Qustodio Guia Del Usuario 2017

Qustodio
Guía de uso
Copyright Qustodio Technologies S.L. Todos los derechos reservados. Última revisión: Diciembre, 2017.
Índice de contenidos
1. Introducción ................................................................................................................................ 3
1.1. ¿Qué es Qustodio? ............................................................................................................................ 3
1.2. Características y beneficios .......................................................................................................... 4
2. Instalación de Qustodio ........................................................................................................... 5

2.1. Requisitos ........................................................................................................................................... 5
2.2. Crear una cuenta en Qustodio ...................................................................................................... 6
2.3. Descargar e instalar Qustodio en sus dispositivos ............................................................... 8
2.3.1. Descarga del archivo de instalación de Qustodio ......................................................................... 8
2.3.2. Instalar Qustodio en dispositivos Windows ................................................................................... 8
2.3.3. Instalación de Qustodio en Mac ......................................................................................................... 17
2.3.4. Instalar Qustodio en el dispositivo Android de un niño ......................................................... 27
2.3.5. Instalar Qustodio en el dispositivo iOS de un niño ................................................................... 45
2.3.6. Instalación de Qustodio en Kindle .................................................................................................... 54
2.4. Instalación de la app Qustodio para padres ......................................................................... 68
2.4.1. Instalación de la app Qustodio para padres en su dispositivo ............................................. 68
2.4.2. Cómo cambiar entre la aplicación para padres y Qustodio para niños. ........................... 70
2.5. Confirmación de cuenta .............................................................................................................. 72
3. Uso de Qustodio: el Portal Familiar .................................................................................. 73

3.1. Acceso al Portal Familiar ............................................................................................................ 73
3.2. Visión general ................................................................................................................................. 74
3.2.1. Resumen de actividad ............................................................................................................................ 74
3.2.2. Actividad social ......................................................................................................................................... 76
3.2.3. Actividad web ............................................................................................................................................ 76
3.2.4. Cronología de actividades .................................................................................................................... 78
3.2.5. Reglas ............................................................................................................................................................ 79
4. Preparación y configuración .............................................................................................. 80

4.1. Configuración estándar de Qustodio ...................................................................................... 80
4.2. Actualizar las reglas ..................................................................................................................... 87
4.3. Características de Qustodio ....................................................................................................... 88
4.3.1. Filtrado web ............................................................................................................................................... 88
4.3.2. Límites de tiempo de uso ...................................................................................................................... 95
4.3.3. Control de aplicaciones ....................................................................................................................... 100
4.3.4. Monitoreo social ..................................................................................................................................... 103
4.3.5. Llamadas y mensajes de texto .......................................................................................................... 103
4.3.6. Ubicación del dispositivo .................................................................................................................... 106
4.3.7. Botón de Pánico ...................................................................................................................................... 107
4.4. Perfiles de usuario ...................................................................................................................... 111
4.4.1. Añadir usuarios nuevos ...................................................................................................................... 111
4.4.2. Modificar usuarios existentes ........................................................................................................... 112
4.4.3. Eliminar usuarios ................................................................................................................................... 113
4.5. Dispositivos ................................................................................................................................... 114
1
4.5.1. Añadir dispositivos nuevos ............................................................................................................... 114
4.5.2. Modificación de ajustes en un dispositivo ya añadido ........................................................... 115
4.5.3. Eliminar dispositivos ............................................................................................................................ 119
4.6. Ajustes de cuenta ........................................................................................................................ 124
4.6.1. Cambiar la información de su cuenta ............................................................................................ 124
4.6.2. Cambiar la dirección de correo electrónico ............................................................................... 124
4.6.3. Cambiar la contraseña ......................................................................................................................... 125
4.6.4. Selección de idioma ............................................................................................................................... 125
4.6.5. Zona horaria y región ........................................................................................................................... 126
4.6.6. Notificaciones por correo electrónico ........................................................................................... 126
4.7. Uso de la aplicación para padres ........................................................................................... 127
4.7.1. Supervisar la actividad de sus hijos ............................................................................................... 127
4.7.2. Configurar Permisos de tiempo ....................................................................................................... 128
5. Desinstalar Qustodio ........................................................................................................... 129

5.1. Desinstalar Qustodio de sus dispositivos ........................................................................... 129
5.1.1. Desinstalar Qustodio de PCs con Windows ................................................................................ 129
5.1.2. Desinstalar Qustodio de un Mac ...................................................................................................... 129
5.1.3. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Android ..................................................................... 129
5.1.4. Desinstalar Qustodio de un dispositivo iOS ............................................................................... 130
5.1.5. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Kindle ......................................................................... 130
5.1.6. Desinstalar la Aplicación de padres. .............................................................................................. 130
5.2. Cerrar su cuenta .......................................................................................................................... 131
6. Soporte técnico ...................................................................................................................... 132

6.1. Solución de problemas .............................................................................................................. 132
2
1. Introducción
1.1. ¿Qué es Qustodio?
El manual de usuario incluye información completa sobre la aplicación Qustodio.
Qustodio simplifica la seguridad en Internet y la gestión de dispositivos para familias,
escuelas y pequeñas empresas. Ofrece múltiples capas de protección y control para
todas las actividades de los usuarios, tanto conectados a Internet como
desconectados, con ordenadores, portátiles, tabletas o teléfonos móviles. Puede
utilizarse en casa, en la escuela o en cualquier lugar. No requiere hardware adicional
y su configuración es sencilla. El sencillo Portal Familiar web de Qustodio informa
sobre todas las actividades que realizan los usuarios de los dispositivos protegidos.
La tecnología de Qustodio es extremadamente avanzada: recupera en tiempo real la
información de todos los dispositivos donde está instalada y aplica las reglas creadas
de manera inmediata en todos los dispositivos.
Hay disponibles tres paquetes distintos de Qustodio, cada uno adaptado a las
necesidades de usuarios distintos:
§ Qustodio para familias está diseñada para padres y madres de hoy en día.
Muestra a los padres de un vistazo la información que necesitan, y ayuda a
marcar tiempos de uso saludables así como a bloquear páginas no deseadas
para mantener seguros a sus hijos.
§ Qustodio para escuelas es una solución multidispositivo que ofrece las
herramientas necesarias para gestionar y proteger a estudiantes y sus
dispositivos en las escuelas. En la escuela o fuera de ella, Qustodio protege a
los estudiantes mientras usan sus dispositivos.
§ Qustodio para empresas está diseñada para mejorar la productividad en el
trabajo. Para lograrlo, muestra cómo están utilizando los usuarios de su
empresa los dispositivos y recursos de Internet. Ayuda a identificar y resolver
posibles problemas así como a eliminar pérdidas de tiempo o usos poco
responsables de los recursos.
3
1.2. Características y beneficios
Qustodio ofrece las siguientes características y beneficios:
§ Filtros web "inteligentes": Qustodio protege a los usuarios en sitios peligrosos

que otras herramientas de control pasan por alto. Qustodio utiliza una
tecnología híbrida para garantizar la máxima protección posible.
§ Monitoreo social: Qustodio supervisa la actividad social en línea. Muestra
quiénes son amigos de los usuarios y el tipo de contenido que comparten.
§ Controles de acceso a webs: Los sencillos controles de Qustodio sirven para
personalizar la experiencia en Internet de cada usuario. Qustodio permite
bloquear sitios web específicos, establecer límites de tiempo saludables, limitar
el acceso a la navegación en Internet a determinadas horas del día o a días
concretos y permite una "búsqueda segura" para bloquear los sitios peligrosos
en los resultados de búsqueda.
§ Supervisión de aplicaciones: Qustodio muestra qué aplicaciones se utilizan,
cuándo y durante cuánto tiempo.
§ Monitoreo de aplicaciones: El seguimiento de la ubicación de Qustodio registra
en tiempo real la posición de los usuarios de dispositivos Android.
§ Supervisión y bloqueo de llamadas y mensajes de texto. En dispositivos
Android, Qustodio es capaz de supervisar las llamadas, los mensajes SMS y el
contenido de estos mensajes. También permite bloquear contactos
determinados o incluso todos los contactos. Muestra cuánto tiempo duran las
llamadas y la cantidad de mensajes de texto enviados y recibidos.
§ Múltiples usuarios y dispositivos: Qustodio permite a los administradores crear
varias cuentas y así personalizar reglas para cada usuario supervisado, y en
tantos dispositivos como sea necesario.
§ Portal Familiar web: El Portal Familiar de Qustodio es accesible desde
cualquier lugar: en la oficina, de camino a casa o desde el otro extremo del
planeta. Solo es necesario disponer de conexión a Internet.
§ Informes de actividad: Los informes de actividad de Qustodio muestran al
detalle qué actividades realiza cada usuario supervisado. La información se
presenta en tablas y gráficas claras y fáciles de entender.
§ Alertas de riesgo: Qustodio supervisa todas las actividades con posibles
riesgos y permite enviar alertas si los usuarios visitan sitios potencialmente
peligrosos. También envía por correo electrónico resúmenes diarios y/o
semanales.
§ Alertas del Pánico: Qustodio permite configurar un Botón de Pánico en
dispositivos Android. Una vez activado, los usuarios pueden enviar desde su
teléfono alertas de emergencia con información de su ubicación a una lista de
contactos de confianza.
§ Aplicación para padres: Durante la instalación de Qustodio, es posible
configurar un dispositivo como el dispositivo de los padres, con funciones
específicas como la supervisión de actividades de los hijos o establecimiento
de límites de tiempo desde la misma app.
4
2. Instalación de Qustodio
2.1. Requisitos
§ Información básica
Para utilizar Qustodio y proteger sus dispositivos, se requiere conexión a Internet y

una dirección de correo electrónico válida. En ordenadores, es recomendable que los
niños dispongan de cuentas de usuario propias sin permisos de administración.
§ Sistemas operativos compatibles
Qustodio protege dispositivos con los siguientes sistemas operativos:
Windows XP (con Service Pack 3)
Windows Vista (x86 y x64, todas las versiones)
Windows 7(x86 y x64, todas las versiones)
Android 4 o más reciente. Es posible instalar Qustodio en dispositivos con la versión

