BÚSQUEDA

INFORMACIÓN
PHD. ING. FERNANDO RAZO CAJAS M.I.
¿QUE ES UNA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN?

Cuando un investigador ya ha definido su IDEA de

investigación puede iniciar con la etapa del proceso,
en la cual se realiza la búsqueda de información útil
para cumplir con el fin(es) de la investigación.
 PASOS BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN

1. Define el tema de interés basada en tu IDEA.

2. Establece los criterios de la búsqueda
• Define el propósito y los objetivos de la búsqueda
• Define el tiempo de realización de la búsqueda
• Establece el nivel profundidad de la búsqueda
• Delimita el ámbito de la búsqueda
3. Formulación de la estrategia de búsqueda
 1. DEFINE EL TEMA DE INTERES

El primer paso para la búsqueda de

información en el tema de interés o
agrado, es perfilar de manera
concreta la siguiente pregunta:
¿Qué es lo que estoy buscando?
 2. ESTABLECE LOS CRITERIOS DE BÚSQUEDA

2.1.- DEFINE EL PROPOSITO Y LOS OBJETIVOS DE LA

BÚSQUEDA.
• Es muy indispensable saber cual será la finalidad de la consulta, y así utilizar
los recursos de manera lógica, en base al propósito de la consulta
• Por ejemplo: una simple tarea de clase de nivel primaria , a una tarea de
doctorado, obviamente la búsqueda de información cambia radicalmente
en ambas situaciones.
 2. ESTABLECE LOS CRITERIOS DE BÚSQUEDA

2.2 DEFINE EL TIEMPO DE REALIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA

• En este caso se refiere a establecer un límite de tiempo que tendrás para

la realización de la búsqueda , no será lo misma búsqueda que te pudiste
tardar un par de horas a una búsqueda que te tardaste semanas
dedicación, todo depende de lo que se quiere obtener.
 2. ESTABLECE LOS CRITERIOS DE BUSQUEDA

2.3 ESTABLECE EL NIVEL DE PROFUNDIDAD DE LA BUSQUEDA

INFORMACION
Mientras exista un mayor número de fuentes de información o tipos de documentos
consultes tu información podrá ser de ALTO NIVEL.
1.- PERTINENCIA (apropiado o congruente con la investigación)
2.- RELEVANCIA (información importante de documentos de dicho tema )
3.- CONFIABILIDAD (reconocimiento y prestigio que pueda tener la información
respaldada como centros de investigación, instituciones, paginas de investigadores.)
 2. ESTABLECE LOS CRITERIOS DE BUSQUEDA

2.4 DELIMITA EL AMBITO DE LA BUSQUEDA

CRONOLÓGICO: ¿quieres sólo documentos recientes o también antiguos?.
Esto dependerá de los objetivos que te hayas planteado para la búsqueda, y por ello debes
tener claro que quieres y con qué finalidad (NO MAYOR A 5 AÑOS).
IDIOMÁTICO: los documentos en los que se puede recuperar una información pueden
estar escritos en varias lenguas (IDIOMA UNIVERSAL CIENTÍFICO EL INGLÉS)
TEMÁTICO: un mismo tema puede estar planteado según distintos enfoques, por lo cual
debes tener claro lo que quieres recuperar de información.
PETRÓLEO ES DINERO PETRÓLEO ES CONTAMINACIÓN
3. FÓRMULA LA ESTRATEGIA DE LA BÚSQUEDA
 FUENTES DE LA INFORMACIÓN
Para poder construir la estructura básica de la
investigación, será necesario que, en primer lugar, el
investigador decida de dónde va a obtener la
información que necesita para resolver el problema a
investigar previamente definido…
Es decir
¿Qué fuente o fuentes de información utilizará en la
investigación?
TIPOS DE FUENTES DE LA INFORMACIÓN
 TIPOS DE FUENTES: DEFINICIÓN

FUENTES SECUNDARIAS
• Se trata de información que ya existe en forma de datos publicados y que
normalmente se puede obtener mediante su búsqueda o recopilación.
FUENTES PRIMARIAS
• Son aquellas a las que el investigador recurre cuando necesita obtener
información “a medida” de las necesidades y objetivos concretos del
estudio.
 TIPOS DE FUENTES: DEFINICIÓN

