.

 Comunicación descendente: Este tipo de comunicación que surge en

altos mandos y de ahí se dirige hacia la gerencia. La información se
transmite desde las altas jerarquías hacia los demás subordinados. Forma
parte de la cultura organizacional de las empresas de autoridad
centralizada. Se comunican las tareas u obligaciones según el orden de las
demás dependencias y sus responsabilidades. Esta comunicación se da a
través de informes, memorándum, cartas, entre otros.

 Comunicación ascendente: Este tipo se da de subordinados a superiores,

son aquellos mensajes que fluyen de empleados a superiores, con el
propósito de formular preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer
sugerencias. Esto es posible cuando se toma en cuenta la importancia de la
comunicación que aportan los trabajadores como una forma de
retroalimentación de lo que ocurre en la empresa. Esta comunicación se
da a través de llamadas telefónicas, reuniones periódicas, entrevistas,
entre otros.

 Comunicación horizontal: Esta comunicación se da entre las personas

que se encuentran en un mismo nivel de autoridad dentro de la misma
organización. La comunicación horizontal puede darse entre miembros de
distintos o mismos grupos. Se caracteriza por transmitir la información
con mayor rapidez, coordinar actividades, solucionar problemas o tomar
decisiones sobre algún departamento. Esta información se comunica a
través de reuniones, trabajo en equipo, vía telefónica, entre otros.

 Comunicación externa: Están dirigidas a públicos externos, con el único

fin de mantener o de perfeccionar relaciones públicas logrando proyectar
una mejor imagen corporativa, a través de los diferentes canales de
comunicación para mantener las relaciones externas o públicas. Dan a
conocer los bienes o servicios que se producen en la empresa a través de
publicidad, donaciones o patrocinio. Se mantienen las relaciones
interinstitucionales a fin de formalizar alianzas, desarrollar proyectos o
estrategias de mercado.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Fuente: https://www.gestiopolis.com/proceso-comunicativo-comunicacion-
organizacional/

10. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL?

 La principal finalidad de la comunicación organizacional es

primordial para alcanzar los objetivos institucionales; elementos
que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional y de los
colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor
desempeño en los mercados.

Fuente: https://www.caracteristicas.co/texto-argumentativo/#ixzz7PiD8VhL0

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