TEXTO Y CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN

ASERTIVA EN LA GESTIÓN DE CARTERA

Dra. Esperanza Restrepo Cuervo

Sesión virtual, Marzo 2 de 2023

Termine el párrafo …

•Toda bicicleta tiene dos llantas que son

hechas a base del caucho que se obtiene
en las plantaciones de la Amazonia
donde además abundan minerales y una
gran riqueza de flora y fauna.
 ¿Qué pasó aquí? Primera parte. A propósito
del eje temático
• Esa norma, que se analiza en el punto de cooperativas de
trabajo asociado, en esta investigación (Castillo D. 2011:
), constituye un ejemplo claro de una disposición bien
intencionada, es decir, justa, que buscaba dar espacio al
cooperativismo de trabajo asociado y que fue eficaz en
dos aspectos:
 ¿Qué pasó aquí? Segunda parte
• Esa norma, que se analiza en el punto de cooperativas de
trabajo asociado, en esta investigación (Castillo D. 2011: ),
constituye un ejemplo claro de una disposición bien
intencionada, es decir, justa, que buscaba dar espacio al
cooperativismo de trabajo asociado y que fue eficaz en dos
aspectos: para crear auténticas cooperativas de trabajo
asociado CTA, nefastamente aprovechada por empresarios y
asesores inescrupulosos para desmejorar a los trabajadores
dependientes y crear seudo cooperativas de trabajo asociado.
Además se podría catalogar como una norma cuya validez es
en gran parte nula, pues el decreto reglamentario excedió la ley
que reglamentaba y terminó legislando.
Uso de los signos de puntuación
El punto aparte separa párrafos entre sí,
esto es, separa temas específicos que a su
vez desarrollan un referente.

El punto seguido separa dos o más ideas

del mismo referente o tema específico,
dentro de un párrafo.

El punto y coma, divide enumeraciones

compuestas, puede separar oraciones
adversativas o remplazar estos enlaces y
recoger lo antedicho en una enumeración
• La coma se usa en: Uso de los signos de puntuación

• Enumeraciones simples

• Explicaciones

• Antes y después de “ y”

• Después de vocativos

• En construcciones elípticas

• Después de algunos enlaces

• Antes de etcétera

• En oraciones adversativas
Uso de los signos de puntuación
• Dos puntos. Anticipan una
enumeración y anteceden una
transcripción.

• Puntos suspensivos. Son una

pausa inesperada que sirve para
interrumpir lo que se escribe.
 Opción uno
• Por medio de la presente, me permito comunicarle que agotada la
etapa de cobro pre - jurídico, se pudo evidenciar que a la fecha el predio identificado con la
Póliza de la referencia se encuentra en mora de más de 90 días en el pago por facturación de
los servicios de acueducto y alcantarillado, por lo anterior, lo invitamos a realizar el pago total de
la obligación dentro de los diez (10) días siguientes al recibo de la presente comunicación.
• El pago total lo puede realizar a través de los canales autorizados cómo: Efecty, súper giros,
PSE, banco de Bogotá, Sudameris, Occidente, transferencia electrónica a la cuenta No. 1168000
del banco Davivienda, para lo cual debe enviar al correo recaudos@.....gov.co el comprobante
de transferencia y número de póliza para proceder a la aplicación de este, o contactarse con el
área de cobro coactivo vía whatsapp a los números telefónicos 3136340000 – 3218740000–
3218750000 de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 a 6:00 pm a fin de solicitar la
información de los planes de financiación y suscribir acuerdo de pago.
• Finalmente, se le advierte que, en caso de no acceder a las opciones planteadas, la Empresa de
Servicios Públicos de Olimpus E.S.P. remitirá el expediente inmediatamente al área de cobro
coactivo para la gestión que por ley corresponde y decretará las medidas cautelares tales
como: los embargos de sus bienes, cuentas corrientes o de ahorros, salarios y demás
emolumentos que devengue.
 Opción dos
La presente tiene por objeto requerirlo para que cancele la obligación citada en la referencia así:

No. PROCESO EXPEDIENTE ACTO ADMINISTRATIVO VALOR

Para lo anterior, sírvase consignar en un término de quince (15) días hábiles contados a partir del recibo de la presente
comunicación en la Cuenta No. <INDICADA POR TESORERÍA> del BANCO <XXXXXXXXXX> a nombre del
<XXXXXXXXXX>; DIRECCIÓN DEL TESORO NACIONAL – Otras Tasas Multas y Contribuciones no especificadas, CÓDIGO:
<XXXXXX> las sumas relacionadas, mas los intereses moratorios causados desde el momento que se hizo exigible la
obligación hasta cuando se verifique efectivamente el pago a una tasa del 12% anual, de acuerdo con lo establecido en el Art.
9 de la Ley 68 de 1923. <o INDEXACION DEL CAPITAL SEGÚN SEA EL CASO>.

Es oportuno reiterar, que el pago debe realizarse tanto al monto del capital como a los intereses causados, en caso
contrario se tendrá como un abono parcial a la deuda.
De no cumplir con lo anterior, se continuará con el cobro coactivo, se proferirá el mandamiento de pago y se decretarán las
medidas cautelares a que haya lugar.
Si la obligación ya fue cancelada, le solicitamos hacer caso omiso a la presente, y enviarnos fotocopia del pago realizado.
 Ejercicio de utilizar las palabras en su sentido más cotidiano y
sencillo, más universal
Opción uno Opción dos

• remitirá el expediente • De no cumplir con lo

inmediatamente al área de
cobro coactivo para la gestión
que por ley corresponde y
decretará las medidas
cautelares tales como: los
embargos de sus bienes,
cuentas corrientes o de
ahorros, salarios y demás
emolumentos que devengue.
anterior, se continuará con
el cobro coactivo, se
proferirá el mandamiento
de pago y se decretarán
las medidas cautelares a
que haya lugar.
Estudio de un caso

Omisión injustificada del deber de efectuar

comparaciones de precios, ya sea mediante estudios o
consultas de las condiciones del mercado o cotejo de
los ofrecimientos recibidos y se hayan aceptado sin
justificación objetiva ofertas que superen los precios del
mercado.
 Verbos encontrados en el caso

• Efectuar. Forma no personal del verbo, conocida como infinitivo

• sea. Subjuntivo, presente, primera persona singular del verbo ser
• recibidos. Forma no personal del verbo, conocida como participio
• se hayan aceptado. Subjuntivo, presente, segunda o tercera
persona plural del verbo haber y participio aceptado
• superen. Subjuntivo, presente, segunda o tercera persona plural del
verbo superar
Verbos
• Clasificación
• Acción
• Voluntad
• Movimiento

• Proceso
• No voluntad
• Evolución
LOS VERBOS
• Indican la acción realizada o el proceso
padecido por un sujeto. Así, se clasifican en
verbos de acción como caminar, hablar y
verbos de proceso como nacer, crecer.
• También pueden ser transitivos como
comprar, regalar e intransitivos como venir,
lloró.
• Impersonales como llover, nevar, temblar.
• Regulares como estudiar, amar e
irregulares como ir, tener.
FORMAS NO PERSONALES DEL VERBO
• Son:
• El infinitivo (terminaciones ar, er,
ir).
• El gerundio (terminaciones ando,
endo, iendo)
• El participio (terminaciones ado,
ido).
• El uso indiscriminado de estas
formas le resta personalidad a los
escritos.
 ACCIDENTES GRAMATICALES DEL VERBO. EL TIEMPO
• Son:
• El tiempo, el modo y la voz.
• En cuanto al tiempo se conocen los tres
tiempos básicos (pasado, presente y
futuro) y una variedad de combinaciones
posibles conocidas como pretérito perfecto
e imperfecto, pluscuamperfecto, futuro
hipotético, entre otros.
Modos del verbo
•Indicativo. Evidencio (yo)
•Condicional. Evidenciaría (yo)
•Subjuntivo. Evidencie (yo)
•Imperativo. Evidencia, evidencie (tú, usted)
Modos de los verbos
Indicativo
Modo con que se marca lo expresado
por el predicado como información re
al.
Modos de los verbos
Subjuntivo
Modo con que se marca lo expresad
o por el predicado como información
virtual, inespecífica, no verificada o n
o experimentada.
 Modos de los verbos
Condicional
Modo que expresa la acción del verbo como posible; corresponde
al actual tiempo condicional.
Tiempo que sitúa la acción, el proceso o el estado expresados por el verbo en
un
punto anterior al momento del habla, pero posterior a otro punto del pasado.
La forma escribiría es condicional.
Modos de los verbos