2.3 o más reciente, pero debido a problemas de compatibilidad ya no se ofrecerá
soporte.
Kindle OS 4.0.3 o más reciente
iOS 9 o más reciente.
Mac OS 10.6.8 o más reciente
§ Requisitos de hardware para Windows/Mac
Los requisitos de sistema recomendados para Qustodio son los siguientes:
CPU 1.8 GHz o más
1024 MB o más de memoria RAM
1.6 GB o más de espacio libre en disco
5
2.2. Crear una cuenta en Qustodio
Puede registrar su cuenta en Qustodio, desde la página web. Acceda a
www.qustodio.com/get-started. Verá la siguiente información:
§ Si no dispone de código de activación:
- Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre.
- Introduzca una dirección de correo electrónico válida en el campo Dirección de

correo electrónico.
- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en Repetir dirección de

- Introduzca una contraseña para su cuenta de Qustodio en el campo Contraseña.
- Haga clic en Crear una cuenta.
6
§ Si dispone de un código de activación:
- Haga clic en el enlace: ¿Tiene un código de activación? Se mostrarán cuadros de
texto donde deberá añadir el código de activación.
- Introduzca el código de activación en los cuadros y haga clic en Siguiente. Se

mostrará la siguiente página.
- Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre.

- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en Repetir dirección de
- Introduzca una contraseña para su cuenta de Qustodio en el campo Contraseña.
- Haga clic en Crear una cuenta.
7
2.3. Descargar e instalar Qustodio en sus
dispositivos
2.3.1. Descarga del archivo de instalación de Qustodio
Para instalar Qustodio en sus dispositivos, necesitará el archivo de instalación más

reciente. Para asegurarse de que está instalando la última versión disponible de
Qustodio, descargue siempre el archivo de instalación desde la página web de
Qustodio.
Inicie sesión en el dispositivo que desea proteger y acceda a

http://www.qustodio.com/
Puede elegir entre las tres versiones disponibles: Familias, Escuelas o Empresas,
en la parte superior de la web.
Dentro de cada paquete, encontrará la opción Descargas.
Seleccione el tipo de dispositivo que desea supervisar y proteger. Tras ello, se le

redirigirá automáticamente a la página de descarga correspondiente o se iniciará la
descarga automáticamente.
2.3.2. Instalar Qustodio en dispositivos Windows
Una vez descargado el archivo de instalación Qustodio en el dispositivo Windows que

desea proteger, puede iniciar la instalación.
1. Haga doble clic en el archivo de instalación de Qustodio.
8
2. En la primera ventana de selección, seleccione el idioma a utilizar durante la
instalación, en la esquina superior derecha. Haga clic en el cuadro combinado
para desplegar el menú de idiomas y seleccione el idioma deseado.
3. La selección ofrece también un enlace al texto completo del contrato de

licencia del usuario final Qustodio. Para confirmar que ha leído, entendido y
está de acuerdo con el contrato, pulse el botón Aceptar e Instalar. Si no está
de acuerdo con el contrato de licencia pulse el botón Cancelar y el proceso de
instalación finalizará inmediatamente.
4. Qustodio descargará los últimos componentes disponibles.
9
6. Una vez los componentes estén descargados, verá la siguiente página:
§ Si no dispone de cuenta en Qustodio:
1. Seleccione No tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente. Se

- Introduzca su nombre en el campo Nombre.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo

electrónico.
10
- Vuelva a introducir su dirección de correo electrónico en el campo Verificar
dirección de correo electrónico.
- Introduzca la contraseña que desee usar para su cuenta de Qustodio en el campo

Contraseña.
- Vuelva a escribir su contraseña en el campo Verificar contraseña.
2. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la siguiente página.
3. Por defecto, el nombre del dispositivo se muestra en el campo Nombre del

Dispositivo, pero es posible cambiarlo por otro nombre que le haga más fácil
la identificación del dispositivo. La ventana de diálogo ofrece también la opción
de ocultar Qustodio en el dispositivo.
11
4. A continuación, se le solicitará un nombre para identificar al usuario del
dispositivo.
- Seleccione el año de nacimiento de la lista desplegable Año de nacimiento.
- Seleccione el Género (Niño/Niña) y pulse la imagen para seleccionar un Avatar.
5. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla de Bienvenida. Haga clic en

Siguiente hasta que aparezca la siguiente pantalla.
12
7. Haga clic en Ir a Portal Familiar o Portal de Gestión. Se mostrará la siguiente
página de inicio de sesión.
Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña elegidos.

Recuerde:
- Los usuarios de Familias acceden a su portal desde https://family.qustodio.com/.
- Los usuarios de Empresas acceden a su portal desde https://manage.qustodio.com/.
13
§ Si ya dispone de cuenta en Qustodio
- Seleccione Ya tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente.
- Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en Qustodio en el

campo Dirección de correo electrónico.
- Introduzca la contraseña para confirmar su identidad en el campo Contraseña.
14
- Haga clic en Siguiente. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, el nombre del dispositivo se muestra en el campo Nombre del

Dispositivo, pero es posible cambiarlo por otro nombre que le haga más fácil la
identificación del dispositivo. La ventana de diálogo ofrece también la opción de
ocultar Qustodio en el dispositivo.
- Seleccione la cuenta para el usuario del dispositivo. Si desea añadir una nueva
cuenta de usuario, seleccione Añadir nueva.
15
- Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla de Bienvenida. Haga clic en
- Haga clic en Ir a Portal Familiar o Portal de Gestión. Se mostrará la siguiente

- Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña

registrados. Recuerde:
16
2.3.3. Instalación de Qustodio en Mac
Una vez descargado el archivo de instalación Qustodio en el dispositivo Mac que

desea proteger, puede iniciar la instalación.
1. Haga doble clic en el archivo Qustodio.dmg para montarlo.

2. Haga doble clic en el archivo Qustodio.pkg. Se iniciará Qustodio.
3. En la primera ventana de selección, seleccione Continuar.
4. La segunda ventana de diálogo ofrece también un enlace al texto completo del
contrato de licencia del usuario final Qustodio. Para confirmar que ha leído,
entendido y está de acuerdo con el contrato, pulse el botón Aceptar e Instalar.
Si no está de acuerdo con el contrato de licencia pulse el botón Continuar y No
aceptar, o cierre la ventana, y el proceso de instalación finalizará
inmediatamente.
17
5. Haga clic en Instalar.
6. Si existe alguna ventana del navegador abierta, se mostrará un mensaje de

aviso. Haga clic en Aceptar.
18
7. Se mostrará la siguiente página.
1. Seleccione No tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente. Se

- Introduzca su nombre en el campo Nombre.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo

electrónico.
19
- Vuelva a introducir su dirección de correo electrónico en el campo Verificar
dirección de correo electrónico.
- Introduzca la contraseña que quiera usar en Qustodio en el campo Contraseña.
- Vuelva a escribir su contraseña en el campo Verificar contraseña.
Seleccione el número de usuarios/niños que utilizarán el dispositivo.
20
4. Introduzca el nombre de los usuarios y haga clic en Siguiente. Se mostrará la
siguiente página.
- Seleccione el año de nacimiento de cada usuario en la lista desplegable Año de

nacimiento.
- Seleccione el Género (Niño/Niña) y pulse la imagen para seleccionar un Avatar.

21
Aquí podrá asociar el perfil de cada usuario creado en Qustodio con su cuenta de
usuario correspondiente en el ordenador. Para ello, seleccione la cuenta de usuario
de la lista desplegable. Si desea añadir una nueva cuenta de usuario, seleccione
Añadir nueva.
7. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla de Bienvenida. Haga clic en

22
8. Haga clic en Ir a Portal Familiar o Portal de Gestión. Se mostrará la siguiente
Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña elegidos.

Recuerde:
- Seleccione Ya tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente.
23
- Introduzca la dirección de correo electrónico que registró en Qustodio en el campo
Dirección de correo electrónico.
- Introduzca su contraseña para confirmar su identidad en el campo Contraseña.

