CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN MAKRO

KIT DIGITAL

Las presentes condiciones generales de contratación (las «Condiciones Generales de

Contratación») regulan la relación contractual entre MAKRO, en calidad de agente
digitalizador adherido al programa Kit Digital (el «Programa»), y el beneficiario (el
«Beneficiario») de las ayudas concedidas por el Ministerio de Asuntos Económicos
Transformación Digital (el «Ministerio») en el marco del Programa.

Su observancia y cumplimiento será exigible tanto a MAKRO como a cualquier

Beneficiario que contrate las soluciones de digitalización (las «Soluciones») informadas
en el sitio web […] (en adelante, el «Sitio Web»), por lo que, si Ud. no está de acuerdo
con los términos expuestos, no contrate nuestras Soluciones.

1. DATOS DE LA COMPAÑÍA

• Responsable del tratamiento: Makro Distribución Mayorista

• CIF A-28647451
• Domicilio social en Paseo Imperial, 40; Madrid (CP 28005),
• Registro Público: Registro Mercantil de Registro Mercantil de Tomo 3.669, Libro 0
Folio 86, Sección 8, Hoja M- 61.688
• Código de agente digitalizador adherido: […]
• Teléfono:
• E-mail:. dish.makro@makro.es

2. OBJETO DEL CONTRATO. SOLUCIONES DE DIGITALIZACIÓN. PLAZO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación del servicio

de instalación de las siguientes soluciones de digitalización por parte de MAKRO:

2.1. DISH Professional Reservation Kit Digital

DISH Professional Reservation Kit Digital es una solución de digitalización incluida en la

categoría del catálogo del Kit Digital denominada sitio web y presencia en internet. La
solución, titularidad de Hospitality Digital GmbH, con domicilio social en Metro-Straße 1,
40235 Düsseldorf, Alemania ("HD"), tiene como objetivo es proporcionar a las empresas
beneficiarias la gestión y creación de un sitio web así como ayudar a su posicionamiento
y visibilidad en internet.

Las ayudas podrán alcanzar los siguientes importes:

Segmento III Segmento II Segmento I

De 0 a 3 empleados De 3 a 9 empleados De 10 a 50 empleados

1.750 € 1.750 € 1.750 €

Las funcionalidades y los servicios que, como mínimo, se incluyen son:

• Página web
• Diseño adaptable a cualquier tipo de dispositivo
• Herramienta de reservas básica.
• Reservas con Google.
• Cuenta de Google My Business.

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 • Descripción automática.
• Multi-Idioma.
• Plantillas página web.
• Plano de mesas (reservas).
• Cronología de reservas.
• Notificaciones por SMS.
• Soporte técnico de L-D
• Configuración y puesta en marcha.
• Asesoramiento por personal especializado.

2.2. DISH Professional Order Kit Digital

DISH Professional Order Kit Digital DISH Professional Order Kit Digital es una solución de
digitalización incluida en la categoría del catálogo del Kit Digital denominada Comercio
electrónico. La solución, titularidad de HD, tiene como objetivo es proporcionar a las
empresas beneficiarias la creación de una tienda on-line.

Las ayudas podrán alcanzar los siguientes importes:

Segmento III Segmento II Segmento I

De 0 a 3 empleados De 3 a 9 empleados De 10 a 50 empleados

1.925 € 1.925 € 1.925 €

Las funcionalidades y los servicios que, como mínimo, se incluyen son:

• Creación de una tienda online o ecommerce

• Recogida o para entrega a domicilio (incluyendo la posibilidad de
personalizar los tiempos de envío y recogida por áreas o distancias)
• Permite que los clientes pidan directamente desde Google
• Creación del catálogo/carta de platos a ofertar
• 0 % de comisión para las entregas a domicilio
• Selección de métodos de pago, incluyendo el servicio de pasarela de pagos.
• Incluye creación del sitio web
• Diseño adaptable a cualquier tipo de dispositivo
• Soporte técnico de L-D
• Configuración y puesta en marcha.
• Asesoramiento por personal especializado.

Se informa al usuario de que el plazo de duración de dichas Soluciones será de un año

natural desde la adquisición de la misma. Una vez transcurrido dicho plazo, en caso de
que el usuario esté interesado en renovar el contrato de la Solución por un plazo anual,
deberá de solicitar dicha renovación 30 días naturales antes de la finalización de la
contratación anual.