Imperativo

Modo que denota principalmente mandato,

ruego o exhortación.
Modos del verbo
Indicativo Condicional Subjuntivo Imperativo

Presente va Vaya Vaya

Pretérito Iba Fuera o fuese

imperfecto
Pretérito perfecto Fue

Futuro Irá Fuere

Pospretérito Iría
Verbo ordenar
Presente Pretérito Pretérito Futuro Pronombre Modos del
imperfecto perfecto personal verbo
Ordenas Ordenabas Ordenaste Ordenarás Tú Indicativo
Ordenes Ordenaras Ordenases Ordenares Tú Subjuntivo

Condicional Imperativo
Ordenarías Ordena
Verbo ordenar

Formas no personales del verbo

Ordenar Infinitivo

Ordenando Gerundio

Ordenado Participio
 Verbo librar

Presente Pretérito Pretérito Futuro Pronombre Modos del

imperfecto perfecto personal verbo

Libras Librabas Libraste Librarás Tú Indicativo

Libres Libraras Librases Librares Tú Subjuntivo

Condicional Imperativo

Librarías Libra

Formas no personales del verbo

Librar Infinitivo

Librando Gerundio

Librado Participio
Presente Pretérito Pretérito Futuro Pronombre Modos del
imperfecto perfecto personal verbo

Notifico Notificaba Notifiqué Notificaré Yo Indicativo

Notifique Notificara Notificase Notificare Yo Subjuntivo

Condicional Imperativo

Notificaría Notifica

Formas no personales del verbo

Notificar Infinitivo

Notificando Gerundio

Notificado Participio
Verbo pagar
Presente Pretérito Pretérito Futuro Pronombre Modos del
imperfecto perfecto personal verbo
Paga Pagaba Pagó Pagará Usted Indicativo
Pague Pagara Pagase Pagare Usted Subjuntivo

Condicional Imperativo
Pagaría Pague
Verbo pagar

Formas no personales del verbo

Pagar Infinitivo

Pagando Gerundio

Pagado Participio
ACCIDENTES GRAMATICALES DEL VERBO. LA VOZ
• De acuerdo con este accidente
gramatical del verbo, tenemos:
• La voz activa que muestra en un
primer plano el agente o autor
de la acción, en función sujeto,
con el fin de realzarlo.
• En la voz pasiva el agente pierde
protagonismo porque deja de
ser el sujeto gramatical. Por lo
general, se construye con
verbos en participio.
LA VOZ

• Veamos:
• La oración “El fiscal dictó la medida de aseguramiento” está en voz
activa, en tanto que la oración “La medida de aseguramiento fue
dictada por el fiscal”, se encuentra en voz pasiva.
 Verbos transitivo e intransitivo
• Verbo transitivo: Lleva complemento directo
• Responde a la pregunta qué más el verbo.
• Ejemplo: El verbo comer en Laura come mango. ¿Qué come Laura?
• La respuesta a esa pregunta es el complemento directo, que en
este caso es mango
• Verbo intransitivo. No lleva ni admite complemento directo y
cuando se formula la pregunta qué más el verbo, no es válida ni
lógica.
• Ejemplo: El verbo viajar en Laura viaja mucho a Cali. ¿Qué viaja
Laura?
 ¿Verbo o sustantivo?
Verbo Sustantivo o nombre

