Resumen M1y2 - Analisis y Herr Web - Nare Zorat

ANAL. Y HERR.
WEB RESUMEN MODULO 1 Y 2 NARE ZORAT
RESUMEN MODULO 1
ANÁLISIS Y HERRAMIENTAS WEB
ANALÍTICA DIGITAL.
La analítica digital es la disciplina en la que se miden y analizan los datos generados por los
usuarios para transformarlos en información relevante, la cual se presentará en informes para
que los destinatarios puedan tomar decisiones y mejorar el negocio.
Actualmente hoy al componen:
1. Social analytics: medición del alcance de la marca, influencia, reputación, o Engagement en

los medios sociales
2. Mobile analytics: seguimiento y optimización de los contenidos, campañas y servicios que

se desarrollan para ser consumidor en soportes móviles
Todas las acciones que realiza la empresa, cuentan con el soporte de tres tareas:
→ MEDICIÓN: Recopilación de datos

→ ANALISIS: Investigación
→ ENTREGA: presentación lógica y ordenada de los resultados
Dado que la analítica digital genera datos líquidos y desestructurados en tiempo real, se la
considera para de lo que conocemos como big data.
HISTORIA
La diferencia entre business intelligence y analítica digital radica en que la primera utiliza las
métricas para medir el trabajo realizado, para responder a las preguntas de que fue lo que
pasó, cuando, quienes y cuánto. En cambio, la analítica digital mira hacia el futuro, utilizando
las métricas del pasado mediante la implementación de herramientas y técnicas de modelado,
puede predecir eventos futuros o bien encontrar patrones de comportamientos.
Otro hito importante fue en el 2005, cuando Google decide comprar URCHIN (Hoy ANALYTICS)
y de WEBTRENDS, para que sus servicios estuvieran disponibles en la nube.
Diferencia entre Big data y Business intelligence
Big Data: compuesto por un conjunto de tecnologías y herramientas capaces de capturar,

almacenar, y procesar gran cantidad de datos.
Business intelligence: agrupación de técnicas de gestión empresarial que les permitirán a las
organizaciones poder tomar decisiones eficientes con base en sus datos.
HISTORIA DE LA ANALÍTICA DIGITAL
• Comienzo del análisis web.

90’
• Archivos LOG
1995 • Analizadores de logs
• Fundación de Urchin
1997
• Recolección de datos con enfoque técnico
• Medición por TAG
• Consiste en la utilización de etiquetas, es decir, se coloca el código
2000
JavaScript dentro de la pagina web y este va enviando la
información al servidor.
• Urchin fue la primera herramienta de analítica web que logra
importar los costos de las plataformas de publicidad AdWords
2003
(Google) y Overture en su sistema
1
ANAL. Y HERR. WEB RESUMEN MODULO 1 Y 2 NARE ZORAT
2004 • Datos orientados a un enfoque de negocio

2005 • Google Analytics
2006 • Lanzamiento de Google Website Optimizer
2007 • Nueva interfaz y nuevas funcionalidades
2008 • Nuevas funcionalidades enterprise
DIFERENCIAS ENTRE LOGS Y TAGS
LOGS TAGS
• Dirección de IP como visitante único • Cada PC como visitante único
• Puede registrar la cantidad de veces • No puede registrar la cantidad de
que pasan los robots de los veces que pasan los robots de los
buscadores web buscadores web
• Cuando los archivos se descargan • Mide el clic
pueden ser medidos
• No contabiliza la visita a páginas • Contabiliza la visita a páginas que
que ya fueron descargadas cuando ya fueron descargadas cunado se
se visitaron visitaron
• Se precisa de un software para • Cuentan con un panel para los datos
poder analizar los datos extraídos extraídos de los tags
• Poca Flexibilidad para el manejo de • Alta flexibilidad para el manejo de
datos los datos
• Lentitud al momento de procesar los • Procesa los datos en tiempo real
datos
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
La característica principal del mundo digital es la capacidad de medir prácticamente todo y de

allí que el poder contar con la información o datos sea el capital mas importante para las
empresas en la actualidad.
La ventaja del marketing rada en que todo se puede medir, pero lo que debemos preguntarnos
es cómo vamos a hacerlo y para qué. A partir de la respuesta a esas preguntas, nace la analítica
digital.
La analítica digital sirve para orientarnos e indicarnos el camino que debemos seguir
para alcanzar los objetivos del negocio
Se puede establecer pasos para una mejora continua:
1. Definir los objetivos

2. Medirlos
3. Analizarlos
4. Tomar decisiones y actuar
5. Mejorar el negocio
6. Alcanzar los objetivos
7. Establecer nuevos objetivos
MEDICIÓN EN ENTORNOS DIGITALES

Etapas de la analítica digital > La analítica está compuesta por tres partes:
2
• Medición > recolección de los datos que se registran, los cuales reflejan la actividad
de los usuarios de cada una de las plataformas.
• Análisis > se basa en el estudio y análisis de los datos recolectados, a través de su
clasificación y segmentación
• Reporting> se procede a exponer los datos en informes diseñados para que permitan
tomar decisiones correctas.
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES BASADAS EN DATOS

