RESUMEN

SERVICIOS BI
AGENCIAS MULTIMONEDAS: En las agencias Bi, se puede comprar/vender moneda
extranjera con cheque de Banco Industrial y/o libreta de ahorro, excluyendo el
dólar ($). (En agencias elegidas)

ANTECEDENTES PENALES Y
POLICIACOS
Se pueden pagar en agencia o
en line, solo con DPI.

APADRINAMIENTO FUNDACIÓN RAMIRO CASTILLO LOVE (FRCL)

Bi Puntos y Fundación Ramiro Castillo Love trabajarán canje de puntos por
meses de apadrinamiento. Ejecución campaña o cliente solicita vía Call Center.
Registro de apadrinamiento por caso en CRM. CASO CRM: CANJE PARA
FUNDACIÓN – CC PREMIO APADRINAMIENTO MONTO Y PUNTOS Beca completa
(1 año) Q350 = 6,100 BI, Media beca (6 meses) Q175 = 3,050 BI.

BI ALTERNATIVA
Es una MasterCard Estándar para trasladar deudas a
extrafinanciamiento con cuotas niveladas al 24%
anual. Uso normal como tarjeta de crédito (opción
para clientes sin TC: Agencia/CSB). Clientes con TC
MasterCard Estándar pueden convertirla a Bi
Alternativa via CC con caso: SOLICITUD BI
ALTERNATIVA CLT POSEE MC - CAP.

BINES DE TARJETA
BIN de Tarjeta: Presentación: Tarjetas de débito/Tarjetas
de crédito
El BIN (Número de Identificación del Banco) está
incrustado en los primeros 6 dígitos de la tarjeta de
crédito. Este código identifica la institución o grupo al
que pertenece la tarjeta de débito o crédito. Valida los
primeros 6 dígitos de la TC o TD para identificarlo.

BOLETOS DE ORNATO
En Agencias Bi Se reciben la primera o segunda semana
de enero de cada año y se pueden pagar en algunas
agencias Bi, con DPI.
El pago del arbitrio de Q4.00 y Q10.00 se venden
únicamente en la muni o mini-mun

CANCELACION DE TC
Proceso Cancelación TC: Factores a considerar:
Saldo nulo (consumos/extrafinanciamientos)
Reservas pendientes excluidas
Saldo a favor no permitido
En caso de:
Vigente
Bloqueada
Robada
Extraviada
ATENCIÓN: En robo/extravío/compromiso/fraude,
verificar nueva numeración. TC con asuntos jurídicos o
problemas, remitir a Depto. Cobros BI CREDIT.
CANCELACION TARJETA DE CREDITO ESPERA 8 DIAS – CC.

CUANDO COMUNICAR LA LLAMADA A TC

2 Tc (Visa/MC): Cliente suele retener solo 1.
Cliente sin razón específica (personal o no desea).
Membresía cargada, solicita cancelación.
Límite no aumentado.
Cambio de categoría no autorizado.
Cliente sin motivo claro de no desearla.
En estos casos, derivar a RETENCIÓN TC al 2411-6142
para seguimiento.
CARTA DE REFERENCIA CREDITICIA
Muestra datos financieros (últimos 6 meses).
Cuentas depósito/préstamos en Banco.
Embajadas: préstamo/situación financiera. Características:
Costo: Q10.00.
Formato Banco.
No "a quien interese".
Contact Center/agencia: 4 días.
Servicio al Cliente Central: inmediata.
Recoger con ID y solicitud. CRM: CARTA DE REFERENCIA - CC
Nota: Planes futuro programado/plan dorado: Visitar Financiera
Industrial, Torre 3 Nivel 9.

CARTA DE REFERENCIA CREDITICIA PARA

LICITACIÓN PÚBLICA
Proceso Adquisición Suministros/Servicios Sector
Público a través de BI:
Cartas de referencia crediticias emitidas a
clientes para licitación pública.
Clientes solicitan por escrito con firma registrada
en cuentas y autorización de débito.
Pago en Agencias BI + boleta de pago adjunta a
solicitud.
Plazo: 2 días hábiles post-solicitud.
Con préstamo: 1 día hábil promesa, sin préstamo:
inmediato.
Adjuntar carta de solicitud, indicando autorizado
para entrega.
Terceros: nueva carta autorización para entrega.
Costo carta licitación: Q10.00.

