INCIDENCIA DE LAS ETIQUETAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA LA

ADQUISICIÓN DE ARTEFACTOS ELÉCTRICOS PARA EL HOGAR DESDE LA

VISIÓN DE LOS VENDEDORES DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS TIENDAS DE
ELECTRODOMÉSTICOS DE ASUNCIÓN Y CIUDADES DEL DEPARTAMENTO
CENTRAL

Natalia Riveros Jairo De Oliveira Arturo González

Universidad Nacional de Asunción,
Facultad Politécnica, Grupo de
Investigación en Sistemas Energéticos
San Lorenzo, Paraguay
https://orcid.org/0000-0002-3478-3045
Universidad Nacional de Asunción,
Facultad Politécnica, Grupo de
Investigación en Sistemas Energéticos
San Lorenzo, Paraguay
https://orcid.org/0000-0003-3326-3870
Universidad Nacional de Asunción,
Facultad Politécnica, Grupo de
Investigación en Sistemas Energéticos
San Lorenzo, Paraguay
https://orcid.org/0000-0001-5672-3679

line 1: 4th Given Name Surname
line 2: dept. name of organization
(of Affiliation)
line 3: name of organization
(of Affiliation)
line 4: City, Country
line 5: email address or ORCID
Victorio Oxilia
Universidad Nacional de Asunción,
Facultad Politécnica, Grupo de
Investigación Tecnologías Verdes
San Lorenzo, Paraguay
https://orcid.org/0000-0002-4152-0788
line 1: 6th Given Name Surname
line 2: dept. name of organization
(of Affiliation)
line 3: name of organization
(of Affiliation)
line 4: City, Country
line 5: email address or ORCID

Abstract — Energy efficiency labels are a tool available to
guide consumers in the purchase of efficient household
appliances. This research analyzes the labels and their
interaction with the salesperson at the time of sale. It also
characterizes the consumer only from the perspective of the
seller. In addition, it investigates the influence of energy
efficiency labels on sales and the salesperson's understanding
of them. In this sense, the findings show that salespeople use
this tool less frequently and to a greater extent reveal other
influences. Similarly, consumers use them infrequently and
present low knowledge of energy efficiency labels. In addition,
the research explores the identification of different labels
attached to refrigerators as a case study. Finally, a review of
the conceptual framework on labels, quality infrastructure and
the regulatory framework in force in Paraguay is carried out.
Keywords — Energy Efficiency, Energy Efficiency Labeling,
Seller, Consumer, Stores.
I. INTRODUCCIÓN
La eficiencia energética es un recurso importante del
sector energético como vía para garantizar el consumo
energético de las futuras generaciones. Este recurso permite a
la humanidad consumir menos energía para generar un
mismo servicio o consumir la misma energía, pero para
obtener mayores servicios. Además, la eficiencia energética
debe brindar beneficios para no carecer de sentido. En la
actualidad, es habitual escuchar este término y en el contexto
de este estudio podemos definir como: «la eficiencia
energética es una actividad que busca mejorar o disminuir el
consumo de la energía relacionada con los artefactos
eléctricos para el hogar (en adelante, AEH)».
Si bien, la demanda de electricidad va en aumento en el
mundo [1], ante esto, se logran incorporar herramientas como
las «etiquetas de eficiencia energética (en adelante, EEE)» a
fin de llegar a los consumidores de los sectores residenciales
e industriales, mediante artefactos eléctricos cada vez más
eficientes.
En ese contexto, en las últimas décadas, los mercados
latinoamericanos vienen esforzándose en introducir las EEE.
Así mismo, la región muestra un panorama heterogéneo con
respecto a la presentación taxonómica de los estándares de
eficiencia energética y los esquemas de etiquetado [2]. En la
actualidad, algunas de las EEE son incorporadas con código
QR, a fin de brindar más información a los consumidores, tal
es el caso de Chile y la Unión Europea (UE) [3].
En Paraguay durante el 2021 la demanda del consumo de
energía eléctrica del Sistema Interconectado Nacional (SIN)
fue de 18.533.322 MWh. El sector residencial ocupó el
primer puesto del grupo de consumo con el 46,1 %
equivalentes a 6.175.025 MWh [4], siendo el sector
residencial como el principal responsable del consumo de
energía eléctrica desde hace años. Paraguay no queda ajeno
en impulsar el etiquetado de AEH y al momento de la
redacción de este artículo se ha identificado una empresa con
la certificación y autorización de adherir las EEE en el
alcance de lámparas incandescentes y fluorescentes [5] (Ver
Figura 3).
Aun así, en Paraguay es incipiente las investigaciones
relacionadas con el etiquetado de eficiencia energética,
siendo este estudio unos de los primeros relacionados con las
EEE y su interacción con los vendedores. Así mismo, los
instrumentos utilizados en este estudio permiten describir y
caracterizar la influencia de los vendedores en la oferta de
artefactos eléctricos para el hogar. Estos son los asesores
principales de los clientes en las tiendas de electrodomésticos
y sus niveles de conocimientos desempeñan un papel
relevante al momento de vender electrodomésticos eficientes.
Por tanto, el objetivo general de este estudio plantea en
identificar la relación entre el uso de las etiquetas de
eficiencia energética y la adquisición de artefactos eléctricos
para el hogar desde la perspectiva de los vendedores de
pequeñas y medianas tiendas de electrodomésticos de
Asunción y ciudades del Departamento Central del Paraguay.
En este sentido, los objetivos específicos de este estudio
son: identificar los factores que tienen en cuenta los
consumidores al momento de adquirir los AEH desde la
perspectiva de los vendedores. Conocer la comprensión sobre
las EEE por parte de los vendedores; y determinar la
incidencia de las EEE al momento de la compra de AEH por
parte de los consumidores de pequeñas y medianas tiendas de

