NIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CURSO:  Responsabilidad Social Empresarial

Trabajo Grupal - Fase 2:  Manufactura Industrial

SEMESTRE: IX

DOCENTE: Lic. Juan Percy Sucapuca Turpo

GRUPO: 4 

INTEGRANTES

 Aguilar Román, Leonela Silvana

 Inca Cahui, Evelyn 
 Postigo Chávez, Valeria Mabel
 Puma Pilco, Fiorela Luz

AREQUIPA - PERÚ

2023
INDICE
1. CUADRO RESUMEN....................................................................................3
1.1. EMPRESA BACKUS..................................................................................3
1.1.1. Reseñar las principales prácticas y resultados en materia de rse......3
1.1.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados........4
1.1.3. Grupos de interés internos y externos.................................................5
1.1.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación con
la sociedad........................................................................................................5
1.1.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental.........................6
1.1.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable...........................6
1.2. EMPRESA GLORIA...................................................................................6
1.2.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados........7
1.2.3. Grupos de interés internos y externos.................................................8
1.2.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación con
la sociedad........................................................................................................8
1.2.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental.........................9
1.2.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable...........................9
1.3. CORPORACIÓN LINDLEY S.A.................................................................9
1.3.1. Reseñar las principales prácticas y resultados en materia de RSE....9
1.3.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados.........11
1.3.3. Grupos de interés internos y externos...............................................12
1.3.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación con
la sociedad......................................................................................................12
1.3.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental.......................12
1.3.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable.........................13
2. ¿IDENTIFICA EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO EN EL SECTOR? Y DE
MANERA GENERAL PRECISE SI RESPECTO DE ESTAS, OBSERVA LA
PRÁCTICA DE POLÍTICAS DE RSE................................................................13
3. EN GENERAL PARA EL SECTOR ASIGNADO, INVESTIGUE SI
EXISTEN NORMATIVAS LEGALES ORIENTADAS AL CUMPLIMIENTO DE
PRÁCTICAS DE RSE........................................................................................13
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................15

2
 TRABAJO DE FASE II - MANUFACTURA INDUSTRIAL

1. CUADRO RESUMEN 

Empresas  Prácticas y/o mecanismos de Responsabilidad social 

Backus  Backus promueve la transparencia en su gestión y opera de

acuerdo con altos estándares éticos. La empresa ha establecido
mecanismos de gobernanza, ética y cumplimiento para garantizar
la integridad en sus operaciones y la toma de decisiones
responsable.

Gloria Gloria ha establecido altos estándares de calidad y seguridad

alimentaria en todas sus operaciones. La empresa se enfoca en
garantizar la inocuidad de sus productos, el cumplimiento de las
regulaciones sanitarias y la adopción de prácticas responsables en
toda la cadena de suministro.

Corporación La Corporación Lindley mantiene altos estándares éticos en sus

Lindley S. A operaciones, promoviendo la transparencia, la integridad y el
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Esto puede
incluir la adhesión a códigos de conducta, la promoción de buenas
prácticas comerciales y el establecimiento de canales de denuncia
para fomentar una cultura de ética y responsabilidad.

Alicorp Alicorp ha desarrollado programas y políticas orientados a reducir

su impacto ambiental. Esto incluye la implementación de medidas
de eficiencia energética, el uso responsable de los recursos
naturales, la gestión adecuada de residuos y la minimización de
emisiones contaminantes en sus procesos de producción.

1.1. EMPRESA BACKUS 

1.1.1. Reseñar las principales prácticas y resultados en materia de rse

Backus, una empresa líder en la industria de bebidas en Perú, ha destacado por su
compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y ha implementado
diversas prácticas que han generado resultados significativos en este ámbito. 
Promoción del Consumo Responsable de Alcohol: Backus ha desarrollado campañas
y programas educativos para fomentar el consumo responsable de alcohol. Estas
iniciativas incluyen mensajes de concientización sobre los riesgos del consumo
excesivo y la importancia de la moderación. Además, la empresa promueve la
colaboración con autoridades y organizaciones para prevenir el consumo
irresponsable y el manejo inadecuado de bebidas alcohólicas.