FUENTES INTERNAS
• Son aquellas que permiten obtener información que está disponible dentro
de la propia empresa.
FUENTES EXTERNAS
• Son aquellas que permiten obtener información que se encuentra fuera de
la propia empresa.
 TIPOS DE FUENTES: DEFINICIÓN
FUENTES PÚBLICAS
• Son aquellas que permiten obtener información que ha sido recopilada para ser
pública por lo que, para quien desee utilizar dicha información, su costo es muy
reducido o nulo.
FUENTES PRIVADAS
• Son aquellas que permiten obtener información que ha sido recopilada para
comercializar con ella, por lo que suponen un costo para el investigador.
EJEMPLOS
FUENTES SECUNDARIAS
 CLASIFICACIÓN SECUNDARIAS

Este tipo de información son susceptibles de uso inmediato por parte

del investigador o bien requieren pequeñas transformaciones para
adecuarlas a los objetivos de la investigación.

Estas fuentes están siendo cada vez más utilizadas por las empresas
que incluyen esta información en bases de datos.
 CLASIFICACIÓN SECUNDARIAS

Este tipo de información son susceptibles de uso inmediato por parte

del investigador o bien requieren pequeñas transformaciones para
adecuarlas a los objetivos de la investigación.

Estas fuentes están siendo cada vez más utilizadas por las empresas
que incluyen esta información en bases de datos.
 PRINCIPALES VENTAJAS

• Menor costo: una investigación basada en fuentes secundarias es la

menos costosa de todos los tipos de investigación comercial.
• Menor tiempo de obtención: sólo se necesita unos pocos días para
completar el proceso.
• Precisión: algunos de los datos que proporciona podrían ser difíciles de
obtener con fuentes de información primarias.
 PRINCIPALES DESVENTAJAS

• Problemas de ajuste de los datos secundarios a las necesidades de la información:

la información ha sido obtenida con finalidades diferentes a la investigación, lo cual
puede producir desajustes en relación con unidades de medida, actualidad de
la información, etc.
•Problemas de exactitud y precisión de la información: resulta más difícil para el
investigador evaluar la precisión de la información y los posibles errores en los que
incurrió, puesto que no participó en el diseño metodológico y en la investigación de
campo.
 FUENTES PRIMARIAS

Es información que no se encuentra previamente

disponible sino que debe obtenerse mediante trabajo de
campo, por lo que, para obtenerla será preciso diseñar una
investigación acorde con los objetivos perseguidos y los
requisitos de la información a obtener.
FUENTES PRIMARIAS
 FUENTES PRIMARIAS

Se debe tomar en cuenta:

• Que la información exista y/o que esté disponible.

• Que la información disponible sea “sólida”.
• Que la información disponible sea “value for money” (buena relación
calidad-precio), es decir, que no exista información disponible de
características similares a la que precisamos y que suponga un menor
esfuerzo de tiempo y/o dinero.
FUENTES PRIMARIAS
TRABAJO EN CLASE

REVISAR LA PLATAFORMA EVA

MÉTODO CIENTÍFICO
EXPLORACIÓN
EXPLORACIÓN
•La exploración debe ser siempre el primer paso a
realizar cuando nos disponemos a identificar y
resolver un problema científico.
•La exploración es el inicio de toda actividad científica
y no la planeación o identificación del problema como
a veces se piensa.
•A no ser que como parte de la labor de hacer el plan
se realice la exploración necesaria para identificar a
profundidad el problema científico (Ferreiro, 2012).
CÓMO EXPLORAR??
• Revisión de la literatura o mapeo
bibliográfico.
• Recomendaciones con especialistas
(panorama actual).
• Recomendaciones con profesores o
tutores (orientación del tema).
• Experiencia laboral o servicio social (tema
que usted conoce).
 ESTRUCTURA DEL PLANTEAMIENTO

1. Elección del tema estudio

2. Contextualización (Búsqueda de literatura)
3. Descripción del problema (Análisis)
4. Formulación de la pregunta de investigación
5. Objetivos
• Objetivos Generales
• Objetivos Específicos
ESTRUCTURA DEL PLANTEAMIENTO

