República Bolivariana de Venezuela

Colegio Universitario Monseñor de Talavera

Sede Valencia. Edo Carabobo
Asignatura: Lenguaje y Comunicación

La comunicación y
el poder de las palabras

Docente: Alumno:
Maite Marino 30.445.665 Belen Borjas

Municipio San Diego, martes 22 de agosto de 2023

 Índice
Págs.
Introducción....................................................................................................................... 03
Parte 1: investigación
Comunicación afectiva....................................................................................................... 04
Importancia de la comunicación......................................................................................... 04
El lenguaje.......................................................................................................................... 04
Clasificación del lenguaje................................................................................................... 04
Usos del lenguaje................................................................................................................ 05
Niveles del lenguaje............................................................................................................ 05
Funciones de la comunicación y el lenguaje....................................................................... 06
Parte 2: Análisis del libro la comunicación eficaz.
Capitulo 1. inteligencia y comunicación. El poder de la palabra, el tono de voz y el lenguaje
corporal............................................................................................................................... 07
Capitulo 2. La receta de las recetas. Los errores de comunicación y la resistencia a los
cambios............................................................................................................................... 08
Capitulo 3. Lenguaje y realidad. “Se que usted haría lo mismo por mí” ........................... 08
Capitulo 4. El contexto psicológico. Autoridad, confianza, consenso y compromiso........ 09
Capitulo 5. Ofrecimiento y compromiso. Usted es su palabra............................................ 10
Conclusión........................................................................................................................... 11
Bibliografía.......................................................................................................................... 12
 Introducción
A manera de introducción comenzaremos con definir de manera breve que es
comunicación y lenguaje. El primero es el resultado de llevar de manera efectiva mensajes
entre individuos y el segundo es el uso de signos para la transferencia de dicha información.
Para conocer más de estos temas, en el presente informe se hablará de forma clara y concisa
sobre: la importancia de la comunicación, la clasificación, usos, niveles del lenguaje y los
errores de la comunicación y el lenguaje.
El siguiente análisis está enfocado en los primeros cinco capítulos de la obra del
Doctor Lair Ribeiro “La comunicación Eficaz” que nos muestra unas series de herramientas y
anécdotas de grandes personajes en la historia que marcaron pauta en la sociedad, las cuales
nos sirven de ejemplo para sacar el mayor potencial que se encuentra en nuestro interior, para
relacionarnos de una manera más eficaz con nuestro entorno ya sea en lo familiar, escolar o
laboral.
 03

Comunicación afectiva
La comunicación afectiva es el medio por el cual nos comunicamos con otras
personas para transmitir un mensaje de forma sencilla y entendible al receptor, tomando en
cuenta la empatía para generar hábitos que favorezcan al equilibrio emocional y la
comunicación afectiva. La claridad, solidaridad y la escucha activa son esenciales para
mantener una relación sana y expresarnos con claridad para evitar conflictos.
La comunicación efectiva es super importante dentro del espacio laboral y personal,
es una herramienta que nos permitirá relacionarnos con los demás desde la empatía, nos
percibirán de una mejor manera si sabemos comunicarnos. Ciertas habilidades de
comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

El lenguaje
El lenguaje es un sistema de signos a través del cual los individuos se comunican
entre sí. Estos signos pueden ser sonoros (como el habla), corporales (como los gestos) o
gráficos (como la escritura).

Clasificación:
Los signos que componen el lenguaje pueden ser sonoros (como los sonidos que
forman las palabras), gestuales (lenguaje corporal), escritos (letras o símbolos) o icónicos
(imágenes). En función del tipo de signos utilizados, existen diferentes tipos de lenguajes:
 1. Lenguaje verbal: es un tipo de lenguaje que requiere el uso de palabras para
establecer la comunicación. Dependiendo del tipo de signos utilizados, el lenguaje
verbal puede ser de dos tipos: oral o escrito.
2. Lenguaje no verbal: es un tipo de lenguaje que utiliza recursos como imágenes,
expresiones faciales, o posturas corporales para crear un mensaje. Prescinde por
completo del uso de las palabras orales o escritas y se considera de vital importancia
en el proceso comunicativo debido a que puede ser un valioso complemento del
lenguaje verbal, aunque puede funcionar sin él.
3. Lenguaje natural: es el sistema de comunicación que aprendemos de manera innata,
en principio desde el entorno familiar y luego como resultado de la interacción social.
El lenguaje natural, en otras palabras, es nuestro idioma materno e incluye las
expresiones verbales y no verbales.
4. Lenguaje artificial: también llamados lenguajes formales, son sistemas de
comunicación creados por el ser humano para expresar con precisión ideas de áreas de
conocimiento específicas, por lo que suelen tener sus propios signos y reglas.
5. Lenguaje animal: se refiere al sistema de señales que usan los animales para
comunicarse. Aunque se suele conocer como “lenguaje animal”, la denominación es
incorrecta, ya que el lenguaje es un sistema de comunicación exclusivo de los seres
humanos. El término correcto es sistema de comunicación animal.