• Palabra que designa o identific

• Representa la acción o proceso a seres animados o inanimado
s
• Puede tener variación de persona, nú • Concuerda en género y
mero, tiempo, modo y aspecto número con los artículos y los
adjetivos y en número con los
• Se puede conjugar a través de los verbos
pronombres personales
• No se conjuga
• No puede estar precedido por
artículos • Puede estar precedido por
artículos
Taller. 1. Identificar verbos
Elaboración de pliegos de condiciones o términos
de referencia en forma incompleta, ambigua o
confusa, que condujeron a interpretaciones y
decisiones técnicas que afectaron la integridad
patrimonial del Municipio de Tamalameque,
Cúrcuma
Taller. 2. Indicar la forma y el modo de
los verbos encontrados
Taller. 3. Identificar adjetivos
Elaboración de pliegos de condiciones o
términos de referencia en forma incompleta,
ambigua o confusa, que condujeron a
interpretaciones y decisiones técnicas que
afectaron la integridad patrimonial del
Municipio de Tamalameque, Cúrcuma
Lo anterior denota la falta de gestiones y
negligencia en la administración de los recursos a
cargo de la administración Departamental, en
procura de proporcionar un mejor estar a los
habitantes del Corregimiento de […]
 LOS ADJETIVOS
• Establecen opiniones, juicios de valor,
cualidades. Los encontramos determinativos y
calificativos.
• Son determinativos los cardinales unos, dos, tres
y demás números y, los ordinales primero,
segundo, tercero.
• También son determinativos este(a), estos(as).
• Son calificativos bello, deshonesto, útil, entre
otros.
¿Qué pasó aquí?
• Aunque, en los últimos años se ha vivido un proceso de
recentralización administrativa, política y fiscal mediante
diversas modalidades: recortando de manera efectiva el
sistema general de participaciones y con ellos
disminuyendo las capacidades efectivas de los gobernantes
locales para atender las demandas ciudadanas y cumplir
con los compromisos derivados del voto programático
fortaleciendo una gran cantidad de programas nacionales
de cofinanciación y de acción directa del poder central
 ENLACES
Tipología

• Causa efecto
• Debido a, razón por la cual, por ello, en consecuencia, por lo tanto,
por lo que, ya que, toda vez que, porque
• Conclusivos
• Para finalizar, finalmente, en resumen, así las cosas
• Comparativos
• En virtud de, si bien es cierto, de otro lado, así mismo
• Introductivos
• Para comenzar, vale aclarar, comoquiera que
• Adversativos
• No obstante, sin embargo, aunque, pero, mas
Utilice el enlace de acuerdo con el contexto y termine la idea
• Causa efecto
• Debido a, razón por la cual, por ello, en
consecuencia, por lo tanto, por lo que, ya que,
• Es de aclarar que toda vez que, porque
estos documentos • Conclusivos
sin los elementos • Para finalizar, finalmente, en resumen, así las
anteriormente cosas
mencionados son • Comparativos
inciertos … • En virtud de, si bien es cierto, de otro lado, así
mismo
• Introductivos
• Para comenzar, vale aclarar, comoquiera que
• Adversativos
• No obstante, sin embargo, aunque, pero, mas
 Caso
• Desde la perspectiva de aquellos pocos psicoanalistas que
han trabajado con violadores como Claude Balier (2000),
afirman que el optar entre métodos de reeducación del
comportamiento, de ayuda al control de la desviación por el
propio sujeto o de represión, se suele ejercer una
simplificación reductora que no da cuenta de una realidad
compleja
 Caso
• Es importante dejar en claro que para este tipo de impuestos
los municipios pueden en casos puntuales excepcionalmente
hacer excepciones cuando las rifas se destinen a obras de
beneficencia y/o de interés social, realizadas por entidades
sin ánimo de lucro o las rifas que beneficien a la Cruz Roja
Nacional, Bomberos y Defensa Civil, si así lo aprueba el
Concejo Municipal. Debe tenerse presente que el Secretario
de Gobierno Municipal es el competente para expedir los
permisos de ejecución de todas las rifas.
 Caso
• El mejor ejemplo de esta situación se da en la madre de
las niñas quienes no logran “darse cuenta” de la
seducción, aunque los hechos ocurran en la propia
casa, habitación e incluso en la misma cama, no siendo
posible la interpretación o representación de la
situación real.
Manifiesta la querellante en su denuncia formulada ante la
Estación de Policía de este municipio, que ella estaba en
su residencia, en su cuarto cuando observo que el tipo que
denuncia, estaba manipulando su moto y llamó a su
hermano y cuando este salió el tipo se fue y se le llevo la
llave, pero cuando entro a una casa le entrego las llaves a
su hermano.
La o
• Disyuntiva:
• Ejemplo: Proporcionar u omitir
• Alternativa
• Ejemplo: en el cargo o en la carrera
• Equivalente
• Ejemplo: promociones o ascensos
 Caso
• Tenemos entonces al actor en escena, solo que el mismo ha
perdido el conocimiento de que es una invención y ha
entrado a jugar un papel de forma repetitiva y omnipotente,
se ha creado omnipotentemente otra realidad en la que se
hace grandioso por un momento. Sin embargo, en otros
ámbitos de la vida, se muestran inseguros, poco hábiles,
tímidos y hasta inadecuados, para muchos la creación
neosexual es el motor de su vida.
EJEMPLO 2.