IDEA

TEMA EN ESPECÍFICO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

SOLUCIÓN A UNA SITUACIÓN / NECESIDAD

 ELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Busca lo que te interesa

Tanto si se trata de un trabajo final de la escuela como una tesis de
grado o una investigación de postgrado, el comienzo siempre es el
mismo: el tema deberá ser de tu interés.
Si no sientes curiosidad o alguna inclinación hacia un tema
específico, será cuesta arriba la investigación porque perderás el
interés rápidamente y el trabajo será interminable.
 ELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

2. Restringe el tema

• Un tema de investigación no puede ser demasiado amplio.

• Por ejemplo, “La contaminación mundial” es un tema tan vasto que
no habría por dónde empezar. Por eso hay que restringir su alcance
lo más posible, como:
“La contaminación producida por el plástico en las playas de Manabí
entre 2010 y 2020”.
• Mientras más específico sea el tema, mayores probabilidades
tendrás de hacer una buena investigación.
ELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

El tema debe interesarte, porque de otro

modo no sabrás cómo realizar el
abordaje.
La curiosidad es el empuje primordial y lo
que te permitirá sortear los obstáculos.
 CONTEXTUALIZACIÓN

Preguntas
• ¿Sé algo previo sobre esto? ¿Alguna idea sobre lo que puede tratarse?
• ¿Puedo elaborar por lo menos tres preguntas sobre el tema?
• ¿Es demasiado amplio?
• ¿Es de actualidad?
• ¿Puedo conseguir fácilmente información sobre el tema?
• ¿Puedo desarrollar la investigación en un curso?
• ¿Me gusta el tema, me siento cómoda/o?
QUÉ BUSCO A CONTINUACIÓN
• El propósito es pensar y hacer, hacer
y reflexionar sobre el posible
problema de investigación, y contar
con los elementos necesarios para a
partir de una buena identificación del
problema y una correcta redacción
del mismo estar en condiciones de
precisar los restantes componentes
del diseño de investigación
¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Lo podemos definir como algo que afecta negativamente a un grupo social o al

ambiente o a la economía, una expresión de insatisfacción, una situación de
desmejoramiento, un bajo logro.
Lo podemos expresar con variables como: la morbilidad, el analfabetismo, la
mortalidad infantil, el deterioro nutricional de la población, la violencia, la
inseguridad, el deterioro de las cosechas, etc., variables que reflejan insatisfactorias
condiciones de calidad de vida de la población, o desmejora en el bienestar de la
misma, deterioro del ambiente o estancamiento económico.
Uno de los errores más comunes en la especificación del problema
consiste en expresarlo como la negación o falta de algo. En vez de ello,
el problema debe plantearse de tal forma que permita encontrar
diferentes posibilidades de solución

Ejemplos mal formulados: Ejemplos correctamente formulados:

• No existe un generador • Limitada provisión de energía

local de energía eléctrica eléctrica durante el día

• Falta de programas de • Bajo rendimiento de los niños y

educación inicial. niñas en los primeros años de
educación primaria.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• Paso 1- Enunciar el
problema
• Paso 2- Formular el
problema
ENUNCIAR EL PROBLEMA
Investigar los hechos en
relación con el problema

• Pregunta: ¿Qué esta pasando?, la

redacción debe ser clara y sin
ambigüedad; debe ser factible de
observarse o medirse en la realidad.
• Determinar la importancia de los
hechos y la relación con las
variables.
 REDACTAR EL ENUNCIADO DEL PROBLEMA

No depende del tema, se lo redacta de manera deductiva de

la siguiente manera:

• Aspectos generales del estudio

• Problemática a nivel mundial
• Problemática a nivel regional
• Problemática a nivel nacional
• Problemática a nivel local y/o objeto de estudio
 REDACTAR EL ENUNCIADO DEL PROBLEMA