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Usos:
El estudio del lenguaje puede cumplir muchas funciones, pero todas o la mayoría se
pueden agrupar en tres categorías, estos tres usos principales del lenguaje son el informativo,
el expresivo y directivo.
El primero es el que intenta comunicar información (verdadera o falsa), y se expresa
generalmente mediante la formulación de proposiciones, su afirmación y su negación. El
discurso informativo es el usado para describir el mundo y razonar acerca de él. La ciencia
ofrece los mejores ejemplos de lenguaje informativo.
El segundo tiene como función la expresión y la comunicación de sentimientos y
actitudes personales del hablante. La poesía suministra los mejores ejemplos, pero también
pertenecen a esta categoría las exclamaciones, las plegarias, etc. Al lenguaje expresivo no
pueden aplicársele los criterios de verdad y falsedad. En ocasiones, el lenguaje expresivo
tiene como única finalidad la expresión; en otras, intenta a la vez expresar los propios
sentimientos y despertar ciertas emociones en los oyentes.
El tercer uso del leguaje tiene como fin el originar o impedir una acción manifiesta.
Tiene sus ejemplos más evidentes en las órdenes y pedidos. Las preguntas también se
incluyen en esta categoría, ya que constituyen un pedido de respuesta. Al igual que el
discurso expresivo, el directivo no es ni verdadero ni falso; todo lo que puede decirse de una
orden es que es razonable o irrazonable, adecuada o inadecuada.
 Niveles del lenguaje:
Los niveles del lenguaje son una clasificación de los diferentes registros que se
utilizan para hablar o escribir, y que se adecuan a las circunstancias o al emisor. Estos niveles
tienen una estrecha relación con la situación comunicacional y con el nivel de instrucción que
tenga el hablante o escritor.

En cuanto a los niveles del lenguaje lingüístico, podemos hacer una clasificación a
través del enfoque lingüístico en el cual lo dividiremos en ejes:

 Fonológico: La organización de los sonidos en un sistema lingüístico, valiéndose de

sus caracteres perceptuales y articulatorios, de la distribución o suma de los contextos
en que pueden aparecer. Esto indica que la fonología estudia la influencia que los
sonidos tienen unos sobre otros, dando sentido a los datos fonéticos y analizando
elementos que permitan reconocer el mismo sonido.
 Fonético: Está relacionado con la ciencia lingüística que se ocupa del estudio de los
sonidos en su realización física, sus diferentes características y particularidades. En la
producción de un sonido se puede distinguir tres tipos de fonéticas: articulatoria,
acústica y auditiva.
 Morfosintáctico: Se refiere a la estructura interna de las palabras y a las reglas que
rigen su combinación para formar oraciones. La morfología es la parte de la gramática
05
 que estudia la estructura interna de las palabras, mientras que la sintaxis se ocupa de
las reglas que rigen su combinación para formar oraciones.
 Semántico: Se refiere al significado de las palabras y su relación con el mundo real.
La semántica estudia cómo se construyen los significados a partir de las palabras y
cómo se relacionan entre sí.

