1.

En la reunión mensual de ventas de la empresa Ventus, se analiza la cantidad de

venta de cada uno de los vendedores para analizar si han cumplido la meta. A pesar
de que se ha cumplido la meta de la empresa, hay vendedores que están por debajo
de sus metas individuales. El supervisor contrasta el desempeño de ventas con el
presupuesto de ventas ¿Cuál es una de las principales ventajas del Control
Presupuestario?

a. Pone el énfasis en las excepciones

b. Sirve si se están cumpliendo los procedimientos
c. Controla la motivación de los integrantes de la empresa
d. Verifica si el producto que elabora la empresa sale al mercado en buenas
condiciones

2. Una empresa que desea aumentar el volumen de venta al doble del año pasado,
desea implementar una política de bono e incentivo que premie a todos los
trabajadores de la organización que consiga a referidos que se transformen en
clientes. ¿Qué tipo de política interna necesita ejercer?

a. Políticas sobre la Moralidad Interna.

b. Políticas Financieras.
c. Políticas de Producción
d. Políticas de Remuneraciones.

3. El análisis interno de la organización FODA, el análisis de las amenazas en un

negocio de comida casera corresponde por ejemplo a:

a. Falta de conocimiento del negocio

b. Mal ubicación del negocio
c. Aumento del precio de verduras por la sequía
d. Los garzones presentan altos niveles de ausentismo

4. Al comparar los enfoques a través de los cuales se ha ido formando la

Administración, se habla que la Administración es sinónimo del trabajo cuando:

a. Cuando el hombre persigue un dogma y en ese dogma se entiende que el hombre

nace gracias a Dios y muere también por Dios
b. Cuando el hombre se vale por el conocimiento que posee y eso habla de la
administración como aquellos que manejan el conocimiento, las tecnologías o los
conocimientos que cada individuo es capaz de adquirir y aplicar.
c. Con la posibilidad de fabricar o hacer, es decir, que el hombre además de ser un
ser racional es un ser que puede fabricar y esto lo ubica en una concepción técnica
d. Cuando el hombre se ve como una máquina que está puesta para producir,
aplicar esfuerzos y entregar algún beneficio a través de la productividad.
5. El gerente general de una empresa pide explicaciones al gerente comercial por no
alcanzar la meta mensual de ventas. El gerente de comercial se excusa
responsabilizando el mal desempeño a su supervisor de ventas y pide su
desvinculación. ¿Qué principio de la organización formal ha fallado?

a. Presupuesto
b. Principio de Planificación
c. Principio de autoridad y responsabilidad
d. Determinación de unidades de Organización

6. En la empresa de transportes GPS, el Gerente General le instruye al Jefe de

Recursos humanos implementar en los departamentos un modelo de trabajo en
equipo para resolver distintos problemas o conflictos que se han ido presentando.
¿Cuál es una condición que debe estar presente para implementar un trabajo en
Equipo?

a. Mantener entre los participantes la comunicación adecuada, para estar

informados de lo que sucede
b. Crear reglas y procedimientos para que los integrantes del equipo no puedan
tomar decisiones por sí mismos
c. Supervisar constantemente las decisiones de los integrantes del equipo
d. Reunirse periódicamente para mantener un clima positivo

7. Cuando se emplea el Proceso Administrativo para aprovechar el esfuerzo ajeno se

habla de:

a. La administración no ocupa la eficacia ni la eficiencia

b. La administración se aplica a todo tipo de Organización
c. Sólo aplica a los administradores de contabilidad e informática
d. La administración sirve para alcanzar metas personales

8. Juan operario de bodega de una empresa de distribución de plantas a domicilio

comunica a su supervisor se está agotando un tipo de planta muy demandado por
los clientes. ¿Qué tipo de comunicación se plantea en esta situación?

a. Comunicación Vertical hacia Abajo

b. Comunicación Vertical hacia Arriba
c. Comunicación Transversal
d. Comunicación Horizontal
9. Juan supervisor de bodega de una empresa de distribución de plantas a domicilio
comunica a sus empleados los nuevos horarios y turnos de trabajo para mejorar el
desempeño del departamento. ¿Qué tipo de comunicación se plantea en esta
situación?
a. Comunicación Horizontal
b. Comunicación Vertical hacia Arriba
c. Comunicación Transversal
d. Comunicación Vertical hacia Abajo

10. Suponga que entre 5 amigos del trabajo deciden formar un pequeño negocio de
panadería de masa madre, asignan una meta de 10 kilos por cada uno
semanalmente. Deciden que al inicio cada uno trabajará desde su casa. ¿Qué tipo
de problema de planificación Ud. observa?
a. La organización de esta empresa será bastante descentralizada, cada uno de los
socios tendrá bastante autoridad para tomar decisiones en relación con su propia
tarea.
b. No todos los miembros tienen los mismos recursos
c. Cada miembro del negocio tiene distintas metas
d. No observa Ud. problemas de Planificación

11. En el mismo caso anterior. ¿Qué Sistema de Control está ejerciendo el

administrador?
a. Control Burocrático
b. Control por Resultados
c. Control Familiar
d. Control Ad - Hoc

12. Dentro de las características que permite diferenciar si una unidad social o una
agrupación es una Organización se encuentra:
a. Empatía entre los miembros de la agrupación
b. Capacidad de tener un ambiente agradable
c. Tipo de parentesco de los miembros de la agrupación
d. Capacidad de Sustitución del Personal

13. Las Organizaciones se conforman debido a que el ser humano tiene necesidades.
En este contexto las "necesidades sofisticadas" corresponden a:
a. Necesidades de alimentación
b. Necesidades de status o característica especial
c. Necesidades de reconocimiento
d. Necesidades de afecto y amor
14. Una PYME que fabrica maceteros debe definir cuál será el precio de venta de sus
productos para satisfacer las expectativas de sus clientes y equilibrarlo con sus
costos de producción y operación. Para escoger la mejor alternativa. ¿Cuál debe ser
la secuencia cronológica en la toma de decisiones?

a. Identificación del Problema - Proceso de Investigación - Evaluación de Alternativa

- Selección de Alternativa
b. Proceso de Investigación -Identificación del Problema - Selección de Alternativa -
Evaluación de Alternativa
c. Proceso de Investigación -Identificación del Problema -Evaluación de Alternativa -
Selección de Alternativa
d. Identificación del Problema -Evaluación de Alternativas - Proceso de Investigación
- Seleccionar Alternativa

18. Cuando hablamos que las empresas se pueden clasificar según su la propiedad
de capital nos referimos a que:

a. Las características de las personas, grupos de personas o entidades que son

dueñas del Capital
b. El volumen de empleados y nivel de producción
c. La cantidad de dueños o propietarios que tiene la empresa
d. El tamaño de la empresa

19. Si Carlos produce 5 mesas en una semana mientras que Daniel fabrica 7 mesas
en una semana, la meta de la empresa es producir 5 mesas a la semana.

a. Carlos es más eficiente que Daniel

b. Daniel es el trabajador más eficiente y eficaz.
c. Daniel es el trabajador más costoso para la empresa
d. Carlos es más eficaz en alcanzar la meta

20. Se dice que la Administración como ciencia tiene valor instrumental ya que:

a. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal

b. Tiene características específicas que no se confunden con otra ciencia o técnica.
c. Es un medio para alcanzar un fin
d. Se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.