Es un fenómeno de carácter social que LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

comprende todos los actos mediante los

En un proceso de negociación permite establecer las
cuales los seres vivos se comunican
bases de cooperación y confianza entre las partes. De ahí
con sus semejantes para transmitir o
intercambiar información. la importancia de conocer los principios o axiomas de la
comunicación.

LA ESCUCHA ACTIVA:
Escuchar es mucho más que oír un mensaje, cuando se
interpreta de forma que se coincide con lo que el emisor ha
querido decir, la comunicación ha sido exitosa. Para lograr
esto, la capacidad de escuchar activamente es fundamental.
Capacitar en el manejo de las
técnicas de comunicación, oral
y escrita.
En una negociación, escuchar de forma activa
implica no solamente prestar atención a las
palabras también, es necesario concentrar la
Presentar los atención en los aspectos no verbales.
elementos teóricos
del diálogo social

EN LA NEGOCIACION
LA COMUNICACIÓN
Involucra un intercambio de ideas, percepciones
OBJETIVOS

Situar el valor de la información y la y significados. En una negociación, la

comunicación como herramientas comunicación no se limita al intercambio de
indispensables para la acción ofertas y contraofertas; además, como en todo
sindical proceso, dinámico e interactivo, intervienen
factores internos y externos que influyen en el
resultado
Incrementar las
habilidades de
negociación. COMUNICACION
INTERPERSONAL
La que se produce entre
dos personas o un grupo
Presentar los elementos teóricos de
muy reducido.
la negociación colectiva.

COMUNICACION DE
MASAS
Es la que circula a través de
La comunicación como estrategia COMUNICACION medios de comunicación
fundamental para la acción sindical, COLECTIVA públicos, es impersonalizada.
partiendo del análisis de qué es y los
elementos y aspectos que definen una Se produce entre una persona
comunicación eficaz. y un grupo, o entre dos grupos
de personas.