Está en la página 1de 90

1

PLAN DE NEGOCIOS
SHE + Q ASESORIAS INTEGRADAS








GRISETT MORENO
LUZ MERY CIFUENTES R.
LILIANA MARIA CARMONA A.
MERCEDES MARYANI SUAREZ




























CONVENIO FUNORIE - CEIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
MEDELLN LA CEJA
2005
2
PLAN DE NEGOCIOS
SHE + Q ASESORIAS INTEGRADAS








GRISETT MORENO
LUZ MERY CIFUENTES R.
LILIANA MARIA CARMONA A.
MERCEDES MARYANI SUAREZ








Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar l titulo de
Administracin de Empresas


ASESOR: ANDRES FELIPE RUIZ VILLADA, Profesional en Comercio
Internacional, Especialista en Gerencia Financiera y Mercados














CONVENIO FUNORIE - CEIPA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
MEDELLN LA CEJA
2005
3
Nota de aceptacin

____________________________

____________________________

____________________________




____________________________
Presidente Del jurado





____________________________
Jurado


____________________________
Jurado



Medelln La Ceja, Abril 6 de 2005

















4
CONTENIDO
Pag

MODULO 1: RESUMEN EJECUTIVO 8

1.1 Concepto del negocio 8

1.2 Equipo Emprendedor 8

1.3 Potencial del Mercado en Cifras 9

1.4 Propuesta de valor 10

1.5 Inversiones requeridas 10

1.6 Efecto Social 11

1.7 Conclusiones financieras y evaluacin de viabilidad 12

MODULO 2: MERCADEO

2.1 Investigacin de Mercados 13

2.1.1 Anlisis del Sector 13

2.1.2 Anlisis del Mercado 13

2.1.3 Anlisis del Consumidor/Cliente 13

2.14 Anlisis de la Competencia 14-20

2.2 Estrategia de Mercadeo

2.2.1 Concepto del Servicio 20-25

2.2.2 Encuestas 26-38

2.2.3 Marketing Mix 39

2.2.3.1 Estrategia de Distribucin 39

2.2.3.2 Estrategia de Precio 39

2.2.3.3 Estrategia de Promocin 39


5
Pag
2.2.3.4 Estrategia de Comunicacin 40

2.2.4 Proyeccin de Ventas 41

MODULO 3: ANALISIS TECNICO OPERATIVO

3.1 Ficha Tcnica del Servicio 42-44

3.2 Estado de desarrollo 44-45

3.3 Innovacin 45-48

3.4 Descripcin Proceso 48-49

3.5 Necesidades y requerimientos 49

3.6 Presupuesto de Produccin 49

3.7 Plan de Compras 49-50

MODULO 4: ORGANIZACIONAL Y LEGAL

4.1 Misin 51

4.2 Visin 51

4.3 Objetivos 51

4.4 Metas 52

4.5 Anlisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Actuar) 52

4.6 Grupo Emprendedor 53

4.7 Estructura Organizacional 54

4.8 Gastos de Administracin y nmina 55-57

4.9 Organismos de apoyo 58

4.10 Constitucin de empresa y aspectos legales 58-64




6
Pag
MODULO 5 FINANCIERO

5.1 Principales presupuestos 65

5.2 Sistema de financiamiento 65-67

5.3 Flujos de caja y estados financieros 68-73

5.4 Evaluacin del proyecto 74

5.5 Otros indicadores financieros 74-76

5.6 Conclusiones financieras 77

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 78

Anexos 79-90




























7

LISTA DE CUADROS


Cuadro 1. Anlisis de administradoras de riesgos profesionales

Cuadro 2. Empresas prestadoras de servicios de Salud Ocupacional







































8

MODULO 1 RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Concepto del Negocio
Nombre Comercial: SHE+Q Asesoras Integradas
Descripcin del Servicio: La empresa SHE +Q tiene como objeto prestar
servicios de asesoras, capacitacin y realizacin de los programas de Salud
Ocupacional basados en las necesidades ms prioritarias de la empresa en
cuanto a Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio ambiente y Calidad y
a la normatividad legal vigente.
Ubicacin: Calle 101 BB # 76C19 Tel. 315-5300277
e-mail : SHEmasQ@yahoo.es
Objetivo General del Proyecto: Crear una empresa de asesoras integradas
en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial , Medio Ambiente y Calidad que
satisfaga las necesidades del mercado y contribuya a la competitividad y
productividad de las empresas a las cuales se les prestar el servicio.

1.2 Presentacin del Equipo Emprendedor








Luz Mery Cifuentes Ramrez Liliana Mara Carmona Alzate
Administradora de Empresas Administradora de Empresas
Tecn. en Seguridad e Higiene Ocupacional Tecn. en Seguridad e Higiene Ocupacional










Grisett Moreno Garzn Mercedes Sarez Marulanda
Administradora de Empresas Administradora de Empresas
Tecn. en Seguridad e Higiene Ocupacional Tecn. en Seguridad e Higiene Ocupacional

9

1.3 Potencial de Mercado en Cifras

SHE + Q ASESORIA INTEGRADAS

0% Inflacin 5,5% Inflacin 5,1% Inflacin 4,8%Inflacin 4,2%Inflacin
SERVICIOS
2005 2006 2007 2008 2009
Salud Ocupacional y
Seguridad Industrial
$ 133.632.000 $ 140.981.760 $ 148.735.757 $ 156.916.223 $ 165.546.616
Medio Ambiente $ 27.840.000 $ 29.371.200 $ 30.986.616 $ 32.690.880 $ 34.488.878
Pago prestacin
servicios
subcontratados
Medio Ambiente
-$ 19.488.000 -$ 20.559.840 -$ 21.690.631 -$ 22.883.616 -$ 24.142.215
Total Medio
Ambiente
$ 8.352.000 $ 8.811.360 $ 9.295.985 $ 9.807.264 $ 10.346.663
Calidad $ 27.840.000 $ 29.371.200 $ 30.986.616 $ 32.690.880 $ 34.488.878
Pago prestacin
servicios
subcontratados
Medio Ambiente
-$ 19.488.000 -$ 20.559.840 -$ 21.690.631 -$ 22.883.616 -$ 24.142.215
Total Calidad
$ 8.352.000 $ 8.811.360 $ 9.295.985 $ 9.807.264 $ 10.346.663
Total
$ 150.336.000 $ 158.604.480 $ 167.327.726 $ 176.530.751 $ 186.239.943

Nota: Todos los valores anteriores incluyen IVA
SO: Proyectamos 30 eventos de 2 horas cada uno en el mes por cada socio, para un total de 240 horas
a 40000 cada hora.
MEDIO AMBIENTE: Proyectamos 5 eventos de 2 horas cada uno en el mes por cada socio, para un
total de 40 horas a 50000 cada hora, el servicio subcontratado lo pagaremos a 35000$ hora para medio
ambiente y calidad.
CALIDAD: Proyectamos 5 eventos de 2 horas cada uno en el mes por cada socio, para un total de 40
horas a 50000 cada hora.


1.4 Propuesta de Valor: La empresa SHE + Q, ofrece servicios con un alto
valor agregado, los cuales son: Diagnostico y evaluacin en Salud
Ocupacional, Diagnostico en inspeccin a maquinas y equipos, Pausas activas
de trabajo, Clasificacin y reclasificacin de riesgos.

1.5 Inversiones Requeridas: La empresa SHE+Q para el inicio de sus
actividades requiere una inversin econmica de $5.000.000 para esto la
empresa, adquiere una deuda a travs de una entidad bancaria, por lo tanto se
hizo el anlisis de dos entidades reconocidas en el sector (Colpatria y Conavi),
dando como resultado que la entidad que tienen ms baja tasa de inters en el
mercado en Conavi, con esta entidad se realizar el prstamo a un plazo de
pago de 36 meses.



10

1.6 Conclusiones Financieras y Evaluacin de Viabilidad

SHE+ Q ASESORIAS INTEGRADAS
ESTADO DE RESULTADOS
DE ENERO 1 A DICIEMBRE 31 DE 2005 PRONED!O


INGRESO DE VENTAS $129.600.000,00 $129.600.000,00 100,00% $10.S00.000,00

INGRESOS OPERACIONALES
SERv!C!OS PRESTADOS $0,00
DEvOLUC!ONES $0,00

COSTO PRESTACION DE SERVICIOS $33.600.000,00 25,93% $2.S00.000,00
Servicios contratados $33.600.000,00
CONPRAS EXCENTAS $0,00
CONPRAS AL REG!NEN S!NPL!F!CADO $0,00
DEvOLUC!ONES EN CONPRAS $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) BRUTA $96.000.000,00 74,07% $S.000.000,00

GASTOS OPERACIONALES $46.359.000,00 35,77% $3.S63.250,00
GASTOS DE PERSONAL $32.385.000,00
HONORAR!OS $2.0+0.000,00
!NPUESTOS $0,00
ARRENDAN!ENTOS $0,00
SEGURO $0,00
SERv!C!OS $5.100.000,00
GASTOS LEGALES $156.000,00
NANTEN!N!ENTO Y REPARAC!ON $1.200.000,00
GASTOS DE v!AJE $0,00
DEPREC!AC!ONES $1.278.000,00
D!vERSOS (!mpresos y material de
oficina)
$+.200.000,00

UTILIDAD {PERDIDA)
OPERACIONAL
$49.641.000,00 3S,30% $4.136.750,00

INGRESOS NO OPERACIONALES $0,00 0,00% $0,00
RECUPERAC!ONES $0,00
D!vERSOS $0,00

GASTOS NO OPERACIONALES $2.353.S60,00 1,S2% $196.155,00
GASTOS F!NANC!EROS $2.353.860,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE
AJUSTES
$47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00

RESULTADOS POR EXPOSICION A LA INFLACION $0,00 0,00% $0,00
CORREC!ON NONETAR!A (CR) $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE
IMPTOS
$47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00

IMPUESTO DE RENTA $0,00 0,00% $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) NETA $47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00




11

Flujo de Caja Proyectado Ao 1 Ao 2 Ao 3

Ventas 129,600,000 136,728,000 143,290,944
Otros ingresos - - -
TOTAL INGRESOS 129,600,000 136,728,000 143,290,944

Costo de Ventas 36,600,000 35,448,000 37,149,504
Gastos Operativos 46,359,000 49,951,875 52,349,565
Gastos Administrativos 15,240,000 16,078,200 16,962,501
TOTAL EGRESOS 98,199,000 101,478,075 106,461,570

Saldo de Caja 31,401,000 35,249,925 36,829,374

INVERSION 1
Invesin Ao 1 Ao 2 Ao 3
SALDOS FLUJO DE CAJA $ -5,000,000 $ 31,401,000 $ 35,249,925 $ 36,829,374

Costos del Capital 26.82%

Saldos Ajustados a VP $ 24,760,290 $ 21,917,080 $ 18,056,397
VPN $ 59,733,767
TIR 637%
VPN > 0 Aceptable
TIR > 25% Supera la rentabilidad mnima
Recup.en el tiempo 2 aos y 4 meses
Recup.en el tiempo ajustada Se Recupera en 2 y 10 meses


INVERSION 2
Inversin Ao 1 Ao 2 Ao 3
SALDOS FLUJO DE CAJA $ -5,000,000 $ 31,401,000 $ 35,249,925 $ 36,829,374

Costos del Capital 28.47%
Saldos Ajustados a VP $ 24,442,282 $ 21,357,713 $ 17,369,574

VPN $ 58,169,569
TIR 637%
VPN < 0 No Aceptable
TIR < 25% No alcanza la rentabilidad mnima
Recup.en el tiempo 2 aos y 4 meses
Recup.en el tiempo ajustada No se Recupera en los 3 aos

1.6 Efecto Social: La creacin de la empresa de asesoras permitir generar
empleos y adems contribuir al crecimiento empresarial colombiano,
aportando conocimientos actualizados y oportunos de Salud Ocupacional,
Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Calidad, lo cual esta retribuido en el
bienestar del trabajador colombiano.

12

Luego de efectuado los respectivos anlisis financieros para observar la
viabilidad de ingresar en el mercado empresarial, con una empresa de servicios
especficamente asesoras en Salud Ocupacional, Calidad, Medio ambiente,
seguridad y calidad, se concluye lo siguiente:

- El flujo de caja proyectado a tres (3) aos en el cual se obtienen unos
ingresos por la venta del servicio de $129.600.000 el primer ao y con una
aplicacin de la inflacin con forme este cambia, se observa que la empresa
esta en capacidad econmica de cumplir con sus obligaciones financieras en
cuanto a los gastos administrativos, operativos y los costos de venta, esto
refleja solvencia a la hora de afrontar sus gastos, adicionalmente con el saldo
de caja a favor se realizar reinversin en el negocio.

- Al realizar el anlisis de los indicadores financieros, de igual manera tambin
se habla de que la empresa en cuanto a su liquidez , posee un capital de
trabajo que esta en la capacidad de obtener resultados luego de aplicados los
respectivos descuentos para el pago de prestamos, etc.

- Frente a los prestamos efectuados en las entidades financieras, la empresa
posee gran capacidad econmica para cubrir las deudas adquiridas a razn de
inversin en el mediano plazo.

- Las utilidades arrojadas anualmente, permite realizar distribucin equitativa de
los dineros generados por la prestacin del servicio.

- La reinversin se convierte en pilar de la labor administrativa y financiera.

- La empresa SHE + Q, tendr un ahorro significativo derivado del no
arrendamiento de local para el funcionamiento de la empresa, lo cual se ve
reflejado en el control de gastos.

- La empresa gener durante el periodo una actividad operacional de 54.9
veces superiores a los intereses pagados, es decir que la empresa dispone de
una capacidad en cuento utilidades, suficiente para pagar unos intereses
superiores a los actuales, derivados del prstamo efectuado.


13
MODULO 2 : MERCADEO

2.1 INVESTIGACION DE MERCADOS

2.1.1 Anlisis del Sector

Diagnostico: La empresa que se pretende formar tiene que moverse en un
medio fuertemente competido, donde los consumidores son muy exigentes,
exigen el servicio con anticipacin y en ocasiones para el corto plazo (es un
factor impredecible). Adems que se debe cumplir con la legislacin en Salud
Ocupacional y aplicarla a cada cliente, pues es una de las mayores exigencias.

El sector puede presentarse un poco complicado y/o complejo por ir
encaminado a todo un sector empresarial sin importar el tipo de actividad
econmica.

Es importante saber con cuantas empresas pymes y medianas cuenta el sector
para nuestro proyecto, as mismo es importante saber cuantas ARP tiene
Medelln, empresas prestadoras de servicios en este campo y personas
naturales que de manera independiente prestan sus servicios. A continuacin
mencionaremos algunos de los ms representativos por cada sector:

2.1.1.1 Administradoras de Riesgos Profesionales (Ver cuadro 1)

Colpatria
Suratep
ISS
Fnix
Seguros Bolvar
ARP Liberty
Agrcola de Seguros
ARP Alfa
Colmena
La Previsora

2.1.1.2 Empresas prestadoras de servicios en Salud Ocupacional (Ver
cuadro 2)

2.1.1.3 Personas Naturales que prestan servicios en Salud Ocupacional:
Para el anlisis de este sector solo se tendrn en cuenta las caractersticas
ms relevantes, a la hora de analizar la competencia:

En el mercado de la Salud Ocupacional se podr encontrar profesionales que
tienen como iniciativa la prestacin de sus servicios de forma independiente
14
dentro de las estrategias que ellos pueden utilizar a la hora de ofrecer sus
servicios, son las siguientes:

Los servicios que generalmente se encuentran preparados para ofrecer,
teniendo en cuenta su capacidad tecnolgica un poco limitada se enfocan en
Capacitaciones en el Plan bsico de Salud Ocupacional y en algunos casos
Planes de Emergencias, acompaamientos a los Comits Paritarios de Salud
Ocupacional de las empresas, algunos ofrecen mediciones ambientales (Ruido,
material particulado), realizacin de programas de orden y aseo, sealizacin y
demarcacin de puestos de trabajo, realizacin de normas de seguridad, etc.

Estas personas tienen unas caractersticas particulares tales como: No
declaran IVA, son personas que no se encuentran inscritas ante cmara y
comercio, solo poseen su licencia en Salud Ocupacional la cual los acredita
como profesionales en el campo.

No tienen oficina, pues sus servicios los prestan directamente en la empresa
contratante, esto les genera un ahorro en sus gastos.

No cuentan con ayudas audiovisuales.

Sus precios son flexibles, es decir, se acomodan fcilmente a la oferta del
cliente potencial.

Sus asesoras son personalizadas.

Tienen amplia disponibilidad de tiempo, autonoma en la administracin de su
tiempo.

Son personas especializadas en algunas ramas de la Salud ocupacional,
(Seguridad industrial, Higiene Industrial).

2.1.1.4 Desarrollo Tecnolgico: En cuanto a desarrollo tecnolgico, en el
sector se pueden encontrar empresas que cuentan con ayudas como:
Retropoyector, Vdeo Beam, VHS, entre otros. Es importante igualmente tener
en cuenta aquellas empresas de la competencia y hasta los mismos clientes
que tienen Pagina Web, programas en sistemas avanzados, auditorios, equipos
de medicin (especialmente la competencia) tales como, dosmetros,
sonmetros, para medir material particulado e iluminacin, entre otros, que es
una gran ventaja para ellos, pero para nosotros se puede convertir en
desventaja, inclusive desde la parte de costos o sobrecostos. Esto influye
considerablemente en la demanda que como empresa podamos tener.

La empresa SHE + Q Asesoras Integradas, para afrontar esta desventaja y
colocarse a nivel de la competencia en cuanto a su desarrollo tecnolgico,
realizar convenios con entidades tales como colegios, auditorios, hoteles o las
mismas empresa asesoras en Salud Ocupacional para poder soportar las
necesidades de algunos equipos necesarios para la realizacin de sus
15
actividades, en el desarrollo de sus actividad realizar la compra de equipos
como Retroproyector de acetatos, en primera instancia y Vdeo Beam a un
mediano plazo, en un corto plazo realizar alquiler de los equipos.
En la mayora de las actividades se tratar de negociar con la empresa cliente,
de tal manera que las actividades se desarrollen en la empresa contratante, y
de esta forma solo incurrir de ser necesario en los gastos de alquiler de
equipos.

