Investigación de operaciones

Se comprende al estudio y aplicación de métodos matemáticos y analíticos de las ciencias físicas y

de conocimientos utilizados para resolver problemas que se presentan en las áreas de
administración, de producción, finanzas y otras.

El proceso de aplicación es la recopilación de datos y análisis correspondiente a las operaciones de

la empresa, el objetivo primordial consiste en la utilización más efectiva de los recursos limitados,
proporcionando a los administradores una base cuantitativa para la toma de decisiones. Para una
correcta aplicación se requiere tener conocimientos y habilidades en matemáticas, estadísticas,
económicas, administrativas, informáticas, de ingeniería, etc.

Todo esto se dio a principios de la segunda Guerra Mundial, a los cuales se les dio el nombre de
Investigación de operaciones, desplazando las decisiones basadas en intuiciones que fueron
aplicados durante el tiempo todo empleado en la Gran Bretaña.

- Estudios de la forma de utilizar el radar.

- Efectividad de nuevos tipos de bombas.
- Utilización efectiva de equipo electrónico.
- Invención de nuevos modelos de vuelo.
- Planeación de minas en el mar.

Los investigadores de operaciones que formaron parte de los equipos interdisciplinarios se

integraron a las universidades, la industria, entidades de gobierno y firmas consultoras; en la
actualidad las principales aplicaciones de la investigación de operaciones se encuentran en la toma
de decisiones empresariales en áreas de producción y manufactura.

- Minimización de tiempos de operación.

- Optimización de la capacidad de producción de una planta.
- Programación de proyectos para la utilización óptima de los recursos disponibles.
- Estudio y análisis de la demanda de servicios.
- Optimización de tiempos y costos de brindar un servicio.
- Planificación de cantidades de materiales a comprar.
- Localización de centros de distribución, almacenes o sucursales, para hacer mínimos los
costos de fletes.
- Maximización de utilidades de diversos procesos, planes de acción o decisiones.

Características de la investigación de operaciones.

a. Para la solución de un problema, se considera la aplicación del enfoque de sistemas.

b. Es interdisciplinaria, aplicando técnicas de ciencias como la biología, la física, la química,
las matemáticas y la economía.
c. Su enfoque principal está orientado hacia la toma de decisiones.
d. Es indispensable la construcción de un modelo del sistema que le permita desarrollar la
experimentación del mismo.
 e. El uso de computadoras es generalizado y estas representan la herramienta fundamental
de la investigación de operaciones.

Sin embargo, dadas las características que rodean al proceso de toma de decisiones, no es posible
asegurar en un cien por ciento las consecuencias de la decisión elegidas, las principales
características que rodean el proceso de la toma de decisiones son las siguientes.

- Existe incertidumbre.
- Existe riesgo.

Cada problema específico, exige un curso de acción propio para su solución, es posible generalizar
las siguientes actividades aplicables a todos los tipos de situaciones con el propósito de simplificar
el camino hacia la solución.

1. Identificación del problema.

2. Identificación de los criterios de decisión.
3. Desarrollo de alternativas.
4. Desarrollar el modelo matemático de acuerdo con las necesidades
5. Análisis de alternativas.
6. Selección de una alternativa de acuerdo con la evaluación realizada a cada una.
7. Implantación de la alternativa.
8. Evaluación de la eficacia de la decisión.

Dentro de esto encontramos el proceso de abstracción y simplificación durante este proceso, la

persona a cargo de decidir determina cuales son los factores más importantes para el problema en
particular en búsqueda de la mejor solución y el mejoramiento de la toma de decisiones.