República Bolivariana de Venezuela

Universidad Bicentenaria de Aragua

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales

Escuela de Comunicación Social

Mercadeo I

Sección 1

TECNOMÓVIL DCN

Profesor: Alumnas:

Julio Sanoja Andrea Hernández / C.I:

28.431.846

Andrea Jiménez / C.I: 29.581.757

Keisy Hidalgo / C.I: 20.107.959

 San Joaquín de Turmero, Edo. Aragua – Julio, 2021.

TECNOMÓVIL DCN

Los servicios van orientados al centro del país, más específicamente en el

centro comercial Los Aviadores en la ciudad de Maracay.

Tenemos una larga trayectoria de 14 años, en los cuales nos hemos

destacado por el profesionalismo, calidad e innovación a la hora de ofrecer
nuestros servicios.

Atendemos cualquier tipo de problema de telecomunicación, además de

accesorios para los dispositivos que también están disponibles en nuestra
tienda y contamos con todos los servicios 4G Movistar Pre-pago y Post-pago
ya que formamos parte de los agentes autorizados por Movistar.

Somos una tienda física, pero gracias a las problemáticas generadas por el
virus Covid-19 hemos creado la solución perfecta para nuestros clientes nos
hemos convertido en una tienda online que cuenta con domicilio hasta la
puerta de tu casa. Podemos atenderte mediante la web ya que todo nuestro
personal capacitado está capacitado las 24h del día para brindar apoyo y
soporte para nuestra preciada clientela.

Ideas para objetivos generales

 Incrementar la visibilidad y ventas a un 30% para superar a la

competencia dentro del mercado on-line del ramo nacional.

Objetivos específicos

 Crecer al menos un 80% en las ganancias sin necesidad de despedir

personal.
 Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento.
 Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión
de la empresa.
 Mejorar la visibilidad en los diferentes canales online.
 Conseguir una media de 10 comentarios por cada artículo publicado en
las RRSS.
 SITUACIÓN ACTUAL DEL EMPRENDIMIENTO

Ante la situación pandemia, el agente autorizado Movistar ubicado en el

centro comercial Los Aviadores ha decidido promover el quedarse en casa al
comenzar a ofrecer sus servicios en el entorno digital, poniendo a disposición
del público un número de WhatsApp para contactar directamente con el
departamento de ventas para comprar o realizar consultas acerca del costo
de los equipos, líneas, servicios, recuperación, entre otros. También se
pueden adquirir productos a través de su página web, donde mantienen
actualizado su catálogo y ofertas, con sólo un par de clicks. En este enfoque,
cuentan con delivery gratis para entregar lo comprado en ciertas zonas del
Área Metropolitana de Maracay, y ofrecen la opción de programar una visita
para retirarlo.

Logo y Slogan

Somos @MOVISTARAVIADORES, tu

Agente Autorizado Movistar de confianza!

Logo Slogan
 Misión

En Tecnomóvil DCN tenemos como misión fundamental aumentar la

calidad de vida de nuestros clientes a nivel nacional. Estableciendo el
compromiso público de crear innovación en el proceso de atención y compra
de nuestros productos relacionados al ámbito tecnológico, para así mismo
brindar soluciones que inspiren a toda la sociedad para lograr un mundo
mejor a través de grandes experiencias digitales.

Visión

Crear historia sin precedente alguno nacional e internacional siendo la

marca número uno, expandiéndonos con una posición de Líderes en los
mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y
más eficiente tecnología en la industria, a través del constante desarrollo y
reinvención además del talento de las personas que trabajan dentro de la
Organización.

Competencia

Tecnomóvil DCN tiene como principal competencia en el Centro

Comercial Parque Los Aviadores a Mobile Shop Aviadores, C.A, agente
autorizado Digital que se encuentra en el local L-55 del sector Multicentro
Locatel.

Manejo de RRSS

Respecto a la red social Instagram, esta cuenta con 6,359 seguidores,

sigue a 1,061 usuarios y ha publicado un total de 272 posts. Asimismo,
evidencia de 5 a 15 posts mensuales contando desde inicios del presente año
hasta el mes de junio, uso sumamente deficiente de las IG stories y 10 grupos
de stories destacadas cuya última actualización abarca de las 64 a las 4
semanas. El contenido que se puede encontrar en la cuenta es atractivo, de
valor y presenta cierta armonía. La interacción con los usuarios en los
comentarios y por mensajes directo es constante.

