UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

Sede de Occidente

Carrera de Informática Empresarial

“Caso de Estudio: Ética y Responsabilidad Social”

Modalidad Regular

Curso IF -5200 Fundamento de las Organizaciones

Integrantes

Diego Antonio Alfaro Gonzáles, C00191

Raquel Arias Murillo, C00708

Nicole Fernanda García Luna, C03170

Ciclo II

2021
1. Ética

a. Primeramente, el grupo debe ver los siguientes documentales:

i. Documental: “Nada es privado” https://www.netflix.com/cr/title/80117542

ii. Documental: “China vigilancia absoluta”

https://www.youtube.com/watch?v=nl3bjvkJjT4

iii. Documental: “Historia de Amazon” https://www.youtube.com/watch?v=62Jai-

wdAhU

b. Conteste la siguiente pregunta de forma crítica y tomando en cuenta lo visto en clase, sus
experiencias y contexto. Por cada video, mencione y explique 2 elementos no éticos y 1
elemento no ético y legal que usted observó en cada uno de los videos (30 pts.)

I. Documental: “Nada es privado”.

Puntos no éticos:

1. La utilización de la información que es publicada de manera inocente en redes

sociales para psicoanalizar y manipular a las personas para que estas actúen de una
manera deseada.
2. La publicación de publicidad dirigida tergiversar una gran mentira con un poco de
verdad con el objetivo de promover un interés político.

No ético pero legal:

1. El almacenado de los datos de los usuarios de las plataformas para venderlos como
un producto manufacturado lo cual en la actualidad es legal.

II. Documental: “China vigilancia absoluta”.

Puntos no éticos:

1. El hecho de grabar a las personas en lugares públicos obligando les a comportarse de

una manera específica y no dejándoles tener libre albedrío.
 2. La utilización de la herramienta para fines políticos como el caso del periodista al
cual se le incluyo en la lista de personas deshonestas solo por el hecho de hacer su
trabajo, también para la opresión de todo un pueblo.

No ético pero legal:

1. La obtención de datos de los clientes de Alibaba por medio de sus pagos lo cual no
es ético porque les mantienen vigilados, pero es legal porque no hay legislación legal
sobre la información que los clientes generan dado que ese generada por un sistema
implementado por la compañía

III. Documental: “Historia de Amazon”.

Puntos no éticos:

1. La manera en la que hace presión sobre la competencia para mantener el monopolio

hace presión vendiendo los productos que venden la competencia por precios mas
bajos casi insostenibles, solo para Amazon son soportables por un tiempo
determinado tiempo necesario para llevar a la competencia al punto de quiebre en el
que deben dejar de vender porque no les es rentable.
2. La acumulación masiva de riqueza en las manos de una sola persona en este punto se
puede observar en el capital que se menciona que tiene el empresario Jeff Bezos.

No ético pero legal:

1. La forma en la que sostiene los precios de los productos por debajo de un nivel para
evitar la monopolización, aunque dado que es sabido que estos manejan un
aproximado de hasta un 70% del mercado a nivel mundial.
2. Responsabilidad social

a. Primeramente, el grupo debe ver los siguientes videos:

i. Invasión de plástico: https://www.youtube.com/watch?v=Gl3PwSOMUnQ

ii. Ciudades textiles: https://www.youtube.com/watch?v=VeJZJ_WJjr0

iii. La cara oscura del chocolate https://www.youtube.com/watch?v=XNdqleZaOiA

b. Conteste las siguientes preguntas de forma crítica y tomando en cuenta lo visto en clase,
sus experiencias y el contexto.
i. Por cada video, explique si usted considera que existe responsabilidad de las empresas
por las acciones que realizan y por qué (30 pts.)

Para iniciar en el primer video nombrado “Invasión de plástico”, se presenta a la

empresa Coca Cola, la cual es un imperio en el sector de las bebidas. En el video se muestra
y analiza como las acciones que realiza esta empresa están afectando al medio ambiente, ya
que, al utilizarse las bebidas en botellas plásticas, estos millones de recipientes quedan en
medio de la naturaleza alrededor del mundo.

