USO DE MEDIO DE PAGO ELECTRÓNICO EN LOS ESTRATOS 1, 2, y 3 EN LA

CIUDAD DE MEDELLÍN.

RICARDO LUIS PEÑA GUTIÉRREZ

JOSE MANUEL CHAVARRIAGA ARANGO

ALEXANDRA PAOLA TABORDA ARBOLEDA

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

DOCENTE: ALEXANDER ZULUAGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA

MEDELLÍN

2022
Tabla de contenido
Planteamiento Del Problema. ....................................................................................................................3
Pregunta Problema. ...................................................................................................................................3
Estado Del Arte. .........................................................................................................................................3
Objetivo General. .......................................................................................................................................6
Objetivos Específicos. .................................................................................................................................6
Justificación. ...............................................................................................................................................7
Referencias Bibliográficas. ........................................................................................................................8
 Uso De Medio De Pago Electrónico En Los Estratos 1, 2 y| 3 En La Ciudad De Medellín.

Planteamiento Del Problema.

Durante muchos años el dinero en efectivo fue la única forma de satisfacer las

necesidades de pago de las personas, sin embargo, solo fue hasta 1970 cuando comenzaron las

operaciones con tarjetas bancarias en el país, a pesar de eso, en ese tiempo el uso de esos medios

era limitado por la falta de modernización de sistemas tecnológicos y electrónicos, al igual que

por la falta de inducción a la sociedad sobre la utilización de estas formas de pago y solo era

exclusivo para personas que pertenecían a la clase alta; por lo que las transacciones que se

realizaban por esos medios eran muy bajas, no obstante en el último siglo se ha venido

observando una aceptación de estos medios ante la sociedad. Esta situación ha tenido efectos

tanto positivos como negativos, porque se ha evidenciado que en estratos socioeconómicos bajos

no se tiene un amplio conocimiento de uso referido a estos métodos y son los mas propensos a

estafas y robos virtuales, por lo contrario, en los estratos socioeconómicos más altos se ha venido

dando una alta demanda de uso de estos medios ya que estas personas tienen mas accesibilidad a

la información relacionada con los bancos virtuales. Es por esto que vemos la necesidad de

realizar una ardua investigación con datos cuantitativos y cualitativos que nos permitan

determinar cuáles son pros y los contras de estos medios de pago electrónicos en el municipio.

Pregunta Problema.

¿Cuáles han sido los impactos que ha generado la modernización de los pagos a través de

medios electrónicos en los estratos 1, 2 y 3 de la ciudad de Medellín?

Estado Del Arte.

 Para poder hablar sobre los medios de pago electrónicos, virtuales y/o digitales, tenemos

que remontarnos en los años 8000 A.C, donde por primera vez se creó un sistema de intercambio

que le permitió a la humanidad realizar trueques de cosas materiales o servicios que las personas

tenían a su disposición personal, después de eso, en el siglo IV A.C, se le dio paso a el dinero

representado por la mercancía, es decir, que su valor era intrínseco y se podía utilizar para el

consumo y gracias a eso le dimos el cierre al tiempo del trueque. A finales de este siglo y

pasando al siglo VI A.C se dieron los primeros avistamientos del dinero metálico, donde por

medio de diferentes metales como el oro, la plata y el cobre se empezaron a acuñar monedas

legitimas cuyo valor venia determinado en su contenido de metales. En el siglo VII se creó el

dinero papel, cuyo valor era superior al costo de producción, es un bien que tiene un valor escaso,

pero la gente confiaba en el por qué creían que el emisor les respondería por él, además de eso, el

emisor estaba obligado a tener un respaldado ese dinero en papel con dinero metálico. Gracias a

eso se le dio paso a la creación de cheque, que simplemente era un documento que los bancos

expendían y que en el acreditaban la constitución de depósitos de dinero, para así facilitar su

retiro. Luego durante los siglos XVII y XIX se inventó el dinero fiduciario que careció de un

