Teoría de la administración: enfoques científico, clásico y

humanista

Andrés Rodríguez López

Introducción a la administración

Andrés Esteban Beuth Ruiz

2022
 Introducción

Desde la antigüedad el hombre ha desarrollado de manera innata sistemas de

organización social con elementos básicos de orden administrativo, reflejados por
ejemplo, en el cumplimiento de órdenes escritas en imperios como el egipcio o la
remuneración salarial implementada en Babilonia (González. 2008). Se hace
entonces necesario un sistema ponderable de organización que evoluciona
paralelamente con la sociedad, mientras el hombre desarrolla una vida en
convivencia más grande y diversa, la administración y organización requieren
perfeccionarse y adaptar sistemas más complejos que eviten el colapso de dicho
desarrollo y fomenten el progreso.

En este documento exploramos tres teorías o enfoques, científico, clásico y

humanista de la administración, resaltando postulados importantes y relacionados
con los estudios de la clase de Introducción a la administración para el programa de
Gestión del diseño de la institución Pascual Bravo.
 Teoría científica de la administración

Enfoque de Frederick Winslow Taylor

Con base en los escritos de Frederick Winslow Taylor, específicamente en su obra

“Los principios de la administración científica” de 1911, se destacan 4 principios
fundamentales de la administración (Gómez, J, sf).

El primero es el estudio científico del trabajo, propone un planeamiento del mismo

sustituyendo la improvisación por la ciencia, estableciendo cantidad de trabajo por
persona e implementando un método para cada trabajo y trabajados basado en el
método científico y no en el empírico.

La selección científica y preparación del obrero como segundo principio propone

seleccionar al trabajador más adecuado para la función que va a desempeñar,
capacitarlo, formarlo y preparar el espacio de trabajo de la misma manera que al
obrero, implementando procesos de selección.

El tercer principio hace referencia al control, expone la importancia de tener certeza

que el trabajo se esté ejecutando de acuerdo a lo planificado con anticipación y
permite realizar correcciones pertinentes y a tiempo de acuerdo a las normas y
objetivos para volver al camino original.

La división del trabajo y responsabilidad como el cuarto y último principio

fundamental sostiene la importancia de distribuir el trabajo de manera correcta,
siendo la dirección la responsable de planear e inspirar a los trabajadores a ejecutar,
así como de los mismos a comprometerse a desempeñarse de manera eficiente y
cumplir sus funciones.

Taylor menciona otros cuatro principios secundarios que son la cooperación entre
trabajadores y empleadores, quién más produzca más ganancias tendrá; el
constante estudio de los operarios para perfeccionar; la separación entre la
dirección y los procesos de producción y la organización funcional. El estudio de
tiempos y movimientos también fue uno de los aportes más valorados dentro de la
teoría.
Si bien el enfoque de Taylor generó la mayor aportación a la teoría científica, esta
tiene algunas críticas que fueron desarrolladas en postulados posteriores.

Tabla 1.1

Enfoque de Harrington Emerson

Como lo menciona Dilanés (s.f.) en “La Gerencia Racional Científica” los aportes del
Emerson estuvieron dirigidos al mejoramiento específico de la eficiencia del trabajo
de los obreros. Establece dos importantes postulados, la necesidad de capacitar y
entrenar a los empleados para perfeccionar su tarea específica y la administración
por objetivos. En su libro “Doce principios de la eficiencia” de 1912 señala que la
clave de la eficiencia es eliminar el desperdicio y desarrolla los doce principios (ver
tabla 2).

