Liceo Cristiano de Estudios Avanzados Elim

San Lucas Sacatepéquez

Proyecto de Práctica Supervisada

Creación de una empresa con un emprendimiento fijo

Basado en una floristería para un crecimiento
Personal.

Anitza Jimena Calderón Jerónimo

Secretariado Bilingüe Con Orientación
En Computación

Asesora: Nancy Chó, Olga Yucuté

Septiembre de 2021

1
 Índice

Recolección de Datos (Observación, Encuesta) ....................................................... 3

Datos Generales de la Empresa .................................................................................. 11
Estructura Organigrama ............................................................................................... 12
Presupuesto ..................................................................................................................... 13
Tipo de Empresa ............................................................................................................. 15
Objetivos de la Empresa ............................................................................................... 16
Inscripción de la SAT ...................................................................................................... 17
Documentos Comerciales ............................................................................................ 23
Principios Administrativos de Henry Fayol .................................................................. 27
Visión ................................................................................................................................ 30
Misión ............................................................................................................................... 31
Análisis Interno y Externo F.O.D.A ................................................................................ 32
Logo ................................................................................................................................. 33
Ubicación ........................................................................................................................ 34
Nuestra Empresa ............................................................................................................ 35
Página Web .................................................................................................................... 37
Publicidad ....................................................................................................................... 38
Conclusiones ................................................................................................................... 41
Recomendaciones ........................................................................................................ 42
Comentario Personal ..................................................................................................... 43
Bibliografía....................................................................................................................... 44

2
 Recolección de Datos (Observación, Encuesta)

Observación.
Con la observación realizada podemos concluir que existe una muy buena
oportunidad para poder crear una empresa de floristería y arreglos en el área
de San Lucas Sacatepéquez, para brindar a la población arreglos de flores
para gusto de cada cliente.

Encuesta.

¿Por qué se realizan encuestas?

Con la finalidad de mejorar en todas las áreas de nuestra empresa al conocer
la opinión de cada uno de nuestros clientes que desean visitarnos., y así
brindarles un mejor servicio.

3
 Formato de la encuesta.

Floristería Lirio Dorado

San Lucas Sacatepéquez
Encuesta Online

¿Qué tipo de flores te gustan?

Rosas
Girasoles
Orquídeas
Otros

Cuando regalas un ramo de flores lo prefieres:

Solo
Con algún artículo

¿Si es acompañado con algún artículo ¿con que te gustaría?

Globos
Chocolates
Otros

¿Crees que las flores son un buen detalle?

Si
No
Tal vez

¿Qué tipo de flores prefieres?

Natural
Artificial

¿Para qué ocasiones regalas flores?

Amor
Funerales
Otros

4
¿Al comprar un arreglo floral ¿en qué te fijas?
Tipo de flores
El tamaño del arreglo
El precio

Cuando desea un arreglo floral lo hace en una floristería:

Reconocida
La más cercana
Recomendada

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un arreglo de flores?

De 50 a 100 quetzales
De 200 a 495 quetzales
De 500 a 590 quetzales

¿Qué servicios desearía que ofreciera la floristería?

Servicio a domicilio
Tarjeta de crédito
Sistema de apartado
Otro

5
Resultados.
1. ¿Qué tipo de flores te gustan?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 53.3% afirman que

el tipo de flores que les gusta son las rosas, mientras que el 20% les gustan los
girasoles al igual que el otro 20% que les gusta las orquídeas, y el otro 6.7% les
gusta otro tipo de flores.

2. Cuando regala un ramo de flores lo prefieres:

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 80% de las

personas prefieren el ramo de flores con algún artículo, mientras el 20% lo
prefieren sol.

6
 3. Si es acompañado con algún artículo ¿Con qué te gustaría?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 53.3% prefieren

que el ramo de flores este acompañado por chocolates, de esta un 33.3% lo
prefieren con globos, mientras el 13.3% con algún otro artículo.

