NOMBRE : MARTÍNEZ ARIAS LUISA FERNANDA MATRICULA: 20590128

NOMBRE DE LA MATERIA : GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE
CALIDAD
TEMA: EVOLUCIÓN Y ETAPAS DE LA CALIDAD
FECHA: 12/09/2023
DOCENTE : ING. MARTHA EVANGELINA DE ALBA VAZQUEZ
ACTIVIDAD: FRACASO DE UNA EMPRESA POR NO INNOVAR
Bibliografía
EVALUE. (13 de Septiembre de 2017). Obtenido de El caso
Nokia: el inmovilismo del líder y la falta de
innovación:
https://www.evalueconsultores.com/nokia-
innovacion-lider/

Nokia es quizás mejor conocido por sus teléfonos móviles que dominaron la
industria antes de la invención del teléfono inteligente. Los productos de Nokia no
solo fueron construidos para durar con una batería de larga duración, sino que
también fueron una declaración de moda. La empresa finlandesa de
telecomunicaciones fue la compañía líder del sector a finales de la década de los
noventa.

Empresas como Apple o Rim (Blackberry) detectaron mejor las necesidades del
cliente y la evolución del mercado. Ellos apostaron por la telefonía inteligente y
acertaron. Por su parte, Nokia estaba muy focalizada en mejorar el hardware:
duración de la batería, pantalla, etc. Y fallaron. En abril de 2009, Nokia comunicó
unas ganancias en el primer trimestre de un 90% menos que en el periodo del 2008.
Surgieron los teléfonos inteligentes y sistemas operativos como Android. En un
primer momento, Nokia apostó por un sistema propio, Symbian, al que
abandonaron al poco tiempo ante el auge de sistemas operativos como Android e
iOS. Nokia dudó y solo se asoció con Microsoft para Windows Phone en 2011, lo
que resultó menos exitoso.

Esta empresa sufría de miedo organizacional con líderes temperamentales y

mandos intermedios asustados siendo el statu quo.

 La alta dirección tenía miedo de no cumplir los objetivos trimestrales.

 La mala gestión corporativa dentro de Nokia estaba muy extendida y, como
resultado, la cultura se resintió. Interna y externamente, la empresa no reconoció
su relevancia y participación de mercado decrecientes.

El fracaso de Nokia para innovar no lo llevó a la bancarrota; en cambio,

la marca ahora está controlada por HMD Global, fundada por ex empleados de
Nokia, que lanzó teléfonos inteligentes en 2017.