CARTAS DE SALDOS DE AUDITOR

Detalla historial de movimientos entidad/persona.
Solo para auditores, evita alteraciones.
Solicitud exclusiva en agencia. Requisitos:
ID (DPI/pasaporte extranjero).
Carta/Formulario de auditor con firmas registradas.
Importante:
Sin costo.
Enviada vía email directamente a auditores, con email
en solicitud.
Solicitable por ejecutivos de cuenta, agencias BI.
Cualquier persona con firma registrada en cuenta
puede pedirla.
Tiempo: 10 días hábiles promesa.

CHEQUES VOUCHER
Cheques Personalizados: individuales y jurídicos.
Cantidad mínima: Múltiplos de 500.
Precio por unidad: Q 1. Solicitud por:
Agencia
Banca Personal, Corporativa, PYMES

LEASING INDUSTRIAL
Leasing - Financiamiento de Bienes:
Renta con opción a compra.
Adquiere bienes activos con ventajas financieras,
fiscales y operativas.
Activos financiables: Vehículos, Equipo de cómputo,
Paneles solares, Inmuebles, Maquinaria agrícola e
Industrial.
Condiciones:
Enganche: Mín. 20%.
Plazos: 18, 24, 36, 48, 60 meses + opción a compra.
Paneles solares y leasing inmobiliario tienen plazos
distintos.
Opción a compra es obligatoria.

CRÉDITO ENLATADO – PLANILLA

Préstamos a empleados que reciben salario en
Banco Industrial.
Financian bienes de consumo o pagos de servicios.
Para info: requisitos, montos, tipos, ver presentación
"TABLA CONSOLIDADA DE PRÉSTAMOS".
CRM: REFERIDOS CREDITO PLANILLA INBOUND – CC.
Nota: Si se aprueba, recibirás Q40.00 de comisión.
 GIROS BANCARIOS
Muestra datos financieros (últimos 6 meses).
Cuentas depósito/préstamos en Banco.
Embajadas: préstamo/situación financiera. Características:
Costo: Q10.00.
Formato Banco.
No "a quien interese".
Contact Center/agencia: 4 días.
Servicio al Cliente Central: inmediata.
Recoger con ID y solicitud. CRM: CARTA DE REFERENCIA - CC
Nota: Planes futuro programado/plan dorado: Visitar Financiera
Industrial, Torre 3 Nivel 9.

LOUNGE KEY
Da acceso a 1,200+ salones VIP en aeropuertos
globales.
Para titulares de ciertas TC:
1. Visa Signature:
https://www.loungekey.com/bicreditvisasignatur
e
2. Visa Infinite:
https://www.loungekey.com/visainfinitebicredit
3. MasterCard Black:
https://airport.mastercard.com
Pasos:
App LOUNGE KEY si tarjeta es VISA.
Registrar tarjeta para acceso a salones.
Descanso, internet, teléfono, reuniones, duchas,
etc.
Antes era Priority Pass con tarjeta extra; ahora
beneficio en propia tarjeta.

NUEVOS DISEÑOS TC Y TD
Cambio orientación TD/TC a vertical/horizontal.
Numeración no troquelada.
Alías en frente, máximo 15 caracteres.
TD horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, renovaciones.
Cambio de categoría permite elección orientación y
alias.
TC horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, cambio categoría.
Cómo elegir nuevos diseños:
Nuevos clientes: formulario elección.
Reposición: consulta en llamada.
Cambio categoría anticipada: consulta en campaña

