Manual para consulta de estatus de siniestros Marzo 2022

en el sitio web de MetLife

Siguiente
 Manual para consulta de estatus de siniestros
desde el portal MetLife

1 Ingresar al portal público de MetLife:

https://www.metlife.com.mx/
Debes desplegar la sección de Principales beneficios y alcance
Vamos a la siguiente ruta:
Grupos/Seguros para empleados de gobierno/Seguro Gastos Médicos
Mayores/Seguro Gastos médicos Gobierno Federal

Seleccionar el link de:

consulta el estatus de tu siniestro

Anterior Siguiente
 Manual para consulta de estatus de siniestros
desde el portal MetLife

Consulta el estatus
2 Da Clic en la liga consulta rápida de tú siniestro aquí.

Anterior Siguiente
 Manual para consulta de estatus de siniestros
desde el portal MetLife

3 Ingresar datos
4 Ayuda, ¿en dónde puedo encontrar mis datos?
Puedes realizar la consulta por dos tipos de consulta Puedes encontrar 3 links de ayuda con ejemplo para saber en donde
1. Número de siniestro puede encontrar tus datos.

2. Combinación de Ramo, Póliza, Número de Certificado

Ejemplos:

Póliza
Certificado

Ramo 1. Ramo Póliza Certificado

Póliza Certificado

2. Certificado

Importante:
En el campo siniestros se debe anteponer un “0”
en cada consulta para siempre tener 11 caracteres.

Anterior Siguiente
 Manual para consulta de estatus de siniestros
desde el portal MetLife

Resultados de la búsqueda
5 Consulta exitosa 6
Si los datos ingresados son correctos se podrá observar información del siniestro. En caso de no encontrar coincidencia con los datos ingresados
nos mostrara el siguiente mensaje:

[SINIESTRO NO DADO DE ALTA EN SISTEMA]

La razón mas probable es por que los datos ingresados son

incorrecto, se recomienda revisar nuevamente los datos.

Anterior Siguiente
 Manual para consulta de estatus de siniestros
desde el portal MetLife

MetLife México, S.A. de C.V.

Avenida de los Insurgentes Sur, No. 1457,
Col. Insurgentes Mixcoac,
C.P. 03920, Alcaldía Benito Juárez,
Ciudad de México.

Los números de atención son:

Para Ciudad de México y Zona metropolitana: 55 5328 7000
Cualquier parte de la República mexicana: 800 006 3854
Las 24 horas, los 365 días del año.

Para emergencia en el extranjero:

Estados Unidos y Canadá: 800 849 0672
Cualquier parte del mundo: 305 459 4886

Para mayor información sobre las condiciones y formatos de tu

seguro ingresa a www.metlife.com.mx

En la sección: Grupos > Seguro para empleados de Gobierno

> Seguro de Gastos Médicos > Seguro Colectivo de Gastos
Médicos Mayores Prevención y Readaptación Social
metlife.com.mx

Los productos y servicios son ofrecidos por MetLife México, S.A. de C.V., filial de MetLife Inc. que operan bajo la marca “MetLife”. Todo lo anterior de acuerdo a las condiciones generales del seguro contratado.

Para el presente folleto informativo se entenderá que las redes de hospitales, médicos y servicios auxiliares, serán otorgados por Prestadores de Servicios Independientes que MetLife pone a tu disposición y llevan a cabo sus actividades con completa autonomía profesional, técnica y
administrativa. Por lo que dichos proveedores serán responsables del otorgamiento y calidad de los servicios proporcionados.

Anterior