Tips para resolver
conflictos
· HÁBLALO
No por mensaje sino en
persona y directo a la cara
comienza hablándolo
desde tus emociones (yo
sentí, me moleste, me
dolió…) y haciéndote
responsable de ti mismo.
· Sé PACIENTE no busques
que el otro entienda,
expresa tu parte habla
desde ti.
RESOLUCIÓN
· Evita EVADIR el conflicto, DE CONFLICTOS
el problema no se aclara
hasta que se afronte.
· COMPRENDE si el otro
tiene otra perspectiva, cada
versión es única, real y
válida.
· Sé ABIERTO y da pauta a
la apertura del otro a
escuchar y a comprender la
otra cara de la moneda.

¿Qué es la
resolución de
conflictos?
Se denomina solución de
conflictos o resolución de
conflictos al conjunto de
técnicas y habilidades que
se ponen en práctica para
buscar la mejor solución, no
violenta, a un conflicto,
problema o malentendido
que existe entre dos o más
personas e, incluso,
personal .
Tipos de conflictos
¨ Intrapersonales: son los
conflictos individuales al
estar en medio de una
situación que genere
ansiedad e inseguridad al
momento de tomar la mejor
decisión.
Pasos para la solución de
conflictos:
- Interpersonales: cuando
existe un problema entre
dos o más personas.
¨ Intergrupal: cuando los
conflictos o desacuerdos se
dan entre grupos de
personas y equipos de
trabajo, estudio o deporte,
entre otros.
¿Qué hacer para
solucionar
conflictos?
La solución de conflictos es
una tarea que se debe
desarrollar a tiempo para
solucionar la situación lo más
pronto y de la mejor manera
posible, evitando ante todo
cualquier método violento.
· Identificar el problema.
Buscar soluciones: Ante la
situación qué se puede
hacer.
Evaluar soluciones : Aquí
tomas la mejor solución.
Tomar decisiones: después
de haber analizado las
posibles soluciones, escoge
una, la que crea más
conveniente y ponemos en
practica la solución al
conflicto.
Evaluar la decisión : Si fue la
mejor solución al problema
o pudo existir otra manera
de solucionarlo.