24
Seleccione uno de los usuarios de la lista o haga clic en Añadir nuevo para añadir un
nuevo usuario.
- A continuación, se iniciará el paseo de introducción: preste atención a las

instrucciones para configurar correctamente el dispositivo.
25
- Haga clic en Ir a Portal Familiar o Portal de Gestión. Aquí podrá asociar el perfil
de Qustodio de cada niño con su cuenta de usuario correspondiente en el ordenador.
Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña

registrados. Recuerde:
26
2.3.4. Instalar Qustodio en el dispositivo Android de un niño
- Abra la aplicación Google Play y busque Qustodio.
- Pulse Instalar.
27
- Lea el apartado Permisos. Para usar la aplicación, debe aceptar los permisos.
Pulse Aceptar.
- Abra la aplicación Qustodio.
28
- Pulse sobre Ya tengo cuenta.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña.
29
- Seleccione la opción Este dispositivo es de un niño .
- Introduzca un nombre para el dispositivo.
30
- Elija el usuario del dispositivo.
- Cuando se le solicite activar la supervisión de apps, elija Activar ahora.
31
- Pulse Qustodio.
- Active la opción Permitir acceso de uso.
32
- Pulse Qustodio.
33
- Marque esta opción como activada.
- Pulse Aceptar.
34
- Cuando se le solicite activar la protección contra desinstalación, elija Activar ahora.
- Pulse Activar.
¡Muy bien! Ha instalado Qustodio correctamente.
35
- Abra la aplicación Google Play y busque Qustodio.
- Pulse Instalar.
36
- Lea el apartado Permisos. Para usar la aplicación, debe aceptar los permisos.
Pulse Aceptar.
37
- Pulse Soy nuevo en Qustodio.
- Introduzca dos veces su nombre y dirección de correo electrónico.
- Qustodio le enviará un mensaje de correo electrónico para activar la cuenta. No se

activará la protección hasta que lea el mensaje de correo electrónico y confirme su
cuenta.
38
- Introduzca su Contraseña. Para ayudarle a recordarla, debe introducirla dos veces,
pero asegúrese de mantenerla segura ya que la necesitará más tarde para configurar
la cuenta.
- Introduzca un nombre para el dispositivo o utilice el nombre proporcionado por

defecto.
- Introduzca el nombre de su hijo, su año de nacimiento y su género.
39
- Seleccione un Avatar.
40
- Pulse Qustodio.
41
- Pulse Qustodio.
42
- Marque esta opción como activada.
- Pulse Aceptar.
43
- Pulse Activar.
¡Muy bien! Ha instalado Qustodio correctamente.
44
2.3.5. Instalar Qustodio en el dispositivo iOS de un niño
- Abra el App Store en el dispositivo iOS que quiera supervisar.
- Busque Control Parental Qustodio para iPad y iPhone.
- Instale la aplicación Qustodio.
- Abra Qustodio y seleccione Tengo una cuenta.
45
46
- Pulse Instalar perfil iOS.
- Pulse Instalar en la esquina superior derecha.
47
- Introduzca el código de acceso del dispositivo.
- Lea la información de la pantalla con atención y pulse Instalar, en la esquina

superior derecha.
48
- Pulse Confiar y, a continuación, pulse Listo.
- Deslice el dedo para acceder a las siguientes pantallas y lea la información

atentamente hasta llegar a la última. Pulse Cerrar Tutorial.
¡Ya está! Puede volver a la pantalla de inicio del dispositivo.
- Abra el App Store en el dispositivo iOS que quiera supervisar.
- Busque Qustodio Control para iPad y iPhone.
- Instale la aplicación Qustodio.
- Abra Qustodio y seleccione Soy nuevo en Qustodio.
49
- Cree una nueva cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y una
contraseña.
- Introduzca el nombre, la fecha de nacimiento y el género del hijo al que quiera

proteger. Pulse Siguiente.
- Elija un avatar para el niño.
50
- Pulse Instalar perfil iOS.
51
- Pulse Instalar en la esquina superior derecha.
- Introduzca el código de acceso del dispositivo.
52
- Lea la información de la pantalla con atención y pulse Instalar, en la esquina
superior derecha.
- Pulse Confiar y, a continuación, pulse Listo.
- Deslice el dedo para acceder a las siguientes pantallas y lea la información

atentamente hasta llegar a la última. Pulse Cerrar Tour.
¡Ya está! Se mostrará la pantalla siguiente y podrá volver a la pantalla de inicio del
dispositivo.
53
2.3.6. Instalación de Qustodio en Kindle
- En la pantalla de inicio del dispositivo, pulse Apps.
- Pulse Tienda.
54
- Busque Qustodio.
- Pulse Qustodio y Descargar.
55
- Pulse Ya tengo cuenta.
56
- Seleccione la opción Este dispositivo es de un niño.
Consejo. Elija un nombre que sea fácil de relacionar con el dispositivo, como Kindle
de Felipe.
57
- Pulse Qustodio.
58
59
- Pulse Activar.
¡Muy bien! Ya se ha finalizado la instalación.
§ Si es nuevo en Qustodio
- En la pantalla de inicio del dispositivo, pulse Apps.
60
- Pulse Tienda.
- Busque Qustodio.
61
- Pulse Qustodio y Descargar.
- Pulse Soy nuevo en Qustodio.
62
- Introduzca dos veces su nombre y la dirección de correo electrónico que quiera
utilizar.
- Introduzca su Contraseña dos veces.
63
- Introduzca un nombre para el dispositivo o utilice el nombre proporcionado por
defecto.
- Introduzca el nombre de su hijo, su año de nacimiento y su género.
64
- Seleccione un Avatar.
65
- Pulse Qustodio.
66
- Pulse Activar.
¡Muy bien! Ya se ha finalizado la instalación.
67
2.4. Instalación de la app Qustodio para padres
Qustodio ofrece una app para padres que le ayudará a supervisar la actividad de hijos
y a establecer límites de tiempo. Próximamente se incorporarán nuevas funciones.
2.4.1. Instalación de la app Qustodio para padres en su dispositivo
Para instalar Qustodio como app de padres, siga los pasos siguientes:
- Descargue la app Qustodio en Google Play o la App Store de Apple.
- Si ya dispone de cuenta, elija Ya tengo cuenta e inicie sesión.
68
- Seleccione la opción Este dispositivo es para un padre/madre.
- Pulse Entendido.
69
- Lea con atención las instrucciones.
2.4.2. Cómo cambiar entre la aplicación para padres y Qustodio para

niños.
Si ha instalado por error la aplicación para padres en el dispositivo de sus hijos,

puede volver a la aplicación de niños fácilmente. Esto no es posible a la inversa.
Para cambiar de la aplicación para padres a la aplicación Qustodio para niños, siga
los pasos siguientes:
- En la esquina superior izquierda de la pantalla, pulse el icono de Menú.
- En el menú desplegable, elija Cerrar sesión
70
- Pulse Aceptar.
- Vuelva a pulsar sobre la aplicación y se iniciará de nuevo el proceso de instalación
- Siga a continuación los pasos descritos en la guía para instalar de nuevo Qustodio
como dispositivo para niños.
71
2.5. Confirmación de cuenta
Una vez registrado correctamente en Qustodio, es necesario confirmar la dirección de
correo electrónico asociada a la cuenta. Para hacerlo, haga clic en el enlace
Confirmar su cuenta que se muestra en el mensaje de confirmación enviado por
Qustodio a su dirección de correo electrónico.
Una vez confirmado, se mostrará el siguiente mensaje.
72
3. Uso de Qustodio: el Portal Familiar
El Portal Familiar online le permitirá supervisar el uso que realizan los usuarios de los
dispositivos y recursos de Internet. Aquí podrá definir y editar las reglas para cada
usuario. Es posible acceder al Portal Familiar desde cualquier dispositivo conectado a
Internet. No es necesario tener Qustodio instalado para acceder al Portal Familiar.
3.1. Acceso al Portal Familiar
§ Para Familias
Acceda a https://family.qustodio.com/. Se mostrará la siguiente página.

- Introduzca su contraseña en el campo Contraseña.
- Haga clic en Iniciar sesión.
73
§ Para Empresas y Escuelas
- Acceda a https://manage.qustodio.com/. Se mostrará la siguiente página.