Iniciativas de Educación y Desarrollo Comunitario: Backus ha implementado proyectos

educativos y de desarrollo comunitario en diversas áreas. Estos programas se enfocan
en mejorar la calidad de la educación en escuelas locales, brindar oportunidades de
formación y capacitación a jóvenes y adultos, y promover el emprendimiento en
comunidades de bajos recursos. Backus busca contribuir al desarrollo socioeconómico
de las comunidades en las que opera.

3
Protección del Medio Ambiente: La empresa se ha esforzado por minimizar su impacto
ambiental a través de diversas prácticas sostenibles. Backus ha implementado
medidas de eficiencia energética y gestión responsable del agua en sus plantas de
producción. Además, promueve la cultura del reciclaje y la reducción de emisiones de
carbono en todas sus operaciones, buscando conservar los recursos naturales y
mitigar el cambio climático.

Estas prácticas y resultados en materia de Responsabilidad Social Empresarial

reflejan el compromiso de Backus con el desarrollo sostenible y su contribución
positiva a la sociedad. La empresa ha demostrado una visión integral de la
responsabilidad empresarial, incorporando aspectos sociales, ambientales y de
gobernanza en su gestión, y buscando generar un impacto positivo en las
comunidades y el entorno en el que opera.

1.1.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados

Backus ha basado sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una
serie de principios y ha empleado diversos instrumentos e indicadores para medir su
desempeño en esta área. 
Principios

 Transparencia: Backus ha promovido la transparencia en su gestión

empresarial, brindando información clara y precisa sobre sus actividades y
desempeño en materia de RSE. Esto incluye la publicación de informes de
sostenibilidad y la divulgación de datos relevantes a sus grupos de interés.

 Colaboración: La empresa ha fomentado la colaboración con sus grupos de

interés, incluyendo autoridades, comunidades locales, organizaciones de la
sociedad civil y proveedores. Esta colaboración ha sido clave para identificar y
abordar los desafíos sociales y ambientales de manera conjunta.

 Enfoque basado en los derechos humanos: Backus ha adoptado un enfoque

basado en los derechos humanos en su gestión, asegurando el respeto y
promoción de los derechos fundamentales en todas sus operaciones y en su
cadena de suministro.

Instrumentos:

 Informes de Sostenibilidad: Backus ha elaborado informes de sostenibilidad

periódicos en los que detalla sus actividades, metas y resultados en materia de
RSE. Estos informes proporcionan una visión integral de las prácticas y el
desempeño de la empresa en áreas como gestión ambiental, responsabilidad
social, gobernanza y cadena de suministro.

 Códigos de Conducta y Políticas Internas: La empresa ha establecido códigos

de conducta y políticas internas que guían el comportamiento ético de sus
empleados y proveedores. Estos instrumentos establecen estándares claros en
áreas como la integridad, el respeto a los derechos humanos, la prevención de
la corrupción y la seguridad laboral.

4
1.1.3. Grupos de interés internos y externos 
Backus considera diversos grupos de interés internos y externos en el desarrollo de
sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. 
Grupos de interés internos

 Empleados: Los empleados de Backus son un grupo de interés fundamental.

La empresa se preocupa por su bienestar, desarrollo profesional y satisfacción
laboral. Fomenta un entorno inclusivo y diverso, promueve la capacitación y el
crecimiento personal, y busca garantizar condiciones de trabajo seguras y
saludables.

 Directivos y accionistas: Los directivos y accionistas de Backus tienen un

interés directo en el desempeño y la rentabilidad de la empresa. Se espera que
la empresa tome decisiones éticas y sostenibles que generen valor a largo
plazo y protejan los intereses de los accionistas.

Grupos de interés externos

 Consumidores: Los consumidores de los productos de Backus son un grupo de

interés importante. La empresa se preocupa por ofrecer productos de calidad,
seguros y responsables, y busca promover el consumo responsable de alcohol
a través de campañas de concientización.

 Proveedores: Los proveedores de Backus son un grupo de interés clave en su

cadena de suministro. La empresa trabaja en colaboración con ellos para
garantizar prácticas éticas, sostenibles y de calidad en la adquisición de
materias primas y otros insumos.

