Línea del Tiempo

La historia de la investigación de
mercados
 1800 1922 1935

La investigación de mercados Nace Percival White que La segunda Guerra

como ciencia nació en la
segunda mitad del siglo XIX
cuando se empezaron a
aplicar los cuestionarios. En
1911 charles carlin de Curtis
Publishing Group funda el
primer departamento de
investigación de mercados
aplica la investigación
científica en el sector
comercial En 1922 nace A.C
Nielsen y desarrolla el
concepto de “participación
del mercadeo” además de
otros servicios.
presiono para que la
investigación se adaptara
para servir en varios
frentes “conductas de
consumo de los soldados
y su familia”

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1911
Curtis Publishing Company
establece en 1911 el primer
departamento formal de
investigación de mercados
La investigación de
mercados se orienta a la
industria.
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1930
Las universidades empiezan a
ofrecer cursos de
investigación de mercados
A finales de la década de los
30 los simples exámenes de
respuesta a entrevistados se
categorizaron y empezaron a
aplicarse en segmentos
específicos
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1939
Nace la investigación
cualitativa. El boom
económico de posguerra que
favorece la investigación de
mercados, paralelo al
crecimiento de producción y
ventas de bienes.
1940 1960 – 1970 1990 – 2000
Se desarrolló Se introduce los sistemas La tecnología permite tener
Grupos de enfoque de bajo computacionales en el información en tiempo real y se
liderazgo proceso de investigación de busca agregar valor para
Selección al azar de mercados. beneficio de los consumidores.
muestras Surge el comportamiento Comienza la explotación de
Avances en la técnica de del consumidor y se nichos de mercado o micro
muestreo perfeccionan los estudios segmentos.
Prueba de producto a cualitativos.
consumidores

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1950
Se origina la investigación
de la motivación por que el
comportamiento del cliente
y cambia el poder de las
técnicas, pero por
encuestas.
Se introduce la
segmentación psicográfica
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1980 – 1990
La evolución de la tecnología
hace posible el uso del análisis
multivariado de datos.
Se introduce la estrategia como
elemento de aplicación de los
resultados de la investigación
con conceptos de
posicionamiento y
segmentación.
2001
Un nicho de mercado es
uno grupo con una
definición más estrecha
(que el segmento de
mercado). Por lo regular es
un mercado pequeño cuyas
necesidades no están
siendo bien atendidas
 2002 2008
Nuevo enfoque holístico en la investigación Ahora la investigación de
de mercados como, por ejemplo: mercados determina primero
Neuromarketing y semiótica. La tecnología lo que quiere el mercado y
de datos permite nuevas formas de luego fabrica el producto:
investigación de mercados como: Voz del cliente
Identificar sus
Minería de datos (Datamining)
necesidades y
Geomarketing
expectativas
Evolución de análisis de datos
Medir la satisfacción y
(Multivariados)
lealtad del cliente

13 15 El consumidor de hoy no es el
mismo de hace 5 años, ni el SITUACIÓN

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mismo de hace 15 o 20 años.
Hoy el consumidor tiene más
poder de decisión, ACTUAL
es más difícil conocerlo y es
más costoso venderle nuestros
productos. Además de tener
muchas alternativas para
escoger, está mejor
informado y recibe muchos más
mensajes publicitarios. Todo
2008 esto genera un comportamiento
de compra caótico es decir no
La investigación de mercados previsible
es factor fundamental en la
minimización de riesgos del
mercadeo. La Cambio del
mercado de vendedores al
mercado de compradores
A mediados del siglo xx nace
el concepto de segmentación
del mercado (demográfico).