Por otro lado, su página de Facebook cuenta con 654 likes y 680
seguidores. En esta se puede visualizar desde inicios de año un patrón
irregular de publicaciones, con meses en los que se realizan más de 10 posts,
otros en los que hay menos de 5 y algunos en los que no hay ninguno. El
contenido de los mismo no transmite suficiente valor a los usuarios y la
mayoría son simplemente enlaces a los productos disponibles en su página
web. La interacción con los usuarios es escasa.
 MATRIZ DAFO/FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Productos tecnológicos en  Los precios son mayores

tendencia y de excelente calidad. a sus competidores.
 Ventas a través del entorno digital.  Poca interacción con los
 Orientación al cliente. clientes de forma
 Amplia gama de productos y presencial.
servicios.  Falta de distribución
 Constantes promociones de venta. personalizada en otras

 Buena cobertura del servicio. zonas del país.

 Personal altamente capacitado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Incremento en la preferencia de  Situación económica del

los consumidores por realizar país.
compras de manera online.  Control cambiario que
 Demanda de una mayor oferta en dificulta la compra de
productos de telefonía celular. nuevos productos.
 Capacidad de brindar servicios de  Altos niveles de
entrega óptimos y oportunos. regulación por parte del
 Crecimiento y evolución estado.
tecnológica que genera la
necesidad de mantenerse
comunicado y conectado a las
 mayores velocidades.

SEGMENTO DE MERCADO

El segmento de mercado al que se dirige el agente autorizado Movistar se

encuentra constituido por hombres y mujeres de entre 18 y 70 años, de
cualquier raza y etnia, que residan en la región central de Venezuela,
pertenezcan a la clase media-alta, tengan mínimo un nivel de educación
media diversificada, así como cualquier tipo de ocupación y la tendencia a
desear adquirir dispositivos tecnológicos de alta gama que cubran sus
necesidades.

BASE DE SEGMENTACIÓN

A su vez, Tecnomóvil DCN realiza la segmentación de su mercado a partir

de la base demográfica y socio-económica, por lo que toma en cuenta
factores como edad, sexo biológico, tamaño de la familia, ciclo de vida,
ingresos familiares, profesión, nivel educativo, estatus socio-económico,
nacionalidad y cultura; psicográficos, que implica el estudio de la
personalidad, estilo de vida, valores, actitudes e intereses de los potenciales
consumidores, y conductuales, el cual incluye patrones de uso, sensibilidad al
precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a un
determinado producto.
 PLAN DE ACCIÓN

Estrategia

Llevar a cabo toda una mezcla promocional en la que a través de la ejecución

de diferentes tácticas se logren los objetivos propuestos en el plan de
marketing para la empresa TECNOMÓVIL DCN específicamente en el centro
comercial Los Aviadores ubicado en el estado Aragua. Aprovechando las
fortalezas de la marca y las oportunidades que brinda el mercado para
reducir, combatir y erradicar las debilidades y amenazas respectivamente.

Las tácticas que a continuación se proponen surgen con el objetivo de:

 Incrementar las fortalezas de la marca aprovechando las

oportunidades del mercado.
 Utilizar las fortalezas de la marca para combatir las amenazas del
mercado.
 Superar las debilidades de la marca aprovechando las oportunidades
del mercado.
 Reducir las debilidades y evitar las amenazas.

Propuesta

Establecer una alianza estratégica con el CC Los Aviadores donde el objetivo

principal sea promover el flujo de clientes potenciales y alzar las ventas líneas
móviles que vende TECNOMÓVIL DCN, para ello se implementarán puntos
de ventas (stands) a lo largo y ancho del CC Los Aviadores, dónde puedan
ser visibles y de esta forma promover y promocionar la venta de líneas
nuevas, por lo consiguiente se le otorgará a cada nuevo cliente un porcentaje
de descuento (10%) mediante un cupón, el cual podrá ser usado en algunas
tiendas comerciales dentro del CC Los Aviadores, excluyendo las tiendas de
tecnología existente, para así promover solo las ventas de este tipo en
TECNOMÓVIL DCN.

Por medio de esta actividad se incentiva a la compra, pues se les ofrece un

valor agregado, el cual se complementa con uno de los planes que más les
gusta a las personas que es ir de compras con sus amigos, pareja o familia.

Promoción de ventas

Con el fin fidelizar a los usuarios, se generará una interacción a través de un

post en las redes sociales de la marca TECNOMÓVIL DCN (Instagram y
Facebook) invitando a sus seguidores a que mediante comentarios invite a
más personas a que se dirijan al CC Los Aviadores a visitar los Stand de
ventas. Los participantes obtendrán como premio el cupón de compra con un
porcentaje mayor (15%) si demuestran que llegaron al stand mediante la
publicación del post. De esta forma se llamará a un mayor número de
personas que se convertirán en nuevos clientes potenciales.