 Organizaciones de la sociedad civil: Backus se relaciona con organizaciones

de la sociedad civil, como ONG y fundaciones, para desarrollar proyectos y
programas conjuntos que abordan desafíos sociales y ambientales en las
comunidades.

 Autoridades gubernamentales: Las autoridades gubernamentales son un grupo

de interés importante para Backus. La empresa trabaja en cumplimiento de las
leyes y regulaciones, y colabora con las autoridades en iniciativas relacionadas
con la salud, la seguridad y el desarrollo sostenible.

1.1.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación

con la sociedad 
En su trayectoria, es posible que Backus haya enfrentado situaciones de conflicto en
su relación con la sociedad, como ocurre con muchas empresas.
Salud pública y consumo de alcohol: Backus podría haber enfrentado situaciones de
conflicto relacionadas con la promoción y el consumo de alcohol. Dado que el alcohol
puede tener efectos negativos para la salud, es posible que la empresa haya
enfrentado críticas sobre sus prácticas de comercialización, políticas de venta o la
influencia de su publicidad en el consumo irresponsable.
Relación con comunidades locales: En el desarrollo de sus operaciones, Backus
podría haber enfrentado conflictos con comunidades locales en temas como el uso de
tierras, impacto en la calidad del agua, ruido o tráfico generado por sus actividades, o

5
la percepción de falta de beneficios económicos para la comunidad en relación con su
presencia.

1.1.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental

Buscando proteger el medioambiente, Backus ha decidido implementar la tecnología
del aditivo oxo-degradable para los empaques plásticos de sus productos no
retornables en lata y botella de vidrio, que permite la degradación del plástico de 2 a 5
años bajo condiciones medio ambientales (luz, calor, oxígeno), en lugar de 400 años
como sucede normalmente. Cristal fue la primera marca que realizó este cambio, pero
actualmente, tanto Pilsen Callao como Cusqueña también cuentan con esta
tecnología, dando un paso adelante a la actual ley que especifica que el sector público
deberá usar bolsas degradables con el propósito de ser amigables con el medio
ambiente.

1.1.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable 

Backus ha desarrollado prácticas de desarrollo sostenible para abordar los desafíos
ambientales y promover un enfoque más responsable en sus operaciones.

 Gestión responsable del agua: Backus ha implementado medidas para

gestionar de manera responsable el agua, un recurso valioso en Perú. La
empresa ha invertido en tecnologías que permiten una utilización más eficiente
del agua en sus procesos de producción y ha llevado a cabo proyectos para
proteger las cuencas hidrográficas y asegurar la disponibilidad del agua en las
comunidades donde opera.

 Reducción de emisiones de carbono: Backus se ha comprometido a reducir sus

emisiones de carbono y mitigar el cambio climático. Esto implica la
implementación de estrategias de mitigación y adaptación al cambio climático,
la medición y reporte de emisiones, la adopción de fuentes de energía
renovable y la reducción de la huella de carbono en sus operaciones.

 Gestión de residuos: La empresa ha establecido programas para gestionar

adecuadamente los residuos generados en sus procesos de producción y
promover el reciclaje. Backus busca reducir la generación de residuos,
fomentar la separación y el reciclaje de materiales, y trabajar con proveedores
y aliados para mejorar la gestión de residuos a lo largo de la cadena de valor.

 Desarrollo de productos sostenibles: Backus ha desarrollado productos con un

enfoque más sostenible. Esto incluye la introducción de envases reciclables, la
reducción del contenido de plástico en sus empaques, el uso de materiales eco
amigables y la promoción de iniciativas de economía circular en la cadena de
suministro.

1.2. EMPRESA GLORIA  

1.2.1. Reseñar las principales prácticas y resultados en materia de RSE

Esta empresa es conocida por su trayectoria a lo largo de los años y por sus productos
alimenticios producidos y comercializados por la compañía GLORIA S.A., los cuales
tienen su origen en el sector lácteo, se destacan la leche en diversas formas como

6
evaporada, entera y en polvo, además de jugos, yogurt, panetones dulce de leche y
manjar blanco.  