• Aspectos generales del estudio

Las obligaciones fiscales son valores que cada ciudadano paga al estado por ejercer
una actividad económica o transaccional (compra, venta, donación, etc.) con el
objetivo de que contribuya con los ingresos corrientes del país para garantizar el
desarrollo de las políticas sociales y económicas del Presupuesto General del
Estado. Los principales tributos de recaudación son Impuesto el Valor agregado
(IVA) e Impuesto a la renta.
 PROBLEMÁTICA A NIVEL NACIONAL

• Es por esta razón que Ecuador debe fomentar su cultura tributaria de los impuestos vigentes,
generando conciencia en los contribuyentes, en el oportuno cumplimiento de las obligaciones
fiscales con el fin de prevenir las evasiones del mismo, a través de controles posteriores a la
presentación de la información tributaria.
• Por lo cual, con el objetivo de obtener información detallada del contribuyente, el Servicio de
Rentas Internas SRI (2022), solicita a: las compañías nacionales anónimas y de responsabilidad
limitada, que excedan los activos en 500 mil dólares, Sucursales de empresas extranjeras, con activos
superiores a 100 mil dólares y Compañías nacionales de economía mixta con activos que excedan
100 mil dólares, un informe de cumplimiento tributario (ICT) que permita comparar la información
contable con las declaraciones presentadas y que se encuentran en la base de datos del sujeto
pasivo del periodo fiscal transcurrido, siendo necesario de que, quien haga estos anexos, tenga
criterio contable calificado como auditor.
 PROBLEMÁTICA A NIVEL LOCAL Y/O OBJETO
DE ESTUDIO

Los registros contables juegan un papel fundamental dentro del cumplimiento tributario, ya que todas
las operaciones deben estar contabilizadas para poder determinar la información a presentar al SRI
como ente regulador, el no registro oportuno de las transacciones comerciales u operativas, puede
generar omisiones tributarias y por ende sanciones o multas por incumplimiento.
Dado que Trans Esmeraldas Internacional S.A tiene oficinas de boleterías y encomiendas a nivel
nacional, así como también 2 estaciones de servicio en Santo Domingo, se ha tratado de intensificar
el control interno referente a la información financiera, pero dado el volumen de la misma, pueden
existir omisiones involuntarias de registros contables, afectando la veracidad de la información, entre
las declaraciones y la base de datos existente en el sistema contable.
PROBLEMÁTICA A NIVEL LOCAL Y/O OBJETO
DE ESTUDIO
Ante esta situación, la empresa ha tratado de centrar el control y registro de sus operaciones a
través de un departamento contable con personal apto de la sede principal, en la ciudad de
Quito, pero siguen existiendo registros por parte de los oficinistas a nivel nacional, los cuales
desconocen las obligaciones fiscales y tiempo límite que tiene la empresa para el cumplimiento.
Teniendo en cuenta que las estaciones de servicio realizan sus procesos contables de forma
independiente, es responsabilidad de la sede principal consolidar correctamente la información
para la presentación de un solo informe a nivel nacional de todas las operaciones comerciales de
la empresa.
PROBLEMÁTICA A NIVEL LOCAL Y/O OBJETO
DE ESTUDIO
Debido a la pandemia, Ecuador ha optado por cambios de leyes tributarias, por lo tanto, el departamento
contable de Trans Esmeraldas debe estar atento a las reformas con el objetivo de dar cumplimiento a las
mismas durante la ejecución de las transacciones comerciales, y a su vez informar a todas las áreas
involucradas dentro del registro contable nacional.
En el proceso de investigación se revisaron los registros contables de la empresa Trans Esmeraldas en
donde se evidenció el cumplimiento de las leyes 15 tributarias vigentes en Ecuador, para determinar si
Trans Esmeraldas S.A., en calidad de sujeto pasivo, ha cumplido con las obligaciones oportunamente y
analizar las posibles diferencias tributarias, durante el periodo I-2022 que podrá ser un valioso insumo
para la elaboración del informe de Cumplimiento Tributario vigente.
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

• Mientras que el enunciar es exponer, proponer el problema,

la formulación es expresar en términos precisos y claros.
• La formulación de un problema consiste en la presentación
oracional del mismo, es decir, “reducción del problema a
términos concretos, explícitos, claros y precisos” (Tamayo,
1993), y es “la concreción del planteamiento en una pregunta
precisa y delimitada en cuanto a espacio, tiempo y población
(si fuere el caso)”. (Fidias G. Arias, 2001).
 TIPOS DE FORMULACIÒN DEL PROBLEMA