Asimismo, el punto de vista que se consideró es que la empresa mencionada en este

video no tiene una verdadera y solida responsabilidad sobre sus acciones. Esto por muchas
razones, primero, la empresa se propuso que una gran parte de la formación de sus recipientes
iba a ser con material reciclado, esta meta no se cumplió y aún a la fecha no se ha cumplido.
Esta meta fue puesta hace varios años y aún no se cumple. Realmente este objetivo no pasa
del papel, como se dice popularmente, ya que proponen, pero realmente no cumplen estos
objetivos, no tienen la voluntad para hacerlo, cuando realmente una empresa de la gran
magnitud como lo es la Coca Cola podría cumplir esa meta y muchas otras en beneficio del
medio ambiente si realmente tuvieran la voluntad de hacerlo.
 Por otro lado, la empresa ha sido irresponsable e inconsciente, ya que al inicio se
vendían las Coca Colas en botellas de vidrio, la cuales eran reutilizables y dañaban menos al
medio ambiente, ya que se tenían que devolver a la empresa, y se le informó a la empresa de
que esta estrategia era la mejor para la naturaleza, ya que no contaminaban tanto. Sin
embargo, la compañía introdujo las botellas de plástico, aun sabiendo que esta estrategia era
muy perjudicial para el medio ambiente, pero podrían generar mayores ingresos por medio
de estas, ya que las personas podrían comprar muchas sin la necesidad de devolver los
envases, claramente esto iba a mejorar las ventas de la empresa. En este aspecto se evidencia
como la compañía no tuvo responsabilidad sobre sus acciones, ya que introdujeron los
envases de plástico sin pensar en el medio ambiente, ya que no idearon ninguna estrategia de
recolección y reciclado de los mismos, ya que esto haría que el impacto sobre el medio
ambiente fuera menor.

En resumen, para el primer video, se puede analizar como las empresas por vender
más cada día, no les importa hacerle daño al medio ambiente, el único hogar que tienen los
seres vivos de este planeta para sobrevivir. La empresa también comentó que ellos quieren
crear una estrategia de recolección y ayudar a la naturaleza, sin embargo, han pasado muchos
años y no han creado una estrategia sólida para ello. La compañía Coca Cola es sumamente
grande y con mucho poder económico, realmente si ellos quisieran ayudar al medio ambiente
ya lo hubieran podido hacer, sin embargo, esto sólo se queda en el papel. La empresa, así
como crea estrategias para promocionar y dar a conocer su producto (las cuales han
funcionado muy bien, esto es evidente), asimismo, podría crear estrategias para tener una
verdadera responsabilidad social y disminuir el impacto que provocan todos sus recipientes
plásticos en el medio ambiente, organismos y ecosistemas.

Por otro lado, el segundo video nombrado “Ciudades textiles”, se observó y analizó
que estas empresas no tienen ningún tipo de responsabilidad por sus acciones. Esto es
totalmente observado, ya que las mismas vierten sus desechos tóxicos directamente el medio
ambiente, la mar.

Estas empresas deberían de hacerse responsables de sus acciones para poder cuidar al
medio ambiente y también a los seres vivos que los rodean, ya que, al verter sus desechos
tóxicos al mar y ríos, contaminan la naturaleza, a los animales que viven en estos hábitats y
a los seres humanos que viven cerca de este sector. Deberían de crear estrategias para tratar
sus desechos tóxicos y dejar de contaminar.

Por otro lado, es sumamente triste observar como las entidades que deberían de
defender a la naturaleza y ambiente, no lo están haciendo. En el video se habla de cómo el
departamento de medioambiente siempre está poniendo excusas al respecto de este problema
y como no hacen nada al respecto, como si estuvieran siendo manipuladas para que no les
hagan nada a estas empresas textiles. Es importante la transparencia y que realmente se luche
por proteger al ambiente y su alrededor.

Otro punto importante es que se observa que la empresa no tiene responsabilidad de

sus acciones, ya que en el video se muestra como quedan los trabajadores después de ir a
trabajar a esta industria, sucios, llenos de estos materiales tóxicos. Es increíble como la
empresa con tal de vender y producir, no piensan ni en la vida humana, aun menos en la vida
de la naturaleza y todo lo que vive en ella.

Por último, con respecto al tercer video nombrado “La cara oscura del chocolate”,
en el cual se comenta y analiza la historia que hay detrás del chocolate que todos consumen,
y así mismo habla de cómo se han ido destruyendo rápidamente en el tiempo los bosques
protegidos, además también muestra la explotación humana y el trabajo infantil.