También ha destacado por su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) y ha implementado diversas prácticas que han generado resultados
significativos en este ámbito. A continuación, se detallan algunas de las principales
prácticas y logros de Gloria en materia de RSE:

 Las actividades de responsabilidad social de

GLORIA S.A. dependen fundamentalmente.
De donaciones, fondos y productos propios
para personas de escasos recursos
administrativos para mejorar continuamente
sus operaciones.

 La compañía ha apoyado a la comunidad,

enfocando sus esfuerzos en los grupos de
interés de la empresa que pueden crear valor
a través de estos aportes, logrando así valor
compartido entre los grupos de interés, así
como definiendo los apoyos previstos para el
sector ganadero.

 Buscan hacer esfuerzos para mejorar las condiciones de infraestructura en las

granjas lecheras, para amoldar a los agricultores en las áreas de suministro en
el proceso de producción y en medicina veterinaria.

  Tener un plan de promoción ambiental gestionando los problemas ambientales

y reducir la contaminación ambiental mediante la dirección apropiada de los
procesos productivos, los recursos energéticos y los recursos naturales.

  Desarrollando programas de nutrición llevando a cabo investigaciones

científicas para desarrollar productos nutricionales que aborden problemas de
salud pública y promuevan una cultura de nutrición sostenible. 

1.2.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados

Gloria ha basado sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una

serie de principios y ha sugerido diversos instrumentos e indicadores para medir su
desempeño en esta área. 
            Principios
 Adoptar e instituir el liderazgo: Su liderazgo en el mercado lácteo nacional y
la integración de procesos: la evaluación de Gloria está respaldada por el gran
tamaño y la escala de su industria láctea peruana 71,7% de participación en el
mercado de leche industrializada por volumen en 2017, un posicionamiento de
marca y una extensa red de distribución. que le hace valiosa.

 Tomar acción para lograr la transformación: Utilizan modernas técnicas de

gestión, es un proceso en búsqueda de una relación entre socios entre la
organización y sus empleados para incrementar la confianza, la
responsabilidad, y compromiso para servir mejor a nuestros clientes.

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            Instrumentos:
 Reportes de Sostenibilidad: Estamos intensamente enfocados en innovar
nuestros procesos y cumplir con nuestras obligaciones ambientales, que nos
convoca más allá de lo que la normatividad exige; reconociendo oportunidades
de eficiencia a través de inversiones que nos lleven a una mejoría ambiental 

 Políticas Internas:  Asegurar la plena satisfacción de las necesidades de los

clientes y consumidores mediante el uso de productos saludables y nutritivos
procesados con tecnología adecuada y personal calificado comprometido con
la mejora continua de los negocios, la conducción segura de los negocios y la
protección de la salud de los trabajadores en el trabajo.

1.2.3. Grupos de interés internos y externos 

 Empleados:  Esta empresa cuenta con más de 1234 empleados estables y un

aproximado de 680 empleados contratados los empleados son aquellos que ya
tienen con más de un año trabajando en la empresa y mientras que los
contratados se les renuevan el contrato del trabajo 
 Directivos y los accionistas: Gloria realiza gestiones integrales de riesgos,
aclaramos roles, rendición de cuentas y líneas de reporte realizamos auditorías
internas y externas.
Grupos de interés externos
 Clientes:   Los clientes de la empresa Gloria tienen casi el 40% de ventas que
se comercializan a través de DEPRODECA, empresa del Grupo Gloria
encargada de la gestión comercial de la empresa. También cuentan con una
importante red de distribución con más de 200.000 puntos de venta al por
mayor y al por menor.
 Comunidad:  En la comunidad de Corporación Gloria cuentan con un
programa de empleo local que nos permite priorizar la contratación de
personas de nuestras áreas de influencia y contribuir a la dinamización de la
zona.
 Colaboradores: Sus socios comerciales están activamente comprometidos
con Leche Gloria y desarrollo local con el programa de voluntariado corporativo
empoderan a sus empleados para que tomen medidas desarrollando durante
todo el año en beneficio de nuestras áreas de influencia y áreas prioritarias. 
 Proveedores:  
La empresa se preocupa por el alineamiento de cada uno de sus proveedores
y a sus estándares de calidad para los cuales tienen una política estricta
Sistema de contratación y evaluación periódica ya que cuentan con 1551
proveedores

1.2.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación

con la sociedad

 La empresa ha tenido conflictos a lo largo de los años, por ejemplo, desde que
Gloria retiró un lote de productos Batimix por la presencia de moho, en los
últimos años la empresa se ha visto involucrada en diversos conflictos. Desde

8
 conflictos con pequeños productores de azúcar hasta denuncias de
adulteración de productos lácteos. 
Se lanzó un retiro voluntario y preventivo de lotes de yogur Battimix en los
puntos de venta de todo el país luego de que se encontrara moho en algunos
de los envases del producto.