- Haga clic en Iniciar sesión.
3.2. Visión general

3.2.1. Resumen de actividad
En la sección Resumen de actividad encontrará un resumen de las actividades de

cada usuario. Se muestran como una gráfica de pastel y muestra el tiempo en forma
de porcentaje dedicado a cada tipo de actividad.
La pestaña Resumen de actividad muestra la siguiente información:
- Búsquedas - Muestra las palabras clave de búsquedas que utiliza cada usuario en
Google,Yahoo, Bing, etc.
- Uso de aplicaciones - Muestra las aplicaciones que se utilizan y el tiempo de

actividad en cada una.
- Actividad web - Muestra la lista de sitios web visitados y el tiempo pasado en cada
uno.
74
- Actividad social - Muestra información sobre la actividad en Facebook, Twitter y
Yahoo Messenger, así como de llamadas, mensajes de texto y el contenido de estos.
- Dispositivos utilizados - Muestra información de los dispositivos que utiliza el

usuario y si están conectados o no en cada momento.
75
3.2.2. Actividad social
La pestaña de Actividad social supervisa e informa de la actividad del usuario en

Facebook, Twitter, Yahoo Messenger, así como de llamadas, y mensajes de texto
intercambiados y el contenido de los SMS.
Para acceder a la información de Facebook en esta pestaña, es necesario que el

usuario acceda a Facebook por lo menos una vez desde un dispositivo protegido con
Qustodio. Cuando el usuario accede a su cuenta de Facebook por primera vez tras la
activación de la Monitoreo social de Qustodio, se le muestra la siguiente página. El
usuario deberá hacer clic en el botón Aceptar para acceder a Facebook. A partir de
ese momento, Qustodio iniciará la supervisión de la actividad social.
3.2.3. Actividad web
La pestaña de Actividad web muestra un listado con los sitios web que visita el
usuario. Cuando se selecciona un sitio web concreto, es posible ver información sobre
el mismo así como un resumen de la visita y el historial de navegación. El calendario
permite elegir entre ver las actividades del día (Hoy), de un día en particular o de los
últimos 7, 15 o 30 días.
76
77
3.2.4. Cronología de actividades
La pestaña de Cronología de actividades muestra un listado con la actividad del

usuario con el dispositivo y el tiempo dedicado a cada actividad. La Cronología de
actividades incluye las siguientes secciones:
- Todas las actividades - Muestra las actividades en Internet y aplicaciones del

usuario, así como el tiempo dedicado a cada actividad.
- Actividad cuestionable - Muestra un listado de actividades que Qustodio considera

potencialmente peligrosas.
- Navegación - Muestra la actividad del usuario en Internet.
- Aplicaciones - Muestra un listado de las aplicaciones utilizadas.
- Llamadas y SMS - Muestra un listado con llamadas y mensajes de textos enviados

y recibidos, así como el contenido de los mensajes.
- Ubicación – Muestra las últimas ubicaciones del dispositivo supervisado según los
ajustes configurados.
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3.2.5. Reglas
La pestaña Reglas permite añadir ajustes para:
- Navegación web - Permite limitar o supervisar el tipo de sitios web a los que se
puede acceder, así como los resultados que se verán en los motores de búsqueda.
- Límites de uso - Permite limitar o supervisar la cantidad de tiempo de uso de los

dispositivos o de acceso a Internet. Es posible elegir tramos horarios a restringir y/o
fijar un tiempo máximo por día.
- Aplicaciones - Permite limitar el acceso de un usuario a aplicaciones concretas o

bien fijar un tiempo máximo de uso para cada aplicación. Las aplicaciones solo
aparecerán en el listado si se han utilizado alguna vez.
- Monitoreo social - Permite activar la Supervisión avanzada de Facebook. Esta

función le permite conectarse a la cuenta de usuario de la persona supervisada para
controlar con todo detalle su actividad social en Facebook.
- Llamadas y SMS - Permite supervisar y bloquear llamadas y mensajes de texto.

Bloquear o supervisar solo es posible en dispositivos Android. La información de
llamadas y mensajes así como el contenido aparece en la Cronología de actividades
y en Actividad social.
- Ubicación - Permite rastrear y ver en un mapa la ubicación de los dispositivos

Android de sus hijos. Las actualizaciones de ubicación se muestran en la pestaña
Cronología de actividades.
- Botón del Pánico - Qustodio permite configurar un Botón de Pánico en dispositivos

Android. Una vez activado, los usuarios podrán enviar desde su teléfono alertas de
emergencia con información de su localización a una lista de contactos de confianza.
79
4. Preparación y configuración
4.1. Configuración estándar de Qustodio
Cuando se crea un perfil nuevo, se aplican automáticamente los ajustes por defecto
de Qustodio. Para ver la configuración por defecto, haga clic en la pestaña Reglas.
§ Reglas de navegación en Internet
Las siguientes opciones se encuentran activadas por defecto:
- Bloqueo de categorías web potencialmente peligrosas
- Las páginas web sin clasificar por Qustodio no están bloqueadas
- La búsqueda segura se encuentra activada
- No se activarán excepciones de páginas web.
80
81
§ Límites de tiempo de uso
Haga clic en la pestaña Límites de uso. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, los límites de tiempo se encuentran desactivados.
82
§ Reglas de aplicaciones
Haga clic en la pestaña Reglas de aplicaciones. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, los controles de aplicaciones se encuentran desactivados.
§ Monitoreo social
Haga clic en la pestaña Monitoreo social. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, la función supervisión avanzada de Facebook se encuentra desactivada.
83
§ Llamadas y SMS
Haga clic en la pestaña Llamadas y SMS. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, la función de supervisión de llamadas y mensajes de textos, así como la

supervisión de contenido se encuentran activadas y las reglas de bloqueo colocadas
en NO.
84
§ Ubicación
Haga clic en la pestaña Ubicación. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, la función de seguimiento de localización está activada y la ubicación del

dispositivo se actualiza cada hora.
85
§ Botón de pánico
Haga clic en la pestaña Botón de Pánico. Se mostrará la siguiente página.
Por defecto, la función Botón de pánico se encuentra desactivada.
86
4.2. Actualizar las reglas
Las reglas se actualizan en todos los dispositivos conectados a Internet cada 30
minutos. Para forzar una actualización inmediata en ordenadores de escritorio donde
Qustodio no se encuentra oculto:
- Haga clic en el icono de la bandeja de entrada. Se mostrará el siguiente menú:
- Haga clic en Actualizar ahora.
87
4.3. Características de Qustodio
4.3.1. Filtrado web
El Filtrado web incluye ajustes para limitar o supervisar el tipo de sitios web a los que
se puede acceder, así como los resultados que se verán en los motores de búsqueda.
§ Bloquear o supervisar categorías de páginas web
Bloquear categorías web
Esta opción bloquea la navegación en páginas web de la categoría seleccionada.
Para modificar categorías web:
- Inicie sesión en Qustodio y haga clic en la pestaña Reglas. Se le dirigirá a la

siguiente página de navegación por Internet.
- Marcar Sí en la opción "Activar restricciones de categorías web".
- Haga clic en la categoría a bloquear en la sección Categorías web. Se mostrará un

listado desplegable.
- Seleccionar Bloquear categoría del sitio web para bloquear la categoría.
Supervisar categorías web
Esta opción permite al usuario acceder a la categoría pero envía una alerta por correo
electrónico cuando se accede a la categoría.
88
Para supervisar las categorías web:
- Haga clic en la categoría a supervisar en la sección Categorías web. Se mostrará el

siguiente listado desplegable.
- Seleccione Supervisar categoría del sitio web para supervisar la categoría.
§ Cómo añadir excepciones de sitios web: Bloquear sitios web concretos
Esta opción permite bloquear o supervisar sitios web concretos y tiene prioridad sobre
los ajustes de categorías. También es posible añadir excepciones para permitir sitios
web de categorías bloqueadas. Recuerde que Qustodio abarca los dominios y URLs
globales, y que no es posible bloquear subdominios: podrá bloquear abc.com pero no
abc.com/noticias.
- Tras iniciar sesión en Qustodio, haga clic en la pestaña Reglas. Se le dirigirá a la

página de navegación por Internet.
- Introduzca la URL del sitio web en el campo Añadir excepción web.
- Seleccione la acción que considere del listado desplegable junto al campo Añadir
excepción web.
89
- Haga clic en Añadir.
- El sitio web se añadirá a la sección Excepciones de dominio.
Más adelante, podrá modificar la regla para un dominio haciendo clic directamente en
el nombre de ese dominio, o eliminar por completo la excepción haciendo clic en la
cruz al lado del nombre.
90
§ Bloquear sitios web sin clasificar
Esta opción le permite bloquear el acceso a páginas web sin clasificar por Qustodio,
para asegurar que no se puede acceder a los sitios web potencialmente peligrosos.

página de navegación por Internet.
- Marque No en la opción Permitir sitios web desconocidos en la sección Sitios

web sin clasificar.
§ Aplicar la búsqueda segura
Esta opción le permite establecer si Qustodio debería limitar los resultados de

búsqueda para eliminar los contenidos potencialmente nocivos.

