COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO

CLAVE 23ETC0008J
Plantel Cancún IV
SEPTIEMBRE 2020-FEBRERO 2021
Ficha m4 Sm 2 Parcial 2
Profesor(a): Claudia Patricia Pérez Victoria
Semestre 5 Carrera TVE Grupos A
Módulo IV Submódulo 2
Asesora al cliente Atiende al cliente para satisfacer sus necesidades
Competencias Profesionales Competencias Genéricas
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva comprendiendo
como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo
Realiza la negociación para la venta
Competencias de empleabilidad
OL4. Trabajar hasta alcanzar las metas o retos propuestos.
EP8. Actuar responsablemente de acuerdo con las normas y disposiciones
definidas en un espacio dado.

PROTOCOLOS DE VENTA
Sesión Actividad Evidencia Ponderación Calificación
Obtenida

SEMANA 1 y 2 Lección 1 Producto: 1

Video 1 Proceso de ventas Actividades Acercamiento con
Nivel 2 Infografía 1 Conoce tus productos y servicios el cliente I, II, II, IV y V completas
Video 2 Identifica el segmento de mercado resueltas, 35
03/11/2020
Video 3 Técnicas de venta Producto 2
al Video 4 Plan de ventas Captura de pantalla o fotografía
Video 5 Elaboración del guión de ventas de las preguntas y respuestas
09/11/2020 Actividad 1:Acercamiento con el cliente I,II,III,IV V del cuestionario prueba Lección
Cuestionario prueba Lección 1 1 con el 80%.
Desempeño: Participación
SEMANA 3 y 4 Lección 2 Producto: 1
Video 1 Acercamiento con el cliente Actividades Trato y
Infografía1 Tipos de preguntas convencimiento I, II, II, IV y V
Video 2 Cómo hacer una entrevista de ventas completas resueltas, 30
Video 3 Presentación del producto y asesoramiento Producto 2
Nivel 2 Actividad 1 Trato y convencimiento I,II,III , IV y V Captura de pantalla o fotografía
Cuestionario prueba Lección 2 de las preguntas y respuestas
09/11/2020 del cuestionario prueba Lección
al 2 con el 80%.
20/11/2020 Desempeño: Participación
Lección 3 Producto: 1
Video 1 Manejo de objeciones Actividades Cierre de venta y
Infografía1 Tipos de cierre cobro I, II, II, IV, V, VI VII
Video 2 Como cerrar una venta completas resueltas. 35
Audio 1Ejemplo de venta Producto 2
Infografía 2 Venta cruzada Captura de pantalla o fotografía
Video 3 Formas de pago y medidas de seguridad de las preguntas y respuestas
Infografía 3 Confidencialidad de la información del cuestionario prueba Lección
Actividad 1 Cierre de venta y cobro I,II,III, IV, V, VI, VII 3 con el 80%.
Cuestionario prueba Lección 3 Desempeño: Participación
Nota: Las actividades de este parcial se realizarán de forma individual
Registro de calificaciones del Primer Parcial: 19 al 23 de octubre 2020

Mtra. Claudia Patricia Pérez Victoria