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Proyecto - Metodología
Proyecto - Metodología
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II
TEMA:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
INTEGRANTES:
DOCENTE:
CURSO:
IP-MA-5-1
2
DEDICATORIA
investigación a los valiosos docentes cuya guía y apoyo inquebrantable han iluminado
grupo, cuya colaboración y compromiso han demostrado que juntos, nuestros logros son
aún más significativos. Este trabajo es el fruto de nuestro esfuerzo colectivo, y esperamos
que refleje la dedicación y pasión que cada uno de nosotros ha aportado. A los maestros
y amigos que han hecho posible esta travesía académica, gracias por ser parte
RESUMEN
el entorno natural y la importancia de una gestión adecuada de los residuos orgánicos para
la educación y la investigación pueden ser motores del cambio hacia un mundo más
ABSTRACT
This research project focuses on the environmental analysis of the use of organic
waste for the manufacture of bioplastics at the University of Guayaquil. The main
objective of this is to evaluate the impact and environmental awareness among university
on the natural environment and the importance of proper management of organic waste
to avoid polluting emissions. Policies and environmental awareness are also considered
To carry out the environmental analysis, inferential statistics will be used and a
survey will be applied to the university community. The results obtained will allow to
evaluate the level of environmental awareness and the perception of the students about
negative impact and encourage more sustainable practices in the management of organic
waste at the university. This project is a call to action to make informed and responsible
decisions in our daily lives. Each individual can contribute to a future that is more
balanced and respectful of nature through conscious and sustainable choices. Ultimately,
this research invites us to reflect on how education and research can be drivers of change
towards a healthier and more sustainable world for people. future generations.
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................... 2
RESUMEN ....................................................................................................................... 3
ABSTRACT ..................................................................................................................... 4
Índice de gráficos.............................................................................................................. 8
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................11
CAPITULO I .................................................................................................................. 12
1.6 VARIABLES.................................................................................................... 18
Dependiente: .................................................................................................... 18
Independiente ................................................................................................... 18
CAPITULO II ................................................................................................................. 20
CAPITULO IV ............................................................................................................... 61
REFERENCIAS ............................................................................................................. 67
8
Índice de gráficos
Índice de tablas
Índice de ilustraciones
INTRODUCCIÓN
a esta problemática, las políticas ambientales han adquirido una importancia crucial en
ambiente. En este contexto, los bioplásticos han surgido como una alternativa
lenta degradación contamina el suelo y los océanos. Los bioplásticos son materiales
fragilidad del medio ambiente y el papel fundamental que juega en nuestras vidas puede
En esta exploración del impacto ambiental, las políticas ambientales, los bioplásticos y
protejan y restauren el equilibrio del medio ambiente para las generaciones futuras.
12
CAPITULO I
busca realizar un análisis profundo para entender las causas y efectos perjudiciales
locales.
a una ciudad más limpia y saludable. Sin embargo, se necesita un enfoque integral y la
India, Japón y Corea del Sur. Estos países producen una gran cantidad de descartes
Asia es responsable del 60% de los residuos polimerizado del mundo. El informe
ecológicos. Los gobiernos y las empresas de Asia están trabajando para desarrollar y
gestión de residuos, este país tiene una polución de agua de 39,6%, envenenamiento del
aire del 23,5%,el mal manejo de desechos orgánicos 18,9% por lo que se denota
preocupante y por ende están buscando una solución viable, aunque no son mucho los
adopción de bioplásticos a partir de residuos orgánicos puede alinearse con las tendencias
y los esfuerzos globales para reducir el impacto ambiental de este polímero y avanzar
Sin embargo, es necesario considerar todos los conocimientos, con los que se haces estos
uso de los residuos orgánicos que garantiza una degradación más rápida, y a su vez natural
15
para el planeta.
residuos biológicos representa una oportunidad para contribuir tanto a los esfuerzos
entorno educativo.
responsable.