PAGARÉ BI CREDIT
Recibe intereses mensuales y recupera capital al
vencimiento.
Beneficios: Plazos cortos, tasas competitivas, opción
préstamo con pagaré.
Plazos y Tasas:
6 Meses: 4.00%
12 Meses: 4.25%
18 Meses: 4.75%
Tasa fija, sujeto a Impuesto Sobre la Renta (10%).
Requisitos Individuales:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI.
Fotocopia recibo servicios.
Fotocopia NIT.
Requisitos Jurídicos:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI (Rep. Legal).
Fotocopia recibo empresa.
Fotocopia Patente Comercio.
Mercado Secundario - Vendedor:
Carta solicitud venta inversión.
Constancia adquisición original.
Depósito Q280 (gastos admin. compra/venta
valores).
Mercado Secundario - Comprador:
Formulario IR, anexo producto, DPI, recibo servicios.
Depósito capital en cuenta 000-206559-7.
Detalles:
Intereses pagados mensualmente.
Mín. inversión: Q10,000 en Q1,000 intervalos.
Desinversión anticipada vía Mercado Secundario.
No renovación automática.
Depósitos capital el mismo día de apertura; si no,
cancelación automática
 PAGARÉS FISA
Títulos crédito emitidos por Financiera Industrial, S.A.
Garantizados con Títulos de Primer orden del Banco de
Guatemala.
Características:
Monto mínimo inversión: Q.5,000.00
Rendimientos: 1.40% - 6% anuales
Pago Intereses: mensual, trimestral o vencimiento
Renovación automática
Plazos: 7 días - 360 días
Penalización por desinversión anticipada: 4%

PAGINA FANATICOS BI
Página Exclusiva Tarjetas Crédito Master Card
UEFA:
Acceso para poseedores y interesados.
Opciones incluyen:
Beneficios tarjetas Master Card UEFA.
Solicitudes nuevas tarjetas.
Verificar puntos disponibles.
Ubicar centros de canje.
Canjear en afiliados.
Descubrir premios UEFA Champions
League.

PLAN RAPIDITO FISA

Características:
Créditos: Q3,000 a Q1,000,000.
Hasta 90% del ahorro.
Código: 027.
Tasa preferencial: Dólares, Quetzales.
Uso cuenta Monetaria o ahorro no obligatorio.
Beneficios:
Tasa anual: 10% cuota nivelada, 10.60% saldos.
Conserva ahorro.
Autorización inmediata.
Desembolso 3-4 días hábiles por colocaciones.
Requisitos:
Plan Inversión (PDI, PTF, PFP).
Papelería Bi Fácil Rapidito.
Carta garantía Plan Inversión FISA y Banco.
Carta bloqueo (formato FISA autorizado).
DPI.
Recibo servicios.

PROGRAMA CLIENTES BI PREMIUM

Programa BI Premium: Exclusivo p/clientes selectos,
Corporación BI. Satisface altas necesidades bancarias y
financieras c/seguridad y servicio superior.
Para ser cliente BI Premium:
Cumplir perfil requisitos.
Beneficios:
8 Centros de Servicio disponibles.
Asesoría especializada y personalizada.
Call Center, WhatsApp exclusivo: 2411-6847.
Lounge añejos, Aeropuerto Aurora.
Prioridad en agencias c/kioscos Q-flow.
Acceso p/cónyuge e hijos <24 años.
Galerías BI Premium, arte exposición y venta.
Máx. seguridad y confort.
Cumplimiento requisitos legales, regulatorios,
internos y normativos.

RETIROS FORÁNEOS
Extraer efectivo tarjeta no BI, extranjera.
Realizar en agencia o CSB.
CIS Bi Credit o Autorizaciones Bi Credit (sin CIS).
Monto mínimo Q50.00, máximo Q50,000.00.
Retiros solo en quetzales, múltiplos de 25.

PROMOCIONES BI CREDIT
Promociones Establecimientos Afiliados a Tarjetas Crédito BI:
Mercadeo BI Credit lanza mensualmente nuevas promociones.
Dirigidas a titulares tarjetas crédito BI.
Ejemplos establecimientos:
AMERICANA 2000,GRUPO CAPRIVA,COOKING
SOLUTION,NOVEX,PAYLESS,OPTICAL CENTER,ZAPATOLOCO,MEN'S
FASHION,ISTORE,LA CURACAO,SOCCER MANIA,PRENSA LIBRE
 GIROS BANCARIOS
Muestra datos financieros (últimos 6 meses).
Cuentas depósito/préstamos en Banco.
Embajadas: préstamo/situación financiera. Características:
Costo: Q10.00.
Formato Banco.
No "a quien interese".
Contact Center/agencia: 4 días.
Servicio al Cliente Central: inmediata.
Recoger con ID y solicitud. CRM: CARTA DE REFERENCIA - CC
Nota: Planes futuro programado/plan dorado: Visitar Financiera
Industrial, Torre 3 Nivel 9.