2.1.1.5 Importacin y Exportacin del Servicio: No tenemos en el momento
planes de importar o exportar nuestros servicios a otros pases, mas si es
nuestro objetivo extendernos al eje cafetero, sector que carece de buenos
servicios en Salud Ocupacional y de personas especializadas en este campo,
teniendo en cuenta que en esta zona hay presencia de un numero considerable
de empresas, por lo que es muy factible que tengamos buena acogida.

2.1.2 Anlisis del Mercado

Nuestro mercado objetivo a corto plazo ser las pymes (pequeas y medianas
empresas), a mediano plazo incursionaremos en las grandes empresas y en
las ARP privadas y pblica, iniciaremos con las pymes ya que son las
empresas de ms fcil acceso y son empresas de las cuales tenemos un
amplio conocimiento, ests empresas por lo general no cuentan con reas y/o
personas destinadas a coordinar el programa de salud ocupacional, algunas
por falta de conocimiento en el tema, y otras por que dentro de sus
presupuestos no incluyen actividades de promocin y prevencin de salud. En
otras empresas han iniciado con el cumplimiento del plan bsico legal en salud
ocupacional y esta funcin es adicional, asignada casi siempre a la secretaria
de la empresa y/o a las asistentes de recursos humanos, lo cual son personas
que no son competentes para desarrollar estos programas, otra de las razones
es que las ARP no dan un suficiente cubrimiento de actividades y las empresas
no son lo suficientemente exigente con respecto a estas actividades.

Teniendo en cuenta lo anterior y con las exigencias legales del ministerio de la
proteccin social, las pymes se han visto obligadas a dar cumplimiento al plan
bsico legal, esto con el fin de evitar tener que asumir grandes sumas de
dinero generado por multas derivadas de los incumplimientos legales, algunas
an no han iniciado con los planes bsicos legales, otra de las razones para
incursionar en las pymes es que algunas pequeas empresas tienen dentro de
sus actividades productivas grandes riesgos a los cuales tienen expuestos a
sus trabajadores y han sido generadores de accidentes severos.

De acuerdo a las necesidades encontradas al momento de hacer contacto con
el cliente realizaremos las asesoras en SHE+Q y si es necesario
desarrollaremos los programas que las empresas PYMES requieran.




16
2.1.2.1 Estimacin del segmento :

Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales
inferiores a 501 salarios mnimos mensuales legales vigentes
Pequea Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos
totales mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mnimos mensuales legales
vigentes.
Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y
15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes.

2.1.2.2 Nicho de mercado: Teniendo en cuenta las estadsticas consultadas
en ACOPI, en lo que tiene que ver con el crecimiento y desarrollo sectorial de
la PYME, se observa la gran concentracin de la industria en aquellos
segmentos basados en el aprovechamiento de los recursos naturales, tanto de
origen agropecuario como minero. Este grupo de sectores representa el 71%
de la produccin industrial. Si excluimos la refinacin de petrleo y la industria
petroqumica, la manufactura basada en el aprovechamiento de los recursos
naturales representa aproximadamente el 60% del total industrial.

Los principales sectores en los que iniciaremos a incursionar son: Alimentos,
Cuero y Calzado, Muebles y Madera, Textil y Confecciones, Artes Grficas,
Plstico y Qumico, Metalrgico y Metalmecnica, Autopartes y Minerales no
Metlicos.

2.1.2.3 Mercado Potencial: Nuestro mercado potencial a mediano plazo ser
las grandes empresas y las ARP privadas y pblica prestando servicios de
asesoras, diseo de programas y capacitaciones en SHE+Q, hemos
observado que las empresas grandes y las ARP demandan cada vez ms de
personas y/o entidades competentes que suplan necesidades especficas en el
tema y esto lo realizan por medio de out-sourcing, estamos dispuestos a
prestar estos servicios con excelente calidad.


2.1.3 Anlisis del Consumidor

2.1.3.1 Localizacin de segmentacin: Se defini de concentracin ya que
tenemos un consumidor especfico de empresas.

2.1.3.2 Variables de Segmentacin:
Geogrfica: Nos enfocaremos en la Regin de Antioquia.
Socio econmicas: Nos enfocamos en empresas PYMES de acuerdo a su flujo
de caja, objeto social y *Numero de empleados.
Tipo de usuario: Pequea y Mediana empresa con trabajadores de 10 a 25.

17
2.1.3.3 Elementos que influyen en la demanda del servicio:
Requerimiento legal
Incremento de la accidentalidad
Incremento de enfermedades profesionales
Incremento de incidentes de trabajo.
Demandas
2.1.3.4 Opiniones del cliente que han demostrado inters
En estudio no tecnificados , las empresas manifiestan gran inters por contratar
nuestros servicios.
2.1.3.5 Factores que pueden afectar el consumo
La competencia
Los precios
La experiencia de la competencia en el mercado
2.1.3.6 Tendencias de consumo y produccin en el mercado objetivo
Nos enfocamos en cambios de legislacin, organizacionales y tecnolgicos.
2.1.4 Anlisis de la Competencia
2.1.4.1 Identificacin de principales participantes y competidores
potenciales: Dentro de la rama de la Salud Ocupacional se deber tener en
cuenta que tanto empresas como personas son posibles competidores, y que
cada uno de ellos entra en ese mercado competitivo desde el momento en que
inicia el proceso de darse a conocer al mercado.

2.1.4.2 Principales participantes del sector: Dentro de la rama de la Salud
Ocupacional, Seguridad Industrial, Medicina del trabajo y preventiva, podremos
encontrar diversidad de competidores, entre ellos tenemos:

ARP: De acuerdo a la legislacin colombiana, principalmente el Decreto 1295
de 1994 en donde se reglamenta que las ARP tienen unas obligaciones con las
empresas afiliadas de capacitacin , asesoras y acompaamiento en el
desarrollo de los programas de Salud Ocupacional, se convierten en una de las
mayores competencias, a partir de que son actividades que no tienen costo
alguno y al cual la empresa puede acceder.

18
Empresas asesoras en salud ocupacional: El mercado de la Salud
Ocupacional y Seguridad industrial se encuentra invadido de un sin nmero de
empresas que prestan sus servicios de manera personalizada o a travs de
empresas debidamente constituidas, a continuacin se describen las ms
reconocidas en el mercado.

Nota: La anterior informacin se amplio en el Anlisis del Sector .

Y finalmente las personas naturales, como se menciono en el anlisis del
sector, las personas naturales se convierten en fuertes competidores por sus
caractersticas antes descritas , sin embargo a la hora de ofrecer un servicio las
debilidades que ellos poseen se convertirn en fortalezas para la empresa SHE
+ Q Asesoras Integradas.

Es decir, las ARP por sus obligaciones legales solo podr prestar una variedad
de servicios que tiene limitaciones, lo cual llevar a las empresas a contratar
servicios adicionales; Las empresas de Salud Ocupacional, estas en su
mayora nacen de entidades de Salud que con el tiempo y la demanda de las
empresas fueron contratando profesionales que prestan su servicio en salud
Ocupacional, pero en esencia cada una de ellas se inclinan ms para la
realizacin de las actividades de Medicina Preventiva y del Trabajo, y
finalmente las personas naturales, estos al no poseer tecnologa,
reconocimiento empresarial, y de alguna forma poco compromiso al desarrollo
de las actividades con resultados impactantes, sern las debilidades que la
empresa atacara para incursionar en el mercado de la Salud Ocupacional.


2.1.4.3 Relacin de agremiaciones existentes: Como apoyo a los
profesionales del rea de la Salud Ocupacional existen diversidad de
organismos que apoyan no solo a las personas en la bsqueda continua de
informacin en Salud Ocupacional, si no tambin en la actualizacin de sus
conocimientos a travs de seminarios, conferencias, capacitaciones, talleres,
foros, etc. Entre ellas tenemos:
Corporacin de la Salud y Ambiental, ASASI, Sociedad Colombiana de
Medicina de trabajo, Consejo Colombiano de Seguridad.

Activos Consultores Ltda.
Previsin y Prevencin
S.O.S Alternativas en Salud Ocupacional
Apisalud
Centro de Especialistas en Salud Ocupacional
Centro para los trabajadores (CPT)
COLMDICOS
Salud Ocupacional Integrada (SOI)
M.H.S
Salud y Trabajo
Suprotec
SUS MEDICOS
19

2.1.4.4 Imagen de la competencia ante los clientes y segmento al cual
estn dirigidos: La mayora de las empresas prestadoras de servicios en
Salud Ocupacional estn enfocadas al sector de las ARPs y a las grandes
empresas especialmente aquellas que tienen grandes riesgos y tienen la
cultura de la prevencin, ya que son estas las que por sus conocimientos sobre
la importancia de la Salud Ocupacional y las implicaciones que tiene el no
cumplimiento, invierten y asignan unos recursos econmicos para la demanda
de los servicios de asesoras, los clientes consideran que las empresas
prestadoras de servicios en esta materia deben tener una infraestructura muy
slida a la hora de prestar el servicio, adicionalmente su personal debe ser con
mucha experiencia, trayectoria y facilidad de adaptacin a cada tipo de
actividad econmica que se pueda encontrar en el mercado.

Las empresas son reconocidas ante sus clientes por su cumplimiento a la hora
de prestar un servicio, la calidad, el precio que ofrecen, la asesoria que les
brindan a la hora de elegir el tipo de servicio que se quiere obtener y el
acompaamiento que a lo largo del desarrollo de el programa de Salud
Ocupacional se va dando.

2.1.4.5 Posicin del servicio frente a la competencia: La empresa SHE + Q
Asesoras integradas, penetrar al mercado de las asesoras en Salud
Ocupacional con un servicio integrado a los sistemas de certificacin lo que le
dar seguridad al cliente a la hora de elegir entre los muchos proveedores que
hay en el mercado y nuestra empresa ya que de entrada se le esta brindado
programas, capacitaciones y asesoras basados en normas tcnicas
actualizadas y con los lineamientos de personal con experiencia en la
implementacin de este tipo de mecanismos.

2.2 Estrategia de Mercadeo

2.2.1 Concepto del Servicio: El servicio de asesoras, capacitacin y
realizacin de los programas de Salud Ocupacional estn basados en el
diagnstico inicial de las empresas clientes el cual se convierte en una
herramienta para identificar las necesidades ms prioritarias de la empresa en
cuanto a Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio ambiente y Calidad,
luego de identificar y analizar esta necesidades, se realiza un plan de trabajo
enfocado a la intervencin en los siguientes ramos: Capacitacin y asesoras
en el diseo e implementacin de los programas de Salud ocupacional.

2.2.1.1 Asesoras: En esta etapa se analiza la informacin suministrada por el
cliente sobre su actividad econmica especifica, nmero de trabajadores,
siniestralidad, grado de desarrollo, e implementacin de programas con que la
empresa cuenta actualmente.

Las asesoras en un 90% sern personalizadas en la empresa cliente y para
ello se realizaran visitas a los lugares de trabajo para el conocimiento de los
procesos productivos e instalaciones locativas, con el fn de obtener
20
informacin global con respecto a los riesgos que pueda afectar la salud de las
personas, los impactos ambientales generados en la empresa y aquellos
procesos que puedan afectar la cadena de valor de las empresas y a su vez la
calidad del producto o servicio final.











































Aplicacin del
formato de
diagnostico
Anlisis de la
informacin
Identificacin de
las necesidades
de la empresa
Capacitaciones
Preparacin del
tema de
capacitacin
Definicin del
personal a
capacitar
Logsticas de
la
capacitacin
Asignacin del
profesional
Ejecucin y
evaluacin
Retroalimentacin
(Empresa-Cliente)

Asesoras Programas
21
2.2.1.2 Capacitacin: El procedimiento utilizado para las capacitaciones es el
siguiente:

Identificacin : Se realiza por medio del diagnstico, luego se clasifican y
priorizan esas necesidades de acuerdo a las reas organizativas de la empresa
a la cual va dirigido la capacitacin, se priorizan s es nivel bsico o profesional,
en el nivel bsico se realizar formacin especifica en temas de seguridad,
salud, ambiente y calidad, actualizacin de normatividad legal vigente y
programas en los que el mercado continuamente esta evolucionando.

La empresa se estar actualizando en estos temas por medio de la consulta en
Internet, en pginas Web (CCS, Corporacin de Salud Ocupacional, ARPs,
Ministerio de la Proteccin Social, Legis, ACHO), dentro de la formacin bsica
se dictarn cursos y talleres los cuales van dirigidos a personal operativo,
coordinadores, por lo tanto se realizan de una forma ldica y participativa con el
fin de no generar desmotivacin al personal que la recibe y sea de fcil
entendimiento para los participantes.

Para los cursos y talleres se expedirn certificados de asistencia a los que
tengan intensidad mayor de 10 Horas, y a las personas que hayan asistido al
80% de las actividades.

La formacin a nivel profesional va dirigido al personal directivo y gerencial y se
realizaran formacin especializada de acuerdo a la necesidad especifica del
cliente, teniendo en cuenta que habrn temas especficos que no son de
manejo por la empresa y es necesario contratar servicios por outsourcing.

Segn la necesidad de la empresa se definen otras necesidades como
entrenamiento en puestos de trabajo, evaluacin de seguimiento al
cumplimiento de normas de seguridad.

Luego de tener identificado, clasificado y priorizado las necesidades y saber a
quien va dirigido la capacitacin, se sigue con la etapa de logstica, donde se
tiene en cuenta los recursos fsicos, para lo cual se hace una concientizacin
con la empresa cliente, para ver si la actividad se desarrolla en sus
instalaciones o si no cuentan con este recurso la empresa SHE + Q, ofrecer el
servicio en otro lugar para lo cual se alquilar un saln que cumpla con las
especificaciones de las exigencias de la empresa cliente tanto en nmero de
personas a asistir como ayudas audiovisuales. Luego se definen los recurso
humanos o sea el personal que dictar la capacitacin en caso de ser temas
especifico que el personal de SHE + Q no maneje se contratar los servicios de
una persona especialista en el tema.

Los recursos tcnicos, se indagar con el cliente para definir si colocan las
ayudas audiovisuales en el caso de que el evento se realice en las propias
instalaciones, en el caso de que la empresa SHE + Q, alquile el saln, colocar
el recurso tcnico de ayudas audiovisuales, este costo estara a cargo de el
precio por actividad realizada.
22

Luego se define el plan de capacitacin, el cual incluye el nombre del evento.
El objetivo, contenido (temas que se dictarn, nombre del capacitador, fecha ,
duracin, indicador de cobertura, el cual se medir de la siguiente forma:
Nro PERSONAS ASISTENTES/ Nro PERSONAS PROGRAMADAS * 100
Esto con el fn de medir la efectividad del evento.

Luego de que termina el ciclo de capacitacin, el capacitador realizar una
evaluacin del ciclo de capacitacin (anexo Registro), en el cual se evala el
cumplimiento de los objetivos de la capacitacin, el lenguaje y la metodologa
utilizada por el expositor, el lugar, las ayudas utilizadas, la solucin de las
inquietudes entre otros.

Estas evaluaciones se tabularn con el fin de analizar los resultados y generar
planes de accin para el mejoramiento continuo de los puntos ms dbiles. En
todo evento se diligenciar el registro de capacitacin, el cual servir como
soporte para la facturacin de los servicios en el mes, tambin sirve para la
elaboracin de los certificados de asistencia a los eventos y como base de
datos para anlisis estadstico de asistencia a capacitacin.





























Formacin
Especializada
Seminarios
Cursos
IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE
CAPACITACION DE ACUERDO AL
DIAGNOSTICO
CLASIFICACION DE
NECESIDADES
PRIORIZACION DE
NECESIDADES
DETERMINAR AREAS ORGANIZATIVAS DE LA
EMPRESA A LACUAL VA DIRIGIDO LA
CAPACITACION
BASICO
PROFESIONAL
Formacin especifica
Actualizacin
Cursos
Talleres

Personal
Operativo,
Mandos
Medios
Personal
Directivo,
Gerencial
DEFINIR OTRAS
NECESIDADES
Entrenamientos
Puestos de Trabajo
1.
Identificacin
de
necesidades
Evaluacin de
seguimiento al
cumplimiento de las
normas de Seguridad
23




























2.2.1.3 Programas: Al igual que en los servicios de asesoras y capacitacin el
diagnstico de Salud Ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente
servir como baso para el diseo de los programas especficos , es decir,
inicialmente se aplica el diagnstico, este arrojara unos resultados que estarn
clasificados en los diferentes programas que puedan aplicarse en la empresa,
estos son:

Programa de Seguridad Industrial: En este se realizar el diseo del Panorama
de Factores de Riesgos, normas de seguridad, estndares de seguridad,
estudios de sealizacin y demarcacin, diagnstico e inspecciones a
mquinas, instalaciones y equipos, estudio tcnico de Elementos de Proteccin
Personal, estudios de reclasificacin de las empresas, diseo del programa de
orden y aseo, anlisis de riesgos por oficios y anlisis de peligros y riesgos por
oficio para empresas de alimentos, manejo seguro de sustancias qumicas.

Programa de Higiene Industrial: Clasificacin y manejo de desechos slidos de
acuerdo a la legislacin vigente aplicada en el sector, Identificacin de
aspectos e impactos ambientales de acuerdo a la actividad econmica,
procedimiento para manejo de emergencias ambientales, plan de accin y
cumplimiento ambiental (PACA)
Logstica se define
lo siguiente
Recursos
Fsicos
Recursos
Humanos

Recursos
tcnicos
2.
Planificacin
DEFINIR PLAN DE
CAPACITACION
Plantilla incluye :
(Nombre del evento,
Objetivo, contenido,
capacitador, fecha,
duracin, indicador de
cobertura
#Asistentes/#Programas
)
EVALUACIN DE
LOS CICLOS DE
CAPACITACION
3. Evaluacin
REGISTROS DE
CAPACITACION
Tabular
estadsticas
ANLISIS DE
INFORMACION
4. Anlisis y mejora -
retroalimentacin
24
Luego que con la empresa se haya establecido las necesidades en la
aplicacin de los programas anteriormente mencionados, se proceder a
asignar el profesional idneo que cumpla con el perfil establecido en la
descripcin del cargo de no contar con este profesional se contratar a travs
de outsourcing.