encontrar soluciones conjuntas que permitan avanzar hacia un campus más respetuoso
la comunidad educativa, se podrá superar este conflicto y trabajar en pro de un futuro más
Causas y consecuencias
Causas Efecto
Escasez de recursos
Reducción de la dependencia de combustibles fósiles
fósiles
Contaminación plástica Disminución de la acumulación de residuos plásticos
Impacto ambiental de
Menor emisión de gases de efecto invernadero
plásticos convencionales
Enfoque en sostenibilidad Promoción de prácticas más responsables
Innovación tecnológica Fomento de la economía circular
Legislación ambiental Reducción de la contaminación del aire, agua y suelo
Demanda de
consumidores por Contribución a la reducción del cambio climático
alternativas sostenibles
Gestión de residuos
Fomento de la conciencia ambiental
orgánicos
Aprovechamiento de
Potencial para la creación de empleo
recursos renovables
Fuente: Elaboración propia
1.3.1 Delimitaciones
• Aspectos: Ambientales
1.4.1 Alcance
1.4.2 Relevancia
1.4.3 Factibilidad
1.4.4 Conveniencia
plásticos.
1.4.5 Utilidad
1.4.6 Importancia
1.5 OBJETIVOS
la Universidad de Guayaquil
disposición en vertederos.
1.6 VARIABLES
1.7 HIPÓTESIS
ambiente
en el ambiente
partes interesadas sobre los beneficios y desafíos del uso de bioplásticos derivados
de residuos orgánicos?
✓ ¿Cómo perciben y valoran los diferentes actores clave, como la industria, los
1.9 JUSTIFICACIÓN
sostenibles.
20
CAPITULO II
dejando una huella plástica con precedentes que deteriora rápidamente su salud y
importado un total de 48,473 toneladas de desechos plásticos entre el 2018 y enero del
2022. Siendo el 2020 el año con más importaciones que equivale a 13,151 toneladas,
incluido el reciclaje y la gestión de la vida útil, es la solución a corto plazo más urgente
sanitarios o depósitos de residuos sólidos, son áreas designadas para la disposición final
de los desechos sólidos generados por la sociedad. Son lugares donde se deposita y
que se agregan más capas de desechos, se cubren con tierra o materiales inertes para
dióxido de carbono.
residuos que se envían a los vertederos y promover una gestión más sostenible de los
desechos, ya que este como se mencionó, se puede acumular en ríos, mares, alcantarillas
prolongación de años del planeta tierra, Por otro lado, muchas empresas bajo la
intereses financieros, a menudo sin preocuparse por las repercusiones para el medio
ambiente. Como resultado, a lo largo de la historia, las comunidades han traspasado sus
comercio y capital han intensificado en gran medida este proceso y han acelerado su
Estas consecuencias pueden tener un impacto tanto negativo, al dañar los ecosistemas y
quema de combustibles fósiles, afecta tanto a la salud humana como a los ecosistemas,
cambio climático.
distribución de especies, el ciclo del agua, los patrones de migración y puede tener
del medio ambiente como algo inalcanzable. El aspecto social se diluye y prevalece la
población, excepto para aumentar sus cargas fiscales (Montero Mórtola, 2011).
medio ambiente, así como para promover la sostenibilidad y la gestión adecuada de los
sostenible.
climático.
2.3 Bioplásticos
con el paso del tiempo, sin la necesidad de ser un agente contaminante del medio
ambiental generada por los plásticos tradicionales. La huella ecológica es la que mide
el impacto que ejerce el ser humano sobre las diversas locaciones dedicadas a la
otros, 2022).
similares a las de un plástico común, con el beneficio de que generan un bajo impacto
millones de toneladas que existen de plástico tradicional, se estima que para el año 2025
Los bioplásticos ofrecen una serie de ventajas potenciales sobre los plásticos
ambiente.
Existen muchos tipos diferentes de bioplásticos, cada uno con sus propias
farmacología, además del envasado de los alimentos. Sin embargo, existen limitaciones
de este tipo de material, puesto que no resisten al vapor y oxígeno. (Siqueira y otros,
2021)
alta resistencia. Esto genera que se intensifique su campo de aplicación por ejemplo en
Los bioplásticos son todavía una tecnología relativamente nueva, por lo que hay
algunos retos que deben abordarse. Las empresas dedicadas al reducir la huella
ambiental y social.