XXX-X-XXXX-XXXX-X/XX/$XX.XX ©2022 IEEE

electrodomésticos de Asunción y ciudades del Departamento
Central del Paraguay.
El presente artículo se desarrolla de la siguiente manera.
En la Sección II se presenta el marco teórico; en la Sección
III se describen la metodología e ingeniería de diseño; en la
Sección IV se presentan los resultados y las discusiones. En
la sección V se describen las conclusiones a las que se
llegaron.
II. MARCO TEÓRICO
A. Marco conceptual
Se definieron cinco preguntas como guía de revisión del
marco conceptual:
Pregunta 1: ¿Qué se entiende por etiquetas de eficiencia
energética?
Las EEE son «aquellas etiquetas adheridas a los
productos manufacturados; empleadas como herramientas
para proporcionar información a los consumidores y guiarlos
a seleccionar los productos más eficientes bajo una
perspectiva energética» [6]. Así mismo, se considera a las
EEE como una técnica regulatoria de la diseminación o
requerimiento de información. A continuación, en la Figura
1, se observan las partes fundamentales de una etiqueta.
Figura 1: EEE de una heladera.
Tabla 1: Referencias detalladas de la Figura 1.
Números Significado
1 Nombre del importador
2 Marca del equipo o nombre
3 Clase de eficiencia energética específica del equipo
4 Valor del consumo mensual
5 Volumen de alimentos a almacenar
6 Marca de conformidad
7 Características eléctricas del equipo
8 Niveles o clases de eficiencia energética del equipo
9 Potencia nominal del equipo
Pregunta 2: ¿Por qué son tan importantes las EEE?
Las fuerzas del mercado deben sustentar sus estrategias
de acción en informaciones claras y fidedignas. Así mismo,
la importancia de las EEE no solo se limita a informar a los
consumidores, sino también a influir en la oferta y la
demanda de los aparatos eléctricos. Sin embargo, una
asimetría en la información entre vendedores y compradores
puede entorpecer los objetivos de las EEE. Los vendedores
deberían poder crear valor, tener amplios conocimientos
sobre EEE y entender las capacidades de determinadas
marcas de AEH.
Pregunta 3: ¿Cuáles son los tipos de EEE?
Las EEE pueden ser en su naturaleza obligatorias o
voluntarias y ser introducidas por gobiernos o sectores
industriales. Así mismo, las EEE se pueden dividir en dos
principales categorías: etiquetas de garantía, etiquetas
comparativas. De acuerdo con [7] las EEE comparativas son,
en esencia, «sellos de aprobación», de apariencia muy
sencilla donde se demuestra que un producto cumple o
supera cierto nivel de eficiencia. Así mismo, en la mayoría
de los países las etiquetas de garantía son voluntarias [8].
Pregunta 4: ¿Cuál es la diferencia entre normas de
eficiencia energéticas y las EEE?
Las normas y las EEE ayudan a la transformación y
armonización del mercado de artefactos eléctricos. Así
mismo, las normas y las etiquetas realizan funciones
diferentes. Las normas garantizan que los artefactos
eléctricos con el peor rendimiento se eliminen del mercado,
mientras que las etiquetas respaldan la elección del
consumidor dentro del mismo. De esta manera, las normas y
las EEE facilitan una información clara y uniforme de los
artefactos eléctricos existentes en el mercado [7].
Pregunta 5: ¿Cuál es la metodología para el desarrollo
de las etiquetas y normas de eficiencia?
Las EEE requieren de una adecuada infraestructura de
calidad nacional. Sostenida principalmente por tres pilares;
metrología, normalización y acreditación. El formato de la
etiqueta, el nivel de apoyo al mercado y la credibilidad del
programa de etiquetado son factores claves para la
evaluación precisa de las EEE [9].
En este contexto, el desarrollo de las etiquetas y normas
precisa pasos estratégicos dirigidos al mercado objetivo tal
como se observa en la Figura 2.
