CÓMO HACER AMIGOS E INFLUIR EN LOS DEMÁS

Parte 1: técnicas fundamentales para tratar a las personas

 No critique, no condene, no se queje.

 Halague a las personas de forma sincera y honesta.
 Haga que la otra persona desee algo intensamente.

Parte 2: seis formas de gustar a las personas

 Muestre interés genuino por los demás.

 Sonría siempre.
 Recuerde que el nombre de una persona es para él, el sonido más interesante en
cualquier idioma.
 Transfórmese en un buen “oyente” y anime al otro a que hable sobre sí mismo. ¡Hable
siempre en los términos que interesen a la otra persona!
 Hable siempre de lo que interese a los demás
 Haga que la otra persona siempre se sienta importante, y hágalo sinceramente.

Parte 3: haga que las otras personas piensen como usted

 La única forma de sacarle provecho a un pleito es evitándolo.

 Muestre respeto por la opinión de la otra persona, nunca diga: “Estás equivocado”.
 Si se equivocó, admítalo de inmediato y haga énfasis en el hecho de que cometió un
error.
 Siempre que empiece a hablar, hágalo de una forma amigable.
 Diga algo para que la otra persona diga “sí” inmediatamente.
 Permita que sea la otra persona la que hable la mayor parte del tiempo.
 Haga creer que la idea que usted quiere que se desarrolle, es creación de la otra
persona.
 Honestamente, procure ver las cosas desde la perspectiva del otro.
 Trate de identificarse con sus ideas y sus deseos.

Parte 4: sea un líder. Cómo cambiar a las personas sin ofenderlas y sin provocar resistencia

Las funciones de un líder con frecuencia incluyen cambiar las actitudes y el comportamiento de
las demás personas. Para lograrlo:

 Inicie con un halago sincero.

 De manera indirecta, haga que la otra persona se dé cuenta de su error.
 Hable acerca de sus propios errores antes de mencionar los errores del otro.
 Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas.
 Dele oportunidad al otro de no sentirse avergonzado. Alabe cualquier mejoría que
note en su comportamiento.
 Dele una buena reputación ante los demás para que se sienta comprometido a cumplir
tan alta expectativa.
 Dele ánimo a los demás y haga que cualquier error parezca fácil de corregir y superar.
 Haga que la otra persona se sienta feliz de haber hecho lo que usted le sugirió que
debería hacer.