MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

COORDINACIÓN ZONAL 4 - SALUD

Fecha de Elaboración: 29-01-2022

DISTRITO 13D12 ROCAFUERTE-TOSAGUA
CENTRO DE SALUD TIPO C TOSAGUA Área/Proceso: Gestión interna

INFORME TÉCNICO No. DZAD-FIN-001-2022 Página 1 de 3

Tema: Agendamiento de citas médicas

Lugar: Centro de Salud Tosagua Tipo C.

Fecha: 29/01/2022

ANTECEDENTES:

En la actualidad, muchos países ya cuentan con sistemas de toma de turnos y citas médicas integrales desarrollados de forma eficiente para mejorar el servicio de atención médica,

que permite gestionar la solicitud de citas entre los pacientes y su Centro de Salud, en cualquier día, a cualquier hora, proporcionándole un nuevo canal de comunicación con su

médico, razón por la cual más personas solicitan dichos turnos porque los pacientes evitan el uso del tiempo empleado a la hora de desplazarse al centro de salud para solicitar una

cita con su médico.

Por el problema actual que está pasando el país, es una medida que se toma para sobre guardar la salud de los usuario y del personal de salud, por medio de dichos medios ya sean

por una línea telefónica, una página Web y una App.

OBJETIVOS:

 Difundir mediante la respectiva charla educativa acerca del agendamiento de citas médicas.

 Facilitar el aumento del conocimiento que deben poseer los pacientes y el público en general acerca de los medios por el cual se puede agendar una cita médica.

 Dar a conocer los respectivos procedimientos que se deben llevar para agendar una cita médica.

 Desarrollar métodos de enseñanzas como trípticos, paleógrafos que se basen al tema del agendamiento de citas médicas.

ANÁLISIS TÉCNICO:

Siendo las 9h30am del día 29 de Enero del 2022, en el Centro de Salud Tipo C del Cantón Tosagua, se explicó a los usuarios acerca de como agendar una cita médica, los medios

por el cual se puede obtener y los horarios de atención el cual receptan dichas citas médicas.

El agendamiento médico es está orientado agendar citas para usuarios que necesiten atención médica en establecimientos de salud el cual se le debe brindar una atención, sin

ningún costo. Cualquier persona que se encuentre residiendo en el territorio ecuatoriano, sin importar el tipo de seguro al cual se encuentre afiliado puede obtener una cita médicas

por medios de los métodos establecidos.

Situación Actual

Este método se adoptó como una medida para mejorar la atención al usuario por medio de varias estrategias en el cual esta sea de manera ordenada y de calidad, para evitar

problemas en el agendamiento de los pacientes.

Base Legal

Artículo 4.- Todo establecimiento de salud del Ministerio de Salud Pública, contará con la agenda médica y capacidad instalada, elaborada y actualizada sobre la base de los
lineamientos y políticos establecidos por el nivel nacional, que deberá reportarse mensualmente a su respectiva Dirección Distrital de Salud.

Causas

Las causas por los cuales se adoptó esa medida fue para mejorar la calidad de atención y el establecer medidas seguras, eficientes por medio de dichas plataformas, en base a las

llamadas, sitios Web y aplicaciones que facilitan adquirir una cita médica.

Consecuencias

Dirección: KM 1 ½ VIA BAHIA

TOSAGUA – MANABI

Teléfono: 593(05) 370-3250

 MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
COORDINACIÓN ZONAL 4 - SALUD

Fecha de Elaboración: 29-01-2022

DISTRITO 13D12 ROCAFUERTE-TOSAGUA
CENTRO DE SALUD TIPO C TOSAGUA Área/Proceso: Gestión interna

INFORME TÉCNICO No. DZAD-FIN-001-2022 Página 2 de 3

Este tipo de método mejoro el orden, calidad y la efectividad de atención que se le desea otorgar a los usuarios a nivel nacional, considerando el tiempo y el horario que predispone

el usuario, a su vez el establecimiento de salud por el cual va a brindarle dicha atención.

ACCIONES REALIZADAS:

Las acciones que se deben tomar para llevar a cabo este nuevo método de agendamiento médico es:

1. Informar a los usuarios de dicho método.

2. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz

CONCLUSIONES:

Por medio de las capacitaciones realizadas se lleva a cabo el conocimiento e información a los usuarios acerca de los métodos y medios que estos pueden llevar para adquirir de

manera fácil, sencilla, rápida; educar a los usuarios acerca de los requerimientos que se deben tener para agendar una cita y los pasos a seguir para efectuarla.

RECOMENDACIONES:

 Recibir atención en salud de acuerdo con su enfermedad y con las posibilidades del centro de salud, sin discriminación alguno por edad, etnia, género, creencia o condición

social.
 Explicar de manera sencilla a los usuarios por métodos visuales como deben agendar una cita médica.

 Capacitar a los trabajadores de la salud en las medidas que estos deben tomar para educar a los usuarios de dichas facilidades.

 Orientar a los usuarios por medios de trípticos los pasos a seguir para agendar una cita médica

FIRMAS DE RESPONSABILIDAD:

Elaborado por:
Lcda. Nelly Maholly Giler Montes .

Autorizado y aprobado
Lcda. Geoconda Arteaga Robles.
Administradora del C.S Tipo C Tosagua

ANEXOS:

TRÍPTICO

Dirección: KM 1 ½ VIA BAHIA

TOSAGUA – MANABI

Teléfono: 593(05) 370-3250

 MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
COORDINACIÓN ZONAL 4 - SALUD

Fecha de Elaboración: 29-01-2022

DISTRITO 13D12 ROCAFUERTE-TOSAGUA
CENTRO DE SALUD TIPO C TOSAGUA Área/Proceso: Gestión interna

INFORME TÉCNICO No. DZAD-FIN-001-2022 Página 3 de 3

Dirección: KM 1 ½ VIA BAHIA

TOSAGUA – MANABI

Teléfono: 593(05) 370-3250