4. ¿Crees que las flores son un buen detalle?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 100% de ellas

creen que las flores son un buen detalle.

7
 5. ¿Qué tipo de flores prefieres?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 93.3% prefieren las

flores naturales, mientras que el otro 6.7% prefieren las artificiales.

6. ¿Para qué ocasiones regalas flores?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 53.3% regalan

flores para demostrar amor y un 46.7% regalan flores para otro tipo de ocasión.

8
 7. ¿Al comprar un arreglo floral ¿en qué te fijas?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 73.3% se fijan en

el tipo de flores, mientras que el otro 20% se fijan en el tamaño y el otro 6.7% en
el precio del arreglo floral.

8. Cuando desea un arreglo floral lo hace en una floristería:

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas un 40% compra un

arreglo floral en la floristería más cercana, el otro 40% en una recomendada,
mientras que el 20% las adquieren en una floristería reconocida.

9
 9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un arreglo de flores?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas el 60% de las

personas están dispuestas a pagar de 50 a 100 quetzales por un arreglo floral,
un 33.3% indica que pagaría de 200 a 495 quetzales y un 6.7% pagaría de 500 a
590 quetzales por un arreglo floral.

10. ¿Qué servicios desearía que ofreciera la floristería?

Interpretación: De las 25 personas que fueron encuestadas un 60% desearía

servicio a domicilio, un 13.3% tarjeta de crédito, mientas el 26.7% desearía que
se ofreciera otro servicio.

10
 Datos Generales de la Empresa

• Nombre Floristería Lirio Dorado

• Ubicación 6ta Calle Poniente 0-60 Zona 00, Centro Comercial El Sauce,
San Lucas Sacatepéquez.

• Redes Sociales

floriliriodora@gmail.com

Floristería Lirio Dorado

Floristeria_AC

5841-3460

6788-8990

11
 Estructura Organigrama

Gerente

Departamento Departamento de Departamento Departamento

Financiero Comercialización De Producción Administrativo

Secretaria Marketing Diseño Supervisor

Contador Publicidad Florista 1

Florista 2

Florista 3

Orden y
Limpieza

Mantenimiento

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 Presupuesto

Oficina
Escritorio 400.00
Computadora 3,700.00
Impresora 450.00
Muebles 20,000.00
Teléfono de escritorio 370.00
Total Q.24,920.00
Taller
Tijeras de corte 850.00
Baldes 1,500.00
Mesas de Trabajo (Metal) 6,850.00
Lámparas 1.800.00
Refrigeradoras 4,600.00
Total Q.15,600.00
Tienda
Exhibidores de vidrio 7,100.00
Persianas 650.00
Caja Registradora 2,000.00
Taburetes 6,600.00
Decoraciones 10,000.00
Mesas Cuadradas 1,600.00
Total Q.27,950.00
General
Letrero Almacén 1,250.00
Pintura 1,000.00
Servicio Eléctrico y Agua 400.00
Internet 200.00
Local 2,000.00
Servicio de Basura 80.00
Total Q.4,930.00

13
Sueldos
Administrador 3,050.00
Secretaria 3,050.00
Gerente 3,500.00
Contador 3,050.00
Supervisor 3,050.00
Florista 1 2,200.00
Florista 2 2,200.00
Florista 3 2,200.00
Diseñador 2,500.00
Vendedor de Marketing y Publicidad 3,050.00
Técnico en mantenimiento 3,000.00
Total Q.30,,850.00
Total General Q104,350.00

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 Tipo de Empresa

Mi empresa es de carácter Individual ya que en mí está el poder tener una

empresa a base de mi emprendimiento. Yo sería quien ponga todo el esfuerzo,
como el estado financiero que conlleva tener una floristería.

Con esta tendré que pagar todas las responsabilidades o deudas de mi

empresa así como también sería la encargada de llevar acabo toda la
actividad de ella para que cada persona que trabaje conmigo sea eficaz y
responsable.