Figura 2: Procedimiento para el desarrollo de las EEE.
B. Marco normativo e institucional del Paraguay
La política energética del Paraguay contempla en los
objetivos específicos relativos al sector energético el de
«Mejorar los niveles de eficiencia energética en la oferta y
demanda de energía». Así mismo, dentro de la misma se
encuentra el plan de acción de eficiencia energética que
delimita en sus metas a corto plazo el etiquetado energético
obligatorio de productos consumidores de energía. En sus
medidas transversal contempla «Elaborar normas de
etiquetado de eficiencia energética. Estudiar y proponer los
mecanismos de aplicación de estas» [10].
En este contexto, el Instituto Nacional de Tecnología,
Normalización y Metrología (INTN) promueve y adopta las
acciones para la armonización y elaboración de las Normas
Paraguayas dentro del Comité Técnico de Normalización
CTN 51 Eficiencia Energética, conformado por sugerencia
del Comité Nacional de Eficiencia Energética (en adelante,
CNEE) [11]. En la actualidad 2022, la lista de normas
paraguayas reglamentadas [12] y [13] referentes a
etiquetados de eficiencia energética es la siguiente:
1. NP 51 001 13. Eficiencia Energética. Etiquetado
genérico de desempeño energético. Requisitos generales.
2. NP 51 004 15. Eficiencia Energética. Etiquetado de
Eficiencia Energética para lámparas fluorescentes compactas,
circulares y tubulares. Requisitos Generales.
3. NP 51 005 15. Eficiencia Energética. Etiquetado de
Eficiencia Energética para lámparas incandescentes de uso
doméstico y similares. Requisitos Generales.
Estas se rigen por Decreto N° 7103/17 y la Resolución
N° 804/18 para su fabricación e importación. Además, a
través de los mismos se crea el «Registro de Fabricantes e
Importadores de Lámparas Incandescentes y Fluorescentes»
a pedido del Ministerio de Industria y Comercio (MIC),
como autoridad competente en el país en materia de etiquetas
de eficiencia energética. En tal sentido, la fabricación,
importación y comercialización de las lámparas
incandescentes y fluorescentes en el país deberá contar con la
certificación de un Organismo de Certificación de Productos
(OCP) acreditado por el Organismo Nacional de
Acreditación (ONA) y con el etiquetado de eficiencia
energética correspondiente con base en los ensayos
realizados por los laboratorios acreditados por el ONA.
Además, todos los productos certificados, como parte a la
identificación reglamentaria, deben contener en la parte
inferior de la etiqueta de eficiencia energética el siguiente
logotipo del CNEE y la marca de conformidad ONC (Ver
Figura 3). También, menciona que las etiquetas deberán ser
preferentemente en colores, pudiendo ser utilizado también
monocromáticos.
Las letras representan la calificación energética del
artefacto. Estas letras que van de la A a la G representan la
calificación de los artefactos, siendo A más eficiente y G
menos eficientes (Ver Figura 3).
Figura 3: Etiquetas de Eficiencia Energéticas del Paraguay
[14].
C. Revisión de la literatura
En la etapa previa de este estudio se desarrolla una
revisión sistemática de la literatura actual en temas de
etiquetas de eficiencia energética [6].
Entre los principales estudios indagados referentes a las
EEE sugieren que las escalas alfabéticas (A-G) son mejor
comprendidas por los consumidores, en contraste con las
escalas numéricas (1-5) y las escalas (A+++ - D) [8] y [9].
Además, entre sus hallazgos [11] sugieren que proporcionar
EEE con información monetaria al consumidor puede
resultar útil para ciertos electrodomésticos con el fin de
concientizar la compra de artefactos más eficientes.
Así mismo, entre los estudios identificados [15] destacan
que, para la compra de electrodomésticos eficientes, las