Las empresas recurren a la compra o contratación de softwares que les permitirán obtener y
almacenar una gran cantidad de datos. Una de las preguntas que surge, es como hacemos para
pasar los datos a las acciones; en este caso, se desarrolla un proceso cíclico que está compuesto
por seis pasos.
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ANALÍSTA DIGITAL

1. Poseer conocimientos técnicos
2. Contar con conocimientos de negocio
3. Realizar una correcta interpretación de los datos
4. Confeccionar informes comprensibles y relevantes
5. Poseer capacidad de síntesis
6. Predisposición para el autoaprendizaje
APORTE DE LA ANALÍTICA A LAS ORGANIZACIÓNES

• Aprovechamiento de los datos existentes en la organización para su procesamiento
• Aplicación en el negocio de la información obtenida por el procesamiento de los datos
CAPAS QUE SE DESARROLLAN EN UN PROCESO DE ANALÍTICA EN LÍNEA

• Aporte para la definición de la capa de medición > obtener los datos pertinentes
• Aporte para la elaboración de la capa de análisis > obtener conclusiones para el negocio
• Aporte para el desarrollo de la capa de entrega > comunicar los resultados y
conclusiones obtenidas para luego aplicarlas en el negocio a través de los datos
procesados en la etapa de análisis
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Métricas para el monitoreo del avance de los objetivos

Se utiliza la cuota de conversación, esto
• Métricas sobre las acciones de
mide la cantidad de veces que nuestra
marca
marca es mencionada por terceros
1. Entrada por la puerta: páginas de
aterrizaje; es importante medir la tasa de
rebote o la cantidad de visitas que
abandonan sin haber realizado una acción
• Métricas sobre acciones de
adquisición
2. Entrada por la ventana: se mide el
acceso al sitio a través de páginas como la
de los servicios, trabajos realizados o
productos que pueden conducir a la venta
En síntesis, el marketing digital logra un acople directo con el tradicional y la comercialización,

manteniendo su perspectiva digital en todo el ciclo del marketing, el cual podemos sintetizar
en los siguientes pasos:
1. Cobertura de marca
2. Adquisición
3. Conversión
4. Fidelización
Es así como la analítica digital cumple un rol de supervisión y control de los activos digitales de
la empresa u organización analizada. Esta supervisión incluye:
• Medios propios (owned media)

• Medios obtenidos (earned media)
• Medios pagos (paid media)
El conjunto de estos constituye las actividades que conforman el inbound y outbound del
marketing. Se entiende por acciones de inbound, a todas aquellas que se realizan sobre activos
propios o sociales que tiene por finalidad el atraer a clientes y audiencias de una forma
amigable o más natural hacia la empresa. Es decir, intentan ofrecer un servicio a los usuarios.
Por otro lado, se entiende por outbound a aquellas que se desarrollan mediante el pago de una
tarifa para conseguir una respuesta en un determinado plazo; por ejemplo, las publicidades
digitales en redes sociales, buscadores, mailings con promociones, entre otros.
METRICAS FUNDAMENTALES
Se entiende por dimensión al aspecto de algo, es decir, se trata de la descripción de una fase,
o un estado de un objeto, análisis, un problema. En cuanto al término medida, se lo define
como la acción y el efecto de medir. Las métricas son dimensiones cuantitativas.
Capacidad de transmitir información sobre

KPI el estado de alcance de un objetivo
previamente fijado
Pequeños archivos de textos que poseen
COOKIES información sobre los usuarios que ingresan
al sitio web de la empresa
Este suele presentar un ordenamiento
PAGINAS descendente, figurando en primer lugar las
páginas con mayor cantidad de visitas
Cantidad de veces que ha sido vista una
PAGINAS VISTAS
pagina
4
Cantidad de sesiones o vistas que recibió

PAGINAS VISTAS ÚNICAS
cada página de nuestro sitio
Es aquel que ingresa al sitio web dejando un
VISITANTE ÚNICO registro de su identidad a través de una
cookie
Conformada por todas las interacciones que
VISTA realiza un usuario en una sesión durante un
cierto periodo de tiempo ininterrumpido
El hit representa un acceso en los archivos
de logs, es decir un hit es igual a un registro
HIT grabado en dichos archivos. Los hits son las
acciones del usuario dentro de nuestro sitio
web
Tiempo de estancia de los visitantes en una
TIEMPO DE ESTANCIA EN UNA PAGINA
pagina
Cantidad de tiempo en la que permanece un
TIEMPO DE ESTANCIA EN EL SITIO
visitante dentro del sitio durante una visita.
Usuario realiza un clic sobre el anuncia que
CLIC
está visualizando
Consiste en la visualización que se realiza
IMPRESIÓN DE PÁGINA
por parte de un usuario
Relación entre el total de las visitas
obtenidas en el sitio y la cantidad de visitas
TASA DE CONVERSIÓN
que han completado un proceso (compra,
reserva, etc)
CPC Costo por clic
CPM Costo por mil
Se puede calcular de dos formas: la primera
es a partir de la cantidad de usuarios que
solo acceden a una única pagina de la web;
TASA DE REBOTE
la segunda, es contabilizando los usuarios
que no superan un tiempo de permanencia
mínimo en la web.
Cantidad de veces que una pagina
determinada de nuestro sitio ha sido la
TASA DE SALIDA
ultima en ser visitada o vista antes de que el
usuario abandone el sitio
Retorno o ingreso que obtiene la empresa a
ROI
partir de una inversión realizada
FORMULA
5
¿CÓMO MEDIR EFICIENTEMENTE?