La frase “La Tierra provee lo suficiente para satisfacer las necesidades de cada
hombre, pero no sus necesidades completas” se asocia con conciencia limitada, mientras
que la frase “La Tierra no es herencia de nuestros padres sino de nuestros hijos” o “el
error fue pensar que la Tierra era nuestra cuando en realidad somos de la Tierra” se
mentalidad limitada reconoce que la Tierra puede proveer recursos para satisfacer las
sin considerar las consecuencias a largo plazo o el agotamiento de los recursos naturales.
Las personas que tienen una conciencia limitada pueden estar más inclinadas a
tener una mentalidad de "usar y desechar" sin considerar las implicaciones ambientales
Por otro lado, el ecocentrismo, que se refleja en las frases posteriores, ofrece una
perspectiva más holística y responsable hacia el medio ambiente. Aquellos que adoptan
Ven la Tierra como un patrimonio compartido, donde las acciones humanas deben tener
enseñanza-aprendizaje debe orientarse hacia una nueva forma para poder operar entre
el punto de vista de la realidad y el medio ambiente. Esto implica educar con una
perspectiva integral que considere la interrelación entre los seres humanos y el entorno
abarque tanto aspectos sociales, económicos y culturales, como los ecológicos. De esta
educación práctica y participativa que motive a los individuos a asumir un papel activo
sino también desarrollar habilidades y actitudes que permitan enfrentar los desafíos
adoptar prácticas más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Este enfoque ha
natural.
adoptar prácticas más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Este enfoque ha
natural.
propiedades y características únicas que los hacen aptos para su aplicación en diferentes
sectores. Por ejemplo, en la agricultura, pueden servir como fertilizantes orgánicos que
crucial para avanzar hacia una economía circular y sostenible. Este enfoque nos brinda
y las implicaciones de esta necesidad, sentando las bases para futuras investigaciones y
Ambiental, 2017).
Pero ¿de dónde nace esta idea de utilizar los residuos orgánicos? En los últimos
orgánicos, como una estrategia clave para avanzar hacia un modelo más sostenible y
contribuyen a la protección del medio ambiente, sino que también generan beneficios
Según (CEPAL, 2020) que utiliza la frase "Construir un nuevo futuro: una
una pieza clave para lograr una recuperación transformadora y sostenible en el país.
Uno de los grandes beneficios que otorga el uso de los residuos orgánicos es que
disminuye las emisiones de gases de efecto invernadero, este fenómeno nace debido a
Así mismo, (Eriksson y otros, 2015), señalan que los vertederos son la peor
opción para el tratamiento de los residuos orgánicos y sugieren que la incineración con
estudio.
32
recuperación de energía puede ser una opción por considerar, ya que permite la
combustión controlada.
orgánicos en un valioso producto final: el compost. Este compost puede utilizarse como
para muchas comunidades y países, lo que lo convierte en una alternativa atractiva para
avanzar hacia una gestión más sostenible y circular de los residuos orgánicos.
Uno de los aspectos clave para el éxito del proceso de compostaje es la elección
adecuada de los agentes de carga. Estos agentes de carga son materiales que se mezclan
los agentes de carga apropiados, se puede controlar y optimizar la velocidad a la que los
alta calidad y con las características deseadas, afirma (Bernal, 2009): “El compostaje se
considera cada vez más como una buena forma de reciclar el excedente de estiércol
adicionales que pueden ser monitoreados y ajustados para lograr un compostaje óptimo
y eficiente.
medida, ya que actúa como fuente de nitrógeno que es esencial para el crecimiento de
Para abordar este desafío, se han explorado diversas estrategias para controlar
Alvarez, 2000)
ausencia de oxígeno, lo que genera biogás como producto final. Este biogás, compuesto
principalmente de metano, puede ser utilizado como una fuente de energía renovable,
reducción del principal contaminante a la atmosfera como son las emisiones de gases
de efecto invernadero.
