INFORME DE INCIDENTE

INC004-ELDERBY-092022

Para : Directiva Junta de Propietarios – Edificio el Derby Club House

Cc : Katerine Mendoza – Gerente General UCLUB Gestión de Residencias

Asunto : Incidente reclamo de residente Patricia Videla – Puerta Vehicular

De : Franz Mendoza – Coordinador UCLUB Gestión de Residencias

Fecha : 28/09/2022

El día 28 de setiembre del 2022 a las 11:00 am. La Sra. Patricia Videla (Dep. 202) residente
del EL DERBY CLUB HOUSE, realiza un reclamo a través del grupo de whatsapp de
propietarios señalando lo siguiente: “Buenos días quisiera hacer un reclamo al respecto,
yo tengo 2 camionetas que son altas y pasan con las justas por la cochera, no hay quien
supervise los trabajos de mantenimiento que se hacen en el condominio? Si hubiera sido
el caso que no pasan mis camionetas x la altura de la puerta me hubiera perjudicado el
hecho de no poder salir a trabajar con ellas, creo que debe haber un responsable de
estos trabajos que sean bien ejecutados por favor, es muy delicado este impasse que si
el caso hubiera sido que choque me camioneta rosando la puerta quién iba a afrontar
ese gasto? El arreglo de mi camioneta y el de la puerta de la cochera, ya que por una
negligencia pudo llevar a un accidente como el mencionado líneas arriba, por favor
tener en cuenta este reclamo, muchas gracias por su atención”.

Al respecto, de ello quisiera señalar los siguiente:

1. El día 27 de setiembre durante la tarde se realizó el cambio de dos resortes de la

puerta de salida vehicular, que fue comunicado previamente a todos los propietarios
por parte de la supervisora Wenddy Gutierrez. El trabajo fue ejecutado por el
proveedor SANDEM (Proveedor original de las puertas de ingreso y salida vehicular) el
 cual se concluyó sin ningún imprevisto, calibrando la puerta con las medidas que
corresponde. Para lo cual es necesario señalar que el proveedor conoce bastante las
puertas, ya que son los proveedores que instalaron las mismas. También es
importante señalar que Wenndy Gutierrez supervisó todo el trabajo desde la entrega
del resorte hasta su instalación. La calibración de la puerta se hace tomando en cuenta
las medidas de acceso a las puertas (túnel de acceso a la puerta).

2. Luego de que el proveedor se retira de la residencia, la supervisora considera volver a

llamar al proveedor para que por seguridad se eleve unos centímetros más el calibrado
de apertura de la puerta de salida vehicular.

3. El proveedor indica que volverá a la residencia al día siguiente a primera hora,

señalando además que procede a solicitud de la supervisora ya que el cumplió con la
calibración de forma correcta y que no había riesgo alguno.
4. El día 28 de setiembre han salido vehículos durante toda la mañana, incluido el vehículo
de la Sra. Patricia Videla que es una MINIVAN, a las 6:18 am sin mayor complicación
como se logró apreciar en los videos.
5. El proveedor SANDEM llegó a las 10:15 am. Para calibrar unos centímetros la apertura
de la puerta a solicitud de la supervisora.
6. Las hojas de la puerta son largas así que la calibración de apertura fue de unos
centímetros ya que de lo contrario hubiera impedido la salida de cualquier vehículo .

7. Finalmente señalar que la supervisión para la instalación de los resortes de la puerta de

salida vehicular se hizo en todo momento, verificando guías de remisión, que el
producto sea el cotizado, solicitando cartas de garantía, y verificación de operatividad
de la puerta.