Funciones del lenguaje y comunicación:

La función principal del lenguaje humano es comunicar. La comunicación humana,
sin embargo, opera de maneras distintas según el tipo de mensaje que queramos trasmitir o el
tipo de comunicación que busquemos sostener con uno o varios interlocutores. Las
principales funciones del lenguaje y la comunicación:
  Función informativa: la primera de las funciones del lenguaje y la comunicación es
informar. Transmitir información de manera objetiva es clave en el lenguaje y la
comunicación. La función informativa es aquella donde el emisor elabora mensajes
relacionados con su entorno o con objetos externos al acto comunicativo. Es el tipo de
función característica de los contextos informativos, o de los discursos científicos o
divulgativos, enfocados en transmitir conocimiento.
 Función expresiva: la segunda de las funciones del lenguaje y la comunicación es la
función expresiva. Esta función está dedicada a transmitir sentimientos, emociones,
estados de ánimo o deseos del emisor. Asimismo, está asociada directamente con la
subjetividad de este emisor.
 Función apelativa o conativa: entre las funciones del lenguaje y la comunicación,
encontramos la función apelativa o conativa. Esta función sucede cuando el emisor
emite un mensaje del cual espera una respuesta, acción o reacción de parte de su
receptor. Puede tratarse de una pregunta o una orden. Podemos reconocerla en nuestra
vida cotidiana, así como en la publicidad o la propaganda política.
 Función poética: otra de las funciones del lenguaje y comunicación es la función
poética o estética. El lenguaje en su función poética es utilizado con fines estéticos, es
decir, prestando especial atención al cuidado de la forma y utilizando figuras
retóricas. Es el tipo de función característico de los textos literarios. Un poema, una
novela o un trabalenguas son buenos ejemplos.
 Función de contacto o fática: la función de contacto o fática es una de las funciones
del marketing y la publicidad que se utiliza para iniciar, interrumpir o finalizar una
conversación. Es una función que está enfocada a validar el canal de comunicación
entre dos interlocutores. Normalmente se utiliza para comprobar que el mensaje está
llegando correctamente de un hablante a otro.
 Función metalingüística: la última de las funciones del lenguaje y la comunicación
es la función metalingüística. Esta función es aquella que nos sirve para hablar del
propio lenguaje. Esto puede ocurrir cuando nos explican gramática o el significado de
una palabra.
06

Análisis del libro: La Comunicación Eficaz.

Capitulo 1. Inteligencia y comunicación. El poder de la palabra, el tono de voz y el lenguaje