1
Ventajas, críticas y desventajas de la teoría científica de la administración. Autoría propia
Enfoque de Henry Ford

Supo aprovechar todo el conocimiento de Taylor, incluso contratándolo como su

asesor para desarrollar un modelo de producción que minimizó al máximo los
tiempos de producción y generó una rentabilidad exponencial gracias a la
disminución de personal de obra en la fabricación de vehículos; dicho modelo se
conoce como modelo T, consiste en asignar unidades mínimas de trabajo a casa
obrero para que desarrolle una sola actividad, pasando realizar una actividad que
antes podría tardar 5 minutos a reducirla a 1 minuto. Adicionalmente generó
incentivos por producción, lo que mantuvo a los obreros más motivados y les dio
una mayor remuneración.

Gracias a la implementación de su modelo los clientes recibían sus vehículos en un

tiempo más corto, los obreros ganaban más al aumentar las unidades producidas
diariamente y la compañía de vehículos Ford multiplicó sus ventas (Stoner, Freeman
& Gilbert, 1996).

Tabla 2.2

2
Enfoques de la administración. Basado en Gómez, J. H. L(s.f.)
 Teoría clásica de la administración

Para comprender la visión de la administración desde la teoría clásica es

fundamental comprender que la perspectiva de desarrollo se basa en preceptos,
normas y modelos descriptivos de funciones y procesos a desarrollar. Este modelo
describe cada una de las funciones desempeñadas en los diferentes cargos y los
jerarquiza dentro de la organización.

Henry Fayol (1916) realiza uno de los principales aportes mencionando que la
división de funciones es primordial para el correcto ejercicio administrativo, también
divide las funciones de la siguiente manera:

● Funciones Técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción

de bienes y servicios.
● Funciones comerciales: Compra, venta e intercambio.
● Funciones financieras: Captación y administración de capitales.
● Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la
compañía.
● Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances,
costos y estadísticas.
● Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las
otras cinco funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol.

Centrándonos en la última función, relevante dentro de la misma teoría

administrativa, Fayol describe 5 procesos, en orden, para su adecuada ejecución
que son previsión, organización, dirección, coordinación y control, estos generan
todo un ecosistema de trabajo que permite el desarrollo administrativo y a su vez,
garantiza el cumplimiento de todas las funciones.

Fayol estableció además 14 principios administrativos y afirmaba que una teoría

válida de administración no se debe limitar solamente a los negocios, debe ser
aplicable a cualquier tipo de esfuerzo humano y para cualquier organización.
La teoría clásica tuvo importantes aportaciones relevantes de dos autores
posteriores a Fayol, Luther Gulick (1892-1993) añadió dos funciones adicionales:

● Reclutamiento: Seleccionar, entrenar y desarrollar al personal y mantener

las condiciones favorables de trabajo.
● Presupuesto: Todas las actividades que acompañan el presupuesto, la
planificación fiscal, contabilidad y control.

Por otra parte, Lyndall Urwick (1891-1983) amplia cuatro conceptos adicionales a la
teoría en su libro llamado “los elementos de administración del negocio”

● Especialización: Cada persona debe tener una sola función.

● Autoridad: Debe haber una única línea de autoridad, claramente definida y
reconocida por todos los miembros de la organización.
● Amplitud administrativa (Span of Control): Cada superior debe tener cierto
número de subordinados a su cargo, dicho número dependerá del nivel del
cargo y la naturaleza del mismo. La experiencia del líder es, también, un
elemento a considerar. Asimismo, en este aspecto debe considerarse la
madurez de los colaboradores para delegar adecuadamente las
responsabilidades.
● Definición: Los deberes, autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus
relaciones con los otros cargos deben ser definidos por escrito y
comunicados.
 Teoría humanista de la administración

Los vacíos y falta de humanización de las rigurosas teorías clásica y científica de la

administración dieron lugar a un movimiento que hizo surgir, en contraposición a
estas, una teoría con un enfoque diferente. Apoyada también en el surgimiento del
estudio de las ciencias sociales y humanas como la psicología.

