EL FUTURO ES AHORA: LA RSE EN EL SIGLO XXI

Por: Harold Hernando Rico Ortiz

Publicado: 09/11/2021

Hoy en día, el mundo vive en el contexto de la cuarta revolución industrial, una sublevación
que está definiendo los cambios de los paradigmas de la sociedad actual y su gran
incidencia por parte de las organizaciones en las decisiones relacionadas con la
responsabilidad social empresarial (RSE) y las tendencias del siglo XXI. Este ensayo
abarca el contexto de la transformación tecnológica global, para analizar los principales
retos a los que se afronta la sociedad y las organizaciones del nuevo milenio, en un entorno
globalizado, con enfoque de sostenibilidad hacia la responsabilidad social que requieren las
organizaciones de hoy y mañana.

Una fecha como la de hoy, hace 20 años, a inicios de este siglo, quedó en las retinas del
mundo los desafortunados hechos de los ataques al World Trade Center, en pleno
downtown de la ciudad de New York en los Estados Unidos de América. Estos hechos
fueron tendencia en el cambio de los pensamientos de la humanidad, en lo que respecta al
uso de la tecnología en la seguridad de una sociedad y la responsabilidad organizacional
de las aerolíneas y empresas operadoras de los aeropuertos a nivel global. Lo anterior,
conlleva a que el mundo tenga una caracterización sobre los enfoques que debe tener la
RSE en cualquier tipo de organización. De acuerdo con (Wulf, 2018) estas dimensiones de
la responsabilidad social empresarial, están en el enfoque de la autorregulación, la
regulación legal y enfoques de regulación. De este modo, las organizaciones a nivel
internacional, tienen la libertad de decidir qué actividades de RSE implementan en sus
empresas y hasta que punto desean participar.

Así mismo, la tecnología es la fuente principal de la generación 4.0 o cuarta revolución

industrial, teniendo como consecuencia nuevas prácticas dentro de la responsabilidad
social en las organizaciones. Desde la década anterior, el uso de los datos personales por
parte de las empresas, se han sistematizado, llevando a garantizar desde las normativas
internacionales el cumplimiento fundamental de la protección de datos por parte de las
organizaciones en el mundo. Actualmente en España, la RSE con relación a la protección
de datos personales se desbordó de los límites en los que podían ejercer control las
empresas. Lo anterior, llevó a la creación de la agencia de protección de datos, elaborando
normas enfocadas a las telecomunicaciones y el uso que hacen las organizaciones de los
datos personales (Vizcanio, 2015).

De este modo, en el siglo XXI, la tecnología y los derechos humanos están estrechamente
relacionados. La globalización ha llevado a la integración de varios sistemas en una gran
burbuja de un super sistema, donde se controla los gustos de los consumidores,
orientaciones sexuales, compras realizadas en diferentes países, fiscalización, declaración
y pago de impuestos, identificación dactilar y facial, entre otras. Todas estas evoluciones
en el manejo de la información, desencadena el siguiente interrogante: ¿Hasta qué punto
puede aprovechar estas informaciones las diferentes organizaciones, sin vulnerar los
derechos humanos?

De cierta forma, una representativa cantidad de empresas, está compartiendo la

información personal de sus clientes, para maximizar los fenómenos de consumo en el
mundo. Al compartir información sobre los tipos de productos y servicios que están siendo
consumidos por una determinada cantidad de personas, conlleva a la distribución de
información para contactar nuevos posibles clientes y ganar más participación en el
mercado. Estas premisas establecen abordar las situaciones éticas en las que las
organizaciones necesitan esclarecer una serie de responsabilidades frente a la sociedad.
Es importante tener en cuenta, en la aplicación de la RSE de las diferentes empresas, el
componente ético organizacional. “Las empresas desarrollan estándares morales para
abordar situaciones éticas únicas que surgen en los negocios, como es la explotación
laboral, monetizar las vulnerabilidades de un colectivo o la responsabilidad medioambiental,
entre muchas otras” (Valbuena & Monfort, 2020, pág.45)