valor intrínseco y se utilizó como dinero por un decreto gubernamental, este dinero es parecido al

dinero de papel por que fueron impresos los billetes decretados por el gobierno del país. En el

siglo XIX nos damos cuenta que se creó el capital financiero, que se obtuvo a través de los

bancos ya que utilizaron los recursos monetarios libres. Por último, tenemos los pagos digitales a

través de tarjetas de crédito y débito, que son la última actualización de forma de pago que se ha

hecho hasta el momento, estos medios de pago permitieron que el dinero evolucionara facilitando

la adquisición de los bienes y servicios, según estadísticas de DANE estas formas son la más

aceptadas y utilizadas por la sociedad.

 Después de tener un poco más claro la información anterior ahora si podemos adentrarnos

en el tema; un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre comprador y

vendedor en una compra-venta electrónica. Lo cual es una pieza fundamental en el proceso de

compra-venta dentro del comercio electrónico. Resumiendo lo anterior, los pagos por medios

electrónicos le permiten al titular efectuar diferentes transacciones en cualquier lugar y momento,

lo que es posible gracias a unas redes informáticas.

En el ámbito de pagos financieros de manera virtual existen muchas formas en las cuales

las personas pueden realizar dichos pagos:

Tarjeta crédito o débito, son unas tarjetas de plásticos que tiene un chip incluido el cual

permite depositar cierta cantidad de dinero en la terminal, estas tarjetas se han convertido en un

método de pago global hace ya mucho tiempo, sin embargo, estas tarjetas se han venido

popularizando en los últimos años.

Los pagos móviles, son uno de las formas que actualmente más se utiliza, ya que con solo

tener un celular en la mano puedes acceder a una banca virtual por la cual está permitido realizar

pagos, transferencias y cualquier tipo de transacciones.

Pagos con código QR: es una alternativa de pago digital rápida, cómoda y segura. Para

usarla, tenemos que abrir la app de nuestra entidad bancaria y escanear el código proporcionado

por el comercio.

Cada día el dinero efectivo se está volviendo más obsoleto y se unen más empresas y

personas que están adoptando estas transacciones electrónicas. La principal ventaja es la

confiabilidad y seguridad de estos pagos, ya que toda transacción queda registrada y podrá ser

analizada e investigada incluso después de realizar el pago, otra de las ventajas asociadas a esto
es que los consumidores están disponiendo más de su tiempo, ya que con esto evitan hacer filas y

reducen su tiempo de espera.

Además de eso gracias a la tecnología innovadora y seguridad rigurosa, los pagos

digitales tienen un riesgo muy bajo y proporcionan un nivel mayor de protección en las compras

cuando se usan tarjetas de crédito que aseguran el menor precio, extienden las garantías y

protegen contra los cargos indebidos.

Existen millones de dudas sobre la seguridad que ofrecen estos servicios, pero para esto

existe algo llamado pasarela de pagos, esto es un servicio que automatiza la operación de pago

entre el comprador y el vendedor. Por lo general, es un servicio de terceros que es en realidad un

sistema de procesos informáticos que verifica, acepta o rechaza las transacciones de tarjetas de

crédito o débito en nombre del comerciante a través de conexiones seguras de Internet.

De acuerdo a estadísticas realizadas por la firma Raddar, durante el año 2021 hubo un

incremento del 9% en los gastos de los hogares, con respecto a los pagos a través de tarjetas de

crédito fue del 46,8%, lo que significa que durante este periodo hubo un incremento sustancial en

el uso de tarjetas de crédito y débito para consumo.

Objetivo General.

Analizar efectos que ha generado el uso de los pagos electrónicos, en los ámbitos sociales

y económicos entorno a los estratos 1, 2, y 3 de la ciudad de Medellín.

Objetivos Específicos.

▪ Determinar qué beneficios y dificultades presentan los habitantes de los estratos 1,

2 y 3 al momento de usar pagos electrónicos.

 ▪ Deducir la viabilidad del uso de medios electrónicos en población de bajos y

medios ingresos.

