EVALUACIÓN

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Semana 3

Nombre del estudiante: Krishna

Bahamondes
Fecha de entrega: 17-07-2023
Carrera: Ingeniera en
administración de empresas
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DESARROLLO:

La empresa multinacional Innova es una entidad que ha iniciado sus trabajos en el país hace cinco
meses y ya cuenta con una dotación de 200 trabajadores, entre ellos administrativos, vendedores,
supervisores y jefaturas. Esta empresa se dedica al rubro de ventas de retail y se encuentra dirigida
específicamente a necesidades del hogar, con la venta de accesorios y productos. Para Carlos, su
Gerente General, es imperante poder analizar de qué forma la conducta de los trabajadores puede
influir en el alcance de las metas, pues planean en un año abrir dos sucursales a lo largo del país y
es fundamental poder establecer un análisis de las variables que deben tener en consideración
para lograr sus objetivos.

A continuación, desarrolla las siguientes actividades:

1. Con referencia a la situación problemática, distingue las diferentes características que

individualizan a las personas que deben ser consideradas para reconocer su
comportamiento en la organización.
En este caso Carlos debe enfocarse en el estudio de características personales de cada colaborador
de la empresa, basándose en las principales características que se mencionan a continuación:
 Ideología: ya que aquí centralizamos todos nuestros valores personales, nuestros
pensamientos y creencias.
 Personalidad: aquí podemos observar los rasgos y cualidades de cada persona,
nuestro valor único en el mundo.
 Rango Etario: ya que nos ayudara a lograr que dos generaciones distintas convivan
dentro de la organización de manera exitosa, aportando al clima laboral de manera
positiva.
 La cultura: debido a que son las creencias, valores y comportamientos de los
trabajadores.
 Motivación: ya que son todos factores que influyen para que el colaborador enfoque
toda su energía y acciones al cumplimiento de las metas.
Otros factores que son claves para definir estrategias para el alcance de los objetivos de la
organización, como lo son la percepción, que en nuestro caso es donde Carlos, debe analizar cuál
es la percepción que tienen los miembros más antiguos de la empresa con respecto a la
contratación de los nuevos colaboradores, quienes no se encuentran dentro del rango etario
promedio que posee actualmente la organización, pudiendo ser interpretado como una amenaza,
como una opción de crecimiento y/o aprendizaje o simplemente con indiferencia, esta percepción
depende de cada personalidad.

Como ya lo sabemos, los colaboradores dentro de las organizaciones son un factor clave que
aportan un variable de habilidades y conocimientos que influyen directamente con el crecimiento
de la Empresa y el cumplimiento de sus objetivos, ya pasaron de ser solo una mano de obra, a ser
parte fundamental dentro de la organización por el valor agregado que aportan con sus rasgos
personales.

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2. ¿Qué factores influirían en la percepción de las personas considerando el proceso

perceptivo, los factores que influyen y las distorsiones para identificar su comportamiento
en las organizaciones?