página de reglas de navegación por Internet.
91
- En la sección Búsqueda segura, elija Sí en la opción Aplicar búsqueda segura.
§ Supervisión de la navegación en modo seguro
En Windows, Mac y iOS, Qustodio supervisa y filtra la navegación web en modo

incógnito exactamente igual que en la navegación estándar, sin necesidad de activar
ningún ajuste.
En dispositivos Android 5.0 o más recientes, Qustodio supervisa y filtra la navegación

en modo incógnito; en versiones anteriores, cuando un usuario abre una pestaña de
navegación en modo incógnito la actividad de navegación se oculta a Qustodio.
Debido a que Qustodio no permite supervisar páginas en modo incógnito, dispone de
una función para bloquear el uso del modo incógnito en Android. Tenga en cuenta
que se trata de una función en fase experimental.
Para bloquear la navegación en modo incógnito en Android con Qustodio, existen dos
alternativas:
- Desde el dispositivo, haga clic en Qustodio y, una vez iniciada sesión, vaya a
Configurar el dispositivo > Ajustes del dispositivo. Coloque en Sí la opción
Bloquear navegación en modo incógnito.
- Es el Portal Familiar, haga clic en Ajustes > Dispositivos > Editar opciones del
dispositivo. Se mostrará la siguiente pantalla:
92
Haga clic en Ajustes de dispositivo Android. Se mostrará la siguiente pantalla:
Coloque en Sí la opción Bloquear navegación en modo incógnito.
Una vez fijada esta opción, ¿qué sucede cuando Qustodio detecta navegación en
modo incógnito en el dispositivo?
- Si Qustodio detecta que el usuario está navegando por Internet en modo incógnito,
bloqueará totalmente el uso del navegador. Para desbloquear el dispositivo, el
administrador de cuenta Qustodio debe introducir la contraseña de Qustodio.
- En el Portal Familiar, el administrador de la cuenta Qustodio verá una notificación de

color rojo en Ajustes > Dispositivos, como se muestra a continuación:
93
En Ajustes > Dispositivos, se muestran notificaciones para informar al administrador
de la cuenta que un dispositivo se ha bloqueado al detectar el modo incógnito.
Es posible filtrar la lista de dispositivos mediante el desplegable de la esquina

superior derecha del cuadro, y así identificar cuáles se encuentran bloqueados ya que
aparecen marcados en Dispositivos con alertas, como se ve a continuación:
Para desbloquear el navegador de Internet, haga clic en Desbloquear navegador.

Se mostrará el siguiente mensaje de confirmación.
94
4.3.2. Límites de tiempo de uso
Esta página contiene funciones que le permiten limitar o controlar el tiempo que el
usuario puede pasar en el dispositivo o en Internet. Es posible elegir tramos horarios
a restringir y/o fijar un tiempo máximo permitido por día. Cinco minutos antes de que
se acabe el tiempo, Qustodio mostrará una notificación en los ordenadores Windows
y Mac siempre que el usuario no se esté utilizando el equipo en modo pantalla
completa.
§ Establecer un Calendario de uso de Internet y/o del ordenador
Esta opción permite limitar el acceso del usuario al dispositivo/Internet durante ciertas
horas o días.
- Vaya a Reglas > Límites de tiempo Se mostrará la siguiente página.
95
- En la sección Calendario de uso, elija Sí en la opción Activar calendario.
Marque/desmarque los bloques horarios para restringir/permitir el acceso.
- Horas permitidas
- Horas restringidas
§ Establecer un límite horario diario para el uso de uso de Internet y/o

ordenadores
Esta opción permite establecer límites diarios para el acceso del usuario al dispositivo
o a Internet.
- Vaya a Reglas > Límites de tiempo.
- En la sección Tiempo permitido, coloque el Permiso días entre semana y Permiso fin
de semana en Sí.
Puede seleccionar el número de horas por día haciendo clic junto al icono de reloj o
en los botones y .
96
§ Mensajes de alerta de finalización de tiempo
Esta opción permite recibir notificaciones al llegar al límite de tiempo.
- Vaya a Reglas > Límites de tiempo.
- En la sección Tipo de bloqueo del dispositivo, coloque la opción Alértame en Sí.
El administrador de la cuenta recibirá un aviso cuando se alcance el límite de tiempo.
§ Establecer límites de tiempo distintos para cada dispositivo
Esta opción permite establecer límites de tiempo distintos para cada dispositivo
utilizado.
- Vaya a Reglas > Límites de tiempo
- Coloque la opción Activar límites de tiempo por dispositivo en Sí. Mediante esta
opción, podrá supervisar y establecer límites de tiempo de uso para cada dispositivo.
Ahora puede hacer clic en la pestaña de cada dispositivo y establecer sus límites de
tiempo específicos.
97
Cómo se aplican los límites de tiempo en cada dispositivo
Los límites de tiempo son distintos en cada dispositivo y el tipo de bloqueo tiene un
significado diferente en cada dispositivo.
§ Dispositivos Windows y Mac
- El bloqueo de navegación impide el acceso a Internet desde el navegador, pero

permite usar el dispositivo en modo sin conexión.
- La opción de bloqueo de dispositivo impide el uso del dispositivo con o sin conexión.
Tenga muy en cuenta la siguiente información:
- El tiempo para la navegación por Internet y el uso del dispositivo se cuenta desde
las 12 de la noche a las 12 de la noche del día siguiente, no se cuenta a partir del
momento en que se activan las reglas de tiempo.
- El usuario debe cerrar sesión o apagar el equipo para que el tiempo deje de contar.
Si el usuario bloquea la sesión, Qustodio no la considerará como una sesión
finalizada.
- El usuario puede hacer clic en el icono de bandeja de Qustodio para ver el tiempo
restante (a no ser que Qustodio esté oculto en el dispositivo).
- Cinco minutos antes de bloquear la cuenta del usuario, se mostrará un aviso. Sin
embargo, el aviso no se mostrará si el usuario se encuentra en modo pantalla
completa.
§ Dispositivos Android y Kindle
- La opción de bloqueo de navegación bloquea todas las aplicaciones excepto la

pantalla de inicio, la barra de notificaciones, el listado de apps recientes y las
llamadas entrantes.
- La opción bloquear dispositivo bloquea por completo el dispositivo. En este caso, el

dispositivo se bloqueará completamente. El usuario solo podrá llamar a números de
emergencias o a los contactos de confianza seleccionados mediante la función Botón
de pánico. El usuario también puede acceder a la app de Qustodio.
Se mostrará un aviso cuando se esté a punto de alcanzar el límite de tiempo y antes

de bloquear el dispositivo: el aviso se muestra cada minuto a partir de cinco minutos
antes del bloqueo. El aviso no se muestra con la función de programación temporal.
§ Dispositivos iOS
98
- Bloquear navegación: Esta opción evita que el usuario del dispositivo pueda navegar
por Internet usando Safari o Chrome. Existe también una pantalla de bloqueo con un
mensaje que informa que la navegación se bloquea una vez el tiempo se acaba.
- Bloquear dispositivo: Esta opción bloquea toda la navegación por Internet e impide
el acceso a todas las aplicaciones clasificadas por edad como 4+ en la AppStore.
Existe una pantalla de bloqueo con un mensaje que informa del bloqueo de la
navegación una vez el tiempo se acaba.
99
4.3.3. Control de aplicaciones
Esta opción permite restringir a los usuarios el acceso a determinadas aplicaciones,

así como establecer límites de tiempo para cada app.
§ Permitir/bloquear aplicaciones
- Vaya a Reglas > Reglas de aplicaciones. Se mostrará la siguiente página.
- En la sección Control de aplicaciones, coloque la opción Activar control de

aplicaciones en Sí. Se mostrará el listado de aplicaciones a las que ha accedido el
usuario. Tenga en cuenta que las aplicaciones solo aparecen si el usuario las ha
utilizado por lo menos una vez.
100
- Para bloquear una aplicación, coloque la opción Permitir aplicación de la app que
corresponda en No.
- Para bloquear una aplicación, coloque la opción Permitir aplicación de la app

bloqueada en Sí.
§ Fijar un límite de tiempo para cada aplicación
- Vaya a Reglas > Aplicaciones.
- En la sección Control de aplicaciones, elija Sí en la opción Activar control de

aplicaciones. Se mostrará el listado de aplicaciones utilizadas por lo menos una vez
en el dispositivo.
- Mueva el cursor por encima del icono . Se mostrará un desplegable.
101
- Haga clic en el listado desplegable Establecer límite de tiempo para esta
aplicación.
- Haga clic en el enlace "Hacer clic para establecer límite de tiempo"

correspondiente al día. Se mostrará un campo para introducir el límite de tiempo.
Establezca el número de horas haciendo clic en los botones y .
Haga clic en Cerrar. Se activará el límite de tiempo para la aplicación.
102
4.3.4. Monitoreo social
La Monitoreo social de Qustodio abarca la actividad en Facebook, Twitter y Yahoo

Messenger.
§ Supervisar actividad en Facebook
Vaya a Reglas > Monitoreo social. Se mostrará la siguiente página.
Coloque en Sí la opción Activar supervisión avanzada de Facebook.
§ Supervisión de otras redes sociales
Qustodio supervisa automáticamente Twitter y Yahoo Messenger. Qustodio no ofrece

supervisión específica para otras redes sociales, pero mediante la Cronología de
actividades le proporcionará un listado de las aplicaciones y sitios visitados, así
como del tiempo invertido en cada sitio web y aplicación.
4.3.5. Llamadas y mensajes de texto
Esta opción le permite supervisar y/o bloquear llamadas entrantes y salientes, así
como mensajes de texto enviados y recibidos con dispositivos Android. La
información de llamadas y mensajes así como el contenido de los mensajes aparecen
en las pestañas Cronología de actividades y Actividad social.
103
- Vaya a Reglas > Llamadas y SMS. Se mostrará la siguiente página.
- En la sección Supervisión de llamadas y mensajes de texto, coloque en Sí la opción

