PENALIDADES

PENALIDADES MOVIL
MOTIVO DETALLE PLAZOS PENALIDAD O SANCIÓN
Entrega del expediente del Alta fuera del plazo
1.Extemporaneidad en el cumplimiento Hasta 3 días calendario
establecido. El expediente debe estar liquidado S/ 5.00 por cada linea de
de sus obligaciones al realizar posteriores al registro
dentro del primer cierre comercial para el incumplimiento.
Transacciones de Alta (Contrato, DNI) de la Alta
pago de comisiones.
2.La No entrega total o parcial en el
S/ 20.00 por cada linea de
cumplimiento de sus obligaciones al La no presentacion del expediente del Alta. Fuera del plazo
incumplimiento.
realizar Transacciones de Alta
En el supuesto que el EECC realice la Alta sin
biometria.
S/ 500.00 por cada
3.Transacciones de Alta sin (Biometria) Vigencia de Biometria Fuera del plazo
incumplimiento.
PENALIDADES 3 días hábiles siguientes (L –V) no se cuenta
MOVILES Sabados, Domingos, Feriados
En el supuesto que el EECC entregue el
4.Transacciones de Alta sin blindaje de S/ 400.00 por cada
expediente del Alta sin Autorizacion de Fuera del plazo
atencion (Salesforce) incumplimiento.
atencion de cliente NCP/NAT otra agencia.

5. Fraude La venta movil no reconocida por el cliente Fuera del plazo Cese Definitivo
Validacion observada: Negociacion fuera de la Peticion Cancelada
Proceso de atencion
oferta comercial. Llamada de atencion
6.Validacion de Calidad
Validacion por desconocimiento de pedido Proceso de atencion Peticion Cancelada

PENALIDADES FIJA
S/ 5.00 por cada linea de
24horas a 48horas
incumplimiento.
Pedidos de ingreso fija deberán ser informados
1.Informacion para registro de pedido S/ 15.00 por cada linea de
en máximo 24H de la hora del registro 48horas a 72horas
incumplimiento.
72horas a mas Retencion de Comision
S/ 200.00 por cada
2.Validarion Robot Ingreso Pedido Fija sin evaluacion ROBOT Fuera del plazo
incumplimiento.
(Pedido en Proceso de Peticion Cancelada
Instalacion) Llamada de atencion
Validacion observada
(Pedido en Instalado) Llamada de atencion
3.Validacion de Calidad
(Pedido en Proceso de Peticion Cancelada
PENALIDADES
Instalacion) Llamada de atencion
FIJA Validacion por Fraude
S/ 50.00 por cada
(Pedido en Instalado)
incumplimiento.
Se penaliza los casos donde el vendedor
registra una alta pura a un cliente, que implica
un reemplazo de su servicio actual, y se
verifica que el cliente solo necesita una de
estas operaciones: S/ 30.00 por cada
4.Alta por Baja (Pedido en Instalado)
Alta/Baja de componente, Alta/Baja de SVA, incumplimiento.
Migración de Paquete, servicio técnico o no
solicita ningún pedido.
1. En los casos que el alta sea mismo cliente y
dirección igual o cercana.

*SVA: Servicio de Valor Agregado