obtenida puede ser utilizada para generar electricidad o calor, mientras que el digestato
resultante del proceso se puede emplear como fertilizante orgánico para mejorar la
calidad del suelo. Conocer las prácticas que contaminan los residuos orgánicos a actuar
no es una solución ideal ni el mejor destino para estos materiales. Aunque los vertederos
pueden ser una opción temporal para ciertos tipos de residuos, su uso prolongado puede
tener efectos negativos a largo plazo. Los vertederos pueden generar lixiviados que
pueden afectar el suelo y las fuentes de agua subterránea. Además, los vertederos son
soluciones más sostenibles para garantizar un entorno saludable para las generaciones
presentes y futuras.
El impacto ambiental abarca los efectos directos e indirectos que las actividades
biodiversidad, calidad del aire, agua y suelos, así como en la alteración de los
establecidas por los gobiernos y otras entidades para abordar problemas ambientales.
36
residuos orgánicos y cómo estas políticas afectan la forma en que se manejan los
responsables.
examinará cómo las políticas actuales pueden influir en las prácticas de gestión de
investigación proporcionarán una visión holística del impacto ambiental ante el uso de
ambiental como medio para reducir el impacto negativo y fomentar prácticas más
ambiente.
derechos, y se establece el deber del Estado y de las personas de respetar y proteger los
ecosistemas y la biodiversidad.
Artículo 397: Del régimen del buen vivir. Se establece la responsabilidad del
CAPITULO III
3.2 Herramienta
Se escogió la estadística inferencial, puesto que es la que permite elegir una muestra para
obtener datos más certeros y al plantear hipótesis con mayor nivel de aceptación. La
3.3.1 Población
Guayaquil. Al ser una población muy grande, se ha decido tomar una muestra que cumpla
3.3.2 Muestra
3.3.3 Cálculos
𝑁 ∗ 𝑧2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛=
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑧 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
3.4 INSTRUMENTO
1. Elección de encuesta
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
40
ambiental?
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
embalajes?
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
y cuerpos de agua?
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
41
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
42
de consumo?
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo
• Indiferente
• De acuerdo
• Totalmente de acuerdo
En esta ocasión, se ha decidido llevar a cabo nuestra evaluación con un instrumento muy
conocido, como son las encuestas, utilizaremos medios digitales para poder simpatizar
con la población.
facultades.
43
Totalmente Desacuerdo 1 1%
En Desacuerdo 1 2%
Indiferente 9 12%
1
De Acuerdo 41 56%
TOTAL 73 100%
1; 2% 1; 1%
9; 12%
21; 29%
41; 56%
Totalmente Desacuerdo 1 1%
En Desacuerdo 3 4%
Indiferente 3 4%
2
De Acuerdo 47 65%
TOTAL 73 100%
1; 1% 3; 4%
3; 4%
19; 26%
47; 65%
fósiles.
45
Totalmente Desacuerdo 2 3%
En Desacuerdo 1 1%
Indiferente 4 5%
3
De Acuerdo 40 55%
TOTAL 73 100%
2; 3%
1; 1%
4; 5%
26; 36%
40; 55%
Por lo que observamos el 56% está De Acuerdo con que el uso de bioplásticos
Totalmente Desacuerdo 0 0%
En Desacuerdo 2 3%
Indiferente 4 5%
4
De Acuerdo 49 67%
TOTAL 73 100%
0; 0% 2; 3% 4; 5%
18; 25%
49; 67%
contaminación ambiental.
47
Totalmente Desacuerdo 2 3%
En Desacuerdo 2 3%
Indiferente 6 8%
5
De Acuerdo 42 57%
TOTAL 73 100%
2; 3% 2; 3%
6; 8%
21; 29%
42; 57%
Por lo que observamos, el 57% está De Acuerdo con que el uso de bioplásticos
y cuerpos de agua?