Se har un seguimiento a la actividad, observando que haya cumplido con los
requerimientos de la empresa y al profesional de acuerdo al perfil exigido y su
desenvolvimiento en los programas.

Finalmente se retroalimentar con la empresa los resultados finales ya que a
lo largo de la gestin debe haber comunicacin permanente.

2.2.1.4. Debilidades y fortalezas frente a la competencia (A.R.P, Empresas
de Salud Ocupacional, Personas naturales):

Debilidades

Incursionar en el mercado ya que las empresas de asesoras ARPs, son
reconocidas en el medio y estn empoderadas con sus empresas clientes.

No contar con recursos tcnicos propios (ayudas audiovisuales, equipos de
medicin, e instalaciones propias para desarrollar las actividades)

Frente a las grandes empresas tenemos una barrera la cual consiste en la gran
demanda que hacen a sus ARPs y las cuales son respondidas por esta,
adicionalmente son empresas que cuentan con un profesional asignado para el
rea de la Salud Ocupacional, por lo tanto se hace ms complejo el que
contraten los servicios.

Las empresas prefieren realizar procedimientos fciles al contratar servicios lo
cual lo obtienen de manera rpida con las personas naturales, quienes en su
mayora no generan factura, lo que hace que estas personas no tengan
obligaciones financieras en comparacin con una empresa legalmente
constituida.

Las empresas de servicios y ARPs tienen dentro de su recurso humano un
grupo de profesionales interdisciplinario que apoyan la gestin de los diferentes
programas de Salud Ocupacional y nuestra empresa la conforman
profesionales en un solo ramo, lo que nos lleva a subcontratar servicios
adicionales de profesionales especialistas en las diferentes reas (mdica,
sicolgica, tecnolgica u ambiental)

Esto con lleva a que las utilidades se vean afectadas por los costos de la
inversin en otros apoyos.



25
Fortalezas

Experiencia de los profesionales que conforman la empresa
Diversidad de conocimientos en varias actividades econmicas

El perfil profesional en el rea administrativa y el rea tcnica, lo que permite
que los servicios sean prestados con efectividad.

Disponibilidad en tiempo y conocimiento para prestar el servicio.

El conocimiento del desarrollo del mercado en el rea de la Salud Ocupacional

Algunas ARPs enfocan la prestacin de sus servicios de prevencin en las
grandes empresas, dejando por fuera el acompaamiento permanente a las
empresas pequeas y a las micro, nicho de mercado en el cual se incursionar
a corto plazo.

La normatividad legal en aspectos relacionados con nuestro campo
constantemente presenta cambios que obligan a las empresas a mejorar sus
programas de Salud Ocupacional.

El desarrollo de lagunas empresas en materia de procesos de certificacin a
con vertido a las empresas en fuertes competidoras obligando a las dems a
que inicien con procesos en sistemas de gestin que generalmente se
subcontratan.

Exigencias de mercado nacional e internacional de que los productos o
servicios sean de calidad y bajo estndares de seguridad.

Las sanciones y multas impartidas por entidades gubernamentales a las
empresas que por su siniestralidad y poca intervencin en los riesgos deben
contratar los servicios de asesoras y/o capacitacin.


2.2.2 Encuestas: Para la aplicacin de las encuestas tomamos como base
empresas de diversos sectores econmicos y diferentes en su tamao de
personal. Se tom como base para la muestra la siguiente frmula:

2 2
Z * p*q*N (2.05)*1000*0.5*.05
n = _____________ = ___________________________
2 2 2 2
e ( n-1)+Z *p*q (0.04) (1000-1)+(2.05)*0.5*0.5

Por lo tanto se tom como muestra un total de 67 empresas para aplicarle las
encuestas, a continuacin se presentan los datos y el anlisis obtenido:



26
Tabla 1. Listado Empresas Encuestadas


No. EMPRESA No. Trab TIPO EMPRESA
1 COLPATRIA 500 GRANDE EMPRESA
2 POSTOBON 398 GRANDE EMPRESA
3 CONFECCIONES PORKY 160 MEDIANA EMPRESA
4 CONFECCIONES OLICAM 68 MEDIANA EMPRESA
5 ASERRIOS MADEPATULA 109 MEDIANA EMPRESA
6 INVATEX 205 MEDIANA EMPRESA
7 COLORQUIMICA S.A 415 GRANDE EMPRESA
8 COMERCIALIZADORA DACOM S.A 9 MICRO EMPRESA
9 LABCO S.A 40 PEQUEA EMPRESA
10 BOCADILLOS 200 MEDIANA EMPRESA
11 CALES RIO CLARO 60 MEDIANA EMPRESA
12 COINTIMAS 43 PEQUEA EMPRESA
13 COLABORAMOS 26 PEQUEA EMPRESA
14 COLGALLETAS 38 PEQUEA EMPRESA
15 COLMAC 15 PEQUEA EMPRESA
16 DURAL 28 PEQUEA EMPRESA
17 EL COLOMBIANO 50 PEQUEA EMPRESA
18 ESTAMPADOS ESPECIALES 74 MEDIANA EMPRESA
19 FUENTE EXTERNA 38 PEQUEA EMPRESA
20 HACEB 326 GRANDE EMPRESA
21 POSTEQUIPOS 72 MEDIANA EMPRESA
22 TERPEL 20 PEQUEA EMPRESA
23 UNION ELECTRICA 150 MEDIANA EMPRESA
24 UNIROCA 255 GRANDE EMPRESA
25 VIAS Y CANTERAS 100 MEDIANA EMPRESA
26 PEREZ Y CARDONA 100 MEDIANA EMPRESA
27 LABORATORIOS NATURFAR 45 PEQUEA EMPRESA
28 INDUSTRIAS ARPEL 17 PEQUEA EMPRESA
29 ASIA IGNACIANA 5 MICROEMPRESA
30 BANCO DE BOGOTA 6276 GRANDEMPRESA
31 CINEMATICA PRODUCCIONES 13 PEQUEA EMPRESA
32 ENCAUCHAR 15 PEQUEA EMPRESA
33 EUROLLANTAS 46 PEQUEA EMPRESA
34 NOTARIA 27 DE MEDELLN 11 PEQUEA EMPRESA
35 PORVENIR 2092 GRANDEMPRESA
36 ALARMAS JOMAR 20 PEQUEA EMPRESA
37 DATANET 35 PEQUEA EMPRESA
38 D.S.J COMPUTADORES 15 PEQUEA EMPRESA
39 CONFECCIONES LUNA ROSA
40 CASA LINDA CORTINAS Y
PERSIANAS
22 PEQUEA EMPRESA
41 FARMACIA CARIBE 12 PEQUEA EMPRESA
27
No. EMPRESA No. Trab TIPO EMPRESA
42 FUMIGACIN LEO 26 PEQUEA EMPRESA
43 INDUSTRIA DE MADERA NIQUIA 40 PEQUEA EMPRESA
44 MARION 60 MEDIANA EMPRESA
45 DON PEDRO VELA Y VELONES 38 PEQUEA EMPRESA
46 CELUTEC 12 PEQUEA EMPRESA
47 NEX PHONE 22 PEQUEA EMPRESA
48 CENTRO AMERICANA DE
EQUIPOS
12 PEQUEA EMPRESA
49 OXISALUD 15 PEQUEA EMPRESA
50 MARQUILLAS 26 PEQUEA EMPRESA
51 CENTRO EDUCATIVO PIOLIN 15 PEQUEA EMPRESA
52 DOBLAMOS 30 PEQUEA EMPRESA
53 CORTAR Y DOBLAR 40 PEQUEA EMPRESA
54 CONFECCIONES CERO NEGATIVO 18 PEQUEA EMPRESA
55 AGENCIA DE VIAJES PUNTO
VIAJES
12 PEQUEA EMPRESA
56 COPY RISO 11 PEQUEA EMPRESA
57 FUNERARIA GOMEZ 10 MICRO EMPRESA
58 CICLOTEK 14 PEQUEA EMPRESA
59 SEGUROS ALFA 100 MEDIANA EMPRESA
60 COMPASS 2500 GRANDE EMPRESA
61 SALAMANCA 95 MEDIANA EMPRESA
62 ACUEDUCTO SAN ANTONIO 10 MICRO EMPRESA
63 FLORES SILVESTRE 750 GRANDE EMPRESA
64 FEMSA 400 GRANDE EMPRESA
65 REFRIGOM 25 PEQUEA EMPRESA
66 CREAFAM 55 MEDIANA EMPRESA
67 MEGABANCO 25 PEQUEA EMPRESA
68 SURATEP 180 MEDIANA EMPRESA

















28
Tabla 2. Tabulacin de las encuestas aplicadas

No Pregunta Opcin
Nmero
Respuestas
%
Pensiones 67 33
Salud 67 33
ARP 67 33
1
TOTAL 201 100
Si 34 51
No 33 49 2
TOTAL 67 100
Salud Ocupacional 57 35
Medio Ambiente 20 12
Seguridad Industrial 39 24
Calidad 42 26
Ninguno 5 3
3
TOTAL 163 100
Si 54 81
No 13 19 4
TOTAL 67 100
Si 45 68
No 21 32 5
TOTAL 66 100
Salud Ocupacional 46 29
Medio Ambiente 31 19
Seguridad Industrial 33 21
Calidad 36 23
Ninguno 14 9
6
TOTAL 160 100
35000-40000 52 78
40000-55000 14 21
Ms 60000 1 1
7
Salud
Ocupacional y
Seguridad
Industrial TOTAL 67 100
45000-55000 56 86
60000-75000 8 12
Ms 80000 1 2
Medio
Ambiente y
Calidad
TOTAL 65 100
Sistema General de Riesgos Profesionales 31 15
Emergencias 48 23
Autocuidado 47 23
Gestin Ambiental 28 14
Sistemas integrados de Gestin 22 11
Calidad 30 15
8
TOTAL 206 100
29
No Pregunta Opcin
Nmero
Respuestas
%
Calidad en el servicio 59 21
Puntualidad 58 21
Economa 53 19
Actualizacin 55 20
Efectividad 57 20
9
TOTAL 282 100
Suprotec 26 22
MHS 6 5
Previsin y prevencin 6 5
Susmdicos 13 11
Labco 10 9
Centro para los trabajadores 37 32
Ninguna 18 16
10
TOTAL 116 100
0 a 5 26 43
5 a 10 28 47
Ms de 10 6 10
11
Salud
Ocupacional
TOTAL 60 100
0 a 5 19 38
5 a 10 25 50
Ms de 10 6 12
Seguridad
Industrial
TOTAL 50 100
0 a 5 44 90
5 a 10 2 4
Ms de 10 3 6
Medio
Ambiente
TOTAL 49 100
0 a 5 21 40
5 a 10 27 52
Ms de 10 4 8
Calidad
TOTAL 52 100



30
2.2.2.1 Interpretacin de encuestas segn resultados

Grfico1. Afiliacin Sistema Seguridad
Social
34%
33%
33%
Pensiones
Salud
ARP


El 100% de las empresas encuestadas tienen afiliadas a sus colaboradores en
el Sistema de Seguridad Social, ventaja para la empresa SHE + Q Asesoras
Integradas pues esto refleja un conocimiento a nivel legal de las empresas en
cuanto a obligaciones y deberes, lo que permite fundamentar nuestra
propuesta de negocio en un marco legal referencial.



Se identifica que el 51% de las empresas encuestadas cuentan con un
programa de Salud Ocupacional, las cuales deben de implementar los
diferentes programas y capacitaciones ofrecidas por la empresa SHE + Q,
siendo una gran ventaja frente al 49% restante que no tiene un programa de
Salud Ocupacional, pues esto hace de este sector un mercado potencial en
donde se podrn ofrecer los servicios.

Grfico 2. Programa de Capacitacin
S.O
51%
49%
Si
No
31

Grfico 3. La empresa realiza
actividades durante el ao
35%
12% 24%
26%
3%
Salud
Ocupacional
Medio
Ambiente
Seguridad
Industrial
Calidad
Ninguno


Se observa que las empresas tienen una gran fortaleza frente a la realizacin
de actividades de Salud ocupacional, Seguridad Industrial y Calidad, mostrando
debilidad en las actividades de Medio Ambiente que es un rea en la cual se
har mayor nfasis, aclarando que no a todas las empresas se les ofrecer
este servicio por ser actividades muy puntuales.



Grfico 4. Apoyo de la ARP
81%
19%
Si No

El 81% de las empresas cuentan con el apoyo de su A.RP y el 19% no lo cual
los convierten en clientes potenciales a la hora de presentar el portafolio de
servicios con las ventajas que podrn tener en la contratacin de las
actividades, ventajas que se convierten en beneficios econmicos para la
empresa cliente con la reduccin de la accidentalidad y aumento de la
productividad.


32

Grfico 5. Cuenta con una persona asignada
en S.O
68%
32%
Si
No

El 68% de las empresas cuentan con una persona asignada para el rea de
Salud Ocupacional, mostrando compromiso para con sus trabajadores y
haciendo ms fcil la incursin en ellas, pero adicionalmente esta personas en
general no cuentan con los conocimientos tcnicos para el desarrollo de los
Programas, simplemente son personas asignadas por la gerencia que se
responsabilice del desarrollo de los programas, en la mayora de las empresas
estas actividades se les asigna al rea de Recursos Humanos o Personal.


Grfico 6.Ha contratado servicios de asesora y
capacitacin
28%
19%
21%
23%
9%
Salud
Ocupacional
Medio
Ambiente
Seguridad
Industrial
Calidad
Ninguno



Los resultados evidencian claramente que las empresas, estn poco a poco
incursionando en los sistemas de gestin integrados, sin embargo con un 28%
en salud Ocupacional y un 23% en Calidad tambin se podra concluir que
inicialmente se esta dando cumplimiento a las exigencias legales y a lo que los
clientes estn exigiendo, teniendo en cuenta que el 21% y 19% para Seguridad
Industrial y Medio Ambiente respectivamente que se encuentran en una similar
proporcin, nos lleva a pensar que las empresas demanda servicios integrados
para los sistemas, informacin importante en la misin de nuestra empresa.


33

Grfico 7.Precio por Hora capacitacin en S.O y
Seguridad Industrial
78%
21%
1%
35000-40000
40000-55000
Ms 60000





Segn las estadsticas el 78% de las empresas encuestadas pagaran un
precio que est entre 35000-40000, as mismo para capacitacin en calidad y
Medio Ambiente, estaran dispuestas a pagar entre 45000-55000, los cuales
son los precios ms bajos.
Esto se puede interpretar de varias formas:
Las empresas no tienen suficiente conocimiento del precio que se est
manejando en el mercado.

Se busca siempre la economa

Creen que con la gestin de la ARP es suficiente.

O simplemente no consideran tan importante la Salud Ocupacional frente a
otras reas dentro de su empresa y no justifican pagar ms caro.

Este aspecto para la empresa se puede convertir en una barrera, pues hay
actividades que saldran costosas para la empresa ( Subcontratar otros
Grfico7.Precio por Hora capacitacin en Calidad y
Medio Ambiente
86%
12%
2%
45000-55000 60000-75000 Ms 80000
34
servicios) por ende el precio sube y de no ser as, no se van a generar
utilidades, si no por el contrario sobrecostos.


Grfico 8.Necesidades de Capacitacin
15%
22%
23%
14%
11%
15%
Sistema General de Riesgos Profesionales
Emergencias
Autocuidado
Gestin Ambiental
Sistemas integrados de Gestin
Calidad


El mayor porcentaje lo obtuvieron los temas de emergencias (22%) y
Autocuidado (23%), lo que se convierte ni en ventaja ni en desventaja, es un
dato importante para conocer cuales son loas mayores necesidades de las
empresas. Esto sirve para informacin sobre cuales son los temas que ms le
interesa a la empresa y fortalecer en ayudas didcticas estos temas que lleven
a la satisfaccin del cliente.


Grfico 9. Que espera al contratar un
servicio de asesora y capacitacin
20%
21%
19%
20%
20%
Calidad en el
servicio
Puntualidad
Economa
Actualizacin
Efectividad

35
Los porcentajes oscilan entre el 19% y el 21%, todos estn muy parejos, lo que
indica que no se le debe dar importancia alta a uno solo, es unir todos estos
aspectos para la prestacin del servicio y as lograr la satisfaccin de los
clientes, si se cumple con : efectividad, calidad en el servicio, actualizacin,
economa, puntualidad, tendremos mas credibilidad en el mercado ya ante
nuestros clientes.


Grfico 10.Empresas que conoce en el medio
22%
5%
5%
11%
9%
32%
16%
Suprotec
MHS
Previsin y
prevencin
Susmdicos
Labco
Centro para los
trabajadores
Ninguna

Con el anlisis de este punto, nos podemos dar cuenta quien es nuestra
competencia, ya que son las ms reconocidas por las empresas (Centro para
los Trabajadores y Suprotec), esto sin duda alguna es ventajoso, pues es una
forma de conocer las empresas ms competitivas en el mercado e informarnos
tanto de sus fortalezas como sus debilidades y elegir la estrategia de
competencia ms acertada.


Grfico 11.Actividades
realizadas en el ao en
Seguridad Industrial
38%
50%
12%
0 a 5 5 a 10 Ms de 10

Grfico 11.Actividades
realizadas en el ao en S.O
43%
47%
10%
0 a 5 5 a 10 Ms de 10
36
Grfico 11.Actividades
realizadas en el ao en calidad
40%
52%
8%
0 a 5 5 a 10 Ms de 10

El mayor porcentaje est en el rango de 5-10, a simple vista es una ventaja,
claro est que sera mucho mas atractivo si el rango fuera ms de 10.
Con esta informacin podemos concluir que tenemos que estar slidos, bien
preparados y disponibles principalmente para los temas de seguridad, Salud
Ocupacional y Calidad, ya que en la muestra que se tom el mayor porcentaje
manifiesta tener necesidades en estos temas.
En la parte ambiental el mayor porcentaje fue de 0-5 lo que se observa algo
desventajoso, ya que a simple vista la demanda es este tema no es tan
relevante como los anteriores que se encuentran en un rango de 5-10.