Una empresa individual es una forma común que adoptan persona físicas de
todos los sectores económicos para arrancar o abandonar proyectos
económicos y empresariales. (Galán, 05 de junio, 2020)

15
 Objetivos de la Empresa

Objetivo general:
• Ampliar el conocimiento y las técnicas de la empresa a los trabajadores
para mejorar en todos los ámbitos para que se pueda ampliar y llegar a
más lugares, pero también captar y realizar el diseño artístico que desea
el cliente para poder satisfacer lo que el cliente necesita.

Objetivos específicos:
• Mejorar la calidad de cada ramo.
• Crear nuevos diseño y decoración.
• Ofrecer nuestro producto con alta calidad.
• Ofrecer servicios adicionales a la hora de la entrega.
• Capacitar al personal de trabajo.
• Realizar los más frescos arreglos florales para los clientes.

16
 Inscripción de la SAT

Requisitos para inscribir una empresa:

Este trámite debe ser realizado por el representante legal de la empresa.

❖ Poseer número de la Identificación Tributaria (NIT).

❖ Tener como mínimo un negocio y que este afiliado a impuestos.
❖ Que su patente de comercio especifique que se dedica a importar.
❖ Contrato de adhesión a BancaSAT en un banco del sistema.

Documentos para inscribir una empresa:

Es necesario presentar estos documentos:

❖ Documento Personal de Identificación (DPI) del representante legal.

❖ Cuando no cuente con su DPI, adjuntar documento emitido por RENAP,
en el que conste el proceso de obtención del documento, siempre y
cuando se muestre el código Único de Identificación (CUI), con o sin
fotografía.
❖ En los casos que aplique cédula de vecindad de conformidad con la ley.
❖ Testimonio de la escritura de constitución o copia legalizada y fotocopia.
❖ Nombramiento del representante legal o copia legalizada y fotocopia.
❖ Pasaporte del Representante legal en caso de ser extranjero.
❖ Numero de fotocopia simple de la declaración aduanera.

17
Pasos para inscribir una empresa en el SAT:

▪ El banco le entregara una

contraseña o pin para que pueda
ingresar a BancoSAT en internet.

▪ Con el acceso a BancoSAT en la

página de si banco encontrará el
Formulario SAT-1001, el cual
deberá transmitir con la
información que esté requiere. Antes de trasmitir la información verifique
que el domicilio fiscal registrado en su Número de Identificación Tributaria
– NIT sea el mismo que tiene la actualidad. De lo contario debe actualizar
sus datos para esto debe presentarse con los requisitos de actualización
en cualquier Agencia u Oficina Tributaria.

▪ Transmitido el Formulario SAT – 101, puede ocurrir lo siguiente:

▪ Que el sistema la asigne inmediatamente, estatus de “Importador

Inscrito”.

▪ Que el sistema le asigne estatus de “Domicilio en Proceso de

Confirmación”, para lo cual deberá esperar a que el personal de una
empresa de mensajería, se presente a verificar su domicilio fiscal (lo cual
podrá ocurrir en un periodo de cinco días hábiles). Al mismo tiempo, le
hará entrega de un telefonograma que contiene u a firma electrónica
(contraseña), para lo cual deberá ingresar nuevamente a BancaSAT en
la página de su banco, buscar el Formulario SAT – 901 y trasmitirlo con la
contraseña que se le entregue. De esta manera quedará inscrito.

18
Formulario:

19
20
Inscripción de comerciante individual y empresa mercantil
Individual o de sociedad:

PASO 1: llenar en la página www.registromercantil.gob.gt el formulario de

inscripción de Comerciante Individual y Empresa Mercantil (no tiene costo).
Exportarlo a PDF, presionando el botón “Exportar a PDF” y descargarlo e
imprimirlo.

PASO 2: pagar en la Agencia de Banrural ubicada en el Registro Mercantil,

cualquiera de sus agencias, o bien en línea mediante cuenta de dicho banco:
Q. 100.00 Empresa Individual o de Sociedad Q. 100.00 Comerciante Individual
(solo si no está inscrito ya como comerciante).