Activar supervisión de llamadas y mensajes de texto. Se mostrarán los
dispositivos Android supervisados y todas las opciones de Reglas de bloqueo se
mostrarán como se indica a continuación. También es posible colocar en Sí la opción
para informar del contenido completo de los SMS para ver su contenido.
Una vez instalado Qustodio en un dispositivo Android, la supervisión de llamadas y

mensajes de texto se encuentra activada por defecto automáticamente.
104
- Las distintas opciones son bloquear todas las llamadas entrantes, solo las llamadas
salientes o todos los mensajes de texto entrantes, así como establecer una regla
específica para un número de teléfono concreto.
A continuación, puede hacer clic en la pestaña Ver la cronología de actividades y

verá las últimas llamadas y SMS del usuario. Las llamadas y mensajes bloqueados
también se muestran en la cronología de actividades.
En el dispositivo:
§ Llamadas y SMS entrantes: No se envía ningún aviso al usuario cuando se

reciben llamadas o mensajes de texto bloqueados. El SMS o la llamada
interceptados por Qustodio, así como las notificaciones de llamada o SMS se
borrarán. Tenga en cuenta que la persona que llama sí puede dejar un
mensaje de voz. La información sobre la llamada o el SMS se mostrará en
Cronología de actividades. Tenga en cuenta que los mensajes SMS solo
pueden bloquearse en los dispositivos Android 4.3 o más recientes.
105
§ Mensajes de texto salientes: No es posible restringir los mensajes SMS
salientes. El único modo de restringir mensajes de texto salientes es bloquear
la app de SMS por completo en Reglas > Aplicaciones. La información sobre
el SMS se mostrará en Cronología de actividades.
§ Llamadas enviadas: Cuando el usuario intente realizar una llamada saliente, se
le mostrará una pantalla de bloqueo informándole del bloqueo de las llamadas.
La información sobre la llamada se mostrará en Cronología de actividades.
4.3.6. Ubicación del dispositivo
Esta opción permite rastrear la ubicación de dispositivos Android y iOS en un mapa.

Las actualizaciones de ubicación se muestran en la pestaña Cronología de
Actividades.
Vaya a Reglas > Ubicación. Se mostrará la siguiente página.
106
- En la sección Ubicación, coloque la opción Activar el seguimiento de localización
de dispositivos móviles en Sí.
Se mostrará el campo Consultar la nueva ubicación de los dispositivos cada,

donde puede establecer el intervalo de tiempo para consultar la ubicación.
Es posible establecer que Qustodio contacte con el dispositivo más de una vez. Se
mostrará un selector de tiempo para elegir la frecuencia con la que Qustodio debe
solicitar la ubicación al dispositivo. Este ajuste es exclusivo para dispositivos Android.
En dispositivos iPhone o iPad, los cambios de ubicación se comunicarán
automáticamente.
Consejo para ahorrar batería: Con frecuencias menores como por ejemplo de una
hora, es posible alargar la duración de la batería; con frecuencias mayores, como de
cada cinco minutos, se incrementa el consumo de batería.
4.3.7. Botón de Pánico
Esta opción permite configurar un Botón de pánico en teléfonos Android. Una vez
activado, los usuarios podrán enviar desde su teléfono alertas de emergencia con
información de su ubicación a una lista de contactos de confianza.
107
Ajustes del portal
- Vaya al Portal Qustodio y luego a Reglas > Botón de Pánico. Se mostrará la

siguiente página.
- En la sección Botón de pánico, elija Sí en la opción Activar Botón de pánico. Se

mostrará el siguiente recuadro:
Por defecto, el administrador de la cuenta Qustodio se establece como el contacto de

confianza para todos los usuarios asociados. Esta opción no puede editarse.
108
- Para añadir hasta tres contactos de confianza, haga clic en Añadir contacto de
confianza. A continuación, se mostrará:
- Introduzca el nombre y la información de contacto, luego haga clic en Añadir. Repita

el proceso para añadir más contactos de confianza. Tenga en cuenta que al añadir un
contacto de confianza nuevo, se enviará al contacto un mensaje de correo electrónico
o un SMS de su parte para pedirle confirmación para convertirse en un contacto de
confianza de su cuenta Qustodio, tal como se muestra a continuación. Una vez
añadido un contacto de confianza a un perfil de Qustodio, no necesitará nuevas
confirmaciones si lo añade a otro perfil.
109
Ajustes del teléfono
- Vaya a Teléfono y pulse la aplicación Qustodio. Se mostrará una sucesión de

pantallas para explicar el funcionamiento del Botón de Pánico. Lea la información
atentamente y pulse la burbuja de ayuda (SOS).
Se mostrará un mensaje para confirmar la activación del Botón de Pánico. Elija la

opción No volver a preguntar o haga clic en Activar. Qustodio activará el Modo
pánico y se enviará una alerta a todos los contactos de confianza. Se le enviará una
alerta por correo electrónico.
- Cuando se active el botón de Pánico, todos los contactos de confianza recibirán un

mensaje "Necesito ayuda" con un enlace a una página con la última ubicación del
usuario. El enlace permanecerá activo hasta cancelar el Modo Pánico. La ubicación
del usuario se actualizará cada cinco minutos mientras se encuentre activado. En el
Portal Qustodio, las actualizaciones de ubicación y llamadas pueden verse incluso
durante el Modo Pánico, aunque se hayan desactivado en el portal familiar.
Cuando el botón de pánico está activado, el niño podrá activarlo pulsando el botón
tres veces seguidas o manteniendo pulsado el botón de volumen del dispositivo
manos libres o auriculares.
Cancelar el Modo Pánico
- En el teléfono, vuelva a hacer clic en la burbuja de ayuda (SOS) de la pantalla de

inicio de la app Qustodio y se desactivará el Modo pánico.
- En el Portal, vaya a Reglas > Botón de Pánico para desactivar el Modo pánico. En
la parte inferior de la pantalla, junto al dispositivo, también puede desactivar el Modo
pánico.
110
4.4. Perfiles de usuario
4.4.1. Añadir usuarios nuevos
Es posible añadir nuevos usuarios a supervisar con Qustodio.
- Vaya a Ajustes > Cuentas de niños y haga clic en Añadir perfil. Se mostrará la
siguiente página.
Aviso: Los usuarios profesionales pueden ir a Ajustes > Cuentas de usuario

supervisadas y hacer clic en Añadir nuevo usuario para crear un nuevo perfil.
- Introduzca el nombre del usuario en el campo Nombre.
- Seleccione el Avatar deseado.
- Haga clic en Guardar. Se mostrará la siguiente página.
Ahora podrá elegir el tipo dispositivo a supervisar para el perfil. Instale Qustodio para
iniciar la supervisión.
111
4.4.2. Modificar usuarios existentes
Esta opción permite modificar información concreta de los usuarios como su nombre
de pantalla o su avatar.
- Vaya a Ajustes > Cuentas de niños/usuarios. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Editar perfil para el usuario que quiera modificar. Se mostrará la
siguiente página.
Modifique los detalles requeridos y haga clic en Guardar.
112
4.4.3. Eliminar usuarios
Para eliminar un usuario:
- Vaya a Ajustes > Cuentas de niños/usuarios. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Eliminar usuario para el usuario que quiera borrar. Se mostrará la
siguiente ventana de confirmación.
- Haga clic en Sí, estoy seguro para eliminar al usuario. Esta opción no puede
deshacerse.
113
4.5. Dispositivos
4.5.1. Añadir dispositivos nuevos
Esta opción permite añadir nuevos dispositivos a supervisar.
- Vaya a Ajustes > Dispositivos. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic sobre el enlace Descargar Qustodio. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en , elija la versión adecuada de Qustodio y siga los pasos de la

instalación.
Tras instalar Qustodio en un nuevo dispositivo, el dispositivo aparecerá en Ajustes >

Dispositivos.
114
4.5.2. Modificación de ajustes en un dispositivo ya añadido
Para modificar los ajustes de un dispositivo que ya existe.
- Vaya a Ajustes > Dispositivos.
- Haga clic en Editar opciones de dispositivo para el dispositivo que quiera

modificar. Se mostrará la siguiente página.
- Modifique los detalles requeridos y haga clic en Guardar.
§ Ocultar Qustodio en un dispositivo
Para ocultar Qustodio en los dispositivos donde se encuentra instalado, siga los
pasos siguientes:
- Haga clic en Editar opciones de dispositivo para el dispositivo que quiera

modificar.
115
- Marque la casilla Ocultar Qustodio en este dispositivo. Se ocultará Qustodio en el
dispositivo.
Esta función no se encuentra disponible en dispositivos iOS.
§ Protección de usuarios individuales en dispositivos con un perfil de

Qustodio distinto para cada usuario
Esta opción permite proteger a usuarios individuales de un dispositivo con un perfil

específico de Qustodio.
- Haga clic en Ajustes del dispositivo.
- Haga clic en el listado desplegable para elegir el perfil.
- Seleccione el perfil requerido y haga clic en Guardar para asignar el perfil al usuario.
116
§ Protección de todos los usuarios en dispositivos con un perfil único de
Qustodio
Esta opción permite proteger a todos los de un dispositivo con un perfil individual.
- Haga clic en el enlace Hacer clic para asignar perfil, en el campo Todas las
cuentas del dispositivo y podrá seleccionar el perfil.
- Se desactivarán el resto de perfiles tal como se muestra.
- Haga clic en Guardar.
§ Establecer perfiles únicos para algunos usuarios y proteger el resto

mediante un perfil por defecto
Esta opción permite asignar un perfil general a algunos usuarios y perfiles

individuales para otros.
- Haga clic en el enlace Hacer clic para asignar perfil, en el campo Todas las
cuentas del dispositivo y podrá seleccionar el perfil deseado.
117
- Se desactivarán el resto de perfiles tal como se muestra.
- Haga clic en los usuarios que desea proteger con un perfil determinado.
- Se mostrará el siguiente mensaje flotante:
- Haga clic en Aceptar. A continuación, podrá elegir el perfil:
- Seleccione el perfil que desea aplicar y haga clic en Guardar.
118
4.5.3. Eliminar dispositivos
§ Desactivación temporal de Qustodio
Es posible desactivar temporalmente Qustodio de su dispositivo móvil o de escritorio.