2.2.2.2 Anlisis de las variables cruzadas Para la realizacin del anlisis de
las variables cruzadas se tienen en cuenta aquellas preguntas que guarden
relacin entre s para obtener un resultado de ambas al cruzarse, estas son
algunas de las cuales se pudo obtener cruce de informacin:

Tabla 3. Cruce De variable rea demandada por la empresa para capacitacin
y/o Asesoria Vs. Tamao de la empresa

AREA
MICRO
Emp.
Menor
igual a
10
%
PEQ.
Emp.
11-50
%
MED
Emp.
51-200
%
GRAN
Emp.
> a 201
% TOTAL
%
TOTAL
Salud
Ocupacio
nal
2 2.7 15 20.3
6

8.1
8
10.8 31
41.9
Medio
Ambiente
2

2.7
2

2.7
1

1.4
3

4.1
8

10.8
Seguridad
Industrial
0 0
3

4.1
1

1.4
3

4.1 7 9.5
Calidad 2 2.7 4 5.4 1 1.4 5 6.8 12 16.2
Ninguna 1 1.4 8 10.8 7 9.5 0 0 16 21.6
Total 7 9.5 32 43.3 16 21.8 19 25.8 74 100%

Para el caso de la demanda del servicio en Salud Ocupacional las pequeas
empresas con un 20.3% seguida de las grandes con un 10.8% son las que en
algn momento han contratado asesoras o capacitaciones en Salud
Ocupacional.
Grfico 11.Actividades
realizadas en el ao en Medio
Ambiente
90%
4%
6%
0 a 5 5 a 10 Ms de 10
37
En el caso de asesoras o capacitacin en Medio Ambiente la grande empresa
es la que demanda este tipo de servicios.

En Seguridad Industrial la pequea en igual proporcin que la grande con un
4.1% demandan este servicio.

En calidad las grandes empresas con un 6.8% seguidas de las pequeas con
un 5.4%, incursionan en la demanda de este servicio.


Conclusin final

En Salud Ocupacional el servicio estar enfocada hacia las pequeas
empresas en primera instancia, y como una manera de apoyo a las grandes
empresas con la presentacin de temas especficos.

En Medio Ambiente la grande empresa ser el mercado objetivo como base,
por su incursin en temas de este tipo.

En Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiental y Calidad las
grandes empresas han demandado los servicios, lo que muestra que estas
empresas estn en procesos de certificaciones o ya han logrado incursionar en
estas actividades, lo que nos permite mostrar servicios basados en sistemas
integrados.

2.2.2.3 Estrategias: A la pequea y grande empresa se le ofrecer el servicio
de asesora y/o capacitaciones en Salud Ocupacional bajo los parmetros de
las normas tcnicas NTC 18001, 14001 y la 9001, acompandola en el
proceso de llegar a obtener la certificacin en Sistemas Integrados, lo cual
convierte a la empresa SHE + Q en asesor permanente de la empresa.

Para la mediana empresa la estrategia a aplicar es la de fortalecer el rea de
Salud Ocupacional y crear la necesidad desde los aspectos competitivos, de
incursionar en Medio Ambiente, Calidad y Seguridad Industrial.

Como realizar las estrategias: Con la pequea y Grande empresa, se tendr en
cuenta de acuerdo a los servicios ofrecidos en nuestra ficha tcnica que estas
necesitan fortalecer sus programas internos de Salud Ocupacional y Sistemas
de Vigilancia Epidemiolgicos para llegar a una certificacin en Sistemas
Integrados, por ende se har nfasis en Asesoras de NTC OSAS 18001, el
cual ser desarrollado por profesionales con experiencia en el proceso de llevar
a una empresa a obtener la certificacin, en este aspecto se har claridad en
que la asesora consiste en el acompaamiento personalizado y de manera
actualizada con las ultimas reglamentaciones en el rea de la Salud
Ocupacional.
Se le entregar a la empresa las ltimas exigencias o cambios que tanto
organismos nacionales como internacionales expidan en la norma que se vaya
a implementar ya sean aplicados en procedimientos o registros.
38
A estas empresas se les aplicar el formato de Evaluacin del Programa de
salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio ambiente, emitido por el
Concejo Colombiano (Anexo), el cual dar como resultado informacin ms
objetiva y los puntos clave a intervenir; esto ayudar a la empresa contratante a
obtener resultados en un mediano plazo.

Con la medina y micro empresa el objetivo principal es el de fortalecer las
actividades de Salud ocupacional ya conocidas por ellas en gran parte por que
solo dan cumplimiento a las exigencias legales, por tanto a estas se les
ofrecer :

Un plan de capacitacin que este enmarcado en las normas nacionales e
internacionales, es decir, en el Plan bsico, especficamente ala hora de
realizar un Panorama de Factores de Riesgos est se desarrollar bajo
parmetros de NTC OSHAS 18001.

De igual forma se aplicar el formato de Evaluacin del Programa de Salud
Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, para mostrarle a la
empresa que tan necesario desde los aspectos rentables, productivos y
competitivos debe ser ingresar a un proceso de certificacin en Sistemas
integrados, como un apoyo a esta informacin, se podr analizar el sector en el
cual se mueve para determinar si sus principales competidores se encuentran
certificados.

A estas empresas cada uno de los fichas tcnicas de SHE + Q sern aplicadas
con el enfoque de prevencin, disminucin de ausentismo y mayor
productividad.




ACTIVIDADES DE PREVENCIN =
















A
U
S
E
N
T
I
S
M
O

P
R
O
D
U
C
T
I
V
I
D
A
D

Competitividad,
Calidad en el
Producto o
Servicio
39
2.2.3 Marketing Mix

2.2.3.1 Estrategia de Distribucin: Alternativas de Penetracin: es
importante tener en cuenta la forma como se va a penetrar en el mercado y
para esto se pueden utilizar varias estrategias:
Alianzas Estratgicas
Descuento por paquete
Mediante publicidad, ya que es una forma para dar a conocer la
empresa
Dando a conocer el portafolio de servicios
Mediante estrategias de venta, mercadeo y Lobby empresarial.

Alternativas de Comercializacin: la alternativa de comercializacin se realizar
de forma directa, visitando personalmente las empresas, enviando el portafolio
en medio fsico y virtual.

Estrategias de Venta: dando a conocer el portafolio de Servicios.

2.2.3.2 Estrategia de Precio: Los competidores ms fuertes para la empresa
SHE + Q frente a precios son las personas naturales que prestan este tipo de
servicios ya que tienen un poder de negociacin con los clientes frente a sus
precios, por que pueden ser ms flexibles.

Sin embargo la estrategias que la empresa SHE + Q fundamenta para
contrarrestar esta situacin se basa en el ofrecimiento de los paquetes de
servicios.

Condiciones de pago: Se les dar la gabela a los clientes efectuar sus pagos a
15 das menores a $100.000 o plazos de hasta 30das cuando el valor se
supere.

En los paquetes ofrecidos de una forma implcita se esta realizando un ahorro
de tiempo para la empresa en la logstica de sus actividades.

Los precios tambin tendrn variacin de acuerdo al numero de actividades
demandadas por los clientes, es decir se establecer un mnimo y un mximo
de horas para negociacin de los precios.

El reconocimiento de la empresa cliente frente a nuestra empresa ser un
factor clave para tener un manejo especifico de los precios cobrados por
asesoras.

Los precios presentarn sus variaciones con forme lo haga el mercado.

2.2.3.3 Estrategias de Promocin: Precios bajos por paquetes adquiridos, al
adquirir uno de los paquetes ofrecidos por la empresa se har una negociacin
en la disminucin de precios de acuerdo al nmero de personas participantes.
40

Precios negociables, se tienen unas tarifas fijas que podrn ser negociables de
acuerdo a la fidelidad de los clientes.

Contratos a largo plazo, cuando el cliente contrata los servicios por un tiempo
no inferior a 3 meses las actividades tendrn un menor costo.

Servicios adicionales, es decir por cada 10 H mensuales contratadas la
empresa recibir un taller terico practico en el tema que esta elija sin ningn
costo.

Realizacin de Pausas activas de trabajo por un perodo de 2 meses
consecutivos semanalmente por cantidad de servicios demandados en un mes
no inferior a 5 actividades.

Aplicacin de diagnstico inicial sin ningn costo, con presentacin de
resultados en la empresa.

2.2.3.4 Estrategia de Comunicacin : Para darnos a conocer se utilizarn
algunos medios como:

- Pagina Web: se disear una pagina web la cual llevar el nombre de la
empresa, misin, visin, portafolio de servicios, modulo de encuestas, modulo
contctenos, entre otras, lo cual servir para que los clientes tengan un mejor
conocimiento de la empresa.
- Internet: por medio de este nos actualizaremos en informacin, circulare y/o
decretos en salud ocupacional, as mismo es una forma de retroalimentacin,
con respecto a como estamos nosotros frente al medio.
- Tarjetas de presentacin: Es un buen medio para que cada una de nosotras
se de a conocer en cada una de las empresas clientes y aquellos clientes
potenciales.
- Visitas personalizadas: se visitar las empresas personalmente para de esta
forma tener mayor contacto con los clientes, prestar un mejor servicio, conocer
mas profundamente las necesidades de los clientes y realizar una mejor
gestin de relacin con las empresas y Lobby empresarial. Adems que este
mtodo nos sirve para dar a conocer de forma mas completa nuestra empresa.











41
2.2.4 Proyeccin de Ventas

0%
Inflacin 5,5% Inflacin 5,1% Inflacin
4,8
%Inflacin
4,2
%Inflacin
SERVICIOS
2005 2006 2007 2008 2009
Salud Ocupacional y
Seguridad Industrial
$ 133.632.000 $ 140.981.760 $ 148.735.757 $ 156.916.223 $ 165.546.616
Medio Ambiente
$ 27.840.000 $ 29.371.200 $ 30.986.616 $ 32.690.880 $ 34.488.878
Pago prestacin
servicios
subcontratados Medio
Ambiente
-$ 19.488.000 -$ 20.559.840 -$ 21.690.631 -$ 22.883.616 -$ 24.142.215
Total Medio Ambiente
$ 8.352.000 $ 8.811.360 $ 9.295.985 $ 9.807.264 $ 10.346.663
Calidad
$ 27.840.000 $ 29.371.200 $ 30.986.616 $ 32.690.880 $ 34.488.878
Pago prestacin
servicios
subcontratados Medio
Ambiente
-$ 19.488.000 -$ 20.559.840 -$ 21.690.631 -$ 22.883.616 -$ 24.142.215
Total Calidad
$ 8.352.000 $ 8.811.360 $ 9.295.985 $ 9.807.264 $ 10.346.663
Total
$ 150.336.000 $ 158.604.480 $ 167.327.726 $ 176.530.751 $ 186.239.943
Nota: Todos los valores anteriores incluyen IVA
SO: Proyectamos 30 eventos de 2 horas cada uno en el mes por cada socio, para un total de
240 horas a 40000 cada hora.
MEDIO AMBIENTE: Proyectamos 5 eventos de 2 horas cada uno en el mes por cada socio, para
un total de 40 horas a 50000 cada hora, el servicio subcontratado lo pagaremos a 35000$ hora
para medio ambiente y calidad.





















42
MODULO 3. ANALISIS TECNICO- OPERATIVO

3.1 Ficha Tcnica del Producto o Servicio

PLAN BASICO

Diagnstico y evaluacin en Salud Ocupacional

Asesora para la conformacin, legalizacin y funcionamiento del
COPASO y/o viga de Salud Ocupacional

Asesora para el diseo, legalizacin y divulgacin del Reglamento de
Higiene y Seguridad Industrial

Asesora para el diseo y/o elaboracin del Programa de Salud
Ocupacional

Asesora para el diseo del Panorama de Factores de Riesgos bajo
los parmetros de NTC OHSAS 18001

Asesora para la conformacin y funcionamiento de las Brigadas de
Emergencias

Fomento de Estilo de Vida Saludables




43
PROGRAMAS ESPECIFICOS

Estudio tcnico de Sealizacin y Demarcacin

Diagnstico e Inspeccin a Maquinas y Equipos

Elaboracin de Estndares de Seguridad

Diseo y Asesora para el Programa de Orden y Aseo

Investigacin de Accidentes e Incidentes de Trabajo

Estudio tcnico de Elementos de Proteccin Personal, segn riesgos
de la empresa cliente

Implementacin de Programas de Inspecciones

Estudios de Clasificacin y Reclasificacin de empresas segn el
Decreto 1607/02

Anlisis de Riesgos por Oficio

Anlisis de Peligros y Riesgos por Oficio para empresas del sector
Alimentos

Clasificacin y manejo de desechos slidos

Manejo seguro de sustancias qumicas

Identificacin de aspectos e impactos ambientales de acuerdo a la
economa de la empresa

Procedimientos para el manejo de emergencias ambientales

Plan de accin y cumplimiento ambiental (PACA)












44
ASESORIAS

Asesora de NTC OHSAS 18001

Asesora para la implementacin del Sistema de Vigilancia
Epidemiolgico

Asesora para diseo de Permisos de Alto Riesgo

Asesora para Manejo de Estadsticas en Salud Ocupacional

Asesoras para el Diseo de Rutas de Evacuacin y Salidas de
Emergencias

CAPACITACIONES
Capacitacin en Sistema General de Riesgos Profesionales

Capacitacin de Primeros Auxilios

Capacitacin Prevencin y Control de Incendio

Capacitacin en Uso, Cuidado y Mantenimiento de los Elementos de
Proteccin Personal

Capacitacin Pausas Activas de Trabajo

Taller de Reporte e Investigacin de Accidentes de Trabajo

Capacitacin en Manejo de Maquinas y Herramientas Manuales

Capacitacin en Estndares de Almacenamiento

Capacitacin General Transporte y Manipulacin de Qumicos

Capacitacin Transporte de Carga

Capacitacin en Prevencin de Accidentes en Mano

Cuidado de ojos

Cuidado de odos



3.2 Estado de Desarrollo : La demanda del servicio en la poblacin
empresarial, que busca en gran parte dar cumplimiento a las exigencias
legales, a los altos requerimientos de la misma competencia; las diferentes
45
maneras con las que se promocionan los servicios de Asesoras; La diversidad
de profesionales e instituciones que realizan especializaciones en la rama de
la Salud Ocupacional; la expansin hacia otras ciudades creando nuevos
puntos de servicios en esta rea; la creacin de nuevas empresas tanto
unipersonales como compaas bien solventadas; la standarizacin de precios
en el mercado, de las asesoras, exmenes mdicos, evaluaciones
ambientales, etc. La concatenacin de los sistemas de calidad, ambiente y
seguridad, que permiten que las empresas hoy da sean ms competitivas; y
finalmente la forma como llega el servicio a las diferentes empresas (canales
de distribucin o promocin) la cual se da no solo por medios escritos, si no
verbales, pginas web, conferencias, seminarios, especializaciones,
actualizaciones, etc, permiten deducir que finalmente la prestacin de servicios
en el rea de la salud Ocupacional se encuentra en desarrollo, y esto permite
penetrar en el mercado con actividades especificas que satisfagan al cliente en
aspectos como precios asequibles, distribucin del servicio con calidad y
herramientas de competitividad.

3.3 Innovacin

3.3.1 Utilidad: En primera instancia a nivel legal, se hacen requerimientos a
todas las empresas del pas, para desarrollar programas que le brinden
bienestar y seguridad a la poblacin trabajadora.

Costos de inversin reflejados en la disminucin de ausentismo laboral,
reduccin de costos directos e indirectos a causa de los ACCIDENTES DE
TRABAJO y ENFERMEDADES PROFESIONALES.

Mejoramiento del clima laboral en torno a los trabajadores, reflejados en la
creacin de sentido de pertenencia hacia la empresa.

Se crea competitividad entre las empresas, frente a su propio mercado.

3.3.2 Originalidad : El servicio que se ofrece a las empresas clientes desde la
presentacin, ejecucin y evaluacin se encuentran diseados bajo normas de
calidad, teniendo en cuenta los parmetros internacionales, para la
implementacin de los diferentes programas en cada una de las empresas
clientes.

3.3.3. Descripcin de productos con valor agregado: La empresa SHE + Q,
ofrece servicios con un alto valor agregado, los cuales se detallan a
continuacin:

Diagnostico y evaluacin en Salud Ocupacional: El servicio se presta sin
cobre, ya que es una forma de mostrarle a nuestros clientes sus necesidades
de inversin en salud ocupacional.

Diagnostico en inspeccin a maquinas y equipos: Ejecutado por un
tecnlogo mecnico, quien tiene el conocimiento terico practico del manejo y
46
estado de las mquinas y equipos, con acompaamiento de un integrante de
salud ocupacional.

Pausas activas de trabajo: Luego de detectar las necesidades especificas de
la empresa, se les ofrece un programa de pausas activas, personalizado y en el
sitio de trabajo.

Clasificacin y reclasificacin: Se clasificar a las empresas de acuerdo al
Dec.1607 de 2002, en la actividad econmica, acorde con sus riesgos y bajo la
tasa real de cotizacin cumpliendo con la legislacin vigente que se relaciona
con evasin y elusin


3.4 Descripcin del Proceso

La empresa SHE + Q ASESORIAS INTEGRADAS, establece un sistema de
control de calidad para el servicio prestado a la empresa a travs de:

Seleccin adecuada del profesional que ejecutar la actividad contratada en la
empresa, para ello se tendr en cuenta:

Cumplimiento del perfil con respecto a la descripcin del cargo

Conocimiento en el rea a desempearse
Destreza en el desarrollo de las capacitaciones, asesoras y/o presentacin de
los diferentes informes de Salud Ocupacional
Habilidad para realizar las diferentes actividades.

Previo a la ejecucin de la actividad contratada por la empresa, al profesional
se le realizar un prueba tcnica a cargo de la empresa SHE + Q ASESORIAS
INTEGRADAS, posteriormente se analizara con la informacin que suministre
la empresa si la actividad tuvo el impacto esperado en la empresa cliente.