personas se ven influenciados mayormente por su mismo
círculo social al ver que las mismas adquieren AEH
eficientes.
Por otra parte, han encontrado que las personas jóvenes
con mejor nivel educativo y situación financiera, evidencian
mayor predisposición para la compra de AEH eficientes [16].
Además, realizar capacitación a los personales de ventas
sobre ahorro de energía y brindar información sobre las
etiquetas monetarias aumenta la posibilidad que los
consumidores compren ciertos electrodomésticos eficientes
[17] y [18]. Es importante destacar que se descubrieron
varios indicios más del estado del arte referentes a las EEE
por [6].
Por último, señalan que Latinoamérica, en general, es un
mercado de precio y no de calidad, es decir, los
consumidores tienden a comprar los electrodomésticos más
económicos del mercado. También, destacan cierta similitud
en la presentación taxonómica de las EEE entre los países de
la región en la fabricación e importación de sus
electrodomésticos [3].
III. METODOLOGÍA E INGENIERÍA DE DISEÑO
El diseño metodológico está basado en un enfoque mixto
a fin de brindar respuesta al problema planteado y lograr una
percepción completa e integral del estudio. Así mismo, el
estudio contempla un nivel descriptivo y exploratorio; un
diseño de la investigación no experimental y transversal [19].
En tal sentido, se busca especificar las características de la
interacción entre el vendedor y el consumidor alrededor de
las etiquetas; así como, abordar un problema de investigación
poco estudiado en el Paraguay.
En la ingeniería de diseño se propone un esquema
metodológico (ver Figura 4), estructurado en tres etapas:
La primera etapa, se propone una revisión de la literatura
acerca de las tendencias mundiales y regionales con respecto
a las EEE. Los principales hallazgos se detallan en la sección
II.B de este estudio.
La segunda etapa, consistió llevar a cabo el muestreo
estadístico. Se inició en definir la población objetivo (micro,
pequeñas y medianas tiendas comerciales de venta de
electrodomésticos) en áreas geográficas delimitadas
(Asunción y Ciudades del Departamento Central). En ese
sentido, se estableció utilizar datos de las microempresas
tipificadas en la Clasificación Nacional de Actividades
Económicas del Paraguay (en adelante, CNAEP) proveídos
por Instituto Nacional de Estadísticas (en adelante, INE),
sección G, división 45, grupo 47.5, clase 4759, desagregado
a la subclase 1, que corresponde a «Venta al por menor de
electrodomésticos y accesorios» [20], codificado como
4759.1. n∗N i Ecuación 2
ni =
Se utilizaron modelos matemáticos adecuados para N
determinar el tamaño de la muestra y se determinarán las
variables relevantes para el cumplimiento de los objetivos del Donde:
estudio. A continuación, el modelo matemático utilizado para
𝑛𝑖: Tamaño de la muestra para el estrato “𝑖”
determinar el tamaño de la muestra [21] (Ver Ecuación 1),
utilizando los datos proveídos por el Instituto Nacional de 𝑛: Tamaño de la muestra total.
Estadísticas (INE), obteniendo como resultado el siguiente 𝑁𝑖: Tamaño de la Población del estrato “𝑖”
población objetivo( Ver Tabla 4): 𝑁: Tamaño de la Población
Ecuación 1: Tamaño de la muestra para poblaciones La tercera etapa consiste en implementar la herramienta
finitas: de recolección de datos mediante el operativo de campo
2
sujeto a los datos proveídos por el INE visitando las tiendas
N∗Z α ∗p∗q Ecuación 1 para la encuesta a los vendedores in situ 1. Una vez finalizado
n= 2 2 dicho operativo de campo, se consolida una base de datos de
d ∗( N−1 ) + Z α ∗p∗q todo lo recolectado y se realizar un análisis de los datos
obtenidos, el cual se detalla en la Sección IV. Por último, se
Tabla 2: Parámetros de muestreo. presenta las conclusiones del estudio.