Pasos de un proceso de medición
1. Creación del plan

Para poder establecer que es lo que vamos a medir, debemos conocer sobre los siguientes
aspectos de la empresa que vamos a promocionar:
• Conocer los objetivos del negocio

• Definir sub objetivos de cada objetivo general, en el caso de ser necesario
• Traducir cada objetivo KPI para poder analizar su rendimiento
• Establecer los soportes, estrategias y acciones que implementaremos para cumplir
con el alcance de los objetivos
• Definir las métricas que se utilizarán
• Establecer la segmentación de los datos
2. Plan de implementación
Aquí vamos a establecer los aspectos técnicos que influyen en la recolección de los datos, es
decir, qué se estará midiendo y con cuales herramientas lo haremos.
3. Implementación del plan

En esta etapa, lo que haremos como el título lo dice, llevaremos el plan a la acción .
4. Actualización del plan

Es importante tener en cuenta la periodicidad de actualización que debe tener el plan.
¿Cómo medimos eficientemente las campañas?

En la actualidad, realizar acciones sin la prevision de poder medirlas es inaceptable, porque
cada accion que se planifica desde el área de marketing debe:
→ Contar con una razon para ser desarrollada o puesta en marcha

→ Poder medirse para poder determinar si fue exitosa
→ Poder determinar cual es el retorno de inversion ROI
Para realizar el seguimiento de los objetivos generales, estos deben tener cierta estructura,
los conocidos objetivos SMART (especifico, medible, alcanzable,relevante y tiempo límite)
En analítica digital, una herramienta que se utiliza con frecuencia para medir los objetivos de
las campañas es Google Analytics, una plataforma que nos permite observar y analizar la
frecuencia con que realizan ciertas acciones los usuaiors dentro de nuestro sitio.
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TIPOS DE TRÁFICOS
→ TRÁFICO DE BÚSQUEDA
Son las visitas que recibimos en nuestro sitio como resultado que obtienen los usuarios al
estar navegando en los buscadores. Se conocen dos tipos de ellos:
-Tráfico Orgánico (SEO)

-Tráfico de pago (SEM)
→ TRÁFICO DIRECTO (DIRECT)
Son los usuarios que han ingresado directamente al sitio web de nuestra empresa. Estos se
consigue escribiendo la direccion URL en la barra de navegación.
→ TRÁFICO SOCIAL (SOCIAL)
Son las visitas que provienen de las redes sociales.
→ TRÁFICO E-MAIL
Usuarios que reciben campañas de e-mail enviados a traves de plataformas dedicadas a esta
función, como por ejemplo emBlue, Mailrelay, entre otras.
→ TRÁFICO DE REFERENCIA (REFERRAL)
Son las viistas que recibi,os en nuestro sitio provenientes de otras webs, es decir, a través de
los enlaces que se encuentran en otro sitios y que direccionan a nuestra web.
→ TRÁFICO DE OTRA PUBLICIDAD (OTHER ADVERTISING)
Es el tráfico que obtenemos cuando los usuarios hacen clic sobre un anuncio que no aparece
en el buscador, sino dentro de otros sitios.
¿QUÉ SON LOS PARÁMETROS UTM?

URCHIN TRAFFIC MONITOR (UTM) significa monitorizacion de tráfico de Urchin. Esta
monitorización se realiza a través de parámetros que posibilitan segmentar las campañas,
medios, fuentes, contenidos y términos que han utilizado los usuarios para conseguir llegar
hasta nuestra web.
Los parámetros son cinco (5)
1. Campaña (utm_campaing) > nombre de la campaña

2. Medio (utm_medium) > se indica a través de cual medio se envia el mensaje a nuestros
clientes. Los medios pueden ser orgánicos, CPC, CPM, de referncia, etc.
3. Fuente (utm_source) > es por dónde está llegando el trafico a nuestra web, Google,
Facebook, Twitter, etc.
4. Contenido (utm_content) > en este campo podemos identificar cual es la diferencia
entre un anuncio y otro.
5. Término (utm_term) > se aspira a conocer cuales fueron los términos que utilizaron
los usuarios para encontrarse con nuestro anuncio o página web.
Al no utilizar los parámentros UTM, no podremos analizar el rendimiento de cada uno de los
medios, fuentes, contenidos o termindos de dichas campañas. Y no solo eso, sino que tampoco
podremos conocer el ROI. Cuando utilicemos los parámetros UTM, debemos agregarlos al final
de las URL de las campañas que tengamos activas o por lanzar, de modo que podamos dirigir el
tráfico hacia nuestro sitio web.
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UTILIZACIÓN DE LAS REDIRECCIONES. VANITY URL

