Código
SGSI- ISO/IEC 27001:2013 FV. 1/07/19 - FE. 31/10/22 - V6
CONTRATO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
ENTRE LAS PARTES
POR UNA PARTE:
SENDA TI SOLUTIONS S.A.C. con RUC 20547143435, con domicilio en Av.
Salaverry Nro. 2409 Dpto. 301, San Isidro – Lima, Representado por su
Gerente General Manuel Manuel Percy Ameri Maita, con DNI Nº 40325188; a
quien en adelante se le denominará EL PROVEEDOR,
Y DE LA OTRA PARTE:
COMPANY OF LOUNGE RESTAURANT S.R.L. con N°RUC 20609858533
con domicilio en CAR. PANAMERICANA AUX NORTE LT. 6 MZ. E RES.
PUERTAS DEL SOL - LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO ,debidamente
representado por la Sr(a), FARROÑAN HERNANDEZ LESLY YACORY con
DNI Nro 77674857 a quien en adelante se le denominará EL CLIENTE; bajo
los términos y condiciones siguientes:
OBJETO
EL PROVEEDOR se compromete a Implementar el Sistema Senda Efact.
DURACIÓN Y VIGENCIA
El presente contrato tiene una vigencia de 12 meses desde el 03/11/22 al
03/11/23 . La renovación se dará siempre en cuando haya una comunicación
verbal, para la aprobación con EL CLIENTE, en caso de que ninguna de las
partes no se manifieste se renovará de manera automáca el presente
contrato.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
*El contrato puede darse por resuelto, si cumple el tiempo de
permanencia mínima, que es de 6 meses a partir de la Fecha de Salida a
producción, sin costo de Penalidad.
*El incumplimiento total o parcial, del presente contrato por una de las partes,
faculta a la otra a exigir su cumplimiento o a proceder a su rescisión y
resolución, todo de conformidad con el procedimiento.
*EL CLIENTE tiene hasta 7 (siete) días después de haber efectuado el
pago, para cancelar el Contrato en caso no se haya realizado ningún
procedimiento, caso contrario se optará por un cobro administravo
según ANEXO I, Punto 1.
*En caso el CLIENTE supere el plazo de 30 días calendario, en no
entregar la documentación necesaria para la implementación y solicitar
la anulación del contrato, EL CLIENTE podrá solicitar la devolución
parcial de su pago realizado; y EL PROVEEDOR tendrá la facultad de
cobrar un gasto administravo por los servicios realizados según ANEXO
I, Punto 1.
DE LAS OBLIGACIONES
EL CLIENTE se compromete a:
*EL CLIENTE deberá contar con Internet y disponibilidad de los equipos
necesarios para operar el Sistema SENDA EFACT.
*Proporcionar al PROVEEDOR todos los datos necesarios del
RESPONSABLE O CUSTODIO quien estará a cargo de resguardar la clave
de acceso de la Plataforma WEB SENDAEFACT.
*El Cliente se compromete a entregar toda la documentación necesaria
para la implementación máximo hasta 30 días calendarios, fuera de este
plazo el pago realizado quedará como un saldo acreedor; y EL
PROVEEDOR tendrá la facultad de cobrar un gasto administravo por la
retención del saldo y gesonar nuevamente la implementación, según
ANEXO I, Punto 2.
*El Cliente se compromete a enviar EL CONTRATO FIRMADO antes de
la Capacitación desginada.
*Se compromete a pagar oportunamente las facturas emidas por EL
PROVEEDOR para el uso de servicio, como máximo dentro de los 30 días
calendarios de ser emido, independientemente que lo use o no en dicho
periodo según ANEXO I, Punto 3 al 5.
San Isidro, 03 de noviembre del 2022
Proveedor
8.5.M05-SGSI-8.5.M05 - 1492
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EL PROVEEDOR se compromete a:
*Garanzar el SERVICIO de sus CPE a un 99.9% y resguardar toda la
información de sus CPE emidos por el periodo de un año. Esta información
será noficada por correo y la descarga del archivo tendrá una duración
de 15 días calendario para su ejecución. Pasado dicho plazo, toda la
información enviada será borrada y no podrá volver a acceder a ella.
*En caso EL CLIENTE disuelva o se culmine el presente contrato, EL
PROVEEDOR proporcionará un Backup de toda la información en el periodo
de permanencia,cuya entrega de información será noficada por correo y
la descarga del archivo tendrá una duración de 15 días calendario para
su ejecución. Pasado dicho plazo, toda la información enviada será
borrada y no podrá volver a acceder a ella.
*El PROVEEDOR realizará la Implementación del Sistema y coordinará
la capacitación en un plazo de 2 a 3 días hábiles, según ANEXO I, Punto
8.
*EL PROVEEDOR tiene un tiempo de espera con EL CLIENTE, por un
plazo de 30 días calendario desde la Entrega de la Documentación para
la Implementación y Capacitación para culminar con el proceso de
Salida a Producción con el área de Soporte. En caso se supere el plazo
mencionado, se dará por Finalizado el Proceso de Implementación
según ANEXO I, Punto 9 y 10.
SANCIONES ADMINISTRATIVAS
EL PROVEEDOR tendrá la facultad de inactivar el servicio al CLIENTE, en
caso tenga deudas pendientes y vencidas no mayores a 15 días después de
su vencimiento de la factura.
*Si EL CLIENTE, se encuentra INACTIVO mayor a 8 días, será suspendido y
para reactivarlo será necesario el pago de la deuda, más el proceso de
reactivación, que deberá ser un pago similar o igual a la mensualidad.
*Si EL CLIENTE, mantiene morosidad de pago, EL PROVEEDOR tiene la
facultad de informar a las entidades de control de riesgo o deudores.
*En caso no se respete la vigencia del contrato, se pagará una penalidad
del 20%, calculado en base a los meses faltantes para cumplir la
permanencia mínima.
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
EL PROVEEDOR se compromete a asegurar la confiabilidad y seguridad del
Sistema SENDA EFACT, no siendo responsable de los daños que pudieran
resultar del mal uso del mismo, o por fallas imputables al equipo en el cual se
procesa.
CONFIDENCIALIDAD
En conformidad con la Ley de Protección de Datos, Ley N° 29733, EL
PROVEEDOR se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre todo tipo
de información perteneciente a EL CLIENTE. Esta obligación es válida aún
después del término del presente contrato, en tal sentido EL PROVEEDOR
entiende que toda la información a ser ingresada a su SERVICIO es de
carácter CONFIDENCIAL obligándose a no usar indebidamente dicha
información ya sea directamente o a través de terceros o ponerlo en
conocimiento de terceros. Culminado el contrato, la información se eliminará
totalmente del Data Center de EL PROVEEDOR.
DERECHOS DEL AUTOR
El aspecto y el diseño de las soluciones del PROVEEDOR está protegido
ante INDECOPI.
GARANTÍA DE SEGURIDAD Y TÉCNICA
El PROVEEDOR es responsable de la seguridad, fiabilidad e integridad de los
datos. EL PROVEEDOR garantiza la disponibilidad del servicio desde la fecha
de entrega. Esta incluye la reparación gratuita de defectos o
malfuncionamientos debidos a errores en el desarrollo del Soware.
CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA
Según cotización P00500012500
Fecha descarga:
2022-11-03 11:45:32
Cliente
 Código
SGSI- ISO/IEC 27001:2013 FV. 1/07/19 - FE. 31/10/22 - V6
8.5.M05-SGSI-8.5.M05 - 1492