Parámetros Descripción Valor

Tabla 4: Números de tamaño de población objetivo por
estrato. Ciudad (N) Comercios
Población objetivo o %
𝑵 915 4759.1
conocida
Asunción 457 49,9%
𝜶 Nivel de confianza 95%
Lambare 84 9,2%
Parámetro de cálculo
𝒁∝ estandarizado de la 1,96 Fernando de la Mora 112 12,2%
distribución normal San Lorenzo 262 28,6%
𝒅 Error aceptado 0,05 Total 915 100%
Probabilidad esperada
que la población
𝒑 cuente con la 0,95
característica Tabla 5: Números de tiendas del tamaño de la muestra
esperada. por estrato. Comercios
𝒒 1-𝑝 0,05 Ciudad (n)
4759.1
Asunción 34
Realizando los cálculos, se obtuvo cómo resultado una Lambare 7
muestra de sesenta y ocho comercios (𝑛 = 68). Fernando de la Mora 8
San Lorenzo 19
Total 68

IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES

Las EEE ayudan a fomentar decisiones informadas acerca
de las opciones de los AEH eficientes. Sin embargo, en los
hallazgos de este estudio (Ver Figura 5), los vendedores
afirman que el 69 % de los consumidores poseen un bajo
nivel de conocimiento de las EEE. En esa misma línea, se
puede observar que, desde la perspectiva de los vendedores,
la mayor parte de los consumidores o nunca usan las EEE
(34%) o las usan pocas veces (61%) lo que implica en
general un nivel de aprovechamiento bajo de las etiquetas al
momento de la adquisición de los AEH (Ver Figura 6).

Figura 4: Esquema metodológico.

