Tabla de contenido

MISIÓN...............................................................................................................................................3
VISIÓN................................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................4
MODELO CANVAS..............................................................................................................................5
1. PROPUESTA DE VALOR...............................................................................................................6
2. ESTRUCTURA DE COSTOS...........................................................................................................6
3. FUENTES DE INGRESO................................................................................................................7
4. RELACIÓN CON CLIENTES...........................................................................................................7
5. SEGMENTOS DE CLIENTES..........................................................................................................8
6. CANALES.....................................................................................................................................9
7. ACTIVIDADES CLAVES.................................................................................................................9
8. RECURSOS CLAVES...................................................................................................................10
9. SOCIOS CLAVES.........................................................................................................................10
CONCLUSIONES................................................................................................................................11
 PETS “JSTV”

MISIÓN
Nuestra Misión es elevar continuamente el nivel de vida a los animales rescatados mediante
tratamientos, medicinas, juegos y experiencias que permitan ayudar a reforzar la confianza
hacia los humanos y maximizar el lazo entre ambos para luego darlos en adopción a
familias capacitadas a los cuidados que necesiten.

VISIÓN
Proveer un ambiente sano y seguro a los animales rescatados para que disfruten de lo que se
les privó al estar en la calle
 INTRODUCCIÓN
El maltrato animal es un problema preocupante que afecta a diferentes partes del mundo, y
Ecuador no es una excepción. A lo largo de la historia, los animales han sido víctimas de
diversos actos de crueldad y negligencia, lo que ha generado un profundo impacto en su
bienestar y en la conciencia de la sociedad. El maltrato animal en Ecuador se manifiesta de
diversas formas, desde la caza furtiva y la pesca indiscriminada, hasta los actos de violencia
directa, como el envenenamiento, golpes y abandono de animales domésticos. Además,
existen prácticas culturales arraigadas que pueden perpetuar el sufrimiento animal, como
las peleas de gallos y los eventos de tauromaquia.
Si bien Ecuador cuenta con leyes que prohíben el maltrato animal, su implementación y
aplicación efectiva aún enfrentan desafíos, ya que se conoce que el 70% de animales viven
en la calle y de ese porcentaje se calcula que el 90% fueron abandonados por sus dueños.
La falta de conciencia y educación sobre los derechos de los animales, así como la escasez
de recursos y personal capacitado para atender los casos de maltrato, dificultan la
protección y la defensa de los seres indefensos.
Pets “JSTV” busca prestar un servicio a los animales afectados para tener mejores opciones
de vida y disfrutar de lo que se les ha negado, que sientan lo que verdaderamente se
merecen sin ignorar su sufrimiento, mejorar el estilo de vida de cada uno de ellos,
ofreciéndoles refugio, atención médica especializada, rehabilitación y adopción responsable
En este documento se detallará todos los puntos aplicados en el modelo CANVAS, se
explicará nuestra propuesta de valor y todos los puntos que se tomaron en cuenta para
desarrollarla junto con la estructura de los costos que manejaremos para generar las fuentes
de ingreso que mantendrán en funcionamiento el proyecto, adicional se van a plantear las
formas en que estableceremos relación con los clientes, en este caso las personas que
deseen realizar una adopción responsable junto con los medios por los cuales llegaremos a
ellos, finalmente se explicará las actividades claves que se darán a cabo por medio de
recursos específicos permitiendo afianzar a los socios de nuestro proyecto, así se conocerá
más sobre la idea que hemos propuesto y lo beneficiosa que es para solucionar la
problemática presente.
MODELO CANVAS
 1. PROPUESTA DE VALOR

Rescate y rehabilitación de animales callejeros: Buscamos ofrecer servicios de rescate y

rehabilitación de animales abandonados o callejeros, brindándoles una segunda oportunidad
y mejorando su calidad de vida. Esto se hará mediante un grupo de personas especializados
para esta actividad ya que podemos encontrarnos con animales agresivos y reacios a ser
rescatados por ello se debe conocer diferentes métodos para rescatarlos, ya sea por medio
de comida, juegos entre otras opciones.
Atención veterinaria de calidad: Proporcionar servicios veterinarios profesionales y de
calidad, incluyendo consultas, vacunas, esterilización/castración, desparasitación y
tratamientos médicos necesarios, los veterinarios pueden ser voluntarios y obtendrán
beneficios por el servicio prestado, como recomendaciones sobre su trabajo de calidad, otra
opción sería la propuesta de veterinarios con sueldo fijo dentro de las capacidades que se
puedan cubrir con los ingresos obtenidos mediante donaciones o ventas de accesorios de
mascotas.
Adopción responsable: Promover la adopción responsable de animales callejeros, guiando
a las personas sobre las responsabilidades de tener una mascota y asegurándose de que los
animales sean entregados a hogares adecuados. Se implementará charlas grupales entre
todas las personas que buscan adoptar, sesiones personalizadas con psicólogos para
confirmar que se encuentran capacitados para cuidar de una vida aparte de la propia. Hacer
visitas al entorno en donde se tendrá al animal adoptado, entre otras cosas.
Programas de esterilización y control de población: Implementar programas de
esterilización y control de población para prevenir la reproducción descontrolada y el
aumento de animales callejeros. Los veterinarios realizarán el procedimiento quirúrgico en
el momento que consideren adecuado para la mascota ya que debe estar estable en su salud
para no generar futuros traumas y completar el procedimiento de forma exitosa.
Educación y conciencia: Realizar actividades educativas y de concientización sobre el
cuidado responsable de los animales, fomentando el respeto y el amor hacia ellos por medio
de talleres de integración entre las personas candidatas para adoptar y las mascotas que se
encuentren listas para socializar, se involucrarán actividades físicas y de relaciones mutuas
para fortalecer la confianza en los animales y el crear un lazo entre ambos.