Se consideró que este ámbito de empresas del negocio del cacao no tiene
responsabilidad sobre las acciones que realizan. Esto se consideró por varios motivos.
Primero, las empresas tienen sus proveedores de cacao, sin embargo, estas no saben bien de
donde provienen este cacao y en qué condiciones se produce. Esto se evidenció en una parte
del video, donde el empleado de la empresa Cargill no pude asegurar que el cacao que el
distribuidor de Costa de Marfil ofrece, sea libre de explotación humana y destrucción de
bosques. Si bien es una empresa muy grande la cual debe de tener muchos proveedores, es
necesario que tengan una buena inspección y el debido control de cómo son sus proveedores
y en qué circunstancias les proveen la materia prima, en este caso el cacao. Ya que, al no
conocer bien sus proveedores están promoviendo indirectamente la explotación humana y
destruyendo el bosque.
 Estas empresas deben de crear estrategias sólidas para tratar de evitar que se den estos
terribles acontecimientos. Por ejemplo, en el video se mencionaba que, si pagaran un precio
más elevado por el cacao a los cultivadores, se podría disminuir el trabajo infantil. Esto podría
ser una buena estrategia, sin embargo, si se llegara a pagar más por el cacao a los productores,
se debe tratar de que realmente llegue este dinero a los productores y que no se pierda en el
camino, ya que, por ejemplo, el distribuidor de Coopaweb entrevistado dijo que debían de
construir una escuela en una comunidad, era una misión/obligación que les habían dado, pero
parece que realmente no lo cumplieron y no se sabe qué pasó con ese dinero. Otro ejemplo
es que según Cargill la estrategia de código de barras en los sacos de Coopaweb se estaba
realizando, sin embargo, esto no era así, esto no se estaba implementando en los sacos de
Coopaweb. Es necesario que las empresas no solo piensen en vender cada vez más, sino
también en pensar de qué forma consiguen sus productos y que esto no sea a través de
acciones tan lamentables como las que se mostraron en el video.

Este documental es interesante, pero es una realidad profundamente dolorosa. Es

increíble como la gran avaricia del hombre puede llevar a acontecimientos como los que se
presentaron en el reportaje. Es necesario que estas empresas como Nestle, Cargill y demás
mencionadas, realmente se preocupen de en cuales circunstancia obtienen sus proveedores la
materia prima del cacao, en la cual sea una forma libre de trabajo infantil, explotación
humana y destrucción del medio ambiente. Es cierto de que no hay soluciones fáciles, pero
han pasado muchos años y no se han reportado cambios significativos para avanzar en estos
temas. Asimismo, estas empresas son de mucho renombre y poder económico, esto lo pueden
invertir para buscar estas mejores soluciones.
 ii. Realice un plan de responsabilidad social para dos de los videos. El plan debe contener el
problema, la acción social a realizar y cómo se haría paso a paso esa acción social de al
menos cuatro situaciones (40 pts.). Utilice el siguiente cuadro para responder la pregunta:

Problema Acción Social Ejecución de la Acción Social

Contaminación a Realizar un plan de 1. Es necesario que las grandes empresas inicien con
raíz del plástico acción para frenar la una investigación, para poder buscar alternativas
(Primer vídeo) contaminación por el para lograr realizar un plástico amigable para el
plástico. ambiente (por ejemplo, que el plástico sea reciclado).
2. Ya luego de identificar cual es la alternativa más
viable, es necesario buscar todos los implementos
necesarios (maquinaria, herramientas, productos),
para reducir el impacto ambiental.
3. A la hora de iniciar la producción, intentar de
producir el menor impacto ambiental que se pueda.
4. Crear campañas publicitarias para incentivar la
reutilización de botellas de plástico y a su vez, crear
campañas de recolección de botellas de plástico para
evitar que en la naturaleza terminen los envases
plásticos.
Desechar residuos Realizar un plan de 1. Es de suma importancia iniciar la ejecución de la
tóxicos en el medio acción que ayude a acción social por medio de un principio precautorio,
ambiente (Segundo prevenir y reducir el este consiste en adoptar medidas de protección ante
vídeo) daño causado por los sospechas de que ciertos productos creen un riego
productos tóxicos. grave para la salud pública o para el medio ambiente.
2. Ya a la hora de reconocer los riegos de utilizar
productos tóxicos, es necesario educar, para así poder
aprender y enseñar a los demás a distinguir los
productos tóxicos y el daño que causan.
3. Como organización se debe constantemente revisar
todas las tuberías de la empresa para poder encontrar
fuentes de exposición a productos tóxicos haciendo
un recorrido para observar los problemas con los
desechos y una encuesta de salud a los empleados
para conocer su opinión.
4. Por último, es cuestión de responsabilidad evitar el
uso de todos los tóxicos que se pueda (controlar
plagas, colorantes…) y a su vez planificar un
programa empresarial para el manejo de desechos
sólidos que busque proteger las fuentes de agua, que
trabaje para trasladar los negocios o actividades
tóxicas fuera de los sitios donde se cultivan alimentos
y de las áreas públicas como parques, o lugares
donde se encuentren mujeres embarazadas, niños,
adultos mayores.