Una vanity URL es una URL personalizada, es decir, una direccion web única que contiene el
nombre de la marca o negocio que se está promocionando. A este, se lo suele denominar enlace
de marca
➢ Clara y coherente
➢ Combinar con el SEO
➢ Utilizarla solo cuando sea necesario
MEJORES PRÁCTICAS ➢ Estrucura simple
➢ Evitar la utilizacion de rayas o barras
(luego del .com o .org)
CÓDIGOS QR
Los códigos QR son utilizados para conectar campañas offline con plataformas digitales de la
empresa. Esta misma, nos permite medir el éxito o tráfico que está generando la acción de
comunicación offline, ya que al ingresan a nuestro sitio web a través de un código QR podemos
obtener mediciones de dicha acción.
Los códigos QR están compuestos por cuatro (4) elementos:
→ Identificadores > consta la versión de estos

→ Formato > donde se almacena la configuración del código
→ Datos > la información que contiene y va a transmitir el código
→ Patrones de posicionamiento y espacio > se establece la distribución genérica
del código
Algunos de los lectores para probar los códigos QR son:
→ Google Goggles
→ QR Code Reader
→ Lector QR Online
A la hora de realizar el análisis de rendimiento, se recomienda incorporar en la URL un código

de seguimiento UTM, y así extraer la información que nos permita conocer el tráfico que está
generando dicho código.
MEDICIÓN EN REDES SOCIALES

Definición de objetivos en redes sociales
Lo primero que debemos hacer es definir los objetivos que la empresa se propone alcanzar a
través de las redes sociales; por lo tanto, comenzaremos a desarrollar nuestra estrategia de
redes sociales. Esta misma, constará de cinto (5) etapas:
1. Análisis de la situación actual
→ La competencia
→ Empresas similares
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Esta información nos sirve para identificar cuales acciones están teniendo mayor éxito en
cuanto a popularidad y tráfico, establecer cuales son los gustos de los usuarios, conocer sus
intereses y poder definir nuestro potencial par alcanzar un buen nivel de rendimiento.
2. Identificación del público objetivo
3. Fijación de objetivos (SMART)
Mediante las conversaciones que realizamos a través de las redes sociales, vamos generando un
vínculo con nuestro público y así iremos construyendo el Engagement
Si bien la forma en que se consiguen los objetivos a través de las redes sociales es distinta a
como se consiguen en otros medios, podremos comprobar que los objetivos siguen siendo los
mismos: notoriedad de la marca – fidelización – ventas.
4.Selección de las redes sociales
5. Definir la primera acción de lanzamiento
DE LOS OBJETIVOS A LA TÁCTICA

❖ De los objetivos corporativos a los objetivos en redes sociales
Cuando pensamos en como traducirlos en objetivos para redes sociales, solemos hacer las
siguientes traducciones:
→ Ingresos > ventas en redes sociales

→ Fidelización > servicio al cliente en redes sociales
❖ De los objetivos en redes sociales a los KPI

→ Ventas en redes sociales > tasa de conversión
→ Servicio al cliente en rrss > tasa de resolución positiva de incidencias
❖ De los KPI a la táctica

→ Tasa de inversión > publicidad en Facebook
→ Tasa de resolución positiva de incidencias > Twitter
PRINCIPALES METRICAS PARA REDES SOCIALES

A la hora de definir los indicadores para realizar el seguimiento de los objetivos, tenemos que
tener en cuenta: concentrarnos en las tendencias – definir periodo de tiempo para el
indicador y medir la tasa de crecimiento de la comunidad.
Tasa de interacción (Engagement rate)
Es la proporción entre los seguidores activos e inactivos, y sus interacciones con los contenidos
que publicamos en las redes.
Alcance (reach)
Es la cantidad de personas que han visto nuevo contenido.
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Métricas del sitio web asociadas a las redes sociales

• Visitas desde redes sociales
• Tasas de conversión
Métricas relacionadas con la reputación de la empresa

• Numero de veces que busca nuestra marca
• Número de veces que nuestra marca es referenciada
Métricas relacionadas con Facebook

• Visitas a las páginas de Facebook
• Numero de me gusta de la pagina
• Numero de comentarios
• Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo medio de respuesta
• Porcentaje de comentarios positivos, negativos y neutros en el muro de Facebook
Métricas relacionadas con Twitter

• Cantidad de seguidores
• Cantidad de seguidos
• Cantidad de Tweets y periodicidad de envío
• Cantidad de retweets y menciones
El ROI establece cual es el rendimiento de una inversión que haya realizado la empresa ya sea
de desarrollo, innovación o creación de nuevo producto. El ítem gastos contempla, costos de
manufactura, actualización o patentamiento del producto o servicio, y también costos de
promoción, entre otros. Su formula es
El CPL es el costo que debemos abonar para conseguir un contacto o registro
El CPA se calcula el costo de atracción de una venta. En español su sigla es CPV
El ROAS es una merca para pedir el retorno de la inversión publicitaria. Esta misma, nos
permite conocer cual es el retorno obtenido por cada peso invertido en publicidad.
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MÓDULO 2
ANÁLISIS Y GESTIÓN DIGITAL
La analítica trata de descubrir insights, es decir, información relevante. Para analizar las
acciones de marketing, deberemos poner atención en los KPI que se definieron de forma tal
que podamos a simple vista determinar si el rendimiento es positivo o negativo en base a los
objetivos trazados previamente.
PROCESO DE ANÁLISIS DE DATOS