1.2.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental

Gloria es consciente del impacto de nuestras acciones, por lo que estamos

comprometidos a operar de acuerdo con estándares razonables que protejan el medio
ambiente y los recursos naturales. Gloria reconoce el impacto de la industria en el
medio ambiente en términos de crecimiento de la producción, gestión de residuos y
competitividad y retención de posición. 
El cambio climático es una señal de que el planeta ha llegado a los límites de un gran
fenómeno ambiental, y estamos comprometidos con acciones sostenibles para revertir
esto y reducir el impacto en la huella de carbono de nuestra industria. Están
intensamente enfocados en la innovación de nuestros procesos y el cumplimiento
ambiental, lo que nos obliga a exceder los requisitos reglamentarios; reconoce el
potencial de eficiencia de invertir en mejoras ambientales sin comprometer nuestra
competitividad y tiene como objetivo impactar positivamente en toda nuestra cadena
de valor. 

1.2.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable 

Ante una situación diversa y compleja, cada vez más empresas se están dando cuenta
de la importancia del impacto ambiental de la industria, y queremos ser parte del
cambio. Por eso, desde principios de 2018 formamos parte del Sistema de
Sostenibilidad Lechera. Una iniciativa global con una visión compartida para reducir el
impacto global de la producción láctea. 
Uno de nuestros marcos de referencia más importantes son los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, lo que nos obliga a trabajar con múltiples
actores y variables operativas dentro de las cuales podemos hacer negocios además
de producir alimentos de alta calidad.

1.3. CORPORACIÓN LINDLEY S.A 

1.3.1. Reseñar las principales prácticas y resultados en materia de RSE

En Corporación Lindley S.A. se dedican a producir y comercializar bebidas no

alcohólicas y pulpas, bajo. Estándares de sustentabilidad y responsabilidad social,
orientados a la creación de valor económico, social y ambiental, desarrollando las
comunidades donde operamos, promoviendo un estilo de vida saludable, respetando
el medio ambiente e incorporando las expectativas de nuestros grupos de interés en la
toma de decisiones

La corporación Lindley, es una de las más antiguas que se dedica a trabajar en la

responsabilidad social. El señor Isaac Lindley, entendía que lo primero en una
empresa es el capital humano. A su vez, ofrecer beneficios a la comunidad.

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 Es de las pocas empresas que ofrece programas pensando en el corto, mediano y
largo plazo. Así conocieron programas iniciados hace cuarenta años, como otros que
empezaron hace solo 4.

La corporación Lindley emite un reporte llamado Camino a la sustentabilidad, en el que

muestra su desempeño empresarial en los aspectos económicos, sociales y
ambientales.       

Sus principales compromisos en seis ejes de acción son:

·         Ética, valores y Buen Gobierno Corporativo.

Conducir el negocio con altos estándares éticos, cumplimiento irrestricto de la

legislación nacional y normativa Internacional de comportamiento, respetando
sus valores, principios de Buen Gobierno Corporativo y Código de Conducta
Empresarial. Buscan que este compromiso guíe el relacionamiento con
nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, distribuidores,
comunidad, gobierno y sociedad civil.

·         Respeto y compromiso con los colaboradores.

Fomentar un ambiente de trabajo apropiado para potenciar las capacidades,

motivación y compromiso de sus colaboradores, como base de generación de
valor para seguir construyendo un modelo de negocio exitoso y responsable.

·         Bienestar integral para los consumidores.

Promover hábitos de vida activa y saludable, una alimentación balanceada, y

una adecuada hidratación entre sus consumidores, alineados con la losofía de
Bienestar Integral del Sistema Coca-Cola, ofreciendo un portafolio de productos
que incluye bebidas bajas en y sin calorías. Proveemos información nutricional
clara y transparente en todos nuestros productos.