Una vez desactivado Qustodio, no protegerá ni supervisará el dispositivo.
En Windows y Mac
- Haga clic sobre el icono de bandeja.
- Haga clic en Desactivar temporalmente. Se mostrará la siguiente ventana.
- Introduzca la dirección de correo electrónico registrada en el campo Dirección de

119
- Haga clic en Siguiente. Se mostrará la siguiente ventana.
- Seleccione la duración en el listado desplegable para desactivar la supervisión del

dispositivo por parte de Qustodio, y haga clic en Aceptar.
En dispositivos Android
- Abra la aplicación Qustodio en su dispositivo. Se mostrará la siguiente página.
120
- Introduzca su contraseña en el campo Su contraseña.
- Haga clic en Iniciar sesión. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Desactivar protección. Se mostrará la siguiente página.
121
- Para desactivar Qustodio durante un periodo de tiempo determinado, pulse Durante
un tiempo determinado. Se mostrará la siguiente página.
- Pulse para indicar el número de horas durante las que desea desactivar Qustodio,
luego pulse Finalizar
- Para desactivar Qustodio solo hasta el siguiente arranque, pulse Hasta volver a
encenderlo. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Cerrar.
122
§ Eliminar Qustodio completamente
Para desvincular Qustodio de un dispositivo:
- Vaya a Ajustes > Dispositivos. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Eliminar dispositivo para el dispositivo quiera borrar. Se mostrará la

siguiente pantalla de confirmación:
- Haga clic en Sí, estoy seguro para eliminar el dispositivo.
123
4.6. Ajustes de cuenta
4.6.1. Cambiar la información de su cuenta
- Vaya a Ajustes > Mi cuenta. Se mostrará la siguiente página.
- Modifique los detalles requeridos y haga clic en Guardar ajustes.
4.6.2. Cambiar la dirección de correo electrónico
Para cambiar la dirección de correo electrónico:
- Vaya a Ajustes > Su Cuenta.
- Haga clic en Cambiar en el campo Dirección de correo electrónico. Se mostrará la

siguiente ventana flotante.
- Introduzca la nueva dirección de correo electrónico en el campo Nueva dirección

de correo electrónico.
124
- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en el campo Confirmar nueva
dirección de correo electrónico. Para acabar, haga clic en Solicitar cambio.
4.6.3. Cambiar la contraseña
Para cambiar la contraseña:
- Vaya a Ajustes > Cuenta. Se mostrará la siguiente página.
- Haga clic en Cambiar en el campo Contraseña. Se mostrará la siguiente pantalla:
- Introduzca la nueva contraseña en el campo Contraseña; a continuación vuelva a

introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
- Haga clic en Cambiar contraseña.
4.6.4. Selección de idioma
Para cambiar el idioma del Portal de familia o Portal de gestión:
- Vaya a Ajustes > Su cuenta.
- Haga clic en el listado desplegable Idioma para seleccionar el cambio requerido.
- Haga clic en Guardar ajustes.
125
4.6.5. Zona horaria y región
Para cambiar la zona horaria o región del Portal de familia o Portal de gestión:
- Vaya a Ajustes > Su cuenta.
- Haga clic en el listado desplegable Zona horaria/región para seleccionar la zona

horaria deseada.
- Haga clic en Guardar ajustes.
4.6.6. Notificaciones por correo electrónico
La opción de notificaciones por correo el electrónico permite elegir qué informes

quiere recibir.
- Vaya a Ajustes > Notificaciones. Se mostrará la siguiente página.
- Coloque en Sí/No la opción Informe diario y/o semanal, para recibir notificaciones
cada día o cada semana.
Si desea dejar de recibir otras notificaciones (boletín, ofertas especiales,

mantenimiento de la plataforma, etc.), escríbanos a support@qustodio.com.
126
4.7. Uso de la aplicación para padres
4.7.1. Supervisar la actividad de sus hijos
Al acceder a la aplicación para padres, se le mostrará una pantalla para elegir a qué
hijo desea supervisar:
A continuación, se le mostrará la cronología de actividades en la siguiente pantalla.
127
4.7.2. Configurar Permisos de tiempo
Es posible establecer permisos temporales desde la aplicación para padres. En la

pantalla de niños, pulse Reglas y accederá a esta página.
Elija Límite de tiempo diario para establecer los límites diarios de tiempo para cada
día o bloquee el dispositivo desde esta pantalla. Al pulsar en el icono de engranaje de
la parte superior derecha de la pantalla, podrá establecer los ajustes para elegir entre
bloqueo de navegación, bloqueo de dispositivo o avisarme.
128
5. Desinstalar Qustodio
5.1. Desinstalar Qustodio de sus dispositivos
5.1.1. Desinstalar Qustodio de PCs con Windows
- Vaya al Portal Familiar, luego a Ajustes > Dispositivos y elimine el dispositivo

desde ahí.
- En el ordenador, vaya a Inicio > Panel de control > Desinstalar programas.
- En el listado, haga doble clic en Qustodio o seleccione Qustodio y haga clic en

Desinstalar.
5.1.2. Desinstalar Qustodio de un Mac
- Vaya al Portal familias, luego a Ajustes > Dispositivos y elimine el dispositivo

desde ahí.
- Vaya a http://www.qustodio.com/download para descargar Qustodio para Mac.
- Haga doble clic en el archivo .dmg para montarlo.
- La aplicación de desinstalación Uninstaller.app se encuentra en la imagen de disco

de Qustodio.
- Haga doble clic en la Uninstaller.app y siga las instrucciones.
- Nota: Si tiene problemas para desinstalar Qustodio, vuelva a reinstalar Qustodio

desde una nueva descarga y siga los pasos descritos más arriba.
5.1.3. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Android
Para borrar Qustodio de un dispositivo Android, siga los siguientes pasos.
- Vaya al Portal Familiar, luego a Ajustes > Dispositivos y elimine el dispositivo

desde ahí.
- A continuación, siga los pasos siguientes en su dispositivo Android:
- Vaya a la app Qustodio e introduzca su contraseña
- Pulse Desactivar protección y Eliminar Qustodio
129
Pulse Aceptar y se iniciará la desinstalación de Qustodio.
5.1.4. Desinstalar Qustodio de un dispositivo iOS
Para eliminar Qustodio control parental de iPhone o iPad, vaya al Portal Familiar y
acceda a Ajustes > Dispositivos para eliminar el dispositivo. A continuación, siga los
pasos siguientes en su dispositivo:
- Abra la app Qustodio e introdúzcala contraseña de su cuenta, luego pulse