Todo el contexto que se ha expuesto anteriormente, prioriza la importancia de la seguridad

en inseparables factores que comprometen a toda una sociedad. Mencionando de nuevo
los acontecimientos del 9/11 en New York, siendo estos un claro ejemplo de como fueron
vulnerados bastantes derechos, como el derecho a la vida y la seguridad. Desde luego que
la tecnología del año 2001, período en que ocurrieron los hechos, no era la misma con la
que se cuenta dos décadas después. La responsabilidad social empresarial privada y
estatal, atribuida por parte de los controles aéreos del Aeropuerto La Libertad en New York,
el departamento de seguridad de los Estados Unidos de América, los controles de migración
norteamericana, los sistemas de seguridad aeroportuarias, la presidencia de los Estados
Unidos, la prensa americana e internacional, entre otras múltiples organizaciones que
estuvieron directa e indirectamente relacionadas con los acontecimientos, cambió la forma
del paradigma en la seguridad internacional y la RSE en las organizaciones a nivel global.

Los hechos expuestos anteriormente, ha llevado a la generación 4.0 a mejorar y evolucionar

la tecnología en torno a la seguridad de toda una sociedad de manera global. Sin irme a
geolocalizaciones lejanas, se encuentran los casos de las organizaciones tolimenses que
dentro de la aplicación de RSE se han enfocado en tópicos de seguridad. Uno de los casos
representativos, es el del Conservatorio del Tolima, institución de educación superior;
donde la organización dentro de la responsabilidad social empresarial, ha adecuado todos
sus edificios con un sistema integrado de seguridad. El sistema recién implementado en
agosto del año 2021, consiste en la caracterización de todos los usuarios de las plantas
físicas de la empresa (estudiantes, egresados, administrativos, servicios generales, alta
gerencia y personal de seguridad). Todos los edificios están monitoreados con cámaras
inteligentes, que detectan los rostros de las personas que ingresan a las edificaciones del
Conservatorio, reconocen en que lugar se encuentra la persona, mide la temperatura y
detecta si algún artículo propio ha sido hurtado. Por otra parte, está el caso de la
Universidad Cooperativa de Colombia sede Ibagué, donde cuenta con sistemas de
seguridad al ingreso a sus edificios mediante carnet magnéticos y llaves magnéticas de las
aulas y oficinas de trabajo.

El futuro realmente es ahora, y las organizaciones actualmente han comprendido que el

futuro ya no está en limitarse solo en la explotación económica, sino que la globalización a
través de la revolución tecnológica, ha llevado a las empresas a ser socialmente
responsables, ligados a una serie de comportamiento éticos y el apoyo a la sociedad. “La
RSE se preocupa por mantener el equilibro entre las metas económicas y sociales y entre
las metas individuales y comunitarias” (Idowu et al. 2015).
Finalmente, se puede concluir que la aplicación de la RSE en el siglo XXI, está encaminada
a la sostenibilidad desde diferentes factores, aplicados en el medio ambiente, los derechos
humanos, en el mercado, en la inversión social comunitaria, en el lugar de trabajo y, por
último, pero no menos importante, desde la óptica de los valores y la ética en las
organizaciones. De esta manera, se concluye que las organizaciones del nuevo milenio,
han tenido un importante cambio en la cultura corporativa, donde las empresas están
asumiendo la responsabilidad de sus acciones, rindiendo cuentas a la sociedad (Sánches,
2018).

A ciencia cierta, lo anterior establece que la RSE en las organizaciones van encaminadas
hacia la sostenibilidad, influenciadas por el contexto tecnológico de la generación 4.0 del
siglo XXI, donde las responsabilidades de las organizaciones cobra mayor importancia en
el manejo de los datos personales de toda la sociedad el nuevo milenio. “El futuro es ahora”.
 BIBLIOGRAFIA

Idowu, S., Capaldi, M., Fifka, L. (2015). Sustainable Entrepreneurship: Next Stage of
Responsible Business. Series editor.

Sánchez, G. (2018). Responsabilidad social corporativa: revisión crítica de una noción

empresarial. CIS Centro de Investigaciones Sociológicas.

Valbuena, E., Monfort, A. (2020). Ética, deontología y responsabilidad social empresarial.

Bussines & Marketing School. ESIC Editorial.

Vizcanio, J. (2015). UF1934: Responsabilidad social empresarial en el consumo. Edición

5.0. Editorial Elearning SL.

Wulf, E. (2018). Responsabilidad social empresarial: Un desafío corporativo. Editorial

Universidad de La Serena.