Promovemos sus productos de forma responsable por medio de nuestra

política de Marketing Responsable, no dirigiendo publicidad a niños menores de
12 años en todo el mundo.

·         Respeto y desarrollo de la comunidad.

Desarrollar operaciones eficientes y rentables en armonía con nuestras

comunidades, evaluando y gestionando sus impactos económicos, sociales y
ambientales; así como el desarrollo de programas que promueven una mejor
calidad de vida de las comunidades donde operamos.

·         Calidad y cuidado de la salud, la seguridad ocupacional y el medio ambiente.

Garantizar que sus procesos se desarrollen bajo condiciones controladas de

calidad, inocuidad, cuidado del medio ambiente, seguridad y salud ocupacional
de los colaboradores; buscando desarrollar operaciones eficientes,
responsables y justas con nuestros proveedores y distribuidores,
transmitiéndoles nuestra cultura y valores corporativos, y generando valor
compartido para toda la cadena.

·         Transparencia y mejora de nuestra gestión de sustentabilidad.

10
 Mantener una comunicación comprensible, transparente y continua de nuestra
gestión de Sustentabilidad e impulsamos la mejora continua a través del
diálogo con nuestros grupos de interés; promoviendo la reducción y
reutilización de los recursos en toda la cadena productiva; cumpliendo con los
compromisos de la Plataforma de Sustentabilidad del Sistema Coca-Cola, y los
principios y materias fundamentales de la Norma internacional ISO 26000, la
Guía sobre responsabilidad social SA 8000 y otras normas aceptadas por la
organización                                                                                            

1.3.2. Detalle de principios y/o instrumentos e indicadores empleados

1. Plataforma educativa Lindley: 

 Centro de Madres Isaac Lindley:

Se creó hace cuarenta y cinco años, por lo que se convierte en el programa

más antiguo de la corporación Lindley. La intención era generar ingresos
adicionales a la familia de los trabajadores, en vista de que llegó un momento
en el que ya no podía generar más empleos de fábricas. De esta manera, las
madres y esposas de los trabajadores se podían convertir en elementos
importantes para impulsar el desarrollo familiar y, por qué no, empresarial.

El centro de Madres es una propuesta de capacitación para las mujeres. Ofrece

cursos de repostería, panadería, peluquería, decoración y otros, los cuales
duran siete meses cada uno.

De este modo, se ha conseguido que el 70% de las participantes contribuyan al

presupuesto del hogar. Solo en el 2009, se vieron beneficiadas cerca de
trescientas mujeres.

 Programa de Visitas Planta:

Lindley decidió crear el programa de Visitas de Plantas, uno de los más

exitosos en las últimas cuatro décadas, y mediante el cual los asistentes son
testigos de la fabricación y embotellamiento de Inca Kola y ahora también de
Coca Cola.

 Eco escuela:

Este programa empezó en el 2007, y surgió de las visitas estudiantiles a las

plantas. Después de estudiar un tiempo qué tipo de herramientas educativas se
podría brindar a la comunidad más allá del recorrido a sus instalaciones, se
logró determinar una problemática actual que requiere urgente atención: La
Educación Ambiental en las escuelas públicas.

El objetivo de la Eco escuela es insertar a los escolares en el tema de reciclaje

a través de tres componentes; educativo, práctico y de sostenibilidad.

Cuenta Alvarado, la idea es educar a los estudiantes en aspectos vinculados al

calentamiento global, la importancia de las áreas verdes, el reciclaje de
residuos sólidos y el ahorro de agua, de modo que contribuyan al cuidado del
medio ambiente y, de este modo, puedan también generar una actividad
económica sostenible.

 Escuela Desarrollo de Negocios:

11
 En la Corporación Lindley, entienden que tan importante como capacitar a sus
trabajadores, es dotar a los clientes de herramientas que les permitan mejorar.
Es por eso por lo que desde el 2004 funciona este programa dirigido a
capacitar a sus clientes más directos, es decir, a los dueños de tiendas,
bodegas y pequeños negocios. La idea es otorgarles herramientas para que
puedan generar mejores empresas y mayores utilidades. “Tenemos la
infraestructura especialmente acondicionada para nuestros clientes que vienen
a las capacitaciones”. Afirma Juan Flores.