Totalmente Desacuerdo 4 6%
En Desacuerdo 1 1%
Indiferente 10 14%
6
De Acuerdo 44 60%
TOTAL 73 100%
4; 6% 1; 1%
14; 19%
10; 14%
44; 60%
El 60% está De Acuerdo con que los bioplásticos ayuda a evitar la acumulación
Totalmente Desacuerdo 2 3%
En Desacuerdo 1 2%
Indiferente 9 12%
7
De Acuerdo 44 60%
TOTAL 73 100%
2; 3%
1; 2%
9; 12%
17; 23%
44; 60%
En el gráfico se indica que el 60% estuvo De Acuerdo con que los bioplásticos
Totalmente Desacuerdo 2 3%
En Desacuerdo 1 1%
Indiferente 10 14%
8
De Acuerdo 43 59%
TOTAL 73 100%
2; 3%
1; 1%
10; 14%
17; 23%
43; 59%
bioplásticos a partir de residuos orgánicos puede ser una fuente de ingreso para
Totalmente Desacuerdo 2 3%
En Desacuerdo 0 0%
Indiferente 8 11%
9
De Acuerdo 48 66%
TOTAL 73 100%
2; 3%
0; 0%
8; 11%
15; 20%
48; 66%
orgánicos para bioplásticos fomenta la colaboración entre industrias para que promuevan
la sostenibilidad.
52
consumo?
2; 2%
2; 3%
8; 11%
21; 29%
40; 55%
orgánicos para bioplásticos fomenta la colaboración entre industrias para que promuevan
la sostenibilidad.
53
Para detallar con mayor exactitud la muestra encuestada, reflejamos los siguientes
criterios:
Género:
Masculino 30 41%
Femenino 43 59%
TOTAL 73 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes
Masculino
41%
Femenino
59%
Masculino Femenino
Esto nos demuestra que el total de encuestados se divide de esta manera, el 59%
Edad:
25
20
15
10 21; 20
22; 14
5 20; 11
23; 8 24; 7
0 19; 2 25; 2 26; 2 27; 3 28; 1 31; 1 36; 1 40; 1
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 31 36 40
19 20 23 24 25 26 27 28 31 36 40
Esto nos demuestra que, entre los encuestados, aquellos que tienen 20 años,
Este capítulo presenta los resultados del análisis de los datos obtenidos en el
estudio cuantitativo que se realizó. El estudio se llevó a cabo según los métodos descritos
cree que los bioplásticos contribuyen al medio ambiental de manera positiva. Se discuten
El estudio se llevó a cabo con una muestra de respuestas de las personas que
estas encuestas están de acuerdo con que el uso de los residuos orgánicos para la
del cual hemos obtenido 730 respuestas en total, este sería nuestro dato poblacional de las
respuestas obtenidas sobre el Impacto Ambiental, la cual nos arrojó los siguientes
resultados:
Respuesta x fi x*f Fi (𝒙 − 𝒙
⃗) ⃗ )𝟐
(𝒙 − 𝒙 ̅) 𝟐
𝒇𝒊 ∗ (𝒙 − 𝒙 fr fr%
Totalmente
1 18 18 18 -145 21025 378450 0,025 2,47%
Desacuerdo
En
2 14 28 32 -144 20736 290304 0,019 1,92%
desacuerdo
Totalmente
5 189 945 730 -141 19881 3757509 0,259 25,89%
de Acuerdo
Fracaso 0,05
56
Esta tabla nos muestra la relación que existe entre la variable dependiente e
Alternativa 𝐻1 . Aquí se harán los cálculos correspondientes de manera general para poder
determinar nuestra muestra tomada. Cabe recalcar que de la tabla mencionada sacaremos
Media Poblacional
∑𝑥 146
𝝁=
𝑁
Desviación Poblacional
∑ 𝑓(𝑥 − 𝑥̅ )2 143,01
√𝜎 2 =√
𝑁
Ahora tendremos que tomar una muestra de los datos anteriores y la muestra de
muestra.
