OBJETIVOS DE BENCHMARKING

 Mejorar la forma en que los consumidores disfrutan de una buena compañía con
amigos o familiares, otorgándoles un servicio y un producto más de lo que esperan
 Uno de los objetivos den benchmarking es poder detectar los problemas que tienen
nuestra competencia y por lo que los consumidores prefieren buscar otras
alternativas.
 Encontrar le problema principal del porque los consumidores no son fieles a una
sola cafetería.

PLANEACION:
1.Producto que se va a someter a benchmarkin: el producto al que se le realizara el proceso
de benchmarking será al pie de mango para encontrar los posibles problemas que se puedan
presentar al momento de lanzar nuestro producto y tenga la aceptación deseada por los
consumidores.

2. Identificar las compañías comparables: las compañías con las que se tendrá que enfrentar
nuestro producto serán por ejemplo: San Martin, Patzy, Anfora ya que por el servicio y la
atención que les dan a cada uno de los clientes, cada consumidor prefiere consumir sus
productos.

3.Determinar el proceso para la recopilación de datos: el proceso que se utilizara para la

recopilación de datos para realizar el benchmarking serán las encuestas ya que es la manera
más efectiva para conocer los gustos y preferencias de cada consumidor.