Posteriormente, se procedió a determinar los tamaños de la
muestra para cada estrato [19] y [22], para lo cual se utilizó
la Ecuación 2, obteniendo como resultado (Ver Tabla 5):

Ecuación 2: Tamaño de la muestra para cada estrato: 1

La herramienta utilizada para la recolección de datos y la tiendas
vistadas, se encuentra en el siguiente enlace: http://bit.ly/3Ex5Z8S
 3%
28%
69%
Bajo Medio Alto
Figura 5: Percepción de los vendedores acerca del nivel de
conocimiento sobre las EEE.
5%
34%
61%
Nunca Pocas veces Frecuentemente
Figura 6: Uso de las EEE para la adquisición de AEH por
parte del consumidor, desde el punto de vista de los
vendedores.
Además, en el análisis comparativo entre el conocimiento
y la utilización de las EEE por parte de los consumidores se
observa en la Figura 7 algunas relaciones expresadas en
términos de frecuencias. Se desatacan los siguientes
resultados:
- Aquellas personas que tienen un bajo nivel de
conocimiento sobre las EEE, por lo general,
están relacionadas con aquellas personas que en
mayoría nunca usan las etiquetas (22
observaciones) al momento de adquirir los AEH.
- Por otra parte, aquellas personas que, por lo
general, utilizan pocas veces las EEE están
relacionadas en mayor medida con las personas
que tienen bajo nivel de conocimiento (24
observaciones) y también con las que tienen un
nivel medio de conocimiento (15
observaciones).
- Son pocos los casos observados de clientes que
usan frecuentemente las EEE al momento de la
adquisición de los AEH (3 observaciones).
Niveles de uso de las EEE por parte de los
Pocas veces 24 15 2
consumidores
Nunca 22 1
0
Frecuentemente 3
0
0
0 10 20 30 40 50
Bajo Medio Alto
Nivel de conocimiento de los consumidores sobre las EEE
Figura 7: Nivel de conocimiento de las EEE por parte del
consumidor en función a la frecuencia de uso desde la
perspectiva del vendedor.
Los resultados con respecto a los criterios más
preponderantes al momento de realizar una compra (factor
preponderante para los compradores desde la visión de los
vendedores), se observa para la venta de AEH (Ver Figura
8), los tres criterios más preponderantes desde la perspectiva
de los vendedores son: el precio, la facilidad de pago
(posibilidad de pagar los AEH a cuotas) y la tienda (grado de
atención, fidelidad del cliente, exhibición de los AEH). En
contrapartida, se ha encontrado que el consumo de
electricidad (factura ANDE) se encuentra entre los criterios
con menor preponderancia.
Figura 8: Criterios preponderantes al momento de adquirir
AEH por parte del consumidor desde la perspectiva de los
vendedores.
En general, tomando el ensayo del promedio estimado
para cada uno de los criterios (Ver Figura 9), se observa que
el precio presenta el mayor valor. Cabe destacar que este
fenómeno es respaldado por la literatura, donde se expresa
que América latina y el Caribe el precio es un elemento
fundamental al momento de realizar una compra [3]. De
igual forma, este fenómeno se replica en los resultados
obtenidos.
Por otra parte, un dato fundamental para la adquisición de
AEH es el tiempo que los compradores suelen requerir para
realizar consulta sobre los distintos artefactos a ser
adquiridos. En ese sentido, se puede observar que los equipos
que requieren mayor tiempo o atención en cuanto a consultas
por parte de los vendedores son lavarropas, freezer, cocina
vitrocerámica infrarroja y otros. Por otra parte, las heladeras,
televisores, hornos eléctricos y microondas requieren menor
grado de atención para realizar una venta (Ver Figura 10).
 Un vendedor capacitado para brindar información
correcta sobre las etiquetas de eficiencia energética puede
influir en la compra de un comprador brindándole la
información requerida y disuadiéndolo de consumir energía
innecesaria. En ese sentido, la gran mayoría de los
vendedores afirman tener un alto reconocimiento visual de
las EEE (98%) presentadas como alternativas; sin embargo,
las utilizan en menor frecuencia durante las ventas. Lo que
sugiere, en general, la falta de conocimiento y uso de las EEE
en el comercio de los AEH eficientes. Así mismo, tomando
en cuenta lo abordado previamente, se realizó un análisis de
incidencia de las EEE en función al uso declarado por los
encuestados al momento de la venta. En la Figura 12 se
Figura 9: Estimación general de los criterios con mayor observan algunas relaciones expresadas en términos de
preferencia promedio en base con los datos brindados por los frecuencias. Se pueden destacar los siguientes resultados:
encuestados. - En mayor frecuencia los vendedores declaran poca
Otro aspecto interesante factor que surge de los hallazgos al incidencia de las EEE en las ventas, a su vez, declaran pocas
caracterizar a los consumidores por sexo por AEH, los veces utilizarlas (22 observaciones) o nunca utilizarlas (14
vendedores declaran decisivos
Alto Medio ambos
Bajo sexos para ciertos observaciones) en ese proceso.
electrodomésticos (AA Split, Ventilador,
Lavarropas
Televisor, lámparas - Si bien, los vendedores que declaran que las EEE poseen
Incandescentes (Ver Figura4011). muchaPocoincidencia14 en las ventas, pocos afirman utilizarlas
22