 Los factores que influyen en la percepción de los colaboradores son: 1. Los factores
internos: que vienen dados por las características personales de cada colaborador. En
nuestro caso Carlos, debe analizar las actitudes de los colaboradores, la disposición de
reacción si esta es positiva, la adaptación a sus nuevos compañeros, adaptación a la nueva
cultura de la organización, entre otras, o reacciones negativas como, acaparar información
para no entregar parte de mis funciones, esto puede ser debido a sentirse amenazado a
perder su puesto de trabajo, no compartir los conocimientos adquiridos e información que
son relevantes para el desempeño de las funciones y/o cargo.
 Factores externos: son aquellos dados en contexto ambiental en como percibimos un
objeto o acontecimiento, en este caso el acontecimiento es la contratación de personas
más jóvenes aquí es importante que Carlos analice factores como el movimiento, aquí
podemos relacionarlo con el movimiento interno, ya que con las nuevas contrataciones
pudieran presentarse el movimiento de colaboradores antiguos a otros departamentos,
ascensos de cargos, nuevas funciones, nuevos integrantes al equipo y esto puede ser un
punto de mucho estrés, e inclusive de rechazo al cambio, colaboradores que no deseen
cambiarse a otra área, que no deseen un incremento en sus funciones habituales o
adaptarse a nuevos integrantes, la novedad, con la llegada de nuevos colaboradores,
pueden presentarse mucha innovación o mejora a los procesos que ya están
implementados en la organización Carlos debe analizar como pudiesen implementarse
cualquier novedad sin que este afecte el clima organizacional en la Empresa, el entorno,
junto con las innovaciones y nuevas propuestas se observaran cambios en el entorno, ya
sea a nivel estructural, organizacional o ambiental, aquí Carlos debe analizar cuales podrán
ser esos posibles cambios en el entorno, como ayudar a los colaboradores a adaptarse y
darles una visión de que es un beneficio para ambas partes, la similitud, en base a los
análisis de características personales de ambas generaciones e integrante de la
colaboración, Carlos debe identificar cual es esa características que tienen en común, para
así poder generar un plan estratégico de integración de todos los colaboradores así sean de
diferentes edades, culturas y/o género. Existen otros factores externos, pero en base a
nuestro caso no son parte del análisis en el que Carlos está enfocada como los son el
sonido, tamaño, proximidad
 Factores en la situación: en este punto es donde Carlos analizara el tiempo, en que los
trabajadores puedan adaptarse a estos cambios organizacionales, como se encuentra la
Atmósfera laboral en pocas palabras el clima organizacional y la Atmósfera social es decir
las interacciones que poseen los colaboradores, entre ellos, con sus líderes y la calidad de
esta.
Una vez analizados los factores perceptivos de los colaboradores Carlos analizara lo que son las
distorsiones de la percepción, en base a la interpretación, tendencias, atribuciones, juicios y
comparaciones acorde a las características personales que posea cada colaborador: a. Percepción
selectiva: es aquella en la que un colaborador pueda interpretar la situación en base a lo que ve y
que esté acorde a sus intereses. b. El efecto de halo: esta percepción es en base a comentarios
generales que el trabajador escucha y de ahí se genera la percepción generalizada. c. La
proyección: Esta percepción se basa cuando un colaborador tiende a comparar situaciones
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similares de las empresas donde trabajo con anterioridad. d. El estereotipo: Es la percepción que el
colaborador tendrá en base a su cultura, política, nacionalidad, género y diversidad. e. Efecto
Contraste: Esta es la percepción que tendrá un colaborador en base a las comparaciones, ejemplo,
comparaciones entre líderes anteriores con el actual.

3. ¿Cómo se pueden relacionar las percepciones individuales de las personas con la toma de
decisiones para mejorar los procesos?
La relación entre ambos conceptos es que por medio de la percepción nosotros interpretamos
distintas situaciones en base a nuestros sentidos, a partir de ello actuamos, lo que nos da como un
fuerte antecedente para la toma de decisiones. Es decir, dependiendo de cómo internalicemos
ciertas situaciones ya sean favorables o no en nuestra vida desencadena actos de nuestra parte
para la resolución de la misma, en ese momento empezamos a analizar todos los pros y los contras
de cómo debemos actuar y tomamos la decisión de lo que vamos a hacer en favor a nuestro
objetivo.
En el caso presentado, Carlos debe analizar y estudiar bien la percepción de los trabajadores
antiguos con respecto a la contratación de estos nuevos empleados, no solo por tener nuevos
integrantes si no por el hecho de ser más jóvenes con capacidades diferentes, metodologías y
mentalidades diferentes. Como hemos mencionado con anterioridad dentro de una organización
pueden existir diferentes grupos que compartan los mismos intereses, por lo que puede pasar que
existan grupos rehaceos a trabajar con una generación más joven, por sentir miedo a los cambios
que esto pueda conllevar, a perder sus puestos de trabajo, al ingreso de nuevas tecnologías, entre
otras, que sienten que no necesitan para desempeñar sus labores.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). Comportamiento Organizacional en la modalidad online. Características de las

personas en las organizaciones. Semana 3