Comunicación Comercial

UNIDAD 1

La comunicación comercial son grupos de herramientas de comunicación, tanto a nivel

personal como masivo que utiliza un negocio
El objetivo de la comunicación comercial es promover la compra de producto y servicios
mediante la atención de la sociedad. La finalidad de la comunicación comercial es culminar con
éxito la venta de un producto
Características:

 Eficiente
 Precisa
 Clara
 Cortes
 Natural
¿Qué es la comunicación? Es un proceso cíclico, en el que se utilizan diversas herramientas y
formas de expresión para hacer llegar mensajes significativos al interlocutor, con propósitos
definidos en espera de una respuesta
Los objetivos de la comunicación son entretener, informar, explicar, definir, motivar la acción,
persuadir y convencer.
Tipos de comunicación son:

 Directa: conversar de frente, charla y taller

 Indirecta: se utiliza un instrumento para llevar un mensaje ya que el recepto esta en
distancia

Clasificación de la comunicación:
Verbal es aquella donde el mensaje se utiliza palabras de manera oral o escrita
No verbal es todo proceso de intercambio de información en el que no es necesario el uso de
palabras