-Segmentación
Para trabajar sobre una gran masa de datos es necesario segmentarlos.
-Representación de datos
Es importante que se realicen comparaciones de datos de iguales periodos anteriores para poder
ponerlos en contexto
-Matriz BCG para el análisis de campañas online
La Matriz BCG fue creada para determinar cual estrategia debía seguir el área de marketing de
una empresa en relación a sus unidades de negocio. En el eje vertical se representa el
crecimiento del mercado y en el horizontal la cuota de participación del mercado que tiene la
empresa. La matriz se divide en 4 cuadrantes y dependiendo de en donde se encuentre cada
unidad de negocio será la estrategia que se seguirá
• Estrella: productos que se aconseja invertir para continuar aumentando su cuota de

mercado
• Vaca: son productos rentables, se recomienda mantener la inversión para que sigan
llegando a los beneficios de comercializar los mismos
• Perro: estos productos son poco rentables, por lo que lo más recomendable es
desinvertir en ellos para evitar posibles pérdidas
• Interrogante: estos presentan una duda, ya que en el caso de que se invierta pueden
convertirse en productos estrellas o productos perros
Los valores del eje vertical van de menos a más y en el eje horizontal de mas a menos. En el
eje vertical deberemos colocar un KPI económico, y en el horizontal un KPI que represente el
objetivo principal de la campaña.
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VOCABULARIO RELACIONADO CON LA TECNOLOGÍA DE MEDICIÓN

La web utiliza el protocolo HTTP para informar a los navegadores
que acceden a contenidos con el servidor que los provee. Las
COOKIES cookies son pequeños fragmentos de texto almacenado en la
memoria de los diversos dispositivos que se utilizan para acceder
a las páginas web.
La dirección IP es una cadena numérica que identifica jerárquica
y una interfaz de un dispositivo capaz de conectarse
DIRECCIÓN IP directamente a internet que utiliza el protocolo IP; esta puede
variar con cada conexión que realice (IP Dinámica) o bien no
cambiar nunca (IP Fija o estática)
Se conoce como etiquetas (muescas, huellas o tags) al código
utilizado para recopilar datos que provee de datos a las
herramientas de medición. Estas etiquetas están basadas en
ETIQUETAS JavaScript cuando están dentro de documentos HTML o XHTML
o en ActionScript en el caso de estar embebidas en archivos
Flash.
HTML es el lenguaje masivamente usado para la descripción de
la estructura de una página web. HTML Tags es un documento
donde encontramos la descripción de veinte etiquetas para
describir documentos en la web. Todo documento HTML se
compone por una parte llamada cuerpo y otra cabecera, el
cuerpo es lo que está comprendido entre las etiquetas <body> y
</body>
La cabecera es lo que se encuentra entre las etiquetas <head> y

HTML – META tags </head> la cual contiene información propia del documento, es
decir, es un metadato a excepción de lo que se encuentra
encerrado entre las etiquetas >title> y </title>
Parte de la información que se encuentra en esta sección se

describe en las etiquetas META o META tags, que pueden ser
palabras clave, una descripción resumida del contenido de la
página, información de autoría, etcétera. Es decir, información
para realizar las tareas de SEO.
Es un lenguaje de programación, el cual es utilizado para la

creación de pequeños programas o scripts que realizan consultas
JAVASCRIPT de propiedades al navegador, inspecciona y modifica la
estructura de la página que se está visualizando o reacciona a
eventos generados por el usuario
TIPOS DE HERRAMIENTAS
En esta parte, se clasifica según los puntos por los cuales destacan:
• Capacidad de recopilación de datos

• Flexibilidad del modelo de datos
• Nivel de integración
• Gestión de la solución
•
Herramientas de recopilación
de datos preconfiguradas
Capacidad de recopilación de datos
• Herramientas de libre
recopilación de datos
Flexibilidad del modelo de datos
Nivel de integración
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Gestión de la solución
HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA WEB

➢ La medición de site centric: Orientado al sitio web de la empresa, realizándose la
medición desde el propio sitio, permite obtener información sobre el tráfico,
tecnologías que utilizan los usuarios y el perfil de los visitantes. Dentro de estos, existen
dos tecnologías, las que se basan en el sistema de análisis logs y los sistemas que
realizan análisis mediante marcadores de páginas o etiquetas tags.
➢ La medición user centric: Este se basa en paneles de usuarios, que se les instalará
un software de medición en los ordenadores de sus domicilios. Luego el software envía
la información recopilada a los servidores de la empresa de investigación para ser
procesada y analizada.
➢ Medición ad centric: Orientada a la publicidad, este se encarga de medir el trafico

de las publicidades online. Estos funcionan agregando en el sitio web donde se mostrará
el anuncio o banner una etiqueta o tag de publicidad.
SITE CENTRIC
• AWStat
• W3Perl
• Weblog Expert
• Woopra
USER CENTRIC
• Google Analytics
• Yahoo Analytics
• Adobe Analytics
• Metricool
AD CENTRIC
• Adform
• Weborama
Rendimiento del sitio web Analizar las RRSS
• Pagespeed Insights • Google Analytics