LOUNGE KEY
Da acceso a 1,200+ salones VIP en aeropuertos
globales.
Para titulares de ciertas TC:
1. Visa Signature:
https://www.loungekey.com/bicreditvisasignatur
e
2. Visa Infinite:
https://www.loungekey.com/visainfinitebicredit
3. MasterCard Black:
https://airport.mastercard.com
Pasos:
App LOUNGE KEY si tarjeta es VISA.
Registrar tarjeta para acceso a salones.
Descanso, internet, teléfono, reuniones, duchas,
etc.
Antes era Priority Pass con tarjeta extra; ahora
beneficio en propia tarjeta.

NUEVOS DISEÑOS TC Y TD
Cambio orientación TD/TC a vertical/horizontal.
Numeración no troquelada.
Alías en frente, máximo 15 caracteres.
TD horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, renovaciones.
Cambio de categoría permite elección orientación y
alias.
TC horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, cambio categoría.
Cómo elegir nuevos diseños:
Nuevos clientes: formulario elección.
Reposición: consulta en llamada.
Cambio categoría anticipada: consulta en campaña

PAGARÉ BI CREDIT
Recibe intereses mensuales y recupera capital al
vencimiento.
Beneficios: Plazos cortos, tasas competitivas, opción
préstamo con pagaré.
Plazos y Tasas:
6 Meses: 4.00%
12 Meses: 4.25%
18 Meses: 4.75%
Tasa fija, sujeto a Impuesto Sobre la Renta (10%).
Requisitos Individuales:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI.
Fotocopia recibo servicios.
Fotocopia NIT.
Requisitos Jurídicos:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI (Rep. Legal).
Fotocopia recibo empresa.
Fotocopia Patente Comercio.
Mercado Secundario - Vendedor:
Carta solicitud venta inversión.
Constancia adquisición original.
Depósito Q280 (gastos admin. compra/venta
valores).
Mercado Secundario - Comprador:
Formulario IR, anexo producto, DPI, recibo servicios.
Depósito capital en cuenta 000-206559-7.
Detalles:
Intereses pagados mensualmente.
Mín. inversión: Q10,000 en Q1,000 intervalos.
Desinversión anticipada vía Mercado Secundario.
No renovación automática.
Depósitos capital el mismo día de apertura; si no,
cancelación automática
 GIROS BANCARIOS
Muestra datos financieros (últimos 6 meses).
Cuentas depósito/préstamos en Banco.
Embajadas: préstamo/situación financiera. Características:
Costo: Q10.00.
Formato Banco.
No "a quien interese".
Contact Center/agencia: 4 días.
Servicio al Cliente Central: inmediata.
Recoger con ID y solicitud. CRM: CARTA DE REFERENCIA - CC
Nota: Planes futuro programado/plan dorado: Visitar Financiera
Industrial, Torre 3 Nivel 9.

LOUNGE KEY
Da acceso a 1,200+ salones VIP en aeropuertos
globales.
Para titulares de ciertas TC:
1. Visa Signature:
https://www.loungekey.com/bicreditvisasignatur
e
2. Visa Infinite:
https://www.loungekey.com/visainfinitebicredit
3. MasterCard Black:
https://airport.mastercard.com
Pasos:
App LOUNGE KEY si tarjeta es VISA.
Registrar tarjeta para acceso a salones.
Descanso, internet, teléfono, reuniones, duchas,
etc.
Antes era Priority Pass con tarjeta extra; ahora
beneficio en propia tarjeta.