2. ESTRUCTURA DE COSTOS

Personal: Considerar los salarios y beneficios para veterinarios, asistentes veterinarios,

cuidadores de animales y personal administrativo.
Instalaciones y equipos: Incluir el alquiler o compra de un espacio adecuado para la clínica
o refugio, así como el equipo médico y de cuidado animal necesario.
Suministros veterinarios: Cubrir los costos de medicamentos, vacunas, equipo médico,
alimentos, jaulas y otros suministros necesarios para el cuidado de los animales.
Marketing y promoción: Destinar recursos para la promoción de los servicios y programas
a través de campañas publicitarias, presencia en redes sociales y eventos comunitarios.
Gastos administrativos: Incluir gastos relacionados con la contabilidad, licencias, seguros y
otros aspectos legales y administrativos del negocio.

3. FUENTES DE INGRESO

Donaciones: Buscar donaciones de particulares, empresas y organizaciones que compartan

la misma visión de cuidado animal.
Servicios veterinarios: Ofrecer servicios veterinarios a los dueños de mascotas, incluyendo
consultas, vacunas, esterilización/castración, desparasitación y tratamientos médicos.
Adopciones: Cobrar una tarifa de adopción por los animales rescatados que sean entregados
a nuevos hogares.
Programas de voluntariado: Establecer programas de voluntariado en los que las personas
puedan contribuir con su tiempo y habilidades a cambio de una tarifa o cuota de
inscripción.
Patrocinios y alianzas: Buscar patrocinios de empresas y establecer alianzas estratégicas
con otras organizaciones relacionadas con el cuidado animal para obtener financiamiento.

4. RELACIÓN CON CLIENTES

Según el resultado de la investigación nos sugiere que las alternativas de producto y precio
que tiene el cliente son amplias lo que hace que el cliente puede variar o cambiar de
producto ya que se cree que los productos para mascotas son considerados como un product
commodity (producto que no presenta variaciones tanto en su composición como en su
presentación), por lo que el poder de negociación de los clientes es alto.
En el momento de aplicación y tabulación de encuestas se observó que los diferentes
establecimientos de cuidado de mascotas consideran que la atención al cliente otorga valor
agregado a sus establecimientos.
Por lo anterior, es fundamental brindar énfasis en la relación con los clientes, logrando con
esto acaparar parte del mercado y conseguir clientes fijos y frecuentes. La atención al
cliente, consiste en brindar un trato amable e inmediato al propietario de la mascota, ya que
para el éxito de un negocio es transcendental mantener una relación de confianza,
comodidad y satisfacción con el usuario. Poner generar una relación a largo plazo,
diversificando la oferta de servicios, realizando estrategias de recompra logrando
fidelización.
A continuación, se presentan las fortalezas frente la competencia al momento de
incursionar en el mercado, relacionado con el servicio que se les presta a los clientes:
 Mejor servicio e innovador.
 Atención personalizada.
 Exclusividad en los servicios prestados.
 Costos asequibles.
 Variedad en los servicios prestados.
 Estrategias de publicidad exitosas

5. SEGMENTOS DE CLIENTES

Con base en las encuestas y los diferentes datos teóricos recolectados. La tendencia de
tenencia de mascotas ha ido incrementando de manera considerable en la actualidad.
Debido a esto el segmento de clientes escogido para el modelo de negocio en cuestión son
los propietarios de mascotas. Se busca que los propietarios de perros y gatos tengan acceso
oportuno a los diferentes servicios destinados a este tipo de especies. En la actualidad los
propietarios buscan un lugar de fácil acceso, así como también un lugar donde sean
atendidas las diversas necesidades que requiere un propietario para su mascota.
Variables socioeconómicas, se espera un usuario con poder adquisitivo medio alto, que
tenga la disposición de mejorar la calidad de vida de sus mascotas y estén dispuestos a
mantener un control y prevención de enfermedades en las mismas, teniendo en cuenta los
costos que lo anterior acarrea.
Los diferentes servicios prestados descritos a continuación:
Una valoración que dé resultados confiables del estado de salud del animal en cuestión.
Laboratorio que se encarga de la toma de muestras, para el diagnóstico de enfermedades.
Cirugía, tratamiento de enfermedades o accidentes tratados a partir de procedimientos de
cirugía.
Baño y peluquería, baño con shampoo, corte de uñas, lavado de dientes, corte y arreglo de
pelo. Spa, acceso a actividades deportivas, socialización con otros caninos, desarrollando
así comportamientos naturales, masaje y limpieza. Paseo y cuidados básicos, paseo del
animal con correa, suministro de agua y alimento.
Guardería, tenencia de animales durante el día, suministrando alimento y bebida a las horas
estipuladas, así como también atención permanente a los animales. Obediencia canina,
educar al perro, consiguiendo que obedezca órdenes de manera inmediata. Venta de
accesorios, ropa y accesorios, collares de paseo y elementos de juego. Finalmente, venta de
alimentos: oferta de alimentos de gama media-alta.