Control de documentos (formatos, registros, procedimientos), los cuales
tendrn una codificacin, un alcance, una forma de archivar, un flujograma de
aprobacin.

La prestacin del servicio tendr una evaluacin por el cliente a travs de un
formato establecido por la empresa SHE+Q Asesoras integradas.

Auditorias internas a los procesos.

3.4.1. Descripcin de cargo

CARGO: ENFERMERA

EDUCACIN: Profesional de enfermera
EXPERIENCIA: 1 ao mnimo de experiencia
47
COMPLEJIDAD: la tarea a desarrollar es de capacitaciones en primeros auxilio
y actividades de promocin y prevencin
HABILIDAD: en capacitaciones, se requiere que el profesional tenga adecuado
manejo de pblico

CARGO: TECNLOGO EN SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

EDUCACIN: Titulo de tecnlogo en Seguridad e Higiene Ocupacional
EXPERIENCIA: 2 aos de experiencia, en su profesin
COMPLEJIDAD: la tarea a desarrollar es de capacitaciones asesora y diseo
del Programa de Salud Ocupacional
HABILIDAD: en capacitaciones, se requiere que el profesional tenga adecuado
manejo de pblico

CARGO: TECNLOGO MECANICO

EDUCACIN: Tecnlogo Mecanico
EXPERIENCIA: 3 aos mnimo de experiencia
COMPLEJIDAD: La tarea a desarrollar requiere alto conocimiento en el
funcionamiento y mantenimiento preventivo y correctivo de mquinas y
equipos.
HABILIDAD: Alto conocimiento y creatividad

CARGO: PSICOLOGO

EDUCACIN: Psiclogo organizacional
EXPERIENCIA: 2 aos mnimo de experiencia
COMPLEJIDAD: la tarea a desarrollar es de capacitaciones en temas
relacionados a Clima Organizacional, autocuidado y dems.
HABILIDAD: en capacitaciones, se requiere que el profesional tenga adecuado
manejo de pblico
CARGO: ERGONOMO

EDUCACIN: Fisioterapeuta o mdico con especialidad en ergonoma
EXPERIENCIA: 3 aos mnimo de experiencia
COMPLEJIDAD: la tarea a desarrollar es de capacitaciones en temas de
higiene postural, prevencin del dolor lumbar
primeros auxilio y actividades de promocin y prevencin
HABILIDAD: en capacitaciones, se requiere que el profesional tenga adecuado
manejo de pblico

CARGO: TECNLOGO AMBIENTAL

EDUCACIN: Tecnlogo Ambiental
EXPERIENCIA: 2 aos mnimo de experiencia
COMPLEJIDAD: la tarea a desarrollar es de asesora para el diseo del
programa ambiental
48
HABILIDAD: en capacitaciones, se requiere que el profesional tenga adecuado
manejo de pblico y experiencia en los diagnsticos ambientales, el impacto y
las medidas de intervencin.

3.5 Necesidades y Requerimientos

En el campo de la prestacin de servicios en capacitaciones, asesoras o
diseos de programas de Salud Ocupacional, el mercado exige que las
empresas que incursionan en este medio posean los requisitos mnimos para
ofrecer servicios de calidad a un costo que realmente justifique la inversin,
para ello es necesario adquirir algunas equipos, materiales, insumos que con
lleven a la ejecucin de las actividades entre estos tenemos:

3.5.1 Materias primas e insumos

Equipos de Computo. Cantidad 4

Telfono y Lnea telefnica

Papelera (hojas blancas, lpiz, lapicero, disketts, CD, carpetas, tarjetas de
presentacin, acetatos, hojas con logo, sobres de manila, sobres carta,
grapadora, perforadoras, ua, marcadores, etc)

Flder o A-Z, acorden como archivador

Quemador, Cantidad 1

Impresora. Cantidad 4

Celular, Beeper

Los anteriores equipos e insumos son los bsicos para iniciar como empresa
prestadora de servicio, en un sector donde lo requerido es buscar al cliente
potencial para vender el servicio.

3.5.2 Mantenimiento : Los equipos de computo tendrn una revisin anual de
capacidad en disco duro y funcionamiento del sistema, de los cuales la revisin
de mantenimiento estar a cargo del tecnlogo mecnico como recurso propio
y por Outsoursing el Backup de la informacin con los cuales se realizar un
archivo cronolgico de dicha informacin.

3.5.3 Situacin tecnolgica de la empresa: En la actualidad la empresa
cuenta con 4 equipos de computo, con 3 impresoras Lser HP y 1 impresora de
punto marca Epson, 4 Celulares, Material de consulta, legislacin, documentos,
videos.

3.5.4 Situacin actual de la competencia: La experiencia, el anlisis de la
competencia a travs de la observacin y las opiniones de las empresas
49
clientes a si como entrevistas con algunos competidores, muestra que
actualmente estas empresas no solo cuentan con ayudas audiovisuales
(proyector de acetatos, V.H, Televisor, y en algunos casos video beam), si no
tambien con programas desarrollados por si mismos como software de
diferentes programas, material didctico, juegos y en algunos casos equipos
mdicos y de mediciones ambientales, existen algunas que cuentan con
lugares fijos como oficinas y otras que con un e-mail o un nmero telefnico
realizan los contactos con las empresas clientes.

3.6 Presupuesto de Produccin

PAQUETE 1: Incluye cobro Hora de capacitacin o asesoria del Profesional
SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL $40,000 + IVA
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE $50,000+ IVA

PAQUETE 2:Incluye cobro Hora capacitacin o asesoria profesional + saln + ayudas
audiovisuales
SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL $140,000 +IVA
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE $150,000 + IVA

PAQUETE 3:Incluye cobro Hora capacitacin o asesoria profesional + saln + ayudas
audiovisuales + refrigerios + certificados + memorias
SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL
$341,000(2horas) para un grupo de 30
personas. Valor * persoana $11,367
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
$361,000(2horas) para un grupo de 30
personas. Valor * persona $12,033

3.7 Plan de Compras

3.7.1 Identificacin de proveedores: La seleccin de los proveedores ser
determinada mediante un anlisis de costos, consecuencia de que en el
mercado existen muchos oferentes para los insumos requeridos y estos a su
vez son de fcil acceso.

3.7.2 Planeacin de compras: La empresa contar con un stock de insumos
que sean necesarios para el desarrollo de las actividades, el cual se
implementar desde el comienzo de la empresa y sobre el cual mensualmente
se har una revisin para la rotacin del inventario y as especificar las
necesidades de compras actuales.

3.7.3 Pago a los proveedores: Todo pago generar una factura, cuenta de
cobro o recibo de caja y el pago se har de contado al momento de la compra
dependiendo del volumen de pedido, en caso contrario el pago se har en un
termino de 30 das luego de recibida la factura.
Para el caso de los profesionales que presten sus servicios a manera de orden
de servicios, se facturar hasta el da 20 de cada mes y el pago se llevar a
cabo al mes siguiente.

50
La anterior informacin investigada a travs de algunos proveedores que
prestan sus servicios a las ARP. Algunos de ellos son: Suprotec, Previsin y
Prevencin, M.H.S, etc.

3.7.4 Identificacin de los proveedores:Para los servicios que son
subcontratados (medicina del trabajo, Higiene Industrial y temas especficos de
otras reas) se realizar una codificacin y calificacin del proveedor antes de
contratar sus servicios, para lo cual este deber cumplir con los siguientes
requerimientos:

Afiliaciones al Sistema de Seguridad Social (Salud, Riesgos Profesionales)

Licencia o registro profesional

Hoja de Vida actualizada, con certificados laborales

Una carta de referencia laboral

Experiencia laboral, mnimo de 1 ao en el rea que se vaya a desempear.

3.7.4.1 Para los servicios de higiene industrial :Requerimientos anteriores y
adicionalmente:

Certificado de calibracin de equipos, vigente y ante una entidad de
certificacin reconocida.























51
MODULO 4: ORGANIZACIONAL Y LEGAL

4.1 Misin: Somos una empresa dedicada a la prestacin de servicios de
asesora, diseo y acompaamiento en la implementacin de programas de
Salud Ocupacional y seguridad Industrial, contribuyendo al mejoramiento
continuo de nuestras empresas clientes.

4.2 Visin: En el ao 2010 lograremos incursionar en el mercado empresarial
a nivel nacional, en asesoras integrales de salud Ocupacional y Seguridad
Industrial, bajo los parmetros establecidos por los sistemas de gestin en
salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad.

4.3 Objetivos

4.3.1 Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente en temas
relacionados con Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, bajo parmetros de
las normas internacionales ISO 9001, 14001 y NTC OHSAS 18001.

4.3.2 Objetivos especficos

Realizar un diagnstico de las necesidades relevantes de las empresas clientes

Realizar una investigacin de mercado, orientadas a reconocer las
necesidades del cliente y la posible demanda que generara hacia este servicio.

Realizar una labor promocional y publicitaria para crear una imagen corporativa
en los clientes potenciales.

Disear un plan de accin de acuerdo a los recursos existentes en las
empresas clientes

Desarrollar los programas especficos para cada una de las empresas
mediante el acompaamiento continuo

Establecer costos promedio por asesora en cada rea.

Establecer polticas de venta y servicio al cliente

Orientar los procesos financieros que permitan establecer la viabilidad
econmica de las estrategias.

Contar con los recursos tecnolgicos necesarios para la adecuada prestacin
del servicio

Verificar mediante herramientas de evaluacin la satisfaccin del cliente.
52
4.4 Metas

Diagnosticar el 100% de las empresas clientes en un plazo de 20 das.

Entregar en las empresas contratantes los planes de accin en un termino de
15 das.

Desarrollar los planes de accin presentados a las empresas clientes.

Aplicar las herramientas de evaluacin en las empresas clientes.

Sostener el ndice de satisfaccin de clientes en el 80%.

4.5 Anlisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar)

4.5.1 Mantener: A los clientes se les presentar de una forma actualizada los
programas de capacitacin acordes con las necesidades de los mismos, en
esta medida se les asegurar que el programa o capacitacin dado en sus
empresas estar regida en estndares de calidad y bajo parmetros legales, en
una forma oportuna, directa, eficiente y eficaz.

Los precios estarn fijados de acuerdo al desarrollo del mercado con lo cual se
presentar un sostenimiento de tarifas de fcil acceso a las empresas clientes

El grupo de profesionales que conforma la empresa estar en un proceso
continuo de capacitacin, entrenamiento y actualizacin para garantizar el buen
servicio en la satisfaccin de las necesidades del cliente.

4.5.2 Explorar: Continuamente el mercado estar evolucionando en la oferta
de nuevos y variados servicios, la empresa SHE + Q Asesoras Integradas se
encargar de explorar el mercado actual en busca de mejorar su servicio, a
travs del estudio constante del sector de la salud ocupacional, a la vez que se
enfocara en el sostenimiento de los clientes actuales y captura de clientes
potenciales, a su vez trabajar para que los servicios incursionen en mercados
diferentes a los actales y expandir estos a otras ciudades.


4.5.3 Corregir: En torno a la calidad de nuestro servicio la retroalimentacin
ser constantes con los clientes externos e internos, lo cual implicar que con
una periodicidad realizaremos anlisis de nuestros indicadores de gestin
(capacitacin de nuevos clientes, rentabilidad, servicios prestados, etc). y
realizaremos encuestas de satisfaccin a los clientes semestralmente y de
acuerdo a la tabulacin y resultados arrojados y acompaados con la meta de
ndice de satisfaccin de los clientes, aquellos que estn por debajo de esta se
implementar un plan de accin especifico y aquellos resultados ms bajos que
se encuentren por encima de la mitad se intervendrn a travs de planes de
accin de mejoramiento.

53
4.5.4 Afrontar: El mercado actual enfrenta cambios constantes, que obligan a
que da a da la empresa tenga que estar actualizada en conocimiento y
tecnologa, dichos cambios se afrontarn a travs de la adquisicin de equipos,
software, programas, participacin en seminarios, conferencias,
capacitaciones, consultas en pagina web, comunicacin con las entidades del
sector y las empresas.

4.6 Grupo Emprendedor

LUZ MERY CIFUENTES RAMIREZ
PROFESIN:
*Tecnloga en seguridad e Higiene Ocupacional
*Administradora de Empresas

EXPERIENCIA EMPRESARIAL:
*Coordinadora de programas de salud Ocupacional para PYMES.
*Gestora de Riesgos Profesionales en pequeas y grandes empresas

GRISETT MORENO GARZON
PROFESIN:
*Tecnloga en Seguridad e Higiene Ocupacional
*Administradora de Empresas

EXPERIENCIA EMPRESARIAL
*Gestora de Riesgos Profesionales en grandes empresas
*Coordinadora de Salud Ocupacional sector Cooperativas

LILIANA MARIA CARMONA
PROFESIN
*Tecnloga en Seguridad e Higiene Ocupacional
*Administradora de Empresas
EXPERIENCIA EMPRESARIAL
*Coordinadora de Salud Ocupacional sector alimentos
*Auditora Interna ISO 9000

MARYANI SUAREZ MARULANADA
PROFESIN
*Tecnloga en Seguridad e Higiene Ocupacional
*Administradora de Empresas

EXPERIENCIA LABORAL
*Coordinadora de Salud Ocupacional sector alimentos
*Auditora interna ISO 9000 y NTC OSAS 18001

EXPERIENCIA EMPRESARIAL
*Coordinadora de Salud Ocupacional sector alimentos


54
4.7 Estructura Organizacional















































Junta Socios
Gerente General
Comercial Tcnica Financiera
Telemercadeo Tecnlogo
mecnico
55
4.8 Gastos de Administracin y Nmina

4.8.1 MANO DE OBRA POR CARGO Y NIVEL SALARIAL MES A MES
AO 2005
EXPRESADO EN MILES DE PESOS
CARGO
ENE FEB MAR ABRIL MAY JUN JUL AGOS SEPT OCT NOV DIC TOTAL
Gerente
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
S.M $500
381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5
4.578,
0


Director
comercial
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
S.M $500
381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 4.578


Director
Tecnico
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
S.M $500
381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 4.578


Director
Financiero
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
S.M $500
381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 4.578


Auxiliar de
Telemercade
o
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
S.M $381,5
381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 381,5 4.578


VALOR TOTAL
1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 1.908 22.890
VACACIONES
79 79 79 79 79 79 79 79 79 79 79 79 952
VALOR NETO
1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 1.828 21.936
NUM
PERSONAS
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60

















56
4.8.2 CALCULO MANO DE OBRA CON PRESTACIONES SOCIALES -PARAFISCALES
AO 2005
EXPRESADO EN MILES DE PESOS
CONCEPTO
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC TOTAL


SUELDOS
1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 1828 21936
HORAS EXTRAS
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
DOMINICALES
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FESTIVOS
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
VACACIONES
99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 1188
SUBSIDIO DE
TRANSP.
222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 222,5 2670
TOTAL SALARIOS
2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 2130,5 25566
CESANTAS
159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 1908
INTERESES
CESANTAS
19.07
5
19.07
5
19.07
5
19.07
5
19.075
19.07
5
19.075
19.07
5
19.07
5
19.07
5
19.075 19.075 229
PRIMA LEGAL
159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 159 1908
PRIMA DE
NAVIDAD
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PRIMA DE
VACACIONES
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL PREST.
SOCIALES
19,38
7
19,38
7
19,38
7
19,38
7
19,387
19,38
7
19,387
19,38
7
19,38
7
19,38
7
19,387 19,387 233
ICBF
38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38 458
SUBSIDIO
FAMILIAR
76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 76 916
EPS
153 153 153 153 153 153 153 153 153 153 153 153 1831
SENA
57 57 57 57 57 57 57 57 57 57 57 57 687
PENSIONES
215 215 215 215 215 215 215 215 215 215 215 215 2575
ARP
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 119
TOTAL
PARAFISCALES
549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 549 6586
TOTAL MES
2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 2699 32385





57
4.8.3 GASTOS ADMON
AO 2005


CONCEPTO
ENERO
FEBR
ERO
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JUL AGO SEPT OCT NOV DIC TOTAL
ARRIENDO
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GASTOS LEGALES
13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 156
TELEFONO
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400
AGUA
50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600
LUZ
50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600
CELULAR
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1200
INTERNET
25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 300
MTO LOCAL
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MATERIAL DE OFICINA
150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1800
IMPRESOS
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400
FLETES
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MTO EQUIPOS OFICINA
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 120
SEGURO
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ATENCION A TERCEROS
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MATERIAL LIMPIEZA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CAFETERIA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
DOTACION
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
DEPRECIACIONES
107 107 107 107 107 107 107 107 107 107 107 107 1278
AMORTIZACIONES
196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 2346
CONTADOR
170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 2040
PROVISION CARTERA
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL
1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270
127
0
1270 15240





















58
4.9 Organismos de Apoyo: ASASI-ACHO-Seguridad Colombiana de
Ergonoma-Sociedad Colombiana de Medicina de Trabajo, Capitulo Antioquia-
Corporacin de Salud Ocupacional y Ambiental-ICONTEC-Min. Proteccin
Social-Min. De Salud y Ambiente de la Nacin-COFESA(Consejo Federal de
Salud)-DIAN-CIS(Centro de Informacin de Seguridad)-SENA-Cmara y
Comercio.

4.9.1 Descripcin de algunos de ellos:

CIS: Centro de Informacin en Seguridad Integral, Salud Ocupacional y
proteccin ambiental del concejo colombiano de seguridad. Es el centro de
informacin de la organizacin internacional del trabajo OIT para Colombia y en
1993 fue designada como centro de informacin de la Asociacin
Latinoamericana de Seguridad e Higiene del Trabajo; el objetivo es tener
disposicin de los recursos de informacin que sirvan de apoyo a todas las
actividades investigativas y de desarrollo a la industria.

Consejo Colombiano de Seguridad: entidad que sirve de apoyo en
capacitacin, divulgacin y asesora en reas de Salud Ocupacional.

ASASI: (Asociacin Antioquea de Seguridad Integral): entidad que presta el
servicio de debates de temas de actualidad en lo concerniente a Seguridad
Social. Lidera acciones acadmicas, investigativas y cientficas en campos a
fines a la seguridad integral.

