Trabajo Práctico Integrador

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Luego de la lectura de los contenidos abordados por la Profesora titular (Bolillas 1 y 4), analice
el caso que se presenta a continuación, y responda a las preguntas que se consignan al final.

Caso: José, María, Roberto, e Ignacio, son cuidadores domiciliarios y trabajan como afiliados a
la Obra Social XX. José y María son pareja, viven desde hace muchos años en Dolores, (Pcia. de
Buenos Aires). Solo abandonaron su lugar natal, para ir a La Plata a realizar la capacitación de
Cuidadores domiciliarios, y volvieron decididos a quedarse, formar una familia y poder ejercer
su profesión. Sin embargo hace 2 años que ambos realizan costosos tratamientos de
fertilización y no pueden conseguir un embarazo. Por su parte Roberto e Ignacio, son
hermanos que viven en Dolores desde que les ha surgido la posibilidad de trabajar en la Obra
Social XX. Ambos son oriundos de La Plata, y amantes de la vida agreste. Su tía Sandra, es parte
del Directorio de la Obra Social XX, y les ha conseguido este trabajo, para que puedan irse a
vivir a un lugar más tranquilo y poder comprar alguna quinta, donde tener a sus caballos. José,
María, Roberto e Ignacio, trabajan en la Obra Social hace ya 10 años. Se sienten muy cómodos
trabajando de lo que les gusta. Han logrado establecer vínculos con quienes conforman el
directorio de la Obra Social, incluso con el Presidente del Directorio, el Señor Juárez. Todos los
años, a fin de año la obra Social, solía realizar cenas de fin de año que se tornaban muy
amenas y favorecían la construcción de vínculos entre quienes dirigían la Obra Social y quienes
trabajan para ella. Desde hace dos años, a partir de la muerte de uno de los integrantes del
Directorio, ha ingresado a ocupar aquel lugar el hijo del Sr. Juárez, a quienes todos llaman
“Junior”. El ingreso de Junior al Directorio, ha coincidido con el momento de mayor crisis
económica que ha tenido que atravesar la Obra Social XX. Y en función de ello, Junior ha sido
quien ha propuesto a la Obra Social una posible solución: bajarle el sueldo a los cuidadores
domiciliarios, solicitandoles “paciencia y colaboración” para afrontar esta situación y poder
sacar la Obra Social adelante. El directorio, se ha reunido con los trabajadores domiciliarios y,
entre mates y cafés, les ha trasladado la decisión tomada: se reducirán los sueldos; Aun no
estando de acuerdo con la decisión tomada por el Directorio, los cuidadores domiciliarios
soportaron la disminución de sus sueldos, debido al vínculo de pertenencia que tenían con la
Institución y entendiendo que dicha circunstancia sería temporalmente corta. A todos ellos les
interesa seguir trabajando en la Obra Social XX. Sin embargo a partir de allí las relaciones entre
Directorio y los trabajadores, comenzaron a cambiar. Los sueldos efectivamente se
disminuyeron durante 1 años y luego dejaron de pagarles directamente. Roberto e Ignacio,
siguieron desarrollando la actividad, aunque han decidido cortar todo tipo de comunicación
con el Directorio, y están muy enojados con su tía. José y María se han acercado a la Obra
Social presentado distintos escritos en donde han peticionado una charla con las autoridades,
pero no han obtenido respuestas. Roberto e Ignacio han contratado los servicios de un
prestigioso abogado y han enviado telegramas intimando al pago bajo apercibimiento de
iniciar las acciones legales correspondientes. En el día de ayer, en el diario local ha salido la
noticia de que la obra social, abrirá una nueva sucursal en Chascomús. Anto esto, los
trabajadores pusieron el grito en el cielo. Y cansados ante la falta de pago por más de 1 año,
Jose, Roberto, María e Ignacio, decidieron hacer públicos los hechos y convocaron, a través de
las redes sociales, a colegas en igual situación, a realizar una toma del establecimiento e
intentar de esta forma ser escuchados por las autoridades de la Obra Social. Ya que, como la
actividad que realizan no se encuentra Colegiada, no cuentan con el respaldo de una Entidad
mayor de pertenencia. Llegado el día y hora pautados para efectivizar la toma del
establecimiento, José, Roberto, María e Ignacio concurren al establecimiento llevándose una
gran sorpresa, no sólo por la adhesión de muchos otros cuidadores que se encontraban bajo
las mismas circunstancias, sino por la presencia de otros profesionales de otras disciplinas
(enfermeros, y personal de limpieza de Instituciones Médicas Privadas-todos ellos también sin
Colegiación-) que se sumaron a la protesta. La manifestación impidió el ingreso tanto del
personal como de los afiliados, perjudicando el normal desarrollo de la actividad. Frente a
dicho panorama, el Presidente de la Obra Social, El Señor Juárez, decide citar a conversar a
algún representante del grupo que se encontraba realizando la protesta. Ante ello, se reúnen y
deciden que María y Roberto se acerquen a dialogar en representación de los trabajadores.
Juárez, está al tanto del problema y no quiere que el conflicto sea mayor. Desde que se ha
hecho público ha recibido la solicitud de baja de varios afiliados, redundando ello en una gran
pérdida económica para la Obra Social. Además, sabe que la mirada está puesta sobre su
función, dado que mantiene una cercana relación con el Ministro de Salud, de quien es amigo
desde hace másde treinta años y quien confío en que él podría llevar adelante la Obra Social.
Juarez sabe que la obra social no puede afrontar el pago de todas las deudas. De manera que
ha pensado en solicitarle al Ministerio de Salud una reunión. Por lo pronto, ha logrado un plazo
de setenta y dos horas para brindar a los afectados una respuesta y mientras tanto ellos se han
comprometido a desalojar el edificio y cesar la toma y protestas por ese período.

Consignas:

1. Identifique el conflicto principal. Explique qué tipo de conflicto es para usted y

fundamente.

2. Actores: ¿quiénes son los actores del conflicto que ha identificado? ¿que tipo de
actores son?

3. ¿Ha detectado algún conflicto derivado de problemas en la comunicación?

4. Negociación : que pasos seguiría Juárez para realizar una negociación colaborativa.
como se realizaria una negociación colaborativa?

5. Identifique los objetivos de los actores del caso y clasifíquelos conforme a Entelman. Y
Qué intereses ha detectado en cada uno de los actores?

6. Explique un método autocompositivo y otro hetero compositivo para resolver el

conflicto. Fundamente la respuesta.

7. 7.-Existen terceros?. ¿En caso afirmativo qué rol desempeñan en el conflicto?

8. Desde la Teoría General de los Sistemas, ¿qué sistemas y subsistemas identifica en el

caso? Fundamente.