NUEVOS DISEÑOS TC Y TD
Cambio orientación TD/TC a vertical/horizontal.
Numeración no troquelada.
Alías en frente, máximo 15 caracteres.
TD horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, renovaciones.
Cambio de categoría permite elección orientación y
alias.
TC horizontales por defecto:
Nuevas, reposiciones, cambio categoría.
Cómo elegir nuevos diseños:
Nuevos clientes: formulario elección.
Reposición: consulta en llamada.
Cambio categoría anticipada: consulta en campaña

PAGARÉ BI CREDIT
Recibe intereses mensuales y recupera capital al
vencimiento.
Beneficios: Plazos cortos, tasas competitivas, opción
préstamo con pagaré.
Plazos y Tasas:
6 Meses: 4.00%
12 Meses: 4.25%
18 Meses: 4.75%
Tasa fija, sujeto a Impuesto Sobre la Renta (10%).
Requisitos Individuales:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI.
Fotocopia recibo servicios.
Fotocopia NIT.
Requisitos Jurídicos:
Formulario inicio relaciones.
Fotocopia DPI (Rep. Legal).
Fotocopia recibo empresa.
Fotocopia Patente Comercio.
Mercado Secundario - Vendedor:
Carta solicitud venta inversión.
Constancia adquisición original.
Depósito Q280 (gastos admin. compra/venta
valores).
Mercado Secundario - Comprador:
Formulario IR, anexo producto, DPI, recibo servicios.
Depósito capital en cuenta 000-206559-7.
Detalles:
Intereses pagados mensualmente.
Mín. inversión: Q10,000 en Q1,000 intervalos.
Desinversión anticipada vía Mercado Secundario.
No renovación automática.
Depósitos capital el mismo día de apertura; si no,
cancelación automática
 SALIDA AL EXTRANJERO
Requerida p/uso tarjetas débito/crédito en extranjero.
Evita bloqueos por seguridad.
Cliente individual notifica vía 1717 IVR:
2 Consulta Tarjeta Crédito.
5 Reporte Salida al Extranjero.
Llena datos solicitados.
Sistema crea gestión SALIDA AL EXTRANJERO POR IVR.
Fechas viaje en horario Guatemala.
Reportar tarjetas adicionales.
Transacciones locales siempre permitidas.
Posible notificar estancia prolongada.
Clientes empresariales notificación por Contact Center:
Salida Cliente al Extranjero Empresarial - CC.

SOLICITUD DE FINIQUITO
para tarjeta de credito, Finiquito:
Constancia sin saldo, cancelación total tarjeta
crédito.
Asegura ausencia futuros cargos, consumos,
deuda.
Incluye honorarios y gastos legales si aplican.
Cliente solicita: CASO SOLICITUD FINIQUITO DE TC
NVO - CC.
Enviado a email indicado sin costo.
Observaciones:
Confirmar saldo cero antes de ofrecer finiquito.
Cambio "Cancelada" si no lo está.
Para tarjetas c/abogados (situación jurídica y
cancelada incobrable):
Cobros Bi Credit confirma cero saldo,
honorarios, desistimiento.
Sin cumplir, no se emite finiquito.

SORTEO TRIMESTRAL CLUB BI

Estimula uso tarjeta Club Bi, elevando participación.
Mecánica:
Criterio: >3 usos Club Bi/mes.
Más transacciones, más posibilidades de ganar.
Requisito: Membresía activa para ganar. Sorteo Anual
1MM Puntos:
Uso mensual >3, total anual 36.
Membresía activa para ganar.
Ver oportunidades en app, sección estado de cuenta.
Detalles:
1 ganador/cliente/trimestre.
Oportunidad para premio final 1MM Puntos.
Más usos = más opciones en premio final.
40 ganadores/trimestre.
Sorteo final 1 Millón de Bi Puntos. (1 ganador) Premios
Sorteos:
Trimestrales:
29 ganadores 25,000 Bi Puntos 10 ganadores 50,000
Bi Puntos 1 ganador 100,000 Bi Puntos Anual:
1 ganador 1 Millón de Bi Puntos

TARJETA INSTITUCIONAL
Línea crédito revolvente p/empresas. Usos capital
trabajo. Uso flexible. BENEFICIOS:
No hay costos traslado.
Disponible siempre.
Intereses en saldos diarios.
Crédito revolvente.
Acceso via Bi Banking. CARGOS:
Interés: 1.67% mensual = 20% + IVA anual.
Membresía según límite:
< Q. 50K: Q. 400.00
Q. 50K: Q. 875.00 CARACTERÍSTICAS:
Sin tarjeta física.
En Q.
Efectivo a cuenta vía Bi Banking.
Intereses en saldos diarios.
Pagos vía Bi Banking.
Tasa 20% + IVA anual (1.67% mensual).
Disponible siempre.
 TARJETAS CONTACTLESS
Tecnología Sin Contacto: Compras tocando POS con
tarjetas. VENTAJAS:
+RÁPIDO: 30% transacciones.
No firma voucher.
Evita filas.
+FACIL:
No entregar tarjeta.
Cómodo.
Pago con TAP en POS.
+SEGURO:
Seguridad CHIP.
En mano, no clonaciones.
Antena valida transacciones.
Solo POS a 4cms lee tarjetas.