corporal.
La inteligencia y comunicación, ¿qué somos sin ellos? Esta primera página nos habla
sobre lo importantes que son nuestros conocimientos e inteligencia.
Las palabras tienen poder, sabemos que la palabra crea, da ejemplo, designa todo lo
que nos rodea y nos ayudan a conectar con las personas día a día, pero sin embargo la
comunicación es mucho más que palabras donde la parte no verbal es incluso más importante
que lo que uno pueda expresar al hablar. De hecho, los estudios apuntan que las palabras solo
representan el 7% de lo que decimos. De ahí que sean tan relevantes nuestras posturas, gestos
y movimientos frente a nuestros mensajes. El lenguaje corporal representa el 55% y el tono
de la voz el 38%.
El lenguaje corporal revela más de las personas que sus propias palabras, con el
lenguaje corporal podemos descubrir cómo se siente una persona ante una situación a través
del cuerpo, la postura, los gestos, la entonación vocal y la expresión facial; así se logran
revelar, sentimientos, pensamientos, sensaciones y emociones.
Preguntas
a) ¿Cuáles fueron los principales aspectos que aborda el capítulo?
La comunicación, inteligencia, aprendizaje y expresión.
b) ¿Qué elementos presentados son novedosos para ti?
El hecho de que la palabra solo represente un 7%, es algo que no hubiera imaginado,
ya que no nos damos cuenta de la importancia del tono de la voz y el lenguaje corporal en el
momento de comunicarnos.
c) ¿Cómo aplicas o aplicarías lo que presenta el autor en tu vida cotidiana?
A veces no solemos darle tanta importancia, a lo valiosa que es nuestra inteligencia, el
querer aprender, saber nuevas cosas, hasta donde podemos llegar si valoramos realmente el
conocimiento y lo ponemos en práctica diariamente. Sin duda, algo que aplicaría sobre este
capítulo en mi vida, es el valorar el aprendizaje y el camino de la enseñanza para poder
expresarlo al mundo.
d) Considerar que debes reforzar algún aspecto, ¿Cuál? ¿De qué manera lo mejorarías?
El aspecto que mejoraría es el saber expresarme y comunicarme mejor. Lo mejoraría a
través de la lectura, de esta manera se mejoran las habilidades de expresión donde se
adquieren conocimientos que dan paso a la seguridad de la persona. Ya que, al hablar de
algún tema conocido, aumentan las probabilidades de tener un mejor entendimiento.
07
Capitulo 2. La receta de las recetas. Los errores de comunicación y la resistencia a los
cambios.
Este capítulo es muy interesante, nos habla sobre las conversaciones que no aportan
nada al universo, y sobre la falta de acción que tenemos al comunicarnos con los demás.
En la comunicación pueden existir muchos errores comunes por parte del receptor y
emisor, las mal interpretación, el no prestar atención a la persona que te está hablando,
interrumpir al que habla; una mala estructuración por parte del emisor puede acabar con una
conversación.
De hecho, todo puede dificultar la comunicación. Este es un proceso preciado, en el
que intentas que las personas a tu alrededor comprendan algo que está dentro de tu mente. No
nos paramos a pensar al respecto, pero un mínimo cambio, como el manejo del tono de voz,
puede hacer que las personas presten más atención y dar como resultado un proceso de
comunicación efectivo.
El uso del lenguaje y sus enunciados es lo que nos permite movilizar a nuestras
audiencias a establecer compromisos, haciendo que nuestras conversaciones, pensadas sobre
la base de un objetivo concreto, pasen de ser un simple ejercicio a ser en sí mismas una
poderosa herramienta de comunicación estratégica.
Preguntas
a) ¿Cuáles fueron los principales aspectos que aborda el capítulo?
Estrategia, acción, poder.
b) ¿Qué elementos presentados son novedosos para ti?
Que el 99% de los problemas del ser humano sean de origen lingüístico.
c) ¿Cómo aplicas o aplicarías lo que presenta el autor en tu vida cotidiana?
El generar acción con palabras, ser preciso y directo a la hora de comunicarnos, usar
el lenguaje para informar y crear nuevas realidades.
d) Considerar que debes reforzar algún aspecto, ¿Cuál? ¿De qué manera lo mejorarías?
Salir de mi zona de confort, cambiar actitudes para aprender y hacer cosas nuevas.

Capitulo 3. Lenguaje y realidad. “Se que usted haría lo mismo por mí”.
El lenguaje crea la realidad, es una frase sobre la que conviene reflexionar debido a lo
que pudiese generar. Al lenguaje se le otorga un poder mayor que el de describir la realidad.
Los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través. Esto implica que las
palabras que usemos para expresarnos acerca de nosotros mismos, otras personas o
situaciones moldeara nuestra interpretación de lo que nos pasa.

08
Preguntas
a) ¿Cuáles fueron los principales aspectos que aborda el capítulo?
Realidad, escasez, habilidad y reciprocidad.
b) ¿Qué elementos presentados son novedosos para ti?
El tema de la “escasez” no me había fijado en la gran estrategia que hay detrás.
c) ¿Cómo aplicas o aplicarías lo que presenta el autor en tu vida cotidiana?
El lenguaje que usamos en el día a día nos define como personas y construye nuestra
realidad. Tomando los consejos de este capítulo, podemos cambiar la forma de como
expresarnos a los demás para ser beneficiados nosotros mismos.
d) Considerar que debes reforzar algún aspecto, ¿Cuál? ¿De qué manera lo mejorarías?
Mejorar mi poder personal. Dirigiéndome a mí misma de una forma positiva, asertiva
y respetuosa, así aumentara no solo mi autoestima, sino que también mi confianza y
seguridad.

Capitulo 4. El contexto psicológico. Autoridad, confianza, consenso y compromiso.