• Existen dos formas de enunciar el problema

de investigación y estas son: el interrogativo
y el declarativo (Tamayo y Tamayo, 2004).
• Por su parte, Corona, Fonseca, y Corona
(2017), consideran además una
combinación de ambas formas.
 FORMULACIÓN INTERROGATIVA

• La formulación del problema de investigación se

realiza a través de una pregunta.
•La manera más fácil y directa de formular un problema
es mediante una pregunta, que identifique las
dificultades del desarrollo del tema, planteando
incógnitas; las cuales serán superadas posteriormente
en el desarrollo del trabajo académico.
 FORMULACIÓN INTERROGATIVA
• Ejemplo 1: ¿Cuál es el impacto de la satisfacción en la
lealtad de los clientes en los restaurantes de comida
china en Quito, 2019?

• Ejemplo 2: ¿Cómo la alta rotación del personal incide en

la productividad de la empresa Muebles Finos S.A.C. de la
ciudad de Quito, 2019?

• Ejemplo 3: ¿Cuáles son los factores que inciden en la

motivación del personal de ventas de la empresa Jugos
del Norte S.A. durante el periodo de 2018 y 2019.
 FORMULACIÓN DECLARATIVA
• La formulación del problema también puede hacerse de manera declarativa o
afirmativa.
• Ejemplo 1: Determinación del impacto de la satisfacción en la lealtad de los clientes
en los restaurantes de comida china de Quito, 2019.
• Ejemplo 2: Determinación de los factores que inciden en la motivación del personal
de ventas de la empresa Jugos del Norte S.A. durante el periodo de 2018 y 2019.
• Ejemplo 3: Se desconoce cuáles son los resultados de la utilización de un
instrumento para la evaluación de la calidad del servicio en los supermercados
pequeños de la ciudad de Quito, período 2018-2019.
 ELEMENTOS DE UNA PREGUNTA
• La interrogante: es la pregunta clave que se
planteará.
• Variable o variables: la variable o variables que
forman parte del estudio. En el caso de un estudio
descriptivo será una variable, mientras que en un
estudio correlacional serán dos variables, por
ejemplo.
• Enlace o relacionante: el vínculo con el cual se

relaciona las variables.

 ELEMENTOS DE UNA PREGUNTA

• Población: es generalmente la colección de

individuos u objetos de la investigación científica, y
que serán observados, encuestados o medidos.
• Delimitación espacial: el lugar o zona geográfica
que comprende el estudio. Como por ejemplo puede
ser una empresa determinada o conjunto de
negocios (como los cinemas).
• Delimitación temporal: el período de tiempo que
comprende el estudio.
 ELEMENTOS DE UNA PREGUNTA
• Pregunta clave
• Variable x
• Enlace o relacionante
De qué manera la calidad del
• Variable y servicio se relaciona con la fidelidad
• Muestra o población de los clientes en los
• Ámbito específico supermercados de Quito en el año
• Ámbito geográfico 2021?
• Tiempo
ELEMENTOS DE UNA PREGUNTA
• Pregunta clave
• Variable x
• Enlace o relacionante ¿Cuál es el cumplimiento tributario en la
• Variable y empresa Trans Esmeraldas S.A., con base en
• Muestra o población los registros contables del 01 de enero al
• Ámbito específico 30 de junio del 2022?
• Ámbito geográfico
• Tiempo
RELACIÓN ENTRE EL PROBLEMA Y OBJETIVOS

• Como norma general, es conveniente

que el investigador se apoye en
problema de la investigación para
expresar con un sentido de totalidad el
área problemática, incluyendo en el
mismo las variables de investigación
RELACIÓN ENTRE EL PROBLEMA Y OBJETIVOS
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
• Es todo enunciado claro y preciso con
que se definen los propósitos de la
investigación, permitiendo identificar
los datos que se recopilarán
mediante la investigación, sean éstos
cuantitativos o cualitativos.
• Deben estar relacionados con las
preguntas de investigación, sin ser
una respuesta a las mismas.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS INVESTIGACIÓN
Pregunta de investigación Objetivos
1. ¿Están adecuadamente distribuidas las
vías vehiculares y peatonales para 1. Determinar si las vías vehiculares y
favorecer el turismo en el CHQ? peatonales en el CHQ están
adecuadamente distribuidas para
favorecer el turismo?