Siguiente.
- Pulse Desactivar protección y Eliminar Qustodio.
- Pulse Borrar en la esquina inferior derecha de la pantalla y pulse Aceptar.
- Pulse Aceptar de nuevo. Se mostrará la pantalla de configuración. Pulse el botón

de inicio.
- Mantenga pulsado el icono de la app Qustodio durante unos segundos; cuando deje
de vibrar, haga clic sobre la cruz para borrarla.
5.1.5. Desinstalar Qustodio de un dispositivo Kindle
Para borrar Qustodio de un Kindle, siga los siguientes pasos:
- Vaya al Portal familias, luego a Ajustes > Dispositivos y elimine el dispositivo

desde ahí.
- A continuación, siga los pasos siguientes en su dispositivo Android:
- Vaya a la app Qustodio e introduzca su contraseña
- Pulse Desactivar protección y Eliminar Qustodio
- Pulse Aceptar y se iniciará la desinstalación de Qustodio.
5.1.6. Desinstalar la Aplicación de padres.
La app para Qustodio para padres se desinstala igual que cualquier otra aplicación.
No es necesario ningún código o contraseña para desinstalarla.
130
5.2. Cerrar su cuenta
Si desea cerrar su cuenta, consulte el siguiente artículo:
https://www.qustodio.com/en/help/article/1837016/
131
6. Soporte técnico
6.1. Solución de problemas
Si tiene problemas con sistemas Windows o Mac, tenga en cuenta que:
§ Una causa habitual de problemas con Qustodio se debe a la interferencia de

paquetes de seguridad, anti-malware, antivirus, cortafuegos, programas de
optimización de sistema u otros controles parentales. Si utiliza alguno de estos
programas y tiene problemas con Qustodio, pruebe a reiniciar su ordenador y
desactivar los programas temporalmente; a continuación, vuelva a descargar
Qustodio e instale de nuevo.
Si tiene problemas con Qustodio para Android, tenemos varios consejos:
§ Asegúrese de que Qustodio se ha instalado correctamente. Lea la sección de

instalación para Android del manual para más información.
§ Asegúrese de que está usando la última versión de Qustodio disponible
en Google Play. Vaya al dispositivo y busque Qustodio en Google Play. Haga
clic en Qustodio y luego en "Actualizar".
§ Compruebe que está usando la última versión del sistema operativo Android
disponible para su dispositivo.
§ Compruebe que está usando la última versión disponible para su navegador
(Google Chrome o navegador Android Stock).
§ Compruebe que los permisos para Administrador de dispositivos se encuentran
activados.
§ Algunos fabricantes como Huawei, Samsung y otros cuentan con opciones
para ahorrar batería que podrían desactivar Qustodio en el dispositivo.
Recomendamos comprobar si su dispositivo cuenta con un Modo ahorro de
energía en los ajustes.
§ Compruebe que el dispositivo dispone de espacio suficiente para instalar
Qustodio.
132
Siga estos pasos si tiene problemas para instalar Qustodio en el iPhone o iPad de su
hijo:
§ Desinstale todas las versiones antiguas de Qustodio del dispositivo.

§ Elimine posibles restricciones del dispositivo. En el dispositivo, vaya a Ajustes
> General > Restricciones y selecciones "Desactivas restricciones".
§ Compruebe que Javascript esté activado en Safari. Ajustes > Safari >
Avanzados > Javascript.
§ Cambie su conexión de Internet de Wifi a 3G o 4G.
§ Siga los pasos descritos en la guía para volver a instalar Qustodio:
Si no recuerda el código requerido durante el proceso de instalación:
Qustodio no le pedirá ningún código durante el proceso de instalación. Si se le solicita

una contraseña durante la instalación, se tratará de la contraseña del dispositivo y es
el código que se estableció para proteger su dispositivo Apple cuando lo configuró por
primera vez. El código no está relacionado con Qustodio.
133
Preguntas frecuentes
¿En qué es diferente Qustodio para iOS de la versión para Android y PCs de
escritorio?
Qustodio para iOS ofrece las siguientes funciones:
Supervisa las actividades de Internet realizadas en Safari y Google Chrome, Qustodio
filtra la navegación por Internet de su hijo y le informa de búsquedas y actividad online
sin necesidad de un navegador seguro.
Controla el acceso a Internet. Los sencillos controles de tiempo logran que a la hora
de acostarse, Internet se desconecta.
También controla el tiempo pasado en el dispositivo bloqueando el acceso a todas las
aplicaciones clasificadas para mayores de 4 años cuando se acaba el tiempo.
Gestiona las aplicaciones iOS. Dispone de control e informes para 8 ball pool, Agar.io,
Animal Voyage: Island Adventure, AppStore, ASKfm, Badoo / Blendr, Boom Beach,
Chat, Clash of Clans, Clash Royale, Deer Hunter 2016, Dropbox, Ebay, EDpuzzle,
Express, Explain Everything™ Interactive Whiteboard, Facebook Messenger,
Facebook, FIFA 16 Ultimate Team, Fling, Flipagram, Foursquare, Friend, Google
Drive, Google Docs (Docs, Sheet and Slides), Grindr, Hay Day, iFunny, Instagram,
iTunes, Jurassic World, Kids A-Z, Kik, Madden NFL Mobile, Magic Piano, Meerkat,
Meet, Microgolf, Miitomo, Mortal Kombat X, Netflix, Pinterest, Pure, Puzzle and
Dragons, Scruff, Shazam, Shots, Skout - Meet, Snapchat, Spotify, Star wars, Tango,
TED, Tinder, Twitter, Vent, Viber, Vine, Waze, Whatsapp, Whisper - Share, Wish,
Would you rather, YouNow, Youtube, Zedge and PokemonGo.
Es posible gestionar todos sus dispositivos iOS directamente desde Portal de familia /
Portal de gestión.
Errores en clasificación de sitios
Qustodio analiza el contenido de las páginas web cada vez que se visitan. A
continuación decide si el contenido es peligroso o sospechoso, según las reglas que
se hayan establecido, y le asigna a la página una categoría concreta. Se trata de un
proceso en constante prueba y mejora, pero en algunas ocasiones puede dar errores.
Para resolver rápidamente este tipo de problemas, es posible añadir sitios como
"excepciones web" en Portal familias, dentro de Reglas > Reglas de Navegación por
Internet.
Si encuentra sitios mal clasificados, escriba un email a support@qustodio.com con
información sobre el sitio, la categoría asignada y su categoría sugerida.
Contactar para ayuda

Para contactar con nuestro equipo de soporte, vaya a www.qustodio.com/help y haga
clic en el botón Pedir ayuda, o envíe un mensaje de correo electrónico directamente a
support@qustodio.com.
134
135

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2. Instalación de Qustodio ........................................................................................................... 5

3. Uso de Qustodio: el Portal Familiar .................................................................................. 73

4. Preparación y configuración .............................................................................................. 80

5. Desinstalar Qustodio ........................................................................................................... 129

6. Soporte técnico ...................................................................................................................... 132

§ Filtros web "inteligentes": Qustodio protege a los usuarios en sitios peligrosos

Para utilizar Qustodio y proteger sus dispositivos, se requiere conexión a Internet y

§ Sistemas operativos compatibles

Qustodio protege dispositivos con los siguientes sistemas operativos:

Windows XP (con Service Pack 3)

Windows Vista (x86 y x64, todas las versiones)

Windows 7(x86 y x64, todas las versiones)

Windows 8(x32 y x64, todas las versiones)

Windows 10(x86 y x64, todas las versiones)

Android 4 o más reciente. Es posible instalar Qustodio en dispositivos con la versión

Kindle OS 4.0.3 o más reciente

iOS 9 o más reciente.

Mac OS 10.6.8 o más reciente

§ Requisitos de hardware para Windows/Mac

Los requisitos de sistema recomendados para Qustodio son los siguientes:

CPU 1.8 GHz o más

1024 MB o más de memoria RAM

1.6 GB o más de espacio libre en disco

§ Si no dispone de código de activación:

- Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre.

- Introduzca una dirección de correo electrónico válida en el campo Dirección de

- Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico en Repetir dirección de

- Introduzca una contraseña para su cuenta de Qustodio en el campo Contraseña.

- Haga clic en Crear una cuenta.

- Introduzca el código de activación en los cuadros y haga clic en Siguiente. Se

- Introduzca el nombre de usuario en el campo Nombre.

Para instalar Qustodio en sus dispositivos, necesitará el archivo de instalación más

Inicie sesión en el dispositivo que desea proteger y acceda a

Dentro de cada paquete, encontrará la opción Descargas.

Seleccione el tipo de dispositivo que desea supervisar y proteger. Tras ello, se le

2.3.2. Instalar Qustodio en dispositivos Windows

Una vez descargado el archivo de instalación Qustodio en el dispositivo Windows que

1. Haga doble clic en el archivo de instalación de Qustodio.

3. La selección ofrece también un enlace al texto completo del contrato de

4. Qustodio descargará los últimos componentes disponibles.

§ Si no dispone de cuenta en Qustodio:

1. Seleccione No tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente. Se

- Introduzca su nombre en el campo Nombre.

- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo

- Introduzca la contraseña que desee usar para su cuenta de Qustodio en el campo

- Vuelva a escribir su contraseña en el campo Verificar contraseña.

2. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la siguiente página.

3. Por defecto, el nombre del dispositivo se muestra en el campo Nombre del

- Seleccione el año de nacimiento de la lista desplegable Año de nacimiento.

- Seleccione el Género (Niño/Niña) y pulse la imagen para seleccionar un Avatar.

5. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla de Bienvenida. Haga clic en

Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña elegidos.

- Los usuarios de Familias acceden a su portal desde https://family.qustodio.com/.

- Los usuarios de Empresas acceden a su portal desde https://manage.qustodio.com/.

- Seleccione Ya tengo cuenta en Qustodio y haga clic en Siguiente.

- Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en Qustodio en el

- Introduzca la contraseña para confirmar su identidad en el campo Contraseña.

Por defecto, el nombre del dispositivo se muestra en el campo Nombre del

- Haga clic en Siguiente. Se mostrará la siguiente página.

- Haga clic en Ir a Portal Familiar o Portal de Gestión. Se mostrará la siguiente

- Ya puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña

- Los usuarios de Familias acceden a su portal desde https://family.qustodio.com/.

- Los usuarios de Empresas acceden a su portal desde https://manage.qustodio.com/.