TAREA SESIÓN 1

Objetivo:

Identificar las actividades que interactúan mutuamente transformando los elementos

de entrada en resultados, teniendo por finalidad la satisfacción de los clientes.
Antecedentes:

La implementación de procesos facilita la toma de decisiones, así como también eliminar

actividades que no aportan ningún valor a la gestión y a los resultados de las
organizaciones y reduce el tiempo de sus operaciones, aporta una visión global de la
organización y de sus relaciones internas.

La aplicación de procesos en una organización consigue una mayor productividad y un

mayor rendimiento.

Problema a resolver:

¿Cómo mejorar e identificar actividades que no aportan a la gestión para optimizar los
procesos y lograr el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización?

Instrucciones:

 Visualice el video cargado en la Sesión 1: Gestión por Procesos basado en las

Normas ISO 9001.
 Identifique un proceso de su organización y determine los elementos de
entrada, describa el proceso y establezca las salidas como producto o servicio.
Considerando el formato del siguiente cuadro:
 NOMBRE DEL PROCESO:

UNIDAD ADMINISTRATIVA:

TIPO DE PROCESO:

RESPONSABLE:

DETALLE DE ENTRADAS O DESCRIPCIÓN DEL PROCESO SALIDAS (PRODUCTOS O

RECURSOS SERVICIOS)

 El documento PDF debe enviarlo en la opción “Subir tarea Sesión 1”

EVALUACIÓN: SOBRE 10/ PUNTOS

COMPONENTE INDICADOR PUNTAJE

Identificación del proceso Detalle del proceso general 1 Punto
Identificación de entradas o Registro de entradas 2 Puntos
recursos
Descripción del proceso Transformación de procesos 4 Puntos
Identificación de productos o Registro de productos o 3 Puntos
servicios servicios

¡Éxitos en el proceso académico!