TARJETAS DISTRIBUTION
Medio Pago Proveedor-Cliente:
Estándarizado, con
medio de pago proveedor.
Beneficios cliente:
Hasta 45 días gracia sin interés.
Financiamiento hasta 24 meses.
Sin cuota anual básica.
Beneficios proveedor.
Pago en agencias. Empresas actuales:
Losinsa
Agora
Multiplaza
Price Shoes
Ofimat (tarjetas funcionan igual, diferencia es
titularidad) Requisitos solicitud TC:
DPI
Recibo de servicios.
Carné NIT.
3 estados cuenta bancarios.
Formulario solicitud TC.

TARJETAS PRE AUTORIZADAS

Autorizadas previamente por el banco.
Categoría y límite asignado.
Cliente no solicita.
Activación por área preautorizadas, no Call center.
Gestión: Seguimiento Tarjetas Preautorizadas - CC

TIMBRES NOTABLES
Impuesto para abogados y notarios.
Estampillas específicas según clase.
Adquiribles en agencias:
Séptima Avenida
17 Calle
Central
Roosevelt
Obelisco
Centro Cívico
Verificar disponibilidad al llamar.
Trámite: notario con sello y carné colegiado activo.

TOUCHDOWN BI
vigencia: 01/10/2023 al 09/01/2024
Tarjetas participantes: Crédito Visa (Clásica,
Premier, Platinum, Signature, Infinite), Débito Visa
(Clásica, Oro, Platinum, Signature).
Premios: A) Paquetes SUPERBOWL LVI (Sorteo: 14 de
Enero 2022) B) KITS NFL para ver juegos en casa.
Consumos titular y adicionales.
Requisito: BI MÓVIL activo y actualizado.
No Locales, retiros cajeros o Bi en Línea.
1 ganador por cliente.
Excluye empleados y accionistas BI.
Ganadores Súper Bowl: cumplir requisitos
migratorios y sanitarios NFL y país anfitrión.
Promoción anual (Octubre - Enero).
 TARJETAS CONTACTLESS
Tecnología Sin Contacto: Compras tocando POS con
tarjetas. VENTAJAS:
+RÁPIDO: 30% transacciones.
No firma voucher.
Evita filas.
+FACIL:
No entregar tarjeta.
Cómodo.
Pago con TAP en POS.
+SEGURO:
Seguridad CHIP.
En mano, no clonaciones.
Antena valida transacciones.
Solo POS a 4cms lee tarjetas.

TARJETAS DISTRIBUTION
Medio Pago Proveedor-Cliente:
Estándarizado, con
medio de pago proveedor.
Beneficios cliente:
Hasta 45 días gracia sin interés.
Financiamiento hasta 24 meses.
Sin cuota anual básica.
Beneficios proveedor.
Pago en agencias. Empresas actuales:
Losinsa
Agora
Multiplaza
Price Shoes
Ofimat (tarjetas funcionan igual, diferencia es
titularidad) Requisitos solicitud TC:
DPI
Recibo de servicios.
Carné NIT.
3 estados cuenta bancarios.
Formulario solicitud TC.

TARJETAS PRE AUTORIZADAS

Autorizadas previamente por el banco.
Categoría y límite asignado.
Cliente no solicita.
Activación por área preautorizadas, no Call center.
Gestión: Seguimiento Tarjetas Preautorizadas - CC

TIMBRES NOTABLES
Impuesto para abogados y notarios.
Estampillas específicas según clase.
Adquiribles en agencias:
Séptima Avenida
17 Calle
Central
Roosevelt
Obelisco
Centro Cívico
Verificar disponibilidad al llamar.
Trámite: notario con sello y carné colegiado activo.