En caso de no solicitar la renovación anual en el plazo indicado y no manifestar la

resolución del contrato, el servicio vinculado a la Solución se renovará por plazos
mensuales.

Para solicitar la renovación de la Solución anual, póngase en contacto con MAKRO.

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3. CONTRATACIÓN DE LAS SOLUCIONES

La contratación de las Soluciones se deberá realizar mediante la firma de las

condiciones particulares de MAKRO (las «Condiciones Particulares» o el «Contrato
Previo») y del acuerdo de prestación de soluciones digitales (el «Acuerdo»), que estará
disponible en las plataformas Acelera PYME y de Red.es (las «Plataformas»). La
formalización de las Condiciones Particulares se realizará siguiendo los trámites
habilitados por MAKRO en cada momento. Si tiene dudas sobre la naturaleza de estos
trámites, póngase en contacto con MAKRO.

Adicionalmente, en las Plataformas el beneficiario podrá acceder a las bases legales

(Orden ETD/149882021, de 29 de diciembre) del Programa y las convocatorias de las
ayudas, con las que quedará vinculado una vez suscriba el Acuerdo.

Los Beneficiarios deberán declarar su conocimiento y aceptación de las presentes

Condiciones Generales de Contratación cuando suscriban las Condiciones Particulares,
por lo que los presentes términos y condiciones tienen la misma validez y eficacia que
cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Tanto las Condiciones Particulares como el Acuerdo sólo podrán ser suscritas por
aquellas PYME o trabajadores autónomos que hayan obtenido el bono digital, que
puede ser solicitado a través de las Plataformas, siguiendo los pasos descritos en las
bases legales y convocatorias. Si desea contratar los servicios de MAKRO, pero no
dispone de un bono digital, por favor, acceda a
https://www.makro.es/servicios/servicios-digitales

Asimismo, las Condiciones Particulares y el Acuerdo podrán ser suscritos únicamente

durante los seis meses siguientes a la publicación en el BOE de la resolución de
concesión de la ayuda.

MAKRO le informa de que el proceso de suscripción del Acuerdo viene detallado en las
bases legales y en las convocatorias, por lo que el presente documento no tiene
vocación de proveer este tipo de información.

4. PRECIO DE LA SOLUCIÓN Y ALCANCE DE LA FINANCIACIÓN

El precio de la Solución o, al menos, una aproximación al mismo se informa en el Sitio

Web y podrá depender, a discreción de MAKRO, de las necesidades de cada
Beneficiario del Programa, en la medida en que podría estar sujeto a la necesidad de
elaborar un presupuesto.

El Beneficiario podrá financiar el precio de la solución, parcial o totalmente, cediendo

a MAKRO su bono digital al firmar el Acuerdo, que cubrirá, como máximo, los siguientes
importes:

- 1.750 € para la solución dentro de la categoría denominada sitio web y presencia

en internet

- 1.925 € para la solución dentro de la categoría comercio electrónico.

En caso de que el coste subvencionable del Servicio sea inferior a estos importes, las
ayudas concedidas se limitarán a cubrir este coste. En cambio, si el precio del Servicio
sobrepasara el importe de la ayuda concedida, el Beneficiario deberá abonar la
diferencia.

Adicionalmente, el Beneficiario del Programa debe tener en cuenta que las ayudas en
ningún caso cubrirán el Impuesto sobre el Valor Añadido, el Impuesto General Indirecto

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Canario ni el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación que se
devenguen en la adopción de soluciones de digitalización. Estos impuestos deberán ser
abonados por el Beneficiario.

En este sentido, en el momento en que se pueda calcular el precio final de la Solución

contratada, así como el alcance de la subvención concedida, MAKRO desglosará los
distintos conceptos subvencionables y sus importes, así como los importes que el
Beneficiario deberá abonar con fondos propios, incluidos los impuestos aplicables,
informando así al Beneficiario del coste total del Servicio («Coste Total»), y de las
cantidades que éste deberá abonar personalmente. En todo caso, la información
exacta sobre el desglose del Coste Total se incluirá tanto en las Condiciones Particulares
como en el Acuerdo.

5. FACTURACIÓN Y PAGO

MAKRO emitirá al Beneficiario una única factura por el Coste Total. La factura reflejará
los importes a abonar por el Beneficiario, así como aquellos cubiertos por la subvención
concedida, cuyo derecho de cobro quedará expresamente cedido a MAKRO al
formalizar el Acuerdo, mediante la cesión del bono digital.