Cabe aclarar que el interés por desarrollar una teoría con un enfoque humanista no
pretendía desmontar el sistema previo, por el contrario su interés principal siempre
fue complementarlo con un enfoque que prestara atención a las personas, sus
necesidades y entorno. Por un lado, Taylor había enfocado su preocupación en la
mejora de los métodos de trabajo y en la especialización del obrero, por el otro,
Fayol se centró en establecer una organización mucho más formal con principios
claros y con un proceso administrativo determinado.

Los resultado de los estudios con enfoque humanista permitieron ver al hombre, no
solo como una unidad individual y aislada de trabajo sino como un hombre con una
organización social, lo que se denominó “organización informal”, dicha organización
consistía en acuerdos y jerarquías dentro de los obreros de una organización
completamente ajenos a los sistemas establecidos por la organización formal de la
fábrica.

Los conceptos obtenidos de los estudios realizados por Elton Mayo (1880-1949)
fueron en gran parte gracias al experimento de Howthorne, que consistió
inicialmente en determinar si las condiciones físicas del ambiente laboral afectan
directamente la productividad. Curiosamente, y casi que por accidente, lograron
determinar que los factores psicológicos y sociales influyen en la productividad de
las empresas, al punto de lograr definir una “organización informal” dentro de las
organizaciones formales.

Chiavenato, en su libro “Introducción a la teoría general de la administración” nos

señala las conclusiones que tuvieron los estudios de Howthorne, que dieron base a
la Teoría de Relaciones Humanas: (Chiavenato, 2006)
3

Después de realizado el análisis de las teorías y la comparación, se puede inferir, a

modo estrictamente personal, que la complementación de cada teoría es
correlacional y necesaria en el perfeccionamiento del.En cada momento histórico se
ha apuntado al perfeccionamiento de los sistemas. Taylor por su parte logró
implementar métodos que aumentan la productividad en la época de la revolución
industrial, misma que potenció el crecimiento y la globalización de la sociedad
humana. Los aportes de Fayol han permitido generar dirigentes, perfeccionamiento
de empresas y sembraron la semilla de los aportes de recursos humanos que
sirvieron para la exploración futura; de otro lado y con los mismos resultados de
mejora el enfoque humano ha aumentado la motivación de las personas para
desempeñarse en su vida laboral, mejorando las condiciones humanas.
Probablemente, y con esperanza, en unos años pueda ser desarrollada una teoría

3
Comparación entre las Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas Elaboración basada en
(Chiavenato, 2000)
que se valga de los avances tecnológicos, la virtualidad, los conceptos nómadas, la
asincronicidad laboral y demás aspectos emergente para desarrollar una teoría más
líquida que se acople mejor a nuestra cambiante sociedad exponencial, bien sea
para definir y proyectar mejor nuestro modelo de trabajo humano y organización
formal de empresas.
 Referencias

Gómez, J. H. L. Ensayo–Las Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas

de la Administración: Una perspectiva histórica

Economía Desde Casa. (15 de marzo de 2021). TEORÍA CIENTÍFICA de la

ADMINISTRACIÓN de FREDERICK WINSLOW TAYLOR | Economía de la
Empresa 141#. [archivo de video]. Youtube. https://youtu.be/zhYbk4ryECY

Erra, Carolina. (2020). Administración Científica, Fundamentos y Principios de

Taylor. Gestiopolis.www.gestiopolis.com/administracion-cientifica-
fundamentos-y-prin cipios-de-taylor/

Gómez, J. H. L. Ensayo–Las Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas

de la Administración: Una perspectiva histórica

González, I. (2008). Evolución del Pensamiento Administrativo: Breve Reseña y

Surgimiento del Desarrollo Organizacional. Caracas: Universidad Nacional
Abierta.

Jáuregui, A. (2007). Los principios de la administración científica de Taylor e

introducción al fordismo. Gestiopolis.com.

Ticmas Educación. (25 de septiembre de 2020). Frederick Taylor y el Nacimiento de

la Administración [archivo de video]. Youtube. https://youtu.be/ogxZJM8VFGs