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ANEXO I
TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El monto por la cláusula de RESOLUCIÓN DE CONTRATO; será según el tipo de Plan contratado; en caso de los contratos anuales será el 50% y
para contratos mensuales el 100%.
2. El monto del cobro administrativo por retención de saldo será según el tipo de contrato; en caso de los contratos anuales será el 10% y para
contratos mensuales el 50%.
3. Con respecto a los pagos deberán ser enviados al correo o whatsapp de TESORERÍA, para lo cual requerimos y solicitamos los voucher de pago
para poder validar con nuestro estado de cuenta. Caso contrario se tomará como deuda pendiente, a pesar que nos informan que han cancelado.
4. Las Empresas que han contratado el plan mensual, las facturas serán emitidas los días 5 o 6 de cada mes, y tendrán un vencimiento de 25 días
calendarios, independientemente que lo use o no en dicho periodo.
5. Las Empresas que han contratado del plan mensual, recordar que tienen como plazo 15 días después de haberse vencido la factura, para poder
cancelar las deudas pendientes, caso contrario se inactivara por falta de pago, la cual el siguiente proceso si mantienen una duración de 8 días
como inactivado, se suspenderá el servicio y se necesitará el pago de reactivación que deberá ser un pago similar o igual a la mensualidad, más la
deuda pendiente.
6. En caso de cierre o quiebre de la empresa el contrato puede extinguirse, si la necesidad de pagar penalidades, siempre en cuando cumpla en
entregar información para sustentar y afirmar que la empresa se encuentra en dichos procesos.
7. La atención de soporte técnico y post venta será solo vía correo electrónico y/o Whatsapp para la recepción de tickets

GLOSARIO
8. Proceso de implementación: hace referencia a la recepción de la documentación solicitada vía correo electrónico hasta la coordinación de la
capacitación
9. Proceso de Salida a Producción: comprende la capacitación coordinada hasta el envío de la conformidad por parte del cliente
10. Finalización del Proceso de Implementación: se refiere a que se superó el plazo de los 30 días calendarios para culminar este proceso con la
capacitación coordinada, no habiendo una respuesta ni conformidad por parte del CLIENTE.

CANALES DE ATENCIÓN
1. SOPORTE TÉCNICO Y POST VENTA
a. Para cualquier incidencia,consulta o malestar dentro de la plataforma pueden comunicarse al:
i. Correo: soporte@sendatisolutions.com / posventa@sendatisolutions.com
ii. al Whatsapp: 981268696
iii. Teléfono: 01-480 1614 anexo 106
iv. Horario de Atención: lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y los Sábados de 09:00 am a 01:00 pm

2. ADMINISTRACIÓN Y TESORERÍA
a. Los pagos realizados deberán ser enviado al:
correo: cobranzas@sendatisolutions.com
ii. al Whatsapp: 934048201
iii. Teléfono: 01-480 1614 anexo 107

3. VENTAS
a. Para cualquier información a nuestros productos:
i. correo: ventas@sendatisolutions.com
ii. al WhatsApp 946358771
iii. Teléfono: 01 480 1614