• Google Search Console • Monitorizeme
• GTmetrix • SocialBakers
• Web Page Analyzer
Inteligencia competitiva
• Google Trends
• Alexa
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IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA DE LAS HERRAMIENTAS

El proceso de implementación para cualquier herramienta o sistema de medición está
compuesto por cuatro etapas:
1. Desarrollo de un esquema de variable;
2. Elaboración de una guía de etiquetado;
3. Selección de un sistema para la gestión de etiquetas;
4. Proceso de auditado y gestión de calidad de los datos.
VARIABLES
El esquema de variables constituye el primer entregable técnico en donde trazaremos
una relación directa entre los objetivos de medición, indicadores, tablas de
segmentación y disponibilidad de cada variable en el entorno de análisis.
ETIQUETADO
El esquema de variables es utilizado por el equipo que diseña el código de
implantación, mientras que la guía de etiquetado es la que contiene al código y será
utilizada por los desarrolladores web para insertarlo en las paginas sobre las cuales se
desea realizar la medición.
El contenido de la guía suele estar expresado en un documento de texto, la cual
contendrá ejemplos ilustrativos.
TAG MANAGEMENT
Los Tag Management Systems son los sistemas para la gestión directa del código de recopilación
de datos (capa de medición). El sistema gestor de etiquetas (Tag Management System) pone al
servicio del analista la modificación del nivel de datos que se encuentran disponibles en sus
entornos de análisis o entrega.
GOOGLE TAG MANAGER (GTM)

GTM se encarga de instalar en el sitio un código que servirá para instalar o eliminar etiquetas,
según sea la necesidad del analista.
La principal venta que ofrecer GTM al analista es la de modificar los códigos (etiquetas) de
forma rápida y conveniente sin tener que recurrir a la ayuda de un programador.
Los KPI pueden ser:
• Sesiones
• Tiempo en el sitio web
• Vistas de página
• Vistas de video
• Registros
• Descargas
• Clics
En Google Tag Manager encontramos dos niveles de configuración: CUENTA Y CONTENEDOR
Se administra el nombre de la cuenta, darla de baja, administra los

CUENTA
permisos de acceso para las personas que se desee o necesite dar acceso
GTM • ETIQUETAS > son activadas por los ACTIVADORES. Estas poseen
CONTENEDOR códigos que son ejecutados en la página; a través de las
etiquetas GTM inserta los scripts de seguimiento en el sitio web.
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• ACTIVADORES (triggers) > son configurados mediante la

utilización de VARIABLES; estos indican la acción que deben
realizar los usuarios en el sitio para que la etiqueta sea activada.
• VARIABLES > Estos obtienen información de a CAPA DE DATOS.
Son valores que se van obteniendo mientras el usuario realiza
acciones dentro de al web
• CAPA DE DATOS (data leyer) > está conformada por un código
de JavaScript que contiene datos personalizados sobre los
eventos que se suceden dentro del sitio.
PROCESO PARA CREAR UNA CUENTA EN GOOGLE TAG MANAGER

1. Se crea la cuenta y se completa todos los datos que nos solicitan
2. Se aceptan los términos y condiciones
3. Aparecen un código JavaScript que es el que debemos insertarlo en el sitio web de la
empresa
4. Una vez insertado el código GTM se procede a crear las etiquetas para monitorizar el
desempeño de la pagina y ver como los usuarios interactúan. Unas de las etiquetas más
utilizadas es Page View (vista de página) y Timer (tiempo)
AUDITADO Y GESTION DE CALIDAD DE DATOS

En algunas ocasiones el código no logra incorporar de forma fiel los parámetros técnicos
definidos en la guía de etiquetado. Para que esto no ocurra, se realizan prueba en TGM en modo
vista previa, pero en el caso de que no se quiera realizar esta validación manual existen
softwares que se realizan pruebas de todas las etiquetas que hayamos insertado en el sitio
realizando un proceso de validación del código de seguimiento para la corrección de potenciales
errores que pueden afectar a la calidad de los datos resultantes.
Uno de los softwares es Hub’Scan, este escanea automáticamente las paginas del sitio web y
encuentra en que paginas faltan etiquetas de análisis y marketing digital. Este software permite
definir el valor/variable de etiquetado y verificarlo cada vez que se audite el sitio. De esa
forma se consigue validar la calidad de datos.
ANALÍTICA EN GOOGLE
CONFIGURACIÓN DE GOOGLE ANALITYCS
1. Se crea una cuenta en Google Analytics
2. Se introduce el nombre de la propiedad a cambio de un código de identificación único.
3. Se acepta los términos y condiciones
4. Configuramos el flujo de datos para comenzar a recoger la información del sitio. Los
flujos son fuentes de datos de las propiedades.
RECOPILACIÓN DE DATOS
Es preciso que primero se incluya el fragmento de código de seguimiento en JavaScript. Este
código de seguimiento posibilita extraer información sobre cada interacción que realiza el
usuario.
¿QUÉ ES UN HIT?
Cada vez que se produce una interacción entre un usuario y un sitio web, el código Java de
Analytics envía un hit a Google Analytics
Existen 3 tipos de hits que se utilizan con mayor frecuencia:
• Hits de página vista