PASO 3: presentar en ventanilla del Registro Mercantil en un folder tamaño

oficio *formulario *comprobantes de pago *fotocopia del documento personal
de identificación DPI del propietario o del representante legal.

PASO 4: descargar la patente de la página el Registro Mercantil (opción

epatentes) y adherirle Q.50.00 en Timbres Fiscales si se trata de inscribir la
sucursal de una empresa individual y Empresa respectivo y pagar Q.100.00 en
las agencias de Banrural ubicada en este Registro, cualquiera de sus agencias
o bien en línea mediante cuenta de dicho banco. Nota: Cuando la empresa
sea propiedad de dos o más personas, debe presentarse un formulario por
cada uno de los copropietarios. (Superintendencia de Administración Tributaria,
2022)

ESTA INSCRIPCIÓN TAMBIÉN PUEDE SOLICITARSE EN LÍNEA, INGRESANDO A LA

PÁGINA www.registrimercantil.gob.gt OPCIÓN e-servicios.

La documentación presentada en las delegaciones departamentales, deben ir

en folder color rojo tamaño oficio.

21
22
Documentos Comerciales

23
24
25
Nota de Débito

26
 Principios Administrativos de Henry Fayol

➢ División del Trabajo:

La especialización permite que el individuo acumule experiencia y mejore
continuamente sus habilidades; de tal modo, pueda ser cada vez más
productiva.

➢ Disciplina:
Los empleados deben de obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte proporcionando una
buena lección.

➢ Remuneración:
El pago es un motivador importante pero cuando Fayol analiza un número de
posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneración perfecto.
Debe ser la justa y suficiente para que los empleados mantengan un buen nivel
de motivación.

➢ Orden:
El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la
pérdida de tiempo y la manipulación innecesaria de materiales, el segundo se
logra con la organización y la selección. Cada empleado debe ocupar el
puesto adecuado a sus capacidades.

➢ Estabilidad:
La elevada rotación del personal puede perjudicar sensiblemente el correcto
funcionamiento de la empresa, a la vez que reduce el sentimiento de
seguridad de los empleados.

➢ Iniciativa:
Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es una
fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar un
sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos gerentes.

27
 ➢ Autoridad y Responsabilidad:
Para que cualquier empresa u organización funcione, debe considerarse la
autoridad que el equipo de dirección tiene para poder dar órdenes a sus
empleados.

➢ Unidad de Dirección:
Hace referencia a la unidad y el enfoque. Todas las actividades de los
empleados se dirigen a un mismo objetivo. La dirección de la empresa es el
máximo responsable del plan y debe supervisar el progreso de las tareas. Este
principio toma especial relevancia la organización de equipos y la
coordinación.

➢ Subordinación del Interés Individual al General:

El enfoque está dirigido a los objetivos de la empresa y no a los del individuo.
Este principio se aplica en todos los niveles de la empresa y muy especialmente
en la dirección.

➢ Jerarquía:
Debe establecerse una línea clara en cuanto a autoridad, desde los niveles
más altos a los más bajos. El organigrama debe decidir quién es el superior
directo en cada nivel y para cada empleado.

➢ Centralización:
Implica la concentración de la autoridad en la zona jerárquica más elevada,
pero en algunos casos esa autoridad debe descentralizarse o delegarse, dada
la estructura de la empresa. Se debe mantener en todo momento un buen
equilibrio en cuanto a la autoridad.

➢ Equidad:
Los empleados deben ser tratados con amabilidad y por igual. Deben estar en
un lugar correcto dentro de la organización para ofrecer el máximo
rendimiento. Cualquier superior debe tratar a sus subordinados de manera justa
e imparcial.

28
 ➢ Espíritu de Cuerpo:
Promueve el trabajo en equipo, la colaboración, la participación y la unidad
entre los empleados. Contribuye al desarrollo de la empresa y favorece la
confianza entre todos los empleados.