Plaza

TECNOMÓVIL DCN, se caracteriza por ofrecer sus productos y servicios a

través de plataformas online que abarcan su sitio web y redes sociales, y es
por este medio que se logrará tener un mayor impacto en el público objetivo y
contacto más cercano con el mismo, que se dé a conocer parte del equipo
humano que se encarga de los productos y servicios que ofrecen.

Precio

Líneas nuevas MOVISTAR

 Plan Pre-Pago FULL 10GB: $ 25

 Renta mensual de $ 5

 Plan Post-Pago FULL 20GB: $ 20

Renta mensual de $ 11

Presupuesto

ESTRATEGIA INVERSIÓN

Página web TECNOMÓVIL DCN $ 30 USD

Publicidad Instagram $ 60 USD

Publicidad Fan Page Facebook $ 60 USD

Marketing directo $ 220 USD

Material POP $ 170 USD

Distribución $ 150 USD

Total $ 690 USD

 LOGO SUGERIDO: CONSTRUCCIÓN Y MODULACIÓN

5 cm El imagotipo, cuyo icono

está constituido por una
fusión en sentido diagonal de
las letras T y M de
Tecnomóvil y asimismo
asemeja la forma de un
puerto USB, se inscribe
sobre
4,9 cm una superficie modular
5,7 cm
proporcional al valor cm.

Se establece como unidad

de medida, de esta manera,
aseguramos la correcta
proporción de la marca sobre
cualquier soporte y medidas.

Se ha establecido un área de
protección en torno al imagotipo. 1 cm

Esta área deberá estar exenta de

elementos gráficos que interfieran en la
percepción y lectura de la marca La
construcción del área de respeto queda
determinada por la medida “cm”.
Siempre que sea posible, es preferible
aumentar al máximo este espacio
separando el logotipo del resto de
elementos. 1 cm
 VARIANTES FUNCIONALES

IMPRESIÓN: Offset /
Serigrafía
Color que inspira
confianza, tranquilidad,
armonía, profesionalismo
y seguridad, además de
representar el poder,
liderazgo y negociación.

Color que representa la

modernidad, lujo, calidad,
20 mm
autenticidad, estética,
creatividad, ambición, así
como la imaginación y DIGITAL: Web / Vídeo
todo lo relacionado con
ella.

Color optimista que

estimula la energía,
entusiasmo, originalidad,
empatía y cercanía,
transmitiendo vibras
APLICACIONES: MATERIAL P.O.P 100 px
 .
¿Ya estás al tanto de
nuestras ofertas?
La amplia gama de
productos y servicios que
ofrecemos en Tecnomóvil
DCN cuenta con increíbles
descuentos de los que no
querrás perderte si quieres
obtener la calidad que
buscas a precios
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garantizamos una asesoría
personalizada que te dejará
satisfecho.
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Factor empleado para influir
Con la llegada de la
pandemia todos hemos sido
expuestos a cambios en
nuestra rutina.
Desde trabajar desde
casa, educación online y
compras por internet que se
reciben a domicilio, para
muchos resulta difícil
adaptarse.
Pero no tienes de que
preocuparte, porque en
Tecnomóvil tenemos
disponibilidad de líneas
Movistar con planes de
datos, llamadas y mensajes
que te mantendrán
conectado y comunicado en
todo momento en un mundo
cada vez más digitalizado.
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¿Conoces las características del Blue J7L
y el Alcatel 1V?
Aquí te las dejamos para que ustedes
mismos decidan cuál es mejor…
BLUE J7L: smartphone de 2020. Su
tamaño es 155 x 74.7 x 10.9 mm, pesa
173 pulgadas y tiene una pantalla IPS
LCD de 5.7" con una resolución de 720 x
1440. La cámara frontera singular de 8
MP. La cámara trasera singular de 8 MP.
Su procesador es Quad-core 1.4 GHz
Cortex-A53 y cuenta con una memoria
32GB/1GB RAM.
ALCATEL 1V: Smartphone de 2019. Su
tamaño es 149.1 x 72.2 x 8.9 mm, pesa
153.2 pulgadas y tiene una pantalla IPS
LCD de 5.5" con una resolución de 480 x
960. La cámara frontera singular de 5 MP.
La cámara trasera singular de 5 MP. Su
procesador es Octa-core y cuenta con una
memoria de 16GB/1GB RAM.
Ahora que conoces un poco mejor estos
teléfonos de gama media-alta a través de
esta comparación, ¿quieres saber qué es
lo que tienen en común? Ambos están
actualmente en oferta en Tecnomóvil. Y
no tienes que adivinar, porque estamos
capacitados para brindarte la asesoría que
necesitas y así ayudarte a elegir uno que
se adapte a los requisitos que buscas en
un smartphone.
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