UD Experiencia del cliente

INFORME DE PROYECTO -PARTE 1: Comparación y propuesta de mejor

orientación del área de Experiencia del cliente de una empresa
(EVIDENCIA 1)

INTEGRANTES:

1.-
2.-
3.-
4.-

1. Datos generales de la empresa seleccionada

1.1. Nombre

1.2. Misión

1.3. Visión

1.4. Principios y valores

1.5. Información sobre el enfoque de experiencia del cliente que tienen

2. Organigrama y Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de

Experiencia del cliente

4. Comparación con otra empresa

4.1. Datos generales y la información sobre el enfoque de experiencia del
cliente que tienen

4.2. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

 UD Experiencia del cliente

4.3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de

Experiencia del cliente
Cuadro comparativo

4.4. Ventajas de tener un modelo de gestión centrado en la experiencia del

cliente
Cuadro comparativo

5. Referencias bibliográficas

6. PLAN DE ACCIÓN

INTEGRANTE FUNCIONES AVANCE AVANCE TERMINO EXPOSICIO NOT

S A LA A LA DEL N A
2DA 3RA TRABAJ
SEMAN SEMAN O 18-09- 21-09-2022
A A 2022

1 JUANITA LIDER 50% 80% 100% SI 20

2 PEDRO SECRETARI 40% 80% 100% SI 20
O
3 JUAN EXPOSITOR 50% 80% 100% SI 20
4 MARIA GESTORA 20% 20% 10% NO 05
DEL TIEMPO