DIMENSION - ADN GS (PERTENENCIA)
DIMENSION DEFINICION
Estabilidad Estabilidad laboral el derecho que tiene el trabajador de
Laboral permanecer en su empleo y de no ser despedido sino cuando
sobrevengan circunstancias previamente señaladas en la ley,
como la causa justa. Este derecho tiene por finalidades lo
siguiente: otorgar el carácter de permanencia a la relación de
trabajo, proteger al trabajador contra los despidos arbitrarios,
proporcionarle al trabajador mejores garantías para defender
otros derechos, protegerlo contra la inseguridad de sus
ingresos.
Compromiso Es la identificación y participación de un individuo con la
organización, se caracteriza por la creencia y aceptación de los
objetivos y valores, la voluntad de realizar sus obligaciones y
el deseo de continuidad (Haigh & Michael, 2006) .
Sentido de Es un sentimiento de identificación y vinculación de la
Pertenencia persona con el grupo y con el ambiente donde desarrolla su
vida. Se vincula el sentido de pertenencia con el principio de
(cambiar membresía y afiliación, en cuanto ésta determina un nivel de
nombre) un contexto particular que genera una respuesta afectiva y
supone un sentimiento común a todos los miembros de un
grupo en el que a todos les importa el otro y se comparte la
creencia de que las necesidades de uno serán satisfechas en la
medida en que permanezcan juntos (Osterman, 2000).
Identificación Se deriva de los mensajes internos que la organización
proporciona a los empleados; el vínculo entre las metas-
valores de los trabajadores y las metas-valores de la
organización (Haigh y Michael, 2006) (Ítems 54-62).
ITEMS
 Pertenecer y permanecer trabajando en esta organización representa un
beneficio para mi vida, por lo que no pienso irme
 Me siento comprometido a continuar trabajando por el bienestar de la
organización y de todos los que la integran
 Veo un futuro para mi dentro de esta organización
 Mi organización me da la oportunidad de especializarme en mis
fortalezas
 En esta compañía creen en mí.
 Estoy planeando trabajar para otra compañía dentro de un
período de poco tiempo
 Me siento orgulloso de la organización.
 Me siento contento por trabajar en esta organización en lugar de otra.
 Siento el éxito y triunfo de esta organización como si fuera el mío
propio.
 El trabajo que hago es muy valioso para organización
 En mi trabajo diario me siento útil
 Considero que le debo mucho a esta organización.
 Siento lealtad y fidelidad hacia la organización para la cual trabajo.
 Me molesto cuando alguien fuera de la organización se expresa mal de
ella.
 Me siento emocionalmente vinculado con la organización para la cual
trabajo.
 Siento un fuerte sentido de pertenencia hacia la organización
 Cuando hablo de esta organización con mis amigos comento que es un
excelente lugar para trabajar.
 Considero que la imagen de la organización que se percibe en la
comunidad me representa.
 Me siento orgulloso(a) del trabajo que realizo en la organización.
 Me siento plenamente identificado con la empresa
 DIMENSION – CULTURA GS
DIMENSION DEFINICION ITEMS
Valores Según Dose (citado por Hogan y Coote 2014) los
compartidos valores compartidos se definen como estándares
evaluativos relacionados con el trabajo y el ambiente,
por el cual los individuos disciernen lo que se
considera "correcto" o "incorrecto"; crean un sentido
de identidad y dan claridad a las expectativas
(Denison, 2006) (Ítems 34-36).
 Me siento comprometido con los valores de la organización para la cual
trabajo.
 Mis superiores practican los valores que difunden.
 Considero que los valores de esta organización la distinguen de las demás.
 Los valores de la organización son respetados y guan nuestra vida laboral
 Los valores de la organización son respetados y guan nuestra vida personal

Normas Comprenden la forma en que los miembros de una
organización deben actuar cuando se sienten
amenazados por situaciones inciertas o desconocidas.
Indica hasta qué grado una organización programa a
sus miembros a sentirse cómodos o incómodos en
situaciones no estructuradas (König, et al. 2007).
Esta dimensión se integra por las siguientes
categorías:
Normas observables (NO): Son acuerdos creados y
compartidos de manera explícita de lo que se acepta
como válido. Se pueden apreciar en los artefactos
que incluyen procesos, procedimientos y reglamentos
que regulan el comportamiento (Schein, 1988) (Ítems
47-49).
 Considero que en la organización existen políticas y procedimientos que
no discriminan.
 En las actividades cotidianas se observa la práctica del código de ética de
la organización.
 En el área de trabajo existe un código de ética que muestre lo correcto e
incorrecto del comportamiento.
 Considero que son adecuados los procedimientos que lleva a cabo la
contraloría interna en la organización.
 En la organización se utiliza el código de ética para resolver problemas al
interior y exterior de la misma.
 En la organización existe un reglamento interno que rige las actividades.
 En la organización existen sanciones por el incumplimiento o violaciones
a las reglas.