TOUCHDOWN BI
Impuesto para abogados y notarios.
Estampillas específicas según clase.
Adquiribles en agencias:
Séptima Avenida
17 Calle
Central
Roosevelt
Obelisco
Centro Cívico
Verificar disponibilidad al llamar.
Trámite: notario con sello y carné colegiado activo.
 TRASLADO COMPRAS POR INTERNET A CUOTAS

1. Compras online a cuotas.

2. Cliente notifica consumo al Contact Center.
3. Caso: "TRASLADO DE CONSUMOS POR INTERNET A CUOTAS
– CC".
2-3 cuotas: sin comisión.
6-10 cuotas: comisión 3.5% + IVA Visa, 3.5% Mastercard.
Comisión en pago de servicios, sin importar cuotas.
Consumo en estado de cuenta para caso.
Establecimientos Internacionales. Detalles:
Monto compra: Q200 o $25 mínimo.
Tiempo: 8 días hábiles.
Varios consumos en un caso.
Cliente reporta en 2 meses.

TRASLADO DE COMPRAS EN BOLETOS AÉREOS

Y HOTELES A CUOTAS CON COMISIÓN
El monto mínimo de compra debe der de Q200 o
$25.  El tiempo promesa será de 8 días hábiles. 
Se pueden incluir más de 1 consumo en el caso. 
El cliente tiene hasta dos meses para reportar su
consumo.

TRASLADO DE COMPRAS EN BOLETOS AÉREOS Y

HOTELES A CUOTAS CON COMISIÓN
Traslado de Compras de Viajes a Cuotas:
Compras boletos aéreos u hoteles.
Reportar a Contact Center.
Caso: "TRASLADO DE CONSUMOS DE VIAJES A
CUOTAS - CC".
Comisión 3.5% + IVA para Visa.
Comisión 3.5% para MasterCard.
Tarjetas Visa y MasterCard aplican.
Consumo en estado de cuenta para caso.
Monto mínimo: Q200 o $25.
Plazos: 3, 6 y 10 cuotas.
Plazo promesa: 8 días hábiles.
Cliente tiene 2 meses para reportar consumo.

V.WAY
Solución de Pagos Visa
Evolución de VPT+ con transferencias inmediatas.
Tarjetas Visa de Bancos Guatemala
(Crédito/Débito). Pasos Registro:
1. Descargar App.
2. Crear usuario: Nombre, correo, N. teléfono.
3. Validar N. teléfono con token de VisaNet Guatemala.
4. Registrar código de transferencia.
5. Registrar tarjeta Visa.
6. Activar tarjeta con código 4 dígitos de Banco emisor.
Importante:
Código Banco por consumo Q.1.00:
SMS/Q.1.00
Banca en línea
Call center (Autoriza).
No hay costos, solo Q.1.00 por activación con token.
Transferencias a usuarios V.Way registrados.
Límite: Q.5,000 diarios, Q.14,000 mensuales

VIVEPAS S
Pago de Parqueo con TAG (Sin Contacto)
Pago seguro sin efectivo, ticket o filas.
Usar TAG (sticker) para acceso autorizado. Solicitud:
Canales internos: BEL, Contact Center, WhatsApp.
RSC: "Solicitud de TAG - CC"
Comunicación directa: Mail y SMS.
Inscripción online: Formulario en sitio web. Importante:
1ros 6 meses gratuito, luego Q5.00/mes.
Cargo a Tarjeta Crédito o Cuenta Monetaria.
Tarifa parqueo cargada a tarjeta afiliada.
Reposición TAG vía CC: "Reposición solicitud de TAG - CC". Pasos:
Descargar App (App Store/Google Play).
Iniciar sesión (Facebook, correo, manual).
Registrar vehículo, escanear TAG físico (enviado por Banco).
Agregar tarjeta Débito/Crédito Visa/Mastercard.
Datos personales y factura por correo.
 CLUB BI
Consultas que puedes atender sobre club bi  Motivos por el
cual no se puede utilizar una tarjeta club bi  ¿Por qué no se
encuentra en el catálogo de beneficios?  Cobros dobles de
membresía  Membresía club bi general
Actualmente puedes transferir la llamada al skillset de club bi en
caso de los siguientes escenarios - Vencimiento de puntos -
Consulta puntos - Canje de puntos Puedes transferir la llamada
al 24116132 para qué área de club bi