➢ Unidad de Mando:
Se refiere a la necesidad de que un empleado reciba órdenes de un solo
mando y rinda cuentas de las actividades a esta misma persona.
(Martín, 2019)

29
 Visión

Convertirme en una empresa reconocida que da la mejor calidad en el ámbito

de diseños florales. Ser inspiración para otras floristerías futuras y las que ya
están. Ser la empresa líder en las floristerías a través de nuestro personal
capacitado y trabajar duro para darles los mejores servicios. Desarrollar diseños
personificados y accesorios con altos estándares de calidad. Ser una empresa
que esté dispuesto a dar soluciones que generen bienestar al cliente.

30
 Misión

Al tener nuestras metas y objetivos claros de lo que deseamos llegar a ser. Dar
los mejores comentarios como también los servicios para el mejoramiento de la
empresa. Teniendo siempre presente los riesgos, sacrificios y recompensas que
estos conllevan Teniendo el mejor financiamiento para poderles dar a los
clientes un ramo satisfactorio. Tener diferentes tipos de redes sociales como
otros medios de comunicación para que cada cliente pueda dar su opinión
acerca de lo que no le convence.

31
 Análisis Interno y Externo F.O.D.A

Fortalezas Oportunidades

❖ Buenas Instalaciones. ❖ Publicidad.

❖ Confección de alto nivel. ❖ Participación en eventos para

mayor publicidad.
❖ Trabajo en equipo.
❖ Ventas en línea.
❖ Capacidad de producción.
❖ Mejor atención al mercado.
❖ Flexibilidad de tiempo.
❖ Aparición de nuevos arreglos.

Debilidades Amenazas

❖ Materia prima. ❖ Desempleo.

❖ Sistema de comunicación. ❖ Competencia.

❖ Inversión ❖ Inestabilidad en el mercado de

las flores.
❖ Falta de empleados con
experiencia. ❖ Constante innovación.

❖ Incremento de impuestos. ❖ Cambiante en el entorno

económico.

32
 Logo

Descripción:
Los colores que fueron elegidos para darle vida a mi logotipo fueron lila,
dorado, cafés claro y naranja claro, que son colores que le dan vida.

La flor que tiene en el centro, es un lirio dorado ya que este es el nombre

principal de mi empresa.

El círculo con hojas es un significado de vida natura y esto es porque se realizan

ramos florales naturales en la empresa y es por eso que lo coloque en la orilla.

Decidí colocarle letras lilas porque combina con el centro lila.

33
 Ubicación
Floristería Lirio Dorado se encontrará ubicada en 6ta Calle Poniente 0-60 Zona
00, Centro Comercial El Sauce, Jardines de San Lucas Sacatepéquez,
Sacatepéquez.

A continuación se presenta un mapa con la ubicación.

Centro Comercial El Sauce:

34
 Nuestra Empresa

Diseño y Calidad:

El diseño que se llevara a cabo para nuestros

arreglos florales será de dos formas, la primera sería
los que estaría elaborando en mi empresa junto a
los empleados que trabajaran conmigo. La
segunda será a base de la opinión de los clientes,
es decir al gusto que esta persona desee el diseño,
tendrán la libertad de elegir de un arreglo
elaborado por nosotros como empresa como
también al gusto que uno de ellos quiera.

En este caso los arreglos elaborados por nosotros incluirá también el diseño de
los procesos de fabricación necesarios para conseguir lo que requiera el
arreglo floral.

El arreglo floral llevara todo tipo de flores, algunas del mismo tipo de flores, otras
que llevarán de distintas flores, otras llevaran hojas en combinación al arreglo,
listones, entre otras cosas para darle vida a todos los arreglos.