6. CANALES

Se tendrá en cuenta el contacto por redes sociales ya que una de las ventajas competitivas
es el uso de herramientas tecnológicas que permitan mantener un contacto con los clientes
inmediato, ágil y continuo, y esto se logra por medio de apertura de diferentes portales
tecnológicos que les genere seguridad y confianza de la empresa y del servicio que se
ofrece.
Para la comercialización se utiliza la venta directa, pues es necesario que los clientes para
hacer uso de algunos servicios que se dirijan a las instalaciones y de este modo presentar el
servicio de manera presencial.
En este caso se trata de un canal de distribución detallista, puesto que los clientes ellos
podrán comunicarse por diversas opciones la primera es la vía convencional, la cual
consiste en dirigirse al lugar y a las funciones productos y servicios, a continuación, se
presentan cada uno de los aspectos que conforman el canal de distribución:
PROVEDORES: entre los proveedores se debe tener en cuenta que esto varían de acuerdo
a los productos que se necesitan abastecer, se tendrá en cuenta que los proveedores deben
ser locales para minimizar costos de envío, también es importante tener en cuenta que las
políticas de pagos deben ser con posibilidades de crédito sin costos adicionales.
ESTABLECIEMIENTO: el local debe ser lo suficientemente amplio para que permita
ofrecer los servicios de guardería, belleza canina y sobre todo de equipos de veterinarios y
hospitalización. PRODUCTORDETALLISTACONSUMIDOR65
CLIENTES: los clientes varían de acuerdo al servicio o producto que estén necesitando,
pueden ser quienes buscan el servicio de guardería, de belleza canina o alguna urgencia
veterinaria.

7. ACTIVIDADES CLAVES

-Implementación de programas de atención médica básica para animales callejeros, como

desparasitación y curas de heridas como primeros auxilios.
-Implementación de programas de educación en escuelas para enseñar a los niños sobre el
respeto y el cuidado de los animales que puedan comprender y ser partícipes de un mejor
cuidado para los animalitos.
-Organización de eventos deportivos o carreras benéficas en los que los participantes
voluntariamente puedan recaudar fondos para el cuidado de animales callejeros.
-Creación de un programa de apadrinamiento, donde las personas pueden contribuir
económicamente al cuidado de un animal callejero en particular y este aporte ayuda
benéficamente a los animalitos.
-Establecimiento de una línea telefónica de emergencia para reportar de forma rápida a los
casos de animales en peligro o maltrato en la vía pública.
-Participar en ferias y exposiciones locales para promover el cuidado de animales callejeros
y brindar información sobre los servicios disponibles que se brindar dentro de PETS
“JSTV”.

8. RECURSOS CLAVES

-Alimentos y suministros: Brindar alimentación de calidad, agua, productos de limpieza,

camas, juguetes y otros suministros necesarios para el cuidado y bienestar de los animales.
-Transporte: Contar con medios de transporte adecuados para trasladar a los animales desde
las áreas de rescate o captura hasta el refugio.
-Presencia en medios de comunicación y redes sociales: Acceso a canales de comunicación
y redes para promover el cuidado y adopción de los animales, así también realizar eventos y
campañas de sensibilización que haga concientizar al público en general sobre el cuidado y
la adopción responsable.
-Apoyo de la comunidad: El respaldo y apoyo de la comunidad es importante ya que nos
ayuda en cuanto a donaciones, voluntariado, adopciones y difusión del cuidado de los
animales callejeros, así la comunidad aporta para una mejor causa.

9. SOCIOS CLAVES

- Veterinarios: Los veterinarios desempeñan un papel fundamental al ofrecer servicios de

atención médica, esterilización, vacunación y tratamiento de enfermedades en beneficio de
los animales. Establecer alianzas estratégicas con veterinarios es de gran importancia para
garantizar el bienestar de los animales y contar con expertos en salud animal.
- Voluntarios: Los voluntarios son personas que prestan servicios de ayuda en tareas diarias
relacionadas con el cuidado de los animales, como alimentación, paseos, limpieza de
espacios, socialización y promoción de adopciones. Establecer colaboraciones con
voluntarios permite contar con apoyo humano adicional y fomentar la participación de la
comunidad en el cuidado y protección de los animales.
- Empresas privadas y públicas: Establecer alianzas con empresas privadas y públicas
puede ser beneficioso para obtener apoyo financiero y recursos adicionales. Las empresas
pueden colaborar como proveedores de alimentos para animales, tiendas de mascotas,
empresas de servicios de limpieza o incluso de publicidad, lo que brinda oportunidades de
generar ingresos y obtener recursos