2. Determinar de que manera afecta el

2. ¿Cómo afecta el número de vehículos
número de vehículos en la ciudad de
en la ciudad de Quito en los Quito en los congestionamientos en las
congestionamientos en las horas PICO? horas PICO
 CARACTERÍSTICAS DE OBJETIVOS
• Deben ser alcanzables mediante el trabajo de campo y la
revisión documental.
• Todo trabajo de investigación es evaluado por el logro de
los objetivos mediante un proceso sistemático...
• Requieren formularse con un verbo transitivo en infinitivo
(ar,er,ir) al inicio:

• no reiterar un verbo para iniciar varios objetivos

• debe escogerse en cada caso el verbo adecuado
• la relación con la pregunta de investigación debe ser tal que
permita responderla
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
VERBOS A USAR EN LA CONSTRUCCIÓN OBJETIVOS
 CARACTERÍSTICAS DE OBJETIVOS
NO CONFUNDIR OBJETIVOS CON
TAREAS O ACTIVIDADES, YA QUE
MIENTRAS UN OBJETIVO ES ALGO A
ALCANZAR, LAS TAREAS Y LAS
ACTIVIDADES SON LAS ACCIONES
MEDIANTE LAS CUALES SE LOGRA
ALGO.
PARA ELLO, VERBOS COMO ANALIZAR
Y DISCUTIR ENTRE OTROS DEBEN SER
EMPLEADOS CON MUCHO CUIDADO.
 OBJETIVOS GENERALES
• Indican qué pretende alcanzar el investigador
durante su trabajo, siendo este tipo de objetivos
el resultado final de una investigación
• Número mínimo de uno y el máximo de dos,
tomando en cuenta que los objetivos generales
deben cumplir los siguientes requisitos:

• Revisar y apoyar o descartar las corrientes

teóricas vigentes;
• Proponer nuevos conceptos o sistemas de
conceptos; y,
• Proponer acciones sustentadas teóricamente
para la resolución de los problemas detectados.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Son aquellos propósitos que se espera alcanzar
mediante la recopilación de datos concretos (número
de personas, características de un grupo, de un
discurso o de un lugar concreto)
• Es en este tipo de objetivos que la enunciación debe
ser lo más clara y precisa posible, evitando
interpretaciones ambiguas.
• Se refieren a los objetivos de cada estrategia o de
cada proceso necesario para lograr los objetivos
generales. Deben ser medibles, concretos y acotados
a un solo aspecto de la investigación, por lo cual
suelen tener mayor nivel de detalle.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS INVESTIGACIÓN
Objetivos específicos
1.
Objetivos General
1. Identificar las causas y efectos del
congestionamiento vehicular y peatonal
2.
en el centro histórico de Quito, los días
lunes a viernes de horario 8:00 a 21:00
3.
Señalar los motivos por los que la
circulación vehicular en el centro de la
ciudad de Quito es dificultosa los días
lunes a viernes de 8:00 a 21:00
Determinar si las vías vehiculares y
peatonales en el centro de la ciudad de
Quito están adecuadamente distribuidas.
Definir la relación entre el número de
vehículos de transporte público y
pasajeros de la ciudad de Quito.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS INVESTIGACIÓN

Objetivos específicos

1. Confirmar la relación entre las encuestas

Objetivos General realizadas y los cambios efectuados
1. Determinar la relación entre la como respuesta en los restaurantes que
utilización de encuestas de las iniciaron
satisfacción y la posterior 2. Comparar los grados de satisfacción
antes y después de los cambios
satisfacción del cliente en locales realizados
de comida rápida. 3. Definir la relación real entre encuestas y
satisfacción del cliente
EJEMPLO COMPLETO