Herramientas de atención al cliente, promoción, marketing, contabilidad,

gestión empresarial, entre otras, son puestas a disposición de los asistentes,
con el fin de lograr una mejor instrucción, se ha instalado, por ejemplo, dos
bodegas: una ordenada (con la que se pueda hacer negocio) y otra
desordenada (con la que es imposible llegar a establecer una relación
comercial). Esto permite a los clientes visualizar la problemática, realizar un
análisis comparativo y entender la importancia de implementar las medidas
necesarias para brindar un mejor servicio al consumidor. Y es que en esta vida
no se trata solo de vender.

1.3.3. Grupos de interés internos y externos

o   Accionistas y socios estratégicos

o   Comunidad

o   Gobierno y organizaciones de la sociedad civil

o   Distribuidores

o   Proveedores

o   Clientes y consumidores

o   Colaboradores

1.3.4. Indagar si han enfrentado situaciones de conflicto en su relación

con la sociedad

Unos de los mayores conflictos que atravesó Lindley con la sociedad es sobre la
elaboración de las bebidas gaseosas, muchos juzgaban y se preguntaban cuál es la
verdadera composición de estas bebidas gasificadas.

Haciendo que en varias oportunidades se realicen campañas contra el consumo y

venta de estos productos.

Sin embargo, los consumidores de la marca seguían consumiendo sus productos pese
al alboroto.

Tras este conflicto, impulsó mucho más sus campañas de conocer los ingredientes
que están involucrados en la preparación de estos productos, además de incentivar las
visitas a la fábrica.

12
 1.3.5. Si han acontecido situaciones de conflicto ambiental

El principal y mayor conflicto ambiental para la Corporación Lindley es el uso de agua

y el plástico en sus botellas. Además de sumarse la contaminación que ocasionan sus
botellas.

Es por eso por lo que Lindley busca continuamente alternativas de solución a estos
problemas, por eso, no hace mucho tiempo lanzó la promoción de botellas retornables,
donde se podían reciclar miles de botellas, y los clientes salían beneficiados ya que
sus productos le salían a un producto mucho menor al que pagaban con una botella no
retornable.

1.3.6. El desarrollo de prácticas de desarrollo sustentable

Entendemos que crear valor para todos los grupos de interés es la base para lograr un
crecimiento sostenido y responsable.

Su principal pauta de acción es nuestra Política de Sostenibilidad de la cual se

despliega su nueva estrategia, como parte fundamental del negocio, estructurada en 4
pilares que incorporan el enfoque ASG (ambiental, social y gobernanza).

Asimismo, dicha política considera transversalmente las alianzas y asociaciones que

deben mantener con sus grupos de interés:

·         Excelencia operacional: Ética y gobernanza, Inclusión y diversidad y Accionistas.

· Comunidades sostenibles: Amplitud de portafolio, Marketing responsable y

       
Comunidad. 

·         Desarrollo de la cadena de valor: Proveedores y Clientes.

·         Gestión ambiental: Agua, Empaques y Clima.

2. ¿IDENTIFICA EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO EN EL SECTOR? Y

DE MANERA GENERAL PRECISE SI RESPECTO DE ESTAS,
OBSERVA LA PRÁCTICA DE POLÍTICAS DE RSE.
En el sector manufactura industrial en Perú, además de las grandes empresas, existen
también empresas de menor tamaño que se dedican a la producción y fabricación de
diversos productos.
En general, la adopción de políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en
empresas de menor tamaño en el sector manufactura industrial puede variar y
depender de diversos factores, como los recursos disponibles, la conciencia
empresarial y la cultura corporativa. Algunas empresas más pequeñas pueden
enfrentar desafíos adicionales para implementar prácticas de RSE debido a
limitaciones de presupuesto y recursos.
Algunas prácticas que pueden incluir:
 La implementación de acciones que promuevan el bienestar de los empleados,
la comunidad y otros grupos de interés relevantes. Esto puede incluir
programas de capacitación, políticas de igualdad de oportunidades,
colaboración con organizaciones locales y apoyo a iniciativas comunitarias.
 El establecimiento de principios éticos y de transparencia en la gestión de la
empresa, garantizando el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables,

13
 y fomentando una cultura empresarial basada en la integridad y la
responsabilidad.