Esta Factura deberá emitirse, como máximo, dentro de los treinta (30) primeros días
desde la entrada en vigor del Acuerdo, y el Beneficiario deberá abonar la fracción del
Coste Total correspondiente dentro de los sesenta (60) días siguientes desde la fecha de
emisión de la factura al número de cuenta indicada en la misma.

En ningún caso el pago de la factura se realizará pasados tres (3) meses desde la
entrada en vigor del acuerdo. Es decir que, conforme a lo establecido en el Acuerdo y
en las bases legales, el pago de la factura deberá ejecutarse siempre dentro de la
primera fase del Servicio.

6. CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO

Para poder adquirir los productos ofrecidos por MAKRO como Agente Digitalizador, será
necesario que el usuario se registre con carácter previo en la Plataforma DISH.

Los Productos, son única y exclusivamente dirigidos a usuarios que actúen dentro de su
esfera profesional, siendo el uso de los mismos dirigidos al uso dentro de la actividad
comercial del usuario. Por todo ello, para poder contratar con MAKRO, el usuario debe
ser profesional del sector de la Hostelería, quedando excluida la venta a personas físicas
que actúen con fines personales.

El usuario será responsable de facilitar datos reales, completos y actualizados a MAKRO,

así como de informar a MAKRO cuando haya alguna variación y/o modificación en la
información que haya facilita-do en el proceso de compra.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

MAKRO es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los
derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de las Soluciones, así
como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información,
materiales y contenidos de las mismas, incluidas, entre otras, marcas, nombres
comerciales y otros signos distintivos, imágenes, fotografías y vídeos y textos escritos en
cualquier lengua, incluyendo códigos de programación.

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En ningún caso se entenderá que la reproducción, distribución, comunicación pública
o transformación de los materiales arriba enumerados al Beneficiario o por parte de éste
implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos
por parte de MAKRO y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir,
comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier
forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en las Soluciones, para propósitos
públicos o comerciales si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito
de MAKRO o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

No obstante, se concede al Beneficiario un derecho de uso de los contenidos y/o

servicios de las Soluciones dentro de un ámbito estrictamente necesario para la
ejecución de las obligaciones y derechos contraídas por las partes al suscribir tanto las
Condiciones Particulares como el Acuerdo.

En el caso de que el Beneficiario emplee cualquier derecho de propiedad intelectual o

industrial en el momento ejercitar sus obligaciones o derechos contractuales contraídos
con MAKRO, el Beneficiario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo
libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual,
industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha
información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El Beneficiario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a MAKRO por

cualquier explotación de derechos de propiedad intelectual o industrial que realice,
alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad,
originalidad y titularidad de la misma.

8. COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES

Las partes deberán colaborar, en la medida de lo razonable y de forma gratuita, en

cualesquiera actuaciones de control que las autoridades competentes lleven cabo en
relación con el Programa, a fin de aclarar las informaciones o hechos que dichas
autoridades puedan requerir.

9. COMPROMISO DE NO CAUSAR DAÑOS SIGNIFICATIVOS

Las partes se comprometerán en el Acuerdo al pleno cumplimiento del principio de «no

causar daño significativo» recogido en el Reglamento (UE) 2020/852, del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2020, en todas las fases del diseño y ejecución
del Acuerdo.

A tales efectos, el Beneficiario garantiza que no desarrolla:

- Actividades relacionadas con los combustibles fósiles, salvo en los casos

debidamente justificados conforme con la Comunicación de la Comisión
Europea 2021/C 58/01;

- Actividades cubiertas por el régimen de comercio de derechos de emisión de la

UE (RCDE) en las cuales se prevean emisiones equivalentes de CO2 que no sean
sustancialmente inferiores a los parámetros de referencia establecidos para la
asignación gratuita de derechos;

- Compensación de costes indirectos del sistema de comercio de derechos de

emisión;

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 - Actividades relacionadas con vertederos de residuos, incineradoras y plantas de
tratamiento biológico mecánico que impliquen un aumento de su capacidad o
de su vida útil; y

- Actividades en las que la eliminación de desechos puede causar daños a largo

plazo al medio ambiente.

10. GARANTÍAS DE LAS PARTES

Las partes garantizan:

10.1 El cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación en caso

de que suscríbanlas Condiciones Particulares y/o el Acuerdo.