PROGRAMA VIAJEROS BI
Beneficios desde boletos aéreos a gastos en extranjero. Beneficios:
Doble Bi Puntos en boletos aéreos.
Doble Bi Puntos en compras extranjero.
Canje Millas.
Canje Puntos en bi.daleviaje.com (Hoteles, Boletos aéreos, Renta
vehículos).
Extrafinanciamiento y cuotas. (*Saldo a Cuotas: 0-3 Cuotas 0% • 6-
10 Cuotas 3.05% recargo) Restricciones:
Cliente debe registrarse en formulario.
Cuotas: Consumos presenciales extranjero > $25.

V.WAY
 TRASLADO COMPRAS POR INTERNET A CUOTAS

1. Compras online a cuotas.

2. Cliente notifica consumo al Contact Center.
3. Caso: "TRASLADO DE CONSUMOS POR INTERNET A CUOTAS
– CC".
2-3 cuotas: sin comisión.
6-10 cuotas: comisión 3.5% + IVA Visa, 3.5% Mastercard.
Comisión en pago de servicios, sin importar cuotas.
Consumo en estado de cuenta para caso.
Establecimientos Internacionales. Detalles:
Monto compra: Q200 o $25 mínimo.
Tiempo: 8 días hábiles.
Varios consumos en un caso.
Cliente reporta en 2 meses.

TRASLADO DE COMPRAS EN BOLETOS AÉREOS

Y HOTELES A CUOTAS CON COMISIÓN
El monto mínimo de compra debe der de Q200 o
$25.  El tiempo promesa será de 8 días hábiles. 
Se pueden incluir más de 1 consumo en el caso. 
El cliente tiene hasta dos meses para reportar su
consumo.

TRASLADO DE COMPRAS EN BOLETOS AÉREOS Y

HOTELES A CUOTAS CON COMISIÓN
Traslado de Compras de Viajes a Cuotas:
Compras boletos aéreos u hoteles.
Reportar a Contact Center.
Caso: "TRASLADO DE CONSUMOS DE VIAJES A
CUOTAS - CC".
Comisión 3.5% + IVA para Visa.
Comisión 3.5% para MasterCard.
Tarjetas Visa y MasterCard aplican.
Consumo en estado de cuenta para caso.
Monto mínimo: Q200 o $25.
Plazos: 3, 6 y 10 cuotas.
Plazo promesa: 8 días hábiles.
Cliente tiene 2 meses para reportar consumo.

V.WAY
Solución de Pagos Visa
Evolución de VPT+ con transferencias inmediatas.
Tarjetas Visa de Bancos Guatemala
(Crédito/Débito). Pasos Registro:
1. Descargar App.
2. Crear usuario: Nombre, correo, N. teléfono.
3. Validar N. teléfono con token de VisaNet Guatemala.
4. Registrar código de transferencia.
5. Registrar tarjeta Visa.
6. Activar tarjeta con código 4 dígitos de Banco emisor.
Importante:
Código Banco por consumo Q.1.00:
SMS/Q.1.00
Banca en línea
Call center (Autoriza).
No hay costos, solo Q.1.00 por activación con token.
Transferencias a usuarios V.Way registrados.
Límite: Q.5,000 diarios, Q.14,000 mensuales

VIVEPAS S
Pago de Parqueo con TAG (Sin Contacto)
Pago seguro sin efectivo, ticket o filas.
Usar TAG (sticker) para acceso autorizado. Solicitud:
Canales internos: BEL, Contact Center, WhatsApp.
RSC: "Solicitud de TAG - CC"
Comunicación directa: Mail y SMS.
Inscripción online: Formulario en sitio web. Importante:
1ros 6 meses gratuito, luego Q5.00/mes.
Cargo a Tarjeta Crédito o Cuenta Monetaria.
Tarifa parqueo cargada a tarjeta afiliada.
Reposición TAG vía CC: "Reposición solicitud de TAG - CC". Pasos:
Descargar App (App Store/Google Play).
Iniciar sesión (Facebook, correo, manual).
Registrar vehículo, escanear TAG físico (enviado por Banco).
Agregar tarjeta Débito/Crédito Visa/Mastercard.
Datos personales y factura por correo.