Sociedad colombiana de Ergonmia, capitulo Antioquia: entidad que
proporciona toda la informacin a nivel investigativo en el campo de la
ergonoma.

Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo: entidad de apoyo para las
actividades de medicina preventiva y salud ocupacional.

ACHO: Asociacin Colombiana de Higiene Ocupacional): Impulsa el desarrollo
de la higiene industrial en Colombia bajo lineamientos cientficos, ticos y
racionales.


4.10 Constitucin de Empresa y Aspectos Legales

4.10.1 Tipo de Sociedad: Sociedad de Hecho

Definicin: "La sociedad comercial ser de hecho cuando no se constituya por
escritura pblica. Su existencia podr demostrarse por cualquiera de los
medios probatorios reconocidos en la ley"(Art. 498 Cdigo de Comercio).

"La sociedad de hecho no es una persona jurdica. Por consiguiente, los
derechos que se adquieran y las obligaciones que se contraigan para la
empresa social, se entendern adquiridos o contrados a favor o cargo de todos
59
los socios de hecho..."(Art.499 Cdigo de Comercio).

"En la sociedad de hecho todos y cada uno de los asociados respondern
solidaria e ilimitadamente por las operaciones celebradas"... (Art.501 Cdigo
del Comercio).
Una empresa o negocio puede ser registrado en la Cmara de Comercio como
persona natural o como sociedad. Las formas de sociedades ms comunes
dentro de las microempresas son las sociedades de hecho y las limitadas.
En las sociedades comerciales, mediante el contrato de sociedad, dos o ms
personas se obligan a hacer un aporte en dinero, trabajo o en otros bienes
apreciables en dinero, con el fin de repartirse las utilidades obtenidas en la
empresa o actividad social. La sociedad una vez constituida legalmente, forma
una persona jurdica distinta de los socios individualmente considerados (Caro
et al, 1986). Las sociedades no pueden iniciar actividades sin que se realice el
registro mercantil de la escritura de constitucin, y el civil cuando hay aportes
de inmuebles, tampoco sin haber obtenido el permiso de funcionamiento de la
Superintendencia de Sociedades cuando as lo requiera (Art. 216, CC).
Se llama Sociedad comercial de hecho cuando no ha sido constituida por
escritura pblica. Su existencia puede demostrarse por cualquier otro medio
probatorio reconocido por la ley. De acuerdo con la jurisprudencia existente, los
dos elementos esenciales que supone esta sociedad son los aportes de los
socios y el propsito de repartirse entre ellos las utilidades o las prdidas que la
explotacin de los aportes produzca. La sociedad de hecho no es persona
jurdica. Por lo tanto, los derechos y las obligaciones que se adquieren, los
adquieren todos los socios de hecho, quienes responden de forma solidaria e
ilimitada por las operaciones que realice la sociedad.
4.10.2. Legislacin Vigente
Segn el Cdigo Sustantivo del Trabajo, una empresa es una unidad de
explotacin econmica. El Cdigo del Comercio lo define como: Toda
actividad organizada para la produccin, transformacin, circulacin,
administracin, o custodia de bienes, o para la prestacin de servicios.
Para existir ante el Estado, toda empresa debe legalizarse, ya sea persona
natural o jurdica, que se dedique a la actividad mercantil. Se entiende por
actividad mercantil la mayora de las operaciones de compra o venta y,
adems, de la fabricacin, transformacin, circulacin de bienes y prestacin
de servicios.
Los requisitos para legalizar una actividad mercantil son los mismos para todas
las empresas:

60
Legislacin Laboral
Contribuciones mensuales a los organismos de seguridad y de formacin
profesional:
1. Seguridad social en salud (EPS), Fondo Administrativo de Pensiones (FAP).
2. Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF).
3. Caja de Compensacin Familiar
4. Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).
Legislacin Tributaria
Declaracin y pago anual de los siguientes impuestos:
Renta y complementarios (retencin en la fuente)
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
De industria y comercio y sus complementos de avisos y tableros, derechos de
autor.
Legislacin Comercial
Inscripcin y renovacin anual en la Cmara de Comercio con el fin de obtener
el Registro mercantil. Como requisitos se exigen:
1. Declaracin de rentas y complementarios.
2. Inscripcin de libros de contabilidad.
Legislacin para Funcionamiento
1. Renovacin anual del permiso de funcionamiento del negocio otorgado por
las autoridades civiles y de polica. Para obtener este permiso se requiere:
Registro mercantil (en el caso de negocios nuevos) o declaracin de industria y
comercio
2. Patente de sanidad expedida por el centro o puesto de salud ms cercano.
3. Concepto favorable de bomberos.
4. Visto bueno de Planeacin Distrital, o de Planeacin Municipal en otros sitios
(slo para la primera vez).
61
Posibilidades de legalizacin de la microempresa: Muchas personas
involucradas en los programas de desarrollo de microempresas coinciden en
que al microempresario le resulta muy difcil asumir las obligaciones que los
requisitos de legalizacin le imponen. Conviene mirar los beneficios de la
informalidad desde el punto de vista estrictamente econmico. A este respecto,
Ernesto Parra seala que, debido a su informalidad, la microempresa elude
costos difcilmente evitables para la empresa industrial en lo que se refiere a:
Prestaciones sociales. Aunque el microempresario de hecho no elude
totalmente esta responsabilidad, pues al finalizar el ao reconoce una
bonificacin dentro de la llamada liquidacin a manera de cesanta y prima
de servicios, sta no corresponde a la totalidad de lo que estipula la ley.
Aportes a la seguridad social. Es raro encontrar un microempresario que tenga
sus trabajadores afiliados al seguro social, a alguna Caja de Compensacin
Familiar, y que cumpla su contribucin al ICBF y al SENA.
Impuestos. Un nmero apreciable de microempresas -segn el autor- no paga
impuestos de industria y comercio, la mayora no presenta declaracin de renta
y, por lo tanto, no paga impuesto de renta y complementarios, y la casi totalidad
no paga el impuesto al valor agregado. Las condiciones de baja rentabilidad de
la microempresa implican que realmente los ahorros alcanzados por concepto
de las dos primeras sean mnimos, o tal vez mucho menores de lo que ellos se
imaginan. Sin embargo, el ahorro por concepto del impuesto a las ventas es
relativamente considerable y, tal vez, le asegura al microempresario su
competitividad en el mercado.
Los costos laborales Para un empresario los costos laborales son muy
onerosos, pues la carga prestacional directa e indirecta representa ms del 50
por ciento del valor del salario base, segn los siguientes conceptos:
Prestacin, Periodicidad, Explicacin.
Aportes parafiscales: Todo patrono se encuentra en la obligacin de hacer
una serie de aportes mensuales destinados a entidades como Cajas de
Compensacin Familiar, el SENA y el ICBF. El valor de esos aportes se liquida
sobre la nmina mensual y debe ser pagado por intermedio de las Cajas de
Compensacin Familiar. Su valor como porcentaje de la nmina es el siguiente:
Caja de Compensacin Familiar: 4 por ciento, SENA: 2 por ciento, ICBF: 3 por
ciento.
Afiliacin al sistema de seguridad social. A partir de la vigencia de la ley 100
de 1993, todo patrono debe afiliar a sus trabajadores a los sistemas de
pensiones, salud y riesgos profesionales.
Toda persona natural o jurdica que realice actividades comerciales, es decir,
que posea una unidad econmica de produccin de bienes y/o servicios debe
identificarse con el Nmero de Identificacin Tributaria (NIT).
62
Uso del NIT: Debe utilizarse para todas las actuaciones ante la administracin
tributaria. Igualmente debe aparecer en la facturacin comercial del
contribuyente (facturas, remisiones, cotizaciones, etc.). En el caso de
presentacin de declaraciones tributarias o realizacin de pagos en los
establecimientos autorizados, debe presentarse el NIT o, en su defecto,
certificacin provisional de que se encuentra en trmite.
Entre los principales impuestos que afectan las actividades de la empresa o
unidad econmica productiva se destacan:
Impuestos sobre la renta y complementarios: es un gravamen directo de
carcter nacional conformado por un impuesto bsico (renta) y unos
gravmenes complementarios (ganancias ocasionales o remesas), sobre las
utilidades que obtienen las personas, las sociedades y otros entes
determinados por la ley tributaria, durante un perodo gravable que coincide
con el ao calendario. Estn sujetos al impuesto de la renta todas las personas
naturales (trabajadores cuenta propia) que durante el ao 1994 hayan obtenido
ingresos brutos superiores a 11.5 millones de pesos y 30.7 millones de pesos si
es trabajador independiente y cuyo patrimonio bruto en el ltimo da del perodo
exceda los 88.8 millones de pesos de pesos. Por lo general, el
microempresario no paga renta, pero s est obligado a declarar.
IVA: es un impuesto de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo. Este
impuesto grava nicamente el valor agregado en los procesos de fabricacin
o distribucin, es decir, que el gravamen recae en cada proceso de fabricacin
y distribucin sobre el mayor valor del bien. A partir del 1o de enero de 1996 la
tarifa general es del 16 por ciento, se aplica a los bienes y operaciones
gravados que no tengan tarifa especial.
Impuesto de industria y comercio: es un tributo de tipo municipal que grava
los ingresos brutos producidos por el ejercicio de actividades industriales,
comerciales y de servicios. Como caractersticas de las actividades gravadas
por este impuesto, se pueden citar que: pueden ser permanentes u ocasionales
y no necesariamente deben desarrollarse en establecimientos de comercio. La
tarifa aplicable para este impuesto la determina en cada Municipio el respectivo
Concejo dentro de los siguientes lmites: para actividades comerciales y de
servicios de 2 al 10 por mil mensual; para actividades industriales de 2 al 7 por
mil mensual.
En Colombia las normas que regulan las actividades mercantiles estn
consignadas en el Cdigo del Comercio (CC) y son de aplicacin nacional. A
continuacin se referirn algunos conceptos bsicos dentro de la legislacin
comercial y de aquellas formas de constitucin que prevalecen dentro de las
microempresas.
El CC entiende por empresa, toda actividad econmica organizada para la
produccin, transformacin, circulacin, administracin o custodia de bienes o
para la prestacin de servicios, realizada a travs de uno o ms
63
establecimientos de comercio. El artculo 20 del CC detalla una lista de las
actividades que para efectos legales son consideradas como mercantiles. Entre
ellas se encuentran: a) las empresas de fabricacin, transformacin,
manufactura y circulacin de bienes; b) las empresas editoriales, litogrficas y
las dems destinadas a la prestacin de servicios.
Son obligaciones de los comerciantes:
Matricularse en el Registro Mercantil.
Inscribirse en el Registro Mercantil todos los libros y documentos que la ley le
exija.
Llevar la contabilidad del negocio de acuerdo con las prescripciones legales.
Conservar la correspondencia y dems documentos relacionados con su
negocio o actividad.
Denunciar ante el juez competente la cesacin en el pago corriente de sus
obligaciones mercantiles.
Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.
La ley presume que una persona ejerce el comercio cuando est inscrita en el
registro mercantil, tiene establecimiento de comercio abierto y se anuncia al
pblico como comerciante.
La solicitud de la matrcula para el registro mercantil debe presentarse dentro
del mes siguiente a la fecha que la persona natural empez a ejercer el
comercio o que el establecimiento de comercio fue abierto. En las sociedades
de hecho o irregulares deben inscribirse todos y cada uno de los socios dentro
del mismo plazo fijado para las personas naturales, es decir, al mes de
comenzar a ejercer el comercio o abrir el establecimiento de comercio. La
matrcula debe renovarse cada ao dentro de los tres primeros meses. Quien
ejerza profesionalmente el comercio sin estar inscrito en el registro mercantil
incurre en una multa de hasta 10 mil pesos que le impone la Superintendencia
de Industria y Comercio, sin perjuicio de las dems sanciones legales. Los
derechos que debe pagar el empresario por la matrcula mercantil y su
renovacin los establece la Cmara de Comercio de acuerdo con los activos de
la empresa.
4.10.3 Gastos de Constitucin: La empresa SHE + Q Asesoras Integradas,
para la constitucin legal de su actividad comercial, debe realizar una
inscripcin ante la DIAN, para registro de Nit y obtencin del RUT, para ello
cada socio deber realizar inscripcin de su nombre, luego de este
procedimiento se realizar una inscripcin ante Cmara y Comercio. El costo
total de estos gastos equivalen a $156.000. Costo que solo se pagar una vez
en el ao.
64


4.10.4 Poltica de Distribucin de utilidades: La poltica de distribucin de
utilidades ha establecido en comn acuerdo con sus socios, que el 70% de las
utilidades netas obtenidas durante el ao se repartirn por un monto igual para
cada uno de los socios, las cuales se liquidarn 2 veces en el ao, el 30%
restante se reinvertir en el crecimiento de la empresa.

En caso de generar prdidas, la totalidad de estas sern asumidas
equitativamente por cada uno de los socios.






































65
MODULO 5 FINANCIERO

5.1 Principales Presupuestos: Para el anlisis financiero se tendr en cuenta
el presupuesto de produccin, presupuesto de nmina, proyeccin de ventas y
presupuesto de gastos administrativos.

5.2 Sistema de Financiamiento: La empresa SHE+Q para el inicio de sus
actividades requiere una inversin econmica de $5.000.000 para esto la
empresa, adquiere una deuda a travs de una entidad bancaria, por lo tanto se
hizo el anlisis de dos entidades reconocidas en el sector (Colpatria y Conavi),
dando como resultado que la entidad que tienen ms baja tasa de inters en el
mercado en Conavi, con esta entidad se realizar el prstamo a un plazo de
pago de 36 meses.

AMORTIZACION CREDITO CONAVI

Valor del
prstamo: $5,000,000.00
Inters del
prstamo
(E.A.): 26.82%
Plazo: 36 meses



Cuota Saldo Inicial Intereses
Cuota a
Pagar
Abono a
Capital
Saldo Final
1 $5,000,000.00 $99,986.00 $196,155.00 $96,169.00 $4,903,831.00
2 $4,903,831.00 $98,063.00 $196,155.00 $98,093.00 $4,805,738.00
3 $4,805,738.00 $96,101.00 $196,155.00 $100,054.00 $4,705,684.00
4 $4,705,684.00 $94,100.00 $196,155.00 $102,055.00 $4,603,629.00
5 $4,603,629.00 $92,060.00 $196,155.00 $104,096.00 $4,499,533.00
6 $4,499,533.00 $89,978.00 $196,155.00 $106,177.00 $4,393,356.00
7 $4,393,356.00 $87,855.00 $196,155.00 $108,301.00 $4,285,055.00
8 $4,285,055.00 $85,689.00 $196,155.00 $110,466.00 $4,174,589.00
9 $4,174,589.00 $83,480.00 $196,155.00 $112,675.00 $4,061,913.00
10 $4,061,913.00 $81,227.00 $196,155.00 $114,929.00 $3,946,985.00
11 $3,946,985.00 $78,929.00 $196,155.00 $117,227.00 $3,829,758.00
12 $3,829,758.00 $76,584.00 $196,155.00 $119,571.00 $3,710,187.00
13 $3,710,187.00 $74,193.00 $196,155.00 $121,962.00 $3,588,225.00
14 $3,588,225.00 $71,754.00 $196,155.00 $124,401.00 $3,463,824.00
15 $3,463,824.00 $69,267.00 $196,155.00 $126,889.00 $3,336,935.00
16 $3,336,935.00 $66,729.00 $196,155.00 $129,426.00 $3,207,509.00
17 $3,207,509.00 $64,141.00 $196,155.00 $132,014.00 $3,075,495.00
18 $3,075,495.00 $61,501.00 $196,155.00 $134,654.00 $2,940,841.00
19 $2,940,841.00 $58,809.00 $196,155.00 $137,347.00 $2,803,494.00
20 $2,803,494.00 $56,062.00 $196,155.00 $140,093.00 $2,663,401.00
66
Cuota Saldo Inicial Intereses
Cuota a
Pagar
Abono a
Capital
Saldo Final
21 $2,663,401.00 $53,261.00 $196,155.00 $142,895.00 $2,520,506.00
22 $2,520,506.00 $50,403.00 $196,155.00 $145,752.00 $2,374,753.00
23 $2,374,753.00 $47,488.00 $196,155.00 $148,667.00 $2,226,086.00
24 $2,226,086.00 $44,515.00 $196,155.00 $151,640.00 $2,074,446.00
25 $2,074,446.00 $41,483.00 $196,155.00 $154,672.00 $1,919,774.00
26 $1,919,774.00 $38,390.00 $196,155.00 $157,765.00 $1,762,009.00
27 $1,762,009.00 $35,235.00 $196,155.00 $160,920.00 $1,601,089.00
28 $1,601,089.00 $32,017.00 $196,155.00 $164,138.00 $1,436,950.00
29 $1,436,950.00 $28,735.00 $196,155.00 $167,420.00 $1,269,530.00
30 $1,269,530.00 $25,387.00 $196,155.00 $170,768.00 $1,098,762.00
31 $1,098,762.00 $21,972.00 $196,155.00 $174,183.00 $924,578.00
32 $924,578.00 $18,489.00 $196,155.00 $177,666.00 $746,912.00
33 $746,912.00 $14,936.00 $196,155.00 $181,219.00 $565,692.00
34 $565,692.00 $11,312.00 $196,155.00 $184,843.00 $380,849.00
35 $380,849.00 $7,616.00 $196,155.00 $188,540.00 $192,310.00
36 $192,310.00 $3,846.00 $196,155.00 $192,310.00 $0.00


AMORTIZACION CREDITO COLPATRIA

Valor del
Prstamo $
5000.000
Nmero de
periodos a
diferir (meses)
36
Tasa de interes
nominal
mensual (%)
2.11
Tasa de interes
efectivo anual
(%)
28.47