3. EN GENERAL PARA EL SECTOR ASIGNADO, INVESTIGUE SI

EXISTEN NORMATIVAS LEGALES ORIENTADAS AL
CUMPLIMIENTO DE PRÁCTICAS DE RSE.

En Perú, existen algunas normativas legales que promueven el cumplimiento de

prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el sector de la manufactura
industrial.

 Ley General del Ambiente (Ley N 28611): Esta ley establece el marco
normativo para la gestión ambiental en Perú. Busca promover el desarrollo
sostenible y la protección del medio ambiente, incluyendo disposiciones
relacionadas con la responsabilidad ambiental de las empresas y la obligación
de implementar acciones de prevención y control de la contaminación.

 Ley General de Residuos Sólidos (Ley N 27314): Esta ley regula la gestión
integral de los residuos sólidos en el país. Establece responsabilidades para
los generadores de residuos, incluidas las empresas manufactureras, para
implementar medidas de reducción, segregación, recolección, tratamiento y
disposición final adecuada de los residuos.

 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (Ley N 29783): Esta normativa

establece disposiciones para promover la seguridad y salud en el trabajo.
Obliga a las empresas a implementar medidas para prevenir accidentes
laborales, enfermedades ocupacionales y promover condiciones laborales
seguras y saludables.
 Ley de Protección al Consumidor (Ley N 29571): Esta ley tiene como objetivo
proteger los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales
justas. Establece normas para la calidad y seguridad de los productos, la
información adecuada al consumidor y la protección contra prácticas
engañosas o abusivas.

Además de estas leyes generales, existen regulaciones específicas en diferentes

ámbitos, como la protección del medio ambiente, la salud y seguridad ocupacional, el
etiquetado de productos, la lucha contra la corrupción y el respeto a los derechos
humanos. Estas normativas pueden tener implicancias relevantes para las prácticas de
RSE en el sector de la manufactura industrial.

14
 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

 La responsabilidad social es fundamental para el éxito a largo plazo de las

empresas de manufactura industrial. Las organizaciones que integran prácticas
socialmente responsables pueden mejorar su reputación, fortalecer relaciones
con los grupos de interés y mitigar riesgos.
 El sector de la manufactura industrial puede tener un impacto significativo en el
medio ambiente debido al consumo de recursos naturales, la generación de
residuos y las emisiones. Las empresas deben priorizar la adopción de
prácticas sostenibles, como la eficiencia energética, la reducción de emisiones,
el reciclaje y el uso responsable de los recursos.
 Las empresas de manufactura industrial suelen tener cadenas de suministro
extensas y complejas. Es fundamental que las organizaciones promuevan
prácticas éticas en toda su cadena de suministro, como evitar el trabajo infantil
y forzado, garantizar condiciones laborales justas para los proveedores y
fomentar la transparencia y el cumplimiento en las relaciones comerciales.

Recomendaciones

 Las empresas deben establecer políticas y estándares claros de sostenibilidad,

que aborden aspectos como el consumo de recursos, la gestión de residuos,
las emisiones y el uso de materiales. Estos estándares deben integrarse en las
operaciones diarias y monitorearse regularmente.
 Las empresas deben comunicar de manera transparente sus prácticas de
responsabilidad social, proporcionando informes de sostenibilidad y divulgando
información relevante sobre su desempeño ambiental y social. Además, deben
establecer mecanismos de rendición de cuentas para evaluar y mejorar
continuamente su desempeño.
 Las empresas deben invertir en tecnologías y procesos más sostenibles, como
la eficiencia energética, la energía renovable y la fabricación circular. Esto no
solo reduce el impacto ambiental, sino que también puede generar eficiencias
operativas y reducir costos a largo plazo.

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BIBLIOGRAFÍA 

 https://stakeholders.com.pe/noticias-sh/backus-protege-el-medio-
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 https://www.backus.pe/sites/g/files/seuoyk181/files/2020-01/Reporte-
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 https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/26870/Viviana
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