57
Total de
5 119 595 438 0,925 0,855 101,744 0,272 27,17%
Acuerdo
Esta tabla nos muestra que la variable dependiente la cual tiene relación con la
que estuvieron en Total Desacuerdo acerca de que el uso de los residuos orgánicos tiene
dichas personas creen que los residuos orgánicos no contribuyen a tener un mejor medio
ambiental.
acerca de que el uso de los residuos orgánicos tiene un impacto positivo en el ambiente
fueron 10 respuestas las cuales representan al 2,28%, dichas personas creen que los
que el uso de los residuos orgánicos tiene un impacto positivo en el ambiente fueron 36
respuestas las cuales representan al 8,22%, dichas personas creen que los residuos
de que el uso de los residuos orgánicos tiene un impacto positivo en el ambiente fueron
263 respuestas las cuales representan al 60,05%, dichas personas creen que los residuos
acerca de que el uso de los residuos orgánicos tiene un impacto positivo en el ambiente
fueron 119 respuestas las cuales representan al 27,17%, dichas personas creen que los
residuos orgánicos contribuyen a tener un mejor medio ambiental. Cabe recalcar que de
desviación muestrales.
Media Muestral
∑𝑥 87,6
̅=
𝒙
𝑛
Desviación Muestral
∑ 𝑓(𝑥 − 𝑥̅ )2
√𝑆 2 = √ 1,99
𝑛−1
estadístico Z que nos sirve para saber si tenemos una curva normal o no en el estudio de
Prueba de Hipótesis
𝑯𝟎 : 𝝁 = 146 𝑯𝟏 : 𝝁 ≠ 146
Z crítico y Z de prueba
𝑍𝑐 = 1,96 Tabla
𝑋̅ − 𝜇 −58,4
𝑍𝑝 = 𝜎 = 5,3 = −11,03 Calculado
√𝑛
95%
Al tener estos resultados vemos que la curva nos muestra que la gran parte de
encuestados están de acuerdo con que se debe mejorar nuestra cultura ambiental a través
fuera de la zona de aceptación de la Hipótesis Nula, eso quiere decir que se rechaza
Fuente: Minitab
61
CAPITULO IV
4.1 DISCUSIÓN
Como los datos no están dentro de la zona de aceptación de la hipótesis nula que
se planteó acerca de que el uso de los residuos orgánicos tiene un impacto negativo en el
cual las personas en su mayoría estuvo de acuerdo que el uso de los residuos orgánicos
afirmando que usar residuos orgánicos tiene un impacto positivo en el ambiente, ya que
los residuos orgánicos son los residuos que provienen de animales y plantas haciendo una
convierte los residuos orgánicos en un fertilizante rico en nutrientes para fertilizar las
y a partir de aquellos residuos orgánicos reciclados fabricar bioplásticos los cuales son
4.2 CONCLUSIONES
reconocen el impacto positivo que estos residuos pueden tener en el medio ambiente. Esta
en el campus.
demuestra que existe un conocimiento sólido sobre cómo estos desechos pueden ser
logrado revertir esos conceptos erróneos y promover una mentalidad más sostenible.
aprovechar los residuos orgánicos como una materia prima valiosa para la fabricación de
responsable.
63
investigación pueden ser agentes catalizadores del cambio hacia un futuro más saludable
Esta reflexión nos lleva a considerar el impacto que cada individuo puede tener al
estar informado y consciente de las opciones que tomamos en nuestra vida cotidiana.
Cada elección, desde la disposición adecuada de los desechos hasta la preferencia por
respetuoso con la naturaleza. Así, los hallazgos de esta investigación no solo nos informan
sobre la viabilidad de los bioplásticos, sino que nos inspiran a asumir la responsabilidad
4.3 RECOMENDACIONES
la región.
positiva actuales sobre el uso de residuos orgánicos y bioplásticos brindan una base sólida
para la adopción de medidas concretas que beneficien tanto al medio ambiente como a la
comunidad en general.
65
4.4 ANEXOS
REFERENCIAS
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