▪ Conocer cuáles son los determinantes que motivan a las personas a utilizar los

medios de pago modernos que hay en la actualidad.

Justificación.

Entendemos que la realidad creada por la modernización nos ha afectado de buena y mala

manera en nuestros procesos financieros en el municipio de Medellín, ya que nuestros métodos

de adquisición de bienes y servicios gracias a la virtualidad han evolucionado pero también se

evidencia una disminución en la seguridad de nuestro dinero por nuevos métodos de estafa

electrónica, esta investigación se centrara en los impactos tanto cuantitativos como cualitativos

en sentidos como la disminución de manejo de efectivo , redes de pago seguras, métodos de pago

virtual inseguros, y cómo golpea a los estratos 1, 2 y 3 de la ciudad de Medellín.

Esta investigación nos aportará al sector económico municipal una amplia gama de

opciones en temas de uso de nuevas tecnologías gracias al desarrollo de finanzas virtuales, con el

fin de potencializar la digitalización de la llamada sede de la cuarta revolución industrial, la

investigación ayudaría mucho a estos sectores ya que generaría conocimiento en adultos y

jóvenes que lo necesitan, conocimiento que podrían convertir en oportunidades de negocio o

simplemente podrían utilizar para no seguir perdiendo recursos en métodos desconocidos para

ellos al día de hoy arriesgándolos de esta manera a una estafa, como lo podrían ser las

transacciones virtuales en este caso.

Beneficiará a los estratos 1, 2 y 3 ya que aumentaría el crecimiento económico de dicha

población y bajarían los porcentajes de estafa, esto no solo incrementa la economía de las
personas, si no que con esta ayuda generaría que las personas tengan mayor posibilidad de

estudiar o de brindarle estudio a las personas a cargo, ya que sabrían cómo no perder su dinero, y

por ello se estaría apoyando y aportando al crecimiento socioeconómico de estos sectores.

Apoyar la educación y aportar a ella es hacer una inversión a largo plazo, esas mismas personas

que apoyamos en un futuro pueden ser las mismas que sigan creando y aportando a la

investigación y a la creación de nuevas tecnologías y métodos financieros viables.

En este mismo orden de ideas la investigación busca conocer y ampliar la información

que se tiene con respecto a las afecciones que tiene la modernización financiera para ciertos

estratos socioeconómicos de la ciudad de Medellín y como se pueden amortiguar con las

capacitaciones en tecnología e inteligencia para procesos electrónicos.

Por otra parte, se busca esclarecer los acontecimientos y resaltar las causas de dicha

transición económica a pagos virtuales en este territorio, para así resaltar y dar a conocer cómo es

que se ve afectado o en que ayuda la implementación en su totalidad de estos métodos y cómo

esto puede ayudar a la organización de nuestras cuentas.

Entendiendo esto en la investigación está implícito un valor metodológico ya que los

datos suministrados pueden ser fuente de información para futuras estrategias o consultas a cerca

del tema, sin dejar atrás la importancia de mantenerse informado sobre las situaciones que se

viven actualmente y esta investigación ayuda a cumplir ese objetivo.

Referencias Bibliográficas.

Enel X. (2021). Pasarse al pago digital: ventajas y facilidades. Recuperado de:

https://corporate.enelx.com/es/stories/2021/03/digital-payments-

benefits#:~:text=Con%20tecnolog%C3%ADa%20innovadora%20y%20seguridad,protegen
Semana. (2022). ¿Cuánto usaron los colombianos las tarjetas de crédito en 2021?. Revista

semana. Recuperado de: https://www.semana.com/finanzas/credito/articulo/cuanto-usaron-los-

colombianos-las-tarjetas-de-credito-en-2021/202202/

Santander. (2021). Pagos digitales: ¿qué son y cuáles son los más usados?. Recuperado de:

https://www.santander.com/es/stories/pagos-digitales-que-son-y-cuales-son-los-mas-usados