Tendremos variedad de bases para las flores que

se fijaran de forma segura al igual que se
mantendrán ocultas a la vista de los clientes en
algunas ocasiones, algunos de estos serán desde
masetas, espuma floral, kenzan, cono de florista
de diferentes tipos, soportes alternativos, bases
de madera, bases de metal, canastas etc.
(Puentes, 13 de febrero de 2022)

35
La calidad de cada uno de los arreglos será la
misma en todos los aspectos, desde el arreglo
más caro y grande, hasta el arreglo más barato
y pequeño, esto con el objetivo de darles la
mejor calidad en cada uno de nuestros ramos
que estaremos realizando.

Nuestras flores serán traídas de un lugar donde

cultivan todo tipo de flores que es llamado
Floricultura, que se encarga al cultivo de flores y plantas ornamentales para uso
decorativo, este lugar es un emprendimiento de producción masiva por
diferencia con la jardinería. (Jiménez, 1990)

Área de Trabajo:
El área de trabajo de la Floristería Lirio Dorado contara con los mejores
elementos de confección como también los floristas que se encargaran de
elaborar los arreglos florales para cada cliente y así hacer desarrollar juntos la
empresa.

Tienda:
Nuestra tienda contará con una excelente
organización para nuestros clientes, brindándoles el
mejor servicio y atención, nuestros arreglos florales a
distintos precios para nuestros clientes y con
variedad de diseños.

36
 Página Web

URL: https://floristeria-lirio-dorado.jimdosite.com

Código QR:

37
 Publicidad

Poster 1

38
Poster 2

39
Poster 3

40
 Conclusiones

Floristería Lirio Dorado será un emprendimiento exitoso por el área en

donde se encontrara ubicado, será apoyado por brindar una nueva
oportunidad de trabajo a las personas que estén dispuestas a nueva
oportunidad laboral.

La floristería dará a nuestros clientes la mejor calidad que todas ellas

necesitan, mejorando y dándoles los mejores arreglos florales.

Tendremos los precios que se ajusten al bolsillo de nuestros clientes, para

que ellos se sientan con la libertad de escoger el arreglo que más les
guste.

Tendremos todo tipo de arreglo floral para cada tipo de ocasión que los
clientes necesiten desde bodas, funerales, cumpleaños etc.

Cada ramo estará elaborado con las mejores flores como los
acompañantes que están tendrán, dándole la mejor impresión a nuestros
clientes.

41
 Recomendaciones

✓ Visita Floristería Lirio Dorado para que puedan apreciar sus futuras
instalaciones y gran variedad de arreglos florales.

✓ Visitar la página web que tenemos como recomendación y las

demás redes sociales para información próxima.

✓ Darle la oportunidad a Floristería Lirio Dorado para que puedan

hacer sus pedidos de arreglos florales.

✓ Tener en cuenta que cada arreglo floral tendrá nuevas formas de

arreglo para futuras ventas.

✓ Se harán entregas de arreglos florales hasta la puerta de su casa

cuando el cliente lo desee.

42
 Comentario Personal

Este proyecto de poder crear mi propia empresa es una experiencia nueva que
me llena de nuevos conocimientos, al saber que es todo lo que necesito para
poder crear un nuevo emprendimiento y como es que tengo que tratar en
cada aspecto laboral para que cada persona que trabaje conmigo se sienta
cómodas como yo con ellos. Me ayuda a desarrollar nuevas metas y sueños en
mi vida y me motiva a seguir preparándome en mi carrera profesional para en
un futuro poder empezar un proyecto ya sea desde una floristería a otro
emprendimiento que me pueda ayudar a crecer como persona, donde pueda
apoyar a personas que lo necesiten y dar un mejor futuro a mi país.

43
 Bibliografía

❖ Galán, J. S. (05 de junio, 2020). Empresa Individual.

❖ Jiménez, M. C. (1990). Floricultura.

❖ Martín, J. (2019). Los Principios de Fayol y las Funciones Básicas de la

empresa. Ciudad de Guatemala.

❖ Puentes, T. (13 de febrero de 2022). Conoce los tipos de bases para

arreglos florales y prepara un regalo inolvidable.

❖ Superintendencia de Administración Tributaria. (2022). Guatemala.

44