La autoridad es muy útil porque cuando una persona puede ejercerla tiene una
influencia mayor con las demás personas. Pero no es lo mismo tener autoridad que ser
prepotente o arrogante, ya que una persona con autoridad reconoce sus errores, reafirma su
humanidad y su capacidad de liderazgo.
Hay tres factores que nos ayudan a trasmitir confianza, como la sinceridad que
tenemos con los demás, hablar con seguridad y tener una apariencia segura.
El consenso es la forma en la que nos movemos en un grupo de personas, el objetivo
del consenso es atenuar la opinión de la mayoría para lograr una decisión satisfactoria.
Compromiso, intentar que los interlocutores se sientan comprometidos con nosotros,
pero sin forzar ninguna situación.
Preguntas:
a) ¿Cuáles fueron los principales aspectos que aborda el capítulo?
Profesionalidad, competencia y prudencia.
b) ¿Qué elementos presentados son novedosos para ti?
La “teoría de los cien macacos”.
c) ¿Cómo aplicas o aplicarías lo que presenta el autor en tu vida cotidiana?
En mi vida siempre aplico la confianza, tomando en cuenta cualquier tipo de relación,
si no tienes confianza en un proyecto lo mejor es alejarse y buscar personas con vibras
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positivas que no nos hagan preocuparnos ni derrochar mala energía.
d) Considerar que debes reforzar algún aspecto, ¿Cuál? ¿De qué manera lo mejorarías?
Tener más autoridad, mejorando mi conocimiento en nuevos temas.
Capitulo 5. Ofrecimiento y compromiso. Usted es su palabra.
Usted es su palabra. Y si, realmente lo somos, la mayoría de las personas vivimos
quejándonos en vez de buscar soluciones, creando problemas donde no los hay, o hablando
de manera negativa hacia nosotros mismos, estamos marcando un antes y después sin siquiera
darnos cuenta. El lenguaje crea realidad, y al momento de decretar algo en nuestras vidas, si
hablamos de manera positiva, el universo estará a nuestro favor. Hablar de lo que queremos
ser hará nuestra realidad diferente: “soy prospera”. “soy muy inteligente” “soy exitosa”.
Preguntas:
a) ¿Cuáles fueron los principales aspectos que aborda el capítulo?
Afirmación, autoridad y manifestación.
b) ¿Qué elementos presentados son novedosos para ti?
Este capítulo fue mi favorito ya que es un tema que tengo muy presente en mi vida,
así que no es novedoso para mí.
c) ¿Cómo aplicas o aplicarías lo que presenta el autor en tu vida cotidiana?
Afirmando que estoy atrayendo una vida mejor, soy más feliz cada día y confío en que
el universo me dará lo que necesito.
d) Considerar que debes reforzar algún aspecto, ¿Cuál? ¿De qué manera lo mejorarías?
El no decaer en ser negativa sobre una situación difícil. Lo mejoraría recordándome
que quien tiene el poder sobre mi vida soy yo, y yo elijo de qué manera quiero ver las cosas
ya sea positiva o negativamente.

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Conclusión
La comunicación se basa en poder transmitir mensajes que contengan información
utilizando el buen uso del lenguaje oral y el lenguaje escrito, aparte de esta podríamos
expresar sentimientos, experiencia, información y conocimientos que hace que el ser humano
cumpla la satisfacción de complacer sus necesidades expresivas y comunicativas con otros
individuos. El proceso de la comunicación implica diversos elementos, que son necesarios
tanto para emitir un mensaje como para transcribirlo y comprenderlo a fin de ofrecer una
respuesta o acción y aquellos serían los siguientes: emisor, receptor, mensaje, canal y
transmisor. Por otra parte, también están los sistemas de comunicación donde se comprende
un conjunto de dispositivos que son utilizados con la finalidad de transmitir, emitir y recibir
señales de todo tipo, como voz, audio, datos y video.
Tras el análisis del libro “La comunicación eficaz”, podemos deducir los
conocimientos necesarios para desenvolvernos en el mundo, sin embargo, esto no sirve de
nada sin la postura correcta para trasmitir nuestros conocimientos a los demás.
Es importante que adicionalmente al conocimiento, tengamos un poder de palabra con
el cual podamos expresarnos y hacer oír nuestra voz, tengamos voz de liderazgo, de esta
manera podremos esparcir nuestros conocimientos al mundo.
Entonces a la hora de comunicarnos, juega un papel importante el conocimiento que
hemos obtenido con nuestros estudios, solo debemos saber utilizar ese conocimiento para
tener una comunicación donde haya retroalimentación.
Un punto muy importante que destaca en ese libro es la afirmación de las frases
utilizando condicionales, es totalmente cierto, si queremos realizar algo debemos hacerlo, no
condicionarlo a tal vez, algún día, hacerlo.

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Bibliografía
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