Normas no observables (NNO): “Son las ideas que

toman por sentado los miembros de la organización,
es "la manera indicada de hacer las cosas", muchas
veces, por medio de supuestos implícitos o de forma
tácita” (Schein, 1988, p. 31) (Ítems 50-53).

Adaptabilidad Es la capacidad de respuesta a los cambios del  Mantengo una actitud positiva ante los cambios en el ambiente de trabajo
entorno y a las nuevas exigencias de los clientes  Coopero con diversas áreas para crear un cambio positivo para la
(Martínez, 2010). Esta dimensión se integra por las organización
siguientes categorías:  Considero que la forma en que se hacen las cosas es flexible
 Considero que la organización incentiva a crear cambios.
Adaptabilidad: La capacidad de respuesta rápida,
eficiente y variada para adaptarse y/o anticiparse a
los distintos tipos de cambio que continuamente
están afectando a las organizaciones debido a la
evaluación de sus circunstancias internas y externas,
desarrollando o manteniendo de esta forma la ventaja
Competitiva. (Aaker, y Mascarenhas, 1984)

Creación del cambio (CAM): Es la capacidad de los

miembros de una organización para crear formas de
adaptación a las nuevas necesidades de los clientes,
 leer el entorno empresarial, reaccionar rápidamente a
las tendencias actuales y anticipar los cambios
futuros (Denison, 2006) (Ítems 30-33).
Trabajo en equipo Es indispensable trabajar en equipo: esforzarse en  En la organización fomentan activamente la cooperación entre los distintos
conjunto para lograr una meta. Trabajar en equipo departamentos que la conforman.
requiere una definición clara de los objetivos. Obliga  Considero que en la organización se trabaja como equipo en lugar de
a complementar enseñanzas, estilos y experiencias trabajar por jerarquías.
para maximizar el resultado. Implica respetar y
 Considero que, en la organización, todos realizan sus actividades como un
escuchar opiniones
equipo.

Pasión por el El cliente debe ser nuestro centro de atención,
cliente debemos investigar de manera permanente los
distintos segmentos del mercado para conocer mejor
y para satisfacer siempre las necesidades de cada
cliente
Confianza y La confianza recíproca existe cuando ambos lados
respeto mutuo comparten un interés en común, puede ser a corto o a
largo plazo. Respeto implica ser tolerante y escuchar
las opiniones de los demás, aun cuando no estén de
acuerdo. Obliga a complementar enseñanzas, estilos
y experiencias, para maximizar resultados.
 Se preocupa por obtener el mayor grado de satisfacción de los clientes
 Las actividades permiten el mayor grado de lealtad de los clientes.
 Considero que en la organización comparten la información que se
requiere para realizar las actividades.
 Los superiores escuchan la opinión de los empleados para mejorar
aspectos relacionados con el trabajo y desempeño.
 Tengo confianza en que la organización toma en cuenta mis
recomendaciones.
 En la organización acostumbramos a decirnos las cosas de forma clara y
directa

Ejecución Ejecutar es ofrecer resultados. El trabajo personal  Los objetivos que nos plantea la organización son siempre alcanzables.
impecable debe estar orientado a cumplir objetivos concretos y
debemos hacernos responsables de ellos.
Necesitamos comprometernos para cumplir nuestras
asignaciones a tiempo, apegados al presupuesto y
con calidad. Sólo así podremos crear la confianza y
el respeto mutuo que exige el trabajo en equipo.
Mejora continua Pasión por hacer las cosas bien, rápido y a la  Tomo en cuenta las sugerencias que me hacen mis compañeros de trabajo.
primera. Nuestros colaboradores deben ser los  Implemento mejores formas para realizar las actividades de trabajo.
mejores en su especialidad y hacer las cosas con
entrega total, con energía y con atención a los
detalles