10.2 Que no existe vinculación entre las partes en supuestos como los recogidos en el
artículo 68.2.a), b), d), e), f) y g) del Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el
que se aprueba el Reglamento de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General
de Subvenciones, para los casos de subcontratación de la actividad
subvencionada;

10.3 Que el Beneficiario, o cualquiera de sus representantes, no es o forma parte de

MAKRO o cualquier otra empresa o entidad que forme parte del grupo
empresarial de MAKRO.

10.4 Que el Beneficiario no tiene la solución digital previamente instalada.

10.5 Que el beneficiario no ha recibido ninguna otra subvención, ayuda, ingreso o

recurso, que cubra el mismo coste subvencionable del Acuerdo.

10.6 Que MAKRO no abandonará injustificadamente su condición de agente

digitalizador adherido mientras existan trabajos pendientes de realizar o justificar
derivados del Acuerdo. En caso de que pierda tal condición, asumirá las
consecuencias detalladas en el Acuerdo.

11. ENTRADA EN VIGOR Y VIGENCIA

Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán aplicables desde la fecha

de entrada en vigor de las Condiciones Particulares, y concluirán una vez finalizado éste,
de conformidad con lo establecido en las propio Condiciones Particulares.

12. MODIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Sin perjuicio de la modificabilidad de las Condiciones Particulares o del Acuerdo,

MAKRO se reserva el derecho de modificar o resolver, a su sola discreción, los términos
de las Condiciones Generales de Contratación mostradas en el Sitio Web en cualquier
momento.

13. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Cualquier incumplimiento de la ley aplicable, de las Condiciones Generales de

Contratación, de las Condiciones Particulares o del Acuerdo por cualquiera de las
partes, así como cualquier actuación u omisión culposa o negligente, dará derecho a
la otra parte a exigir a la parte incumplidora, culpable o negligente, compensación por
cualquier daño, pérdida, lucro cesante, responsabilidad contractual o extracontractual
frente a terceros, costes, gastos, sanciones administrativas o cualquier otro perjuicio

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sufrido como consecuencia directa o indirecta de dicho incumplimiento o actuación u
omisión culposa o negligente.

En particular, el Beneficiario abonará a MAKRO los costes incurridos en caso de

incumplimiento por causa del primero que motive pérdida total o parcial del derecho
al cobro asociado al bono digital.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima que pudiera corresponder a MAKRO

frente al Beneficiario o frente a terceros por cualquier causa derivada de las
Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Particulares o del Acuerdo
se limitará al importe de las remuneraciones efectivamente cobradas por MAKRO por la
prestación de los Servicios, ya sea mediante pago por parte del Beneficiario como
mediante el canje del bono digital.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes reconocen que el objeto de las presentes
Condiciones Generales de Contratación, así como de las Condiciones Particulares y del
Acuerdo, es la instalación de las funcionalidades que se describen en las presentes
Condiciones Generales de Contratación, conforme a los estándares del mercado y el
estado de la técnica, comprometiéndose MAKRO a emplear sus mejores esfuerzos en
buscar la mayor eficacia de las mismas. No obstante, en ningún caso se podrá
responsabilizar a MAKRO de las brechas de seguridad que se produzcan como
consecuencia de ataques de terceros o de errores humanos del personal de MAKRO o
de terceros en la aplicación de las medidas de seguridad implementadas en las
soluciones. En este sentido, las partes reconocen que MAKRO las obligaciones asumidas
por MAKRO en cuanto a las soluciones de digitalización son obligaciones de provisión
de medios, y no de resultado.

En ningún caso las partes serán responsables de daños indirectos, consecuenciales,

incidentales, punitivos y/o cualquier otra categoría de daño especial, lucro cesante,
pérdida de beneficios, daños que pudieran producirse como consecuencia de
cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación, de las
Condiciones Particulares o del Acuerdo por causa de fuerza mayor.

Las partes garantizan mutuamente que, en todo momento, se encontrarán al corriente

del pago de sus obligaciones con la Agencia Tributaria y la Seguridad Social,
exonerando a la otra Parte de cualquier responsabilidad generada como
consecuencia de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros por estos
conceptos.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones Particulares y el

Acuerdo, así como cualquier relación entre el Beneficiario y MAKRO, se regirán por la
legislación española y cualquier conflicto derivado de las mismas se someterá ante los
Juzgados y Tribunales de Madrid ciudad.

Última actualización: marzo de 2022

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