Nivel de incidencia de las EEE

35
Microondas
30
Freezer frecuentemente (5 observaciones).
25
20
15 Mucho 9 4 5

10 Cocina vitrocerámica
Hornos eléctricos
5 infrarroja
0
Nunca 9 4

0 5 10 15 20 25 30 35 40
Televisores Cocina de inducción
Nunca Pocas veces Frecuentemente

Nivel uso de las EEE por parte del vendedor

AA Split Heladera

Figura 12: Incidencia de las EEE en función al uso declarado

por los vendedores.
Figura 10: Nivel de atención por parte de los vendedores para
0% 36% 64% 15% 79% 6% Los aparatos eléctricos para el hogar pueden variar en su
Cocción

la venta de AEH.
Cocina
Confort térmico

Vitrocerámica
infrarroja
AA Split
eficiencia energética. Las etiquetas energéticas claras ayudan
0% 38% 62% 65%
19% 23%
76% 13%
5% a impulsar la conciencia del consumidor y mejores
Cocina a
inducción
Ventilador
decisiones de compra. Sin embargo, la exhibición de las
Calentador
0%
5% 36%
49% 64%
46%
Ventilador
21% 76% 3% EEE, en general, posee poca incidencia en las ventas (Ver
eléctrico de pie
Figura 13).
Calentamiento de agua

43%
67% 46%
26% 11%
7% 0%
43% 80%
46% 20%
11%
Televisor
Ducha Para este análisis, el caso de estudio exploratorio arroja a
Otros AEH

eléctrica
0%
62% 31%
38% 62%
7% 73% 27% 0%
la heladera es el electrodoméstico en el cual se exhibe con
Radio
Termo mayor frecuencia las EEE según los vendedores (Ver Figura
calefón
67%
2% 26%
17% 7%
81% Lámparas 2%
0% 17%
80% 81%
20%
14.
de bajo
Lavavajillas consumo
Otros

0%
2% 34%
20% 66%
78% 14%
20% 86%
70% 0%
10% 19%
Lámparas
Plancha LED 27%
Iluminación

6% 53% 41% 71% 0%

Lámparas
Refrigeración de

Heladera incandescentes
alimentos

35%
35% 48%
48% 17%
17% 29% 71% 0%
Tubos
Freezer fluorescentes

15% 79% 6% 54%

Nada Poco Mucho

Figura 13: Incidencia de las EEE declarado por los
Figura 11: Caracterización de los consumidores por AEH.
vendedores.
Por otra parte, para radios, ducha eléctrica y AA tipo
En la Figura 14, se delimita con 8 artefactos eléctricos
ventana presenta mayor frecuencia la adquisición por parte
(Heladera, Freezer, Lavarropas, Televisor, AA Split,
de los hombres. En tanto, artefactos como lavavajillas,
Microondas, Cocina vitrocerámica infrarroja, y Hornos
plancha eléctrica, microondas y cocina vitrocerámica
eléctricos) el 80% de las visualizaciones de las EEE
infrarrojas, las mujeres presenta mayor frecuencia de
declarados por los vendedores. Un resultado destacable es
adquisición (Ver Figura 11).