(…) Respetuosamente me dirijo a usted con el fin de dar respuesta al oficio de la

referencia, como es bien sabido si, soy yo quien recibe la correspondencia de la
dependencia pero también es cierto que no soy yo quien firma ni quien da el visto bueno,
por ende no conozco el contenido de toda la correspondencia que de esta sale, la
persona que firma y da visto bueno es usted, de ahí que yo en el momento de recibir la
correspondencia la radico y se la llevo a su despacho para que sea usted quien diga a que
personas se la debo entregar.
En el oficio de la referencia usted me dice que cuando le lleve la correspondencia a la
oficina debo identificar qué funcionario la solicitó, en este momento le estoy allegando la
correspondencia recibida hoy 21 de junio de 2012 así (…)
La gobernación de Casanare realizó el contrato 0463 de diciembre 26 de
2001, cuyo objeto es “contratar la Gestión y Promoción de la Corporación
de Desarrollo Departamental” por valor de $79.935.600. Una vez revisado
el contenido del documento final presentado por el contratista en
cumplimiento del contrato, se concluyó que se presentó un plagio, ya que
este documento no tiene valor agregado diferente a lo que se hizo al
anterior denominado “Grupo Gestor” dentro de su dinámica como un
“acuerdo de voluntades institucionales”, por lo que presuntamente el valor
pagado al contratista Santiago Franco Reyes, por la ejecución del contrato
463-01, se constituye en un detrimento al patrimonio del departamento.
Casos ruptura sujeto predicado en signos de
puntuación
• 3 Esta labor debe estar enmarcada dentro de lo aprobado y viabilizado
por los OCAD y regulado por la Comisión Rectora, a través de la
verificación del cumplimiento de los requisitos exigibles y demás factores
indispensables para la atención de los sectores más vulnerados en cada
uno de los entes territoriales haciendo en ello especial énfasis con el fin
de priorizarlos y avanzar hacia el cumplimiento de los objetivos de
fortalecimiento e incremento de las políticas sociales para lograr la
mejora de las condiciones de vida de la población dentro del marco de un
proyecto viable, eficiente y equitativo, centrado en un proceso de
planificación participativo y concertado con los diferentes actores
involucrados en el mismo proceso.
Contradicción negación afirmación y adjetivos
1 Ante el escaso suministro de información y respuestas frente a
los reiterativos requerimientos de la CGR, se evidenciaron, entre
otros, documentos en las diferentes etapas del proceso
contractual sin las firmas en desarrollo del cumplimiento de las
funciones propias, delegadas y/o desconcentradas de los
responsables; generando incertidumbre, carencia de
legitimidad, eventual falta de competencia, inexistencia o
nulidades en la expedición de los diferentes actos
administrativos contractuales que vinculan a la administración
con el particular y/o contratista, en cumplimiento de los fines de
la administración pública.
Contradicción negación afirmación y adjetivos
• 2 Es de aclarar que estos documentos sin los
elementos anteriormente mencionados son
inciertos, debido a que las declaraciones contenidas
en los mismos, se reconocen con las firmas al
momento de su otorgamiento, dándole la validez y
autenticidad que se requiere.
 Tiempos verbales, juicios