• Hits de eventos
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• Hits de transacción
METRICAS DE ANALYTICS
• Tiempo medio de la pagina (se conoce cual es el tiempo promedio que los usuarios
pasan dentro del sitio web. Es un tiempo medio, no es el tiempo de cada usuario en
particular)
• Referrals o Referencias (este indicador nos señala las fuentes de tráfico que proveen
de trafico al sitio. Un dato importante que se analiza con dicho indicador, es el tráfico
orgánico que llega al sitio de las acciones SEO)
• Público o Audiencia (para averiguar los intereses de los usuarios a través de Google
Analytics, se lo realiza consultando las palabras claves que las personas utilizaron para
encontrar nuestro sitio)
GOOGLE ADS
El Ad Server, es un servidor de anuncios de terceros, es decir, son softwares a los cuales se
accede vía internet y son utilizados por agencias o empresas. Estos, son los que publican
anuncios en los espacios publicitarios existentes en el entorno online. Los Ad Servers tienen dos
funciones:
• Entregar las piezas publicitarias en el dispositivo que esté utilizando el usuario

• Gestionar las entregas realizadas, contando y rastreando las mismas
Es decir, que estos se encargan de administrar los espacios publicitarios y entregar los anuncios
más apropiados según sean los intereses de los usuarios (info brindada por las cookies).
CAMPAÑA
Para crear una campana, primero se debe definir el objetivo de la misma.
TIPOS DE OBJETIVOS
Tipo de
Tipo de campaña Uso Funciones
objetivo
Incluye funciones que inician el
Para impulsar las ventas y
proceso de conversión o
conversiones online, en la
compra, como estrategias de
aplicación, por teléfono o en la
puja para maximizar clics,
tienda.
ventas extensiones y anuncios que se
Para captar a clientes que ya se
muestran a clientes potenciales
hayan puesto en contacto contigo
mientras ven vídeos, utilizan
o que estén a punto de tomar
aplicaciones y navegan por
una decisión de compra.
sitios web asociados a Google.
Campañas de Para animar a clientes relevantes proceso de conversión, como la
búsqueda a suscribirse a un boletín o segmentación por audiencia,
Oportunidades proporcionar su información de extensiones y anuncios que se
de venta contacto, lo que demuestra muestran a los usuarios
interés en tus productos o mientras ven vídeos, utilizan
servicios. aplicaciones y navegan por
sitios web asociados a Google
Incluye funciones que ayudan a
los clientes que realizan
Tráfico al sitio Para dirigir a clientes potenciales
búsquedas a encontrar
web a tu sitio web.
productos en los que podrían
estar interesados, como
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anuncios con títulos relevantes

generados de forma dinámica,
extensiones y estrategias de
puja para aumentar las visitas al
sitio web
incluye funciones que inician el
proceso de conversión o
Para incrementar las ventas o las compra. Entre ellas se incluyen
conversiones de clientes que ya la creación de anuncios
están dispuestos a hacer una llamativos, la segmentación y
Ventas compra. Para captar clientes que las pujas automáticas, así como
ya se hayan puesto en contacto otras funciones para llegar a
contigo o que estén a punto de usuarios que están navegando,
tomar una decisión de compra. realizando búsquedas o
comparando los productos y
servicios que vendes.
proceso de conversión. Entre
ellas se incluyen la creación de
anuncios llamativos, la
Para animar a clientes relevantes segmentación y las pujas
a suscribirse a un boletín o automáticas, así como otras
Oprotunidades proporcionar su información de funciones para recopilar
de venta contacto, lo que demuestra direcciones de correo
interés en tus productos o electrónico, conseguir
servicios. suscripciones al boletín
informativo o recoger otra
información de contacto
Campañas de Display
relevante de los usuarios
interesados en tu empresa.
Incluye funciones que ayudan a
los clientes que realizan
búsquedas a encontrar
productos en los que podrían
estar interesados. Entre ellas se
Tráfico al sitio Para dirigir a clientes potenciales incluyen la creación de
web a tu sitio web. anuncios, la segmentación y las
pujas automáticas, así como
otras funciones para crear una
lista de visitantes con los que
puedes volver a conectar más
adelante
Incluye funciones para fomentar
el reconocimiento de la marca.
Para aumentar la notoriedad de
Entre ellas se incluyen la
tus productos y servicios. Para
Cobertura y creación de anuncios llamativos,
presentar a los clientes lo que
notoriedad de la estrategias de puja que
marca ofreces cuando lanzas un nuevo
aumentan las visualizaciones y
producto o amplías tu negocio a
otras funciones que contribuyen
una nueva zona.
a atraer nuevos clientes y captar
su atención.
17
Para impulsar las ventas y