que la heladera es el articulo reconocido con mayor
frecuencia la presencia de las EEE de algún tipo.
Figura 14: AEH donde los vendedores observan en mayor
medida las EEE.
En este sentido, durante el operativo de campo se realizó
un estudio de las EEE exhibidas en las heladeras. Las mismas
se encuentran ordenadas por mayor número de repetición
(Ver Figura 15). Se han identificado 7 tipos de etiquetas de
eficiencia energética diferentes adheridas (Ver Figura 16).
Las etiquetas halladas han sido clasificadas por los niveles o
clases de eficiencia energética, marca de conformidad u otra
información brindada en las etiquetas.
Figura 15: Frecuencia de tipos de etiquetas de eficiencia
energética constatadas en diferentes tipos de heladeras.
Se han registrado 149 heladeras en 67 tiendas, de las
cuales 141 heladeras han sido fotografiadas. Del total de 141
heladeras, se constata en 86 heladeras EEE adheridas. Sin
embargo, en las restantes no se han logrado constatar, pues
las mismas estaban embaladas o tenían adheridas las EEE en
un lugar no visible.
Etiqueta N° [cantidad repetida]
Etiqueta 1 [22] Etiqueta 2 [18] Etiqueta 3 [15] Etiqueta 4 [13]
Etiqueta 5[8] Etiqueta 6 [7] Etiqueta 7 [3]
Figura 16: Tipos de etiquetas de eficiencia energética
constatadas en heladeras, caso de estudio.
V. CONCLUSIONES
Las EEE son una herramienta válida para atenuar la
creciente demanda de energía eléctrica del sector residencial.
Sin embargo, su inserción en el Paraguay aún es incipiente.
Así mismo, el sector comercial tiene un papel fundamental
para la socialización de las EEE. Incluso, la literatura sugiere
que los vendedores de AEH con conocimiento sobre las EEE
logran guiar al consumidor en sus decisiones de compra.
En ese sentido, la gran mayoría de los vendedores
afirman tener un alto reconocimiento visual de las EEE
(98%) presentadas como alternativas. Pese a esto, las utilizan
en menor frecuencia durante las ventas lo que sugiere, en
general, la falta de conocimiento y uso de las EEE en la
oferta de AEH eficientes.
Asimismo, el personal de ventas afirma, en su mayoría,
que los consumidores poseen un bajo nivel de conocimiento
de las EEE. Además, uso en elección de AEH admiten que la
mayor parte de los consumidores usan pocas veces o nunca
las EEE. Esto sugiere, una percepción errónea de las
etiquetas y que son otros los criterios de mayor relevancia
para la adquisición de AEH (precio, facilidad de pago y
tienda).
Por último, es importante mencionar que no se han
encontrado evidencias de la relación entre las EEE y las
preferencias de compra del consumidor desde la perspectiva
del vendedor. Este resultado refleja la necesidad de
incorporar educación sobre eficiencia energética en el sector
comercial y residencial, a fin de aprovechar el contenido
informativo que brinda las EEE en los AEH importados al
Paraguay.
VI. AGRADECIMIENTOS
Agradecimientos especiales a la Universidad Nacional de
Asunción por el programa de apoyo a proyectos de
investigación cohorte 2022 y por financiar el Proyecto
FP/15/2022. Agradecimientos al CONACyT de la República
del Paraguay por el Programa PRONII
 VII. REFERENCIAS [20] Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Clasificación Nacional de
Actividades Económicas del Paraguay (CNAEP). Recuperado el 08
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