9. Lo anterior denota la falta de gestiones y negligencia en la

administración de los recursos a cargo de la administración
Departamental, en procura de proporcionar un mejor estar a los
habitantes del Corregimiento de […]
 Caso uno. Ambigüedad por
transposición
«Comedidamente decumplimiento
y dando palabras a lo ordenado
en auto de la fecha me dirijo a usted con el fin de
solicitarle se sirva designar perito balístico, fotógrafo y
topógrafo para que acompañe a este despacho en la
realización de diligencia de inspección judicial el día 12
de junio del presente año a las 9:00 A.M, en la avenida
[…] de esta ciudad, a la que asistirán, además del
Despacho, el procesado detenido NICOLEMUS
ASTORQUIZA, alias “satanás”, integrante de la pandilla
del mismo nombre, el procurador, fiscal, defensor y
testigos quienes al parecer también pertenecen a una
pandilla del sector».
JUAN REGALÓ DULCES A LOS NIÑOS
• 1. A los niños Juan regaló dulces.
• 2. Regaló dulces a los niños Juan/Dulces regaló a los niños Juan.
• 3. Regaló Juan dulces a los niños.
• 4. Dulces regaló Juan a los niños/Dulces a los niños regaló Juan..
• 5. Juan a los niños regaló dulces.
• 6. Regaló dulces Juan a los niños/ A los niños regaló dulces Juan.
• 7.A los niños regaló Juan dulces/ Juan dulces regaló a los niños/ Regaló a
los niños Juan dulces.
• 8. Juan regaló a los niños dulces/Regaló Juan a los niños dulces.
 Concordancia
• El carácter no marcado del masculino hace innecesario el desdoblamiento en la mayor parte de los
casos: buenos días a todos; estimados alumnos; los profesores de este centro.

• En general, los nombres que pueden hacer referencia a seres sexuados masculinos y femeninos
cambian su forma según el género, ya sea manteniendo la misma base, como en
profesor/profesora o actor/actriz, o con bases distintas, como en toro/vaca, hombre/mujer o
padre/madre.

• Los llamados nombres epicenos son aquellos que se usan en un único género para referirse a
seres sexuados masculinos y femeninos. Por ejemplo, persona es un nombre que, a pesar de ser
femenino, puede hacer referencia a un hombre o una mujer: Juan/María es una persona buenísima.
Otros casos semejantes son personaje, vástago, víctima, pareja (‘compañero en una relación’),
genio (aunque se está extendiendo el uso de genia), bebé (aunque en algunas zonas se emplea la
bebé, además de la beba), ángel, ídolo (aunque se está extendiendo ídola para el femenino),
sujeto, etc.
Concordancia
Género Número
• Femenino • Singular
• Masculino • Plural

• Se aplica entre artículos, • Se aplica entre artículos,

sustantivos y adjetivos
• Ejemplo:
• La tarde cálida
• El día cálido
sustantivos, adjetivos y verbos
• Ejemplo:
• El plazo máximo vence en diez días
• Los plazos máximos vencen en diez
días
• El llegó temprano
• Ellos llegaron temprano
LOS ARTÍCULOS
• Determinan el sustantivo en género y número. Se
clasifican en:
• Definidos (el, la los, las)
• Indefinidos (un, una unos, unas)
• La niña fue al colegio: definido. Presuposición o
información vieja
• Una niña fue al colegio: indefinido. Información nueva
 Vamos a crear un párrafo
Organice las palabras Tómelo o déjelo
• financiero
• caracterizó
• ejecución • Coma (,)
• administración • Punto y coma (;)
• incompleta • Punto seguido
• procesos (.)
• técnico • Dos puntos (:)
• jurídico • Puntos
• regalías
suspensivos
(…)
• disponer
• Punto aparte (.)
• departamental
• Puntos de
• información omisión […]
• recursos
• nivel
• afectaron
• se sobre y La los de la por que a
 Casos ruptura sujeto predicado en
signos de puntuación y mayúsculas
• 1 La administración departamental se caracterizó por disponer de
información incompleta, sobre los procesos que afectaron la
ejecución de los recursos de regalías a nivel Financiero, Jurídico y
Técnico. Conforme a lo anterior, no existe la certeza de la realización
y finalización de las obras o contratos en sus diferentes fases.
Juicios
10. Resulta inaceptable que tan cuantiosa inversión aún no este
cubriendo las necesidades planteadas por la administración
Departamental en los estudios previos que se formularon para dar
inicio al proceso contractual.
 ¿Qué dice ahí?

• 2 Es de aclarar que estos documentos sin los elementos

anteriormente mencionados son inciertos, debido a que las
declaraciones contenidas en los mismos, se reconocen con las
firmas al momento de su otorgamiento, dándole la validez y
autenticidad que se requiere.