Nmero
Cuota
Valor Cuota Abono Capital Intereses Saldo Capital
1 199,646 94,146 105,5 4,905,854
2 199,646 96,133 103,514 4,809,721
3 199,646 98,161 101,485 4,711,560
4 199,646 100,232 99,414 4,611,327
5 199,646 102,347 97,299 4,508,980
6 199,646 104,507 95,139 4,404,473
7 199,646 106,712 92,934 4,297,761
8 199,646 108,964 90,683 4,188,798
9 199,646 111,263 88,384 4,077,535
10 199,646 113,61 86,036 3,963,924
11 199,646 116,008 83,639 3,847,917
12 199,646 118,455 81,191 3,729,462
13 199,646 120,955 78,692 3,608,507
14 199,646 123,507 76,139 3,485,000
15 199,646 126,113 73,534 3,358,887
16 199,646 128,774 70,873 3,230,114
67
Nmero
Cuota
Valor Cuota Abono Capital Intereses Saldo Capital
17 199,646 131,491 68,155 3,098,623
18 199,646 134,265 65,381 2,964,357
19 199,646 137,098 62,548 2,827,259
20 199,646 139,991 59,655 2,687,268
21 199,646 142,945 56,701 2,544,323
22 199,646 145,961 53,685 2,398,362
23 199,646 149,041 50,605 2,249,321
24 199,646 152,186 47,461 2,097,135
25 199,646 155,397 44,25 1,941,738
26 199,646 158,676 40,971 1,783,063
27 199,646 162,024 37,623 1,621,039
28 199,646 165,442 34,204 1,455,596
29 199,646 168,933 30,713 1,286,663
30 199,646 172,498 27,149 1,114,166
31 199,646 176,137 23,509 938,028
32 199,646 179,854 19,792 758,174
33 199,646 183,649 15,997 574,525
34 199,646 187,524 12,122 387,001
35 199,646 191,481 8,166 195,521
36 199,646 195,521 4,125 0























68
5.3 Flujo de Caja y Estados Financieros

5.3.1 Balance General 2005

SHE + Q ASESORIAS INTEGRADAS
BALANCE GENERAL
A DICIEMBRE 31 DE 2005

ACTIVO PASIVO
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
DISPONIBLE $ 194.216.000,00 OBLIGACIONES FINANCIERAS $ 5.000.000,00
CAJA $ 5.000.000,00 BANCOS NAC!ONALES CONAv! $ 5.000.000,00
BANCOS $ 189.216.000,00 PROVEEDORES $ 3S.SS0.000,00
INVERSIONES $ 0,00 PROvEEDORES NAC!ONALES $ 38.880.000,00
CEDULAS $ 0,00 CUENTAS POR PAGAR $ 20.736.000,00
DEUDORES $ 0,00 RETENC!ON EN LA FUENTE $ 0,00
CL!ENTES $ 0,00 !vA RETEN!DO $ 20.736.000,00
ANT!C!PO A !NPUETOS $ 0,00 RETENC!ONES Y APORTES NON!NA $ 0,00
C X C TRABAJADORES $ 0,00
IMPUESTOS, GRAVAMENES Y
TASAS
$ 0,00
DE RENTA Y CONPLENENTAR!OS $ 0,00
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 194.216.000,00 !NPUESTO SOBRE LAS vENTAS $ 0,00
TOTAL PASIVO CORRIENTE $ 64.616.000,00
ACTIVO FIJO
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO TOTAL PASIVO $ 64.616.000,00
EQU!PO DE OF!C!NA (CELULARES Y PROYECTOR DE
ACETATOS)
$ 6+0.000,00
EQU!PO DE CONPUTAC!ON (CONPUTADORES E !NPRESORAS) $ 5.750.000,00 PATRIMONIO
FLOTA Y EQU!PO DE TRANSPORTE $ 0,00
DEPREC!AC!ON ACUNULADA -$ 1.278.000,00 UTILIDADES $ 129.600.000,00
CAP!TAL EQU!POS $ 5.112.000,00
TOTAL ACTIVO FIJO $ 5.112.000,00 TOTAL PATRIMONIO $ 134.712.000,00

TOTAL ACTIVO
$
199.32S.000,00
PASIVO + PATRIMONIO
$
199.32S.000,00
69
5.3.2 Balance General 2006

SHE + Q ASESORIAS INTEGRADAS
BALANCE GENERAL
A DICIEMBRE 31 DE 2006

ACTIVO PASIVO
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
DISPONIBLE $ 204.622.SS0,00 OBLIGACIONES FINANCIERAS $ 5.000.000,00
CAJA $ 5.000.000,00 BANCOS NAC!ONALES CONAv! $ 5.000.000,00
BANCOS $ 199.622.880,00 PROVEEDORES $ 41.01S.400,00
INVERSIONES $ 0,00 PROvEEDORES NAC!ONALES $ +1.018.+00,00
CEDULAS $ 0,00 CUENTAS POR PAGAR $ 21.S76.4S0,00
DEUDORES $ 0,00 RETENC!ON EN LA FUENTE $ 0,00
CL!ENTES $ 0,00 !vA RETEN!DO $ 21.876.+80,00
ANT!C!PO A !NPUETOS $ 0,00 RETENC!ONES Y APORTES NON!NA $ 0,00
C X C TRABAJADORES $ 0,00
IMPUESTOS, GRAVAMENES Y
TASAS
$ 0,00
DE RENTA Y CONPLENENTAR!OS $ 0,00
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 204.622.SS0,00 !NPUESTO SOBRE LAS vENTAS $ 0,00
TOTAL PASIVO CORRIENTE $ 67.S94.SS0,00
ACTIVO FIJO
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO TOTAL PASIVO $ 67.S94.SS0,00
EQU!PO DE OF!C!NA (CELULARES Y PROYECTOR DE
ACETATOS)
$ 6+0.000,00
EQU!PO DE CONPUTAC!ON (CONPUTADORES E !NPRESORAS) $ 5.750.000,00 PATRIMONIO
FLOTA Y EQU!PO DE TRANSPORTE $ 0,00
DEPREC!AC!ON ACUNULADA -$ 2.556.000,00 UTILIDADES $ 136.72S.000,00
CAP!TAL EQU!POS $ 3.83+.000,00
TOTAL ACTIVO FIJO $ 3.S34.000,00 TOTAL PATRIMONIO $ 140.562.000,00

TOTAL ACTIVO
$
20S.456.SS0,00
PASIVO + PATRIMONIO
$
20S.456.SS0,00
70
5.3.3 Estado de Resultados 2005

SHE+ Q ASESORIAS INTEGRADAS
ESTADO DE RESULTADOS
DE ENERO 1 A DICIEMBRE 31 DE 2005 PRONED!O

INGRESO DE VENTAS $129.600.000,00 $129.600.000,00 100,00% $10.S00.000,00

INGRESOS OPERACIONALES
SERv!C!OS PRESTADOS $0,00
DEvOLUC!ONES $0,00

COSTO PRESTACION DE SERVICIOS $33.600.000,00 25,93% $2.S00.000,00
Servicios contratados $33.600.000,00
CONPRAS EXCENTAS $0,00
CONPRAS AL REG!NEN S!NPL!F!CADO $0,00
DEvOLUC!ONES EN CONPRAS $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) BRUTA $96.000.000,00 74,07% $S.000.000,00

GASTOS OPERACIONALES $46.359.000,00 35,77% $3.S63.250,00
GASTOS DE PERSONAL $32.385.000,00
HONORAR!OS $2.0+0.000,00
!NPUESTOS $0,00
ARRENDAN!ENTOS $0,00
SEGURO $0,00
SERv!C!OS $5.100.000,00
GASTOS LEGALES $156.000,00
NANTEN!N!ENTO Y REPARAC!ON $1.200.000,00
GASTOS DE v!AJE $0,00
DEPREC!AC!ONES $1.278.000,00
D!vERSOS (!mpresos y material de oficina) $+.200.000,00

71
UTILIDAD {PERDIDA) OPERACIONAL $49.641.000,00 3S,30% $4.136.750,00

INGRESOS NO OPERACIONALES $0,00 0,00% $0,00
RECUPERAC!ONES $0,00
D!vERSOS $0,00

GASTOS NO OPERACIONALES $2.353.S60,00 1,S2% $196.155,00
GASTOS F!NANC!EROS $2.353.860,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE AJUSTES $47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00

RESULTADOS POR EXPOSICION A LA INFLACION $0,00 0,00% $0,00
CORREC!ON NONETAR!A (CR) $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE IMPTOS $47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00

IMPUESTO DE RENTA $0,00 0,00% $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) NETA $47.2S7.140,00 36,49% $3.940.595,00
72
5.3.4 Estado de Resultados 2006

SHE+ Q ASESORIAS INTEGRADAS
ESTADO DE RESULTADOS
DE ENERO 1 A DICIEMBRE 31 DE 2006 PRONED!O


INGRESO DE VENTAS $136.72S.000,00 $136.72S.000,00 100,00% $11.394.000,00

INGRESOS OPERACIONALES
SERv!C!OS PRESTADOS $0,00
DEvOLUC!ONES $0,00

COSTO PRESTACION DE SERVICIOS $35.44S.000,00 25,93% $2.954.000,00
Servicios contratados $35.++8.000,00
CONPRAS EXCENTAS $0,00
CONPRAS AL REG!NEN S!NPL!F!CADO $0,00
DEvOLUC!ONES EN CONPRAS $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) BRUTA $101.2S0.000,00 74,07% $S.440.000,00

GASTOS OPERACIONALES $49.951.S75,00 36,53% $4.162.656,25
GASTOS DE PERSONAL $3+.166.175,00
HONORAR!OS $2.152.200,00
!NPUESTOS $0,00
ARRENDAN!ENTOS $0,00
SEGURO $0,00
SERv!C!OS $5.380.500,00
GASTOS LEGALES $0,00
NANTEN!N!ENTO Y REPARAC!ON $1.266.000,00
GASTOS DE v!AJE $0,00
DEPREC!AC!ONES $2.556.000,00
D!vERSOS (!mpresos y material de oficina) $+.+31.000,00
73

UTILIDAD {PERDIDA) OPERACIONAL $51.32S.125,00 37,54% $4.277.343,75

INGRESOS NO OPERACIONALES $0,00 0,00% $0,00
RECUPERAC!ONES $0,00
D!vERSOS $0,00

GASTOS NO OPERACIONALES $2.353.S60,00 1,72% $196.155,00
GASTOS F!NANC!EROS $2.353.860,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE AJUSTES $4S.974.265,00 35,S2% $4.0S1.1SS,75

RESULTADOS POR EXPOSICION A LA INFLACION $0,00 0,00% $0,00
CORREC!ON NONETAR!A (CR) $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) ANTES DE IMPTOS $4S.974.265,00 35,S2% $4.0S1.1SS,75

IMPUESTO DE RENTA $0,00 0,00% $0,00

UTILIDAD {PERDIDA) NETA $4S.974.265,00 35,S2% $4.0S1.1SS,75



74
5.4 Evaluacin del Proyecto


5.5 Otros Indicadores Financieros

SHE +Q ASESORIAS INTEGRADAS
INDICADORES FINANCIEROS

CAPITAL DE TRABAJO = Activo Corriente - Pasivo Corriente

Activo Corriente
Pasivo Corriente
KW

LIQUIDEZ = Activo corriente / Pasivo Corriente

Activo Corriente
Pasivo Corriente
Lquidez
Por cada peso que debe SHE+Q, tenemos $1, 69 ms para cumplir con los pasivos de corto plazo, en activos corrientes de fcil realizacin.


PRUEBA ACIDA = Activo Corriente - Inventario / Pasivo Corriente

Prueba Acida
Quiere decir que por cada peso la empresa en el corto plazo cuenta con 1,69 $ para respaldar la obligacin.

ENDEUDAMIENTO : Pasivo Total /Activo Total

Pasivo total
Activo total
Endeudamiento
El 32% de cada peso que tiene la empresa se debe.


SOLVENCIA = Patrimonio / Activo Total

Patrimonio
Activo Total
Solvencia
Por cada peso que tiene la empresa, el 32% se debe y el 68% es propiedad de la empresa.

UTILIDAD NETA EN VENTAS : Utilidad neta / Ventas netas

Utilidad Neta
Ventas Netas
Utilidad Neta
Cada peso vendido gener el 36% de utilidad

RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO: Utilidad neta / patrimonio
75

Utilidad Neta
Patrimonio
Rentabilidad patrimonio
Los dueos de la empresa obtuvieron un rendimiento sobre la inversin del 35%

RENDIMIENTO DE LOS ACTIVOS : Utilidad neta / Activo Total

Utilidad Neta
Activo Total
Rendimiento activos
Cada peso invertido en activos gener 24% de utilidad

CONTROL DE GASTOS : Gastos de Operacin / Ventas netas

Gastos de Operacin
Ventas netas
Control de Gastos
Se obtuvieron ahorros del 36% en gastos

CUBRIMIENTO DE INTERESES : Utilidad antes de impuestos + intereses / intereses

Utilidad antes de imptos + intereses
intereses
Cubrimiento de intereses
La empresa gener durante el periodo una utilidad operacional de 54,9 veces
superiores a los intereses pagados.es decir que la empresa dispone de una capacidad en cuanto a
utilidades suficiente para pagar unos intereses superiores a los actuales
o sea que se tiene mayor capacidad de endeudamiento.





















76
Flujo de Caja Proyectado Ao 1 Ao 2 Ao 3

Ventas 129,600,000 136,728,000 143,290,944
Otros ingresos - - -
TOTAL INGRESOS 129,600,000 136,728,000 143,290,944

Costo de Ventas 36,600,000 35,448,000 37,149,504
Gastos Operativos 46,359,000 49,951,875 52,349,565
Gastos Administrativos 15,240,000 16,078,200 16,962,501
TOTAL EGRESOS 98,199,000 101,478,075 106,461,570

Saldo de Caja 31,401,000 35,249,925 36,829,374

INVERSION 1
Invesin Ao 1 Ao 2 Ao 3
SALDOS FLUJO DE CAJA $ -5,000,000 $ 31,401,000 $ 35,249,925 $ 36,829,374

Costos del Capital 26.82%

Saldos Ajustados a VP $ 24,760,290 $ 21,917,080 $ 18,056,397
VPN $ 59,733,767
TIR 637%
VPN > 0 Aceptable
TIR > 25% Supera la rentabilidad mnima
Recup.en el tiempo 2 aos y 4 meses
Recup.en el tiempo ajustada Se Recupera en 2 y 10 meses


INVERSION 2
Inversin Ao 1 Ao 2 Ao 3
SALDOS FLUJO DE CAJA $ -5,000,000 $ 31,401,000 $ 35,249,925 $ 36,829,374

Costos del Capital 28.47%
Saldos Ajustados a VP $ 24,442,282 $ 21,357,713 $ 17,369,574

VPN $ 58,169,569
TIR 637%
VPN < 0 No Aceptable
TIR < 25% No alcanza la rentabilidad mnima
Recup.en el tiempo 2 aos y 4 meses
Recup.en el tiempo ajustada No se Recupera en los 3 aos








77
Luego de efectuado los respectivos anlisis financieros para observar la
viabilidad de ingresar en el mercado empresarial, con una empresa de servicios
especficamente asesoras en Salud Ocupacional, Calidad, Medio ambiente,
seguridad y calidad, se concluye lo siguiente:

- El flujo de caja proyectado a tres (3) aos en el cual se obtienen unos
ingresos por la venta del servicio de $129.600.000 el primer ao y con una
aplicacin de la inflacin con forme este cambia, se observa que la empresa
esta en capacidad econmica de cumplir con sus obligaciones financieras en
cuanto a los gastos administrativos, operativos y los costos de venta, esto
refleja solvencia a la hora de afrontar sus gastos, adicionalmente con el saldo
de caja a favor se realizar reinversin en el negocio.

- Al realizar el anlisis de los indicadores financieros, de igual manera tambin
se habla de que la empresa en cuanto a su liquidez , posee un capital de
trabajo que esta en la capacidad de obtener resultados luego de aplicados los
respectivos descuentos para el pago de prestamos, etc.

- Frente a los prestamos efectuados en las entidades financieras, la empresa
posee gran capacidad econmica para cubrir las deudas adquiridas a razn de
inversin en el mediano plazo.

- Las utilidades arrojadas anualmente, permite realizar distribucin equitativa de
los dineros generados por la prestacin del servicio.

- La reinversin se convierte en pilar de la labor administrativa y financiera.

- La empresa SHE + Q, tendr un ahorro significativo derivado del no
arrendamiento de local para el funcionamiento de la empresa, lo cual se ve
reflejado en el control de gastos.

- La empresa gener durante el periodo una actividad operacional de 54.9
veces superiores a los intereses pagados, es decir que la empresa dispone de
una capacidad en cuento utilidades, suficiente para pagar unos intereses
superiores a los actuales, derivados del prstamo efectuado.