conversiones online, en la
aplicación, por teléfono o en la
Ventas tienda. Para captar a clientes que
ya se hayan puesto en contacto
contigo o que estén a punto de
tomar una decisión de compra.
Campañas de
Para animar a clientes relevantes
Shopping
a suscribirse a un boletín o
Oportunidades proporcionar su información de
de venta contacto, lo que demuestra
interés en tus productos o
servicios.
Tráfico al sitio Para dirigir a clientes potenicales
web a tu sitio web
Para incrementar las ventas o las
conversiones de clientes que ya
están dispuestos a hacer una
compra. Para captar a clientes
Ventas
que ya se hayan puesto en
contacto contigo o que estén a
punto de tomar una decisión de
compra.
Para animar a clientes relevantes
a suscribirse a un boletín o
Oportunidades proporcionar su información de
de venta contacto, lo que demuestra
interés en tus productos o
servicios.
Tráfico al sitio Para dirigir a clientes potenciales
web a tu sitio web
Campañas de videos Para animar a los clientes
potenciales a tener en cuenta tu
marca o tus productos cuando
Consideración buscan o compran. Para captar a
de la marca y el usuarios que han mostrado
producto interés por tu marca. Para animar
a los usuarios a tener en cuenta
tu marca o tus productos en el
futuro
Para llegar a una audiencia
amplia utilizando tu marca de un
modo eficiente. Para aumentar la
Cobertura y
notoriedad entre las audiencias
notoriedad de la
marca relevantes. Para usar varios
formatos de anuncio diseñados
para que los usuarios reconozcan
tu marca.
Para aumentar el número de
Campañas de Promoción de
descargas de aplicaciones y el
Aplicaciones aplicación
interés en campañas
18
automatizadas mostrando
anuncios en la Red de Búsqueda,
la Red de Display, Google Play,
YouTube y otras aplicaciones.
El segundo paso es definir la estrategia de puja y presupuesto. Existe un pequeño conjunto de

estrategias de pujas que se las conoce como Smart Bidding (oferta inteligente) o automáticas
y se las utiliza para optimizar las ofertas con el fin de aumentar las conversiones y mejorar el
costo de las mismas.
Objetivo Estrategia de puja

Generar tráfico al sitio web CPC
Aumentar la notoriedad de marca vCPM (coste por cada mil impresiones visibles)
Aumentar las visualizaciones de videos o
CPV y CPM
interacciones con los mismos
Aumentar la consideración de productos o
CPV
marcas
El tercer paso es la creación de los anuncios y añadir extensiones.
Extensiones de ubicación
Para que los clientes compren en el
Extensiones de ubicación afiliada
establecimiento físico de la empresa
Extensiones de texto destacado
Para que los clientes se pongan en contacto con
Extensiones de llamada
la empresa
Extensiones de enlaces de sitio
Para que los clientes completen una conversión
Extensiones de extractos de sitios
en un sitio web
Extensiones de precios
Para conseguir que los clientes descargues la
Extensiones de aplicación
aplicación de la empresa
Extensiones de formulario para clientes Para que conseguir que los clientes envíes sus
potenciales datos
Por el quinto y ultimo paso es mantener la interacción; esto va con supervisar el avance de la
campaña y realizar los ajustes que sean necesarios para mejorar el rendimiento de la misma;
es muy importante que configuremos el seguimiento de conversiones y que comprobemos el
rendimiento de la campaña.
*podes visitar mi perfil de “Cafecito” sin compromiso y ayudarme para invertir en mis proyectos.
Con una mano en el corazón, ¡Gracias colega, por la buena onda y siempre estar presente!
https://cafecito.app/naareeezorat28
19

Resumen M1y2 - Analisis y Herr Web - Nare Zorat

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¿CÓMO MEDIR EFICIENTEMENTE?

1. Creación del plan

• Conocer los objetivos del negocio

3. Implementación del plan

4. Actualización del plan

¿Cómo medimos eficientemente las campañas?

→ Contar con una razon para ser desarrollada o puesta en marcha

-Tráfico Orgánico (SEO)

→ TRÁFICO DIRECTO (DIRECT)

→ TRÁFICO SOCIAL (SOCIAL)

Son las visitas que provienen de las redes sociales.

→ TRÁFICO DE REFERENCIA (REFERRAL)

→ TRÁFICO DE OTRA PUBLICIDAD (OTHER ADVERTISING)

¿QUÉ SON LOS PARÁMETROS UTM?

Los parámetros son cinco (5)

1. Campaña (utm_campaing) > nombre de la campaña

UTILIZACIÓN DE LAS REDIRECCIONES. VANITY URL

Los códigos QR están compuestos por cuatro (4) elementos:

→ Identificadores > consta la versión de estos

Algunos de los lectores para probar los códigos QR son:

A la hora de realizar el análisis de rendimiento, se recomienda incorporar en la URL un código

MEDICIÓN EN REDES SOCIALES

1. Análisis de la situación actual

2. Identificación del público objetivo

3. Fijación de objetivos (SMART)

4.Selección de las redes sociales

5. Definir la primera acción de lanzamiento

DE LOS OBJETIVOS A LA TÁCTICA

→ Ingresos > ventas en redes sociales

❖ De los objetivos en redes sociales a los KPI

❖ De los KPI a la táctica

PRINCIPALES METRICAS PARA REDES SOCIALES

Tasa de interacción (Engagement rate)

Es la cantidad de personas que han visto nuevo contenido.

Métricas del sitio web asociadas a las redes sociales

Métricas relacionadas con la reputación de la empresa

Métricas relacionadas con Facebook