78
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS


Centro de Investigaciones de la escuela de Administracin, Finanzas y
Tecnologas, Universidad EAFIT, Curso Bsico de Administracin. Editorial
Norma

www.oitand.org.pl

Contabilidad de Costos, un enfoque Administrativo y de Gerencia, Backer y
Jacobsen

Mercadotecnia, Herbert F. Holtie

Como Preparar el exitoso Plan de Mercadotecnia, Roman G. Hiebing, JR. Scott
W, Cooper

Administracin de Marketing, Joseph P. Guiltinan Gordon




























79
Cuadro 1. Anlisis Administradoras de Riesgos Profesionales

ARP
HISTORIA PRODUCTOS SERVICIOS DIRECCION TELEF
ONO
COLPATRIA
El 13 de enero de
1995, mediante la
Resolucin 059 de la
Superintendencia
Bancaria, Seguros de
Vid a Colpatria S.A.
recibi dicha
autorizacin. ARP
Colpatria inici
operaciones el mes de
abril de 1995 y ha
logrado posicionarse
como una de las ms
importantes del
pas.ARP COLPATRIA
es una empresa slida.
Cuenta con cobertura
nacional y una
infraestructura humana
y tcnica propia que
garantiza a todas sus
empresas afiliadas
calidad en sus servicios
1. GESTION FACIL: Es un
programa de atencin
personalizada por parte de
un grupo de profesionales
expertos, dispuestos a
capacitar y a resolver
inquietudes que con respecto
al Sistema de Riesgos
Profesionales y a los
procedimientos
administrativos y operativos
puedan surgir.
2.GESTION PREVENTIVA:
ARP COLPATRIA en
conjunto con la empresa
disea y desarrolla
estrategias de intervencin
con el nimo de controlar y
disminuir las prdidas que se
generan por la
accidentalidad y las
enfermedades profesionales.
A partir del diagnstico
tcnico la empresa tendr
garanta de la continuidad de
los programas que
actualmente adelanta.
3. GESTION MEDICA: ARP
COLPATRIA, cuenta con la
infraestructura y los procesos
necesarios para garantizar
una oportuna y adecuada
atencin de los Trabajadores
que presenten Accidentes de
Trabajo y Enfermedades
Profesionales.
Diagonal 50 #
49-84
Piso 9
www.colpatria.
com.co
5126809
-
5125083
SURATEP
SURATEP es una
empresa
Administradora de
Riesgos Profesionales
(ARP), filial de
Suramericana, cuya
funcin principal
consiste en prevenir,
atender y proteger a los
trabajadores de los
efectos causados por
accidentes y
enfermedades que
puedan ocurrirles con
ocasin o como
SURATEP, la A.R.P. lder de
las Administradoras de
Riesgos Profesionales
Privadas, le ofrece a su
empresa el Modelo Integral
SURATEP, desarrollado por
el ms selecto grupo de
expertos en todas las reas
relacionadas con la
Administracin de los
Riesgos Profesionales,
ayudando a miles de
empresas como la suya a
lograr los mejores
resultados, en un mercado
Cra 50 # 52-50
Piso 10
www.suratep.c
om.co
3507000
80
consecuencia del
trabajo que desarrollan.
en el cual la productividad y
la competitividad son la clave
del progreso empresarial.
El Modelo Integral SURATEP
se aplica de la siguiente
forma: SURATEP le plantea
al empresario, para beneficio
de su empresa y sus
trabajadores, un esquema
completo de servicios y
productos, conformado por
tres reas de trabajo:
Prevencin, Asistencia
Mdica y Servicios
Administrativos, que
interactan y se
complementan
dinmicamente para
aumentar la eficiencia en su
empresa. Todo el modelo
est soportado por un
completo programa de
Atencin al Cliente que le
ofrece total
asesora y atencin
personalizada.
LA
PREVISORA
La Previsora Vida S.A.
nace con la compra de
Seguros Tequendama
(incluyendo
Tequendama Vida), por
parte de La Previsora
S.A. El cambio de
razn social queda
solemnizado el 17 de
octubre de 1995 ante la
Cmara de Comercio
de Bogot. Aunque la
compaa parece
joven, cuenta con casi
cuarenta y cinco aos
en el mercado, pues
Seguros Tequendama
de Vida se crea y
constituye mediante
escritura pblica 375
del 11 de febrero de
1956. A partir de 1995
la compaa comienza
a formar parte de una
de las compaas
aseguradoras ms
slidas y grandes del
pas.

La Subgerencia Tcnica de
Promocin y Prevencin es
el departamento donde se
planea, interviene, controla y
evala la gestin
correspondiente a las
obligaciones legales de la
Administradora de Riesgos
Profesionales en salud
ocupacional y al mismo
tiempo se desarrollan los
programas y productos
especiales que se ofrecen a
nuestras empresas afiliadas
para el adecuado control del
Accidente de Trabajo y la
Enfermedad Profesional.
Subgerencia Operativa y
Sugerencia Comercial
Cra 46 # 52-36
Of 410
www.laprevisor
avida.com.co
5117877
8
81
AGRICOLA DE
SEGUROS
Compaa Agrcola de
Seguros S.A.: empresa
colombiana con 50
aos al servicio del
pas. La A.R.P.
AGRCOLA se
caracteriza por su
vocacin de servicio al
pas, por su solidez
financiera, clara gestin
administrativa,
honestidad, calidad y
cumplimiento de los
servicios ofrecidos,
como reflejo del
Gremio Cafetero, grupo
al cual pertenece.
Programas especiales para
el personal directivo de las
empresas afiliadas, Acceso a
la red de servicios de Salud
Ocupacional de nuestros
proveedores con tarifas
preferenciales,
Administracin integral de
Riesgos uniendo la
excelencia acadmica de la
Universidad Javeriana y su
reconocida capacidad de
investigacin, con la
experiencia, seriedad y
conocimiento del negocio de
seguros que tiene la
Compaa Agrcola de
Seguros, para desarrollar un
esquema diferenciador,
rentable, eficiente y de
calidad, orientado al apoyo
integral del empresario, con
nfasis en la prevencin, la
disminucin de accidentes
laborales y enfermedades
profesionales.
Calle 49 # 50-
21 piso 3
www.agricolad
eseguros.com
2514851
LIBERTY
LIBERTY es una
compaa con mas de
90 aos de experiencia
en el mercado
asegurador, su sede es
Massachusetts (E.U.).
Cuenta con 39.000
empleados
especializados en 12
pases para su
operacin internacional
y registra plizas
suscritas por US $ 16.6
billones.
ARP Liberty a travs de este
moderno sistema de
informacin, ofrece a sus
empresas afiliadas la mas
completa gama de opciones
para la gestin de los riesgos
profesionales en su
empresa: Adminstracin de
accidentes de trabajo,
Cronogramas de Prevencin,
Carnetizacin, Novedades
de Ingreso y retiro.
Calle 17AS #
44-214
www.libertycol
ombia.com.co
3130101
SEGUROS DE
VIDA ALFA
La Administradora, de
Riesgos Profesionales
de Seguros de Vida
Alfa S.A consciente de
la importancia de la
prevencin de riesgos
por Accidentes y
Enfermedad
Profesional, en
cumplimiento de las
disposiciones legales
que gobiernan y
regulan actualmente el
Sistema General de
Riesgos Profesionales,
Gerencia de Riesgos: La
Salud Ocupacional es una
especialidad interdisciplinaria
que pretende promocionar y
mantener el ms alto grado
de bienestar fsico, mental y
social de la poblacin
trabajadora, previniendo y
controlando en forma
individual y colectiva los
agentes de riesgo para la
salud, generados por las
condiciones de trabajo.
Servicios e Imndenizaciones:
Recibe, analiza y determina
Medelln Kra.
43B No. 14-51
www.segurosd
evidaalfa.com.
co
3112120
82
ha diseado servicios y
programas de
promocin y
prevencin en salud
Ocupacional altamente
competitivos, dirigidos
al control de riesgos
presentes en la
actividad que
desarrollan y facilitar de
esta manera, la
generacin de impacto
positivo en sus ndices
de productividad.
el origen de los siniestros
reportados por Accidente de
Trabajo o Enfermedad
Profesional, brindando las
Prestaciones Asistenciales y
Econmicas
correspondientes.
La ARP de Seguros de Vida
Alfa S.A. cuenta con un
equipo de mdicos auditores
a nivel nacional, que
aseguran la atencin mdica
oportuna y de alta calidad,
en caso de Accidente de
Trabajo o Enfermedad
profesional.
SEGUROS
BOLIVAR
ARP BOLIVAR le
ofrece las ventajas que
slo le puede brindar
una empresa privada
con 60 aos de
experiencia en la
administracin de
riesgos. Por eso si
usted quiere dar en el
blanco de la
productividad de su
empresa, apunte a
ARP BOLIVAR.
Servicios Administrativo:
Prestaciones asistenciales y
prestaciones econmicas.
Programas de prevencin,
promocin, capacitacin,
asesora tcnica en la
empresa.
Directorio de proveedores
Servicios de rehabilitacin
Servicios de empresas
afiliadas























83
Cuadro 2. Empresas Prestadoras de servicios Salud Ocupacional

NOMBRE DIRECCION TELEFONO SERVICIOS
Servicios Medicos
San Ignacio
Kra.44 No. 48-51 216 11 44 Exmenes mdicos
de ingreso,
peridicos,
paraclinicos,
psicologa.
Previsin y
Prevencin
Cra.43 A No.34-
155 C.C
Almacentro
Ofc.413
232 39 21 Asesoria en Salud
Ocupacional, Medio
ambiente
Aplisalud Calle 49 No. 54-
14
251 58 39
Centro de
Especialistas en
Salud Ocupacional
C.C Monterrey
Ofc.702
268 55 46 Exmenes mdicos,
Examen
osteomuscular y
columna
Centro para los
trabajadores (CPT)

COLMDICOS Cra.51 No. 53-24 512 60 62 Asesorias en
Prevencin de
Riesgos y Exmenes
Ocupacionales
Salud Ocupacional
Integrada (SOI)
Calle 52 No.52-
11 Ofc.211
512 82 82 Exmenes
preocupacionales,
Evaluacin de la
perdida de capacidad
laboral
M.H.S Calle 14 No.48-
33 Ofc.513
268 95 60 Medicina, Higiene y
Seguridad

Salud y Trabajo Calle 48 No.51-
19 Ofc.202
Rionegro
531 80 03
Suprotec Cra. 50 No.58-
69
254 06 58 Asesoras en ISO
9000, 14000 y Salud
Ocupacional
SUS MEDICOS Calle 65 No.49-
30
516 63 63 Exmenes mdicos,
Diseo y ejecucin
de Programas de
Salud Ocupacional




84
CERTIFICACIN DE ACTIVIDADES


EMPRESA


PROFESIONAL
ACTIVIDAD REALIZADA



CANTIDAD (HORAS, EXAMENES,
ETC.)


No. DE TRABAJADORES
FECHA O PERIODO DE
PROGRAMACIN


FECHA O PERIODO DE EJECUCION


EXCELENTE BUENO POR
MEJORAR

CALIDAD DE LA
ACTIVIDAD






OBSERVACIONE SY COMENTARIOS











FIRMA Y SELLO DE LA EMPRESA

________________________________________
1
ASISTENCIA A CAPACITACIONES


FECHA__________________HOJA________DE________
DURACIN________________________________________

EMPRESA_______________________________________ HORA DE
INICIO________HORA TERMINACIN_______

DIRECCIN_____________________________________
EXPOSITOR________________________________________

TEMA___________________________________________ No.
ASISTENTES__________________


No. APELLIDOS Y
NOMBRES
FIRMA CEDULA SECCION O
AREA



























2

FORMATO DE EVALUACION DE CAPACITACIONES

NOMBRE DE LA CAPACITACION O CURSO
EMPRESA NOMBRE DEL CONFERENCISTA
FECHA DE INICIO DURACION
NOMBRE DEL EVALUADOR CARGO

Marque con una X segn corresponda

CONTENIDO EXCELENTE BUENO POR MEJORAR
1, Respondio a sus expectativas
2, Result til para su desempeo
3, Adquirio conocimientos nuevos y enriquecedores
4, Se lograron los objetivos del curso

LOGISTICA EXCELENTE BUENO POR MEJORAR
5, Material didctico utilizado
6, Organizacin general del curso
7, Ritmo e intensidad horaria
8, Utilizacin de ayudas audiovisuales/ otras
9, Utilizacin del tiempo asignado a las secciones
10, Condiciones ambientales y fsicas del saln
11, Evaluacin global del curso

EXPOSITOR EXCELENTE BUENO POR MEJORAR
12, Dominio del tema
13, Presentacin claras y eficaces
14, Logro inters y participacin del curso
15, Utilizacin del tiempo asignado a las secciones
16, Comprobacin del nivel de comprensin del participante
17, Utilizacin de ayudas didacticas
18, Asistencia y puntualidad a las sesiones
19, Manejo del grupo por el conferencista
20, Calidad general del conferencista
21, Facilidad de expresin
22, Vocalizacin
23, Volumn de la voz

Comentarios y sugerencias_______________________________________________________________________







Firma y Sello de la Empresa


3
DIAGNOSTISCO OSHAS 18000
Elemento del SGS&SO - Actividades a desarrollar
Cumple
4.1. REQUISITOS GENERALES
Establecer y mantener el Sistema de Gestin: Implementar el
SGS&SO.

4.2. POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

Revisin de la conformidad de la Poltica con el requisito y definicin de
la misma.

Conocimiento y compromiso de la Poltica de S&SO:Documentarla,
comunicarla y poner a disposicin de las partes interesadas
(empleados, contratistas, otros)

Evidencias de Evaluacin y retroalimentacin en las que se compruebe
la asimilacin de la poltica.

4,3 PLANIFICACIN
4.3.1. Para la identificacin de peligros, evaluacin y
control de riesgos

Ajustar procedimiento de acuerdo al requisito



Definir matriz y metodologia para la identificacin de peligros,
evaluacin y control de riesgos.


Actualizar los Panoramas de Riesgos de conformidad con el requisito.

4.3.2. Requisitos legales y otros
Ajustar procedimiento de acuerdo al requisito



Definir matriz y metodologia para identificar, acceder, actualizar y
comunicar los requisitos legales y de otra indole.

Realizacin de inventario de requisitos legales y de otra indole
aplicables a la organizacin.

Construccin de matriz de requisitos legales y de otra indole.

4.3.3. Objetivos
Establecer y documentar los objetivos en las diferentes funciones y
niveles relevantes dentro del SGS&O.

Definir objetivos con cada area de trabajo
4

Tener evidencia acerca de los anlisis que sustentan la consistencia y
correlacin efectiva entre los objetivos, la poltica, los riesgos y
peligros significativos, los requisitos legales, las opciones
tecnolgicas, los requisitos operacionales y de negocio, los requisitos
financieros y las necesidades y puntos de vista de las partes
interesadas.

4.3.4. Programas de gestin en S&SO
Ajustar los Programas de Gestin en S&SO considerando los
siguientes aspectos:
a. Cumplimiento de los objetivos y metas
b. Control de las variables relativas a los riesgos y peligros
significativos
c. Monitoreo de procesos, productos y elementos ligados a los
peligros
d. Responsabilidades en cada programa.


4.4. IMPLEMENTACIN Y OPERACIN
4.4.1. Estructura y responsabilidades
Definir ubicacin de Salud Ocupacional en la estructura organizacional
de la empresa.
Definir, documentar y comunicar las funciones, responsabilidades y
recursos asignados con el SGS&SO a diferentes niveles
organizacionales.

Definir procedimiento para documentar y comunicar las funciones,
responsabilidades y recursos asignados con el SGS&SO

4.4.2. Entrenamiento, concientizacin y competencia
Definir procedimiento para entrenamiento, concientizacin y
competencia

Definir programa de entrenamiento para los diferentes niveles de la
organizacin con base en el perfil y la identificacin de peligros y
riesgos.

Evaluar la eficacia del entrenamiento con el fin de tomar las medidas
necesarias para reforzar la toma de conciencia y el cumplimiento de la
poltica y objetivos, al igual que el reconocimiento de la relacin del rol
en los puestos de trabajo y los riesgos y peligros.

4.4.3. Consulta y comunicacin
Definir procedimiento para consulta y comunicacin

Revisin del estado actual del COPASO, conformacin, vigencia de
inscripcin, reuniones y planes de accin de este.
Notificacin a los empleados sobre la conformacin y funcionamiento
del COPASO

Revisin del plan de comunicaciones de todos los aspectos del
SGS&SO

4.4.4. Documentacin
5
Definir manual de la documentacin de S&SO, en el que se identifique:
a.) La descripcin de los elementos y funciones claves que comprenden el
SSO
b.) La referencia a los procedimientos y documentos concernientes a cada
elemento dentro del SSO
c.) Registros, Listados maestros o indices de documentos, procedimientos e
instrucciones de trabajo.

4.4.5. Control de documentos y datos
Revisin del procedimiento existente y matriz documental de la
empresa, para aplicacin del procedimiento de administracin y control
de documentos de S&SO.

Identificar documentos de S&SO y generar listado maestro.
4,4,6. Control operativo
Definir procedimientos para el control de los riesgos identificados, tanto
los de la empresa como los de contratistas y visitantes, en todas las
areas y actividades.

Plan de control operativo, con definicin de riesgos, controles,
instrucciones de trabajo y fichas operativas.

4,4,7. Preparacin y respuesta ante emergencias
Ajustar segn requisito los procedimientos para identificar el potencial
de perdida y la respuesta ante emergencias, que debe incluir listado de
recursos y pruebas de estos

Definir acciones para la intervencin de condiciones posterior a las
situaciones de emergencia.

Desarrollar las acciones de formacin (entrenamiento) requeridas para
cubrir las necesidades de emergencia detectadas y llevar registro.

Realizar simulacros de evacuacin tanto para la sede administrativa
como para los centros de trabajo.

4.5 VERIFICACIN Y ACCIN CORRECTIVA
4,5,1. Medicin y seguimiento del desempeo
Definir procedimiento para la calibracin y mantenimiento de los
equipos de monitoreo(luxmetro, sonnetro, termmetro,
tensimetro,audimetro, etc)

Definir registros acerca del cumplimiento y aplicacin de los equipos de
monitoreo.

Definir procedimiento para para medir y hacer seguimiento a los
resultados del SGS&SO, definir indicadores.

4,5,2 Accidentes, incidentes, no conformidades,
acciones correctivas y preventivas

6
Ajustar procedimiento para manejo e investigacin de accidentes,
incidentes y no conformidades,la aplicacin de acciones para mitigar
las consecuencias de los accidentes, incidentes y no conformidades, la
iniciacin y realizacin de las acciones correctivas y preventivas

4,5,3, Registros y administracin de registros
Ajustar procedimiento para el control de los registros del SGS&SO, con
disposiciones para asegurar:
a) La legibilidad, al igual que la identificacin y condicin de
trazabilidad.
b) El mantenimiento, considerando las condiciones de
almacenamiento, la proteccin contra deterioro o prdida y los tiempos
de consevacin, ligados a los requerimientos y necesidades en cuanto
a la demostracin de la conformidad contra los requisitos de la NTC
18001.
c) El facil acceso y la disponibilidad
d) La disposicin final para su eliminacin.

4.5.4 Auditoria
Definir procedimiento de auditoria al SGS&SO.

Disear plan anual de auditoras, definiendo areas, fechas, auditores,
etc.

Implementacin del programa de auditoras internas.
4.6. REVISIN POR LA GERENCIA
Definir frecuencia de revisin y documentacin de los resultados
Entregar periodicamente a la gerencia hallazgos, alternativas de
soluciones y situacin actual del SGS&SO en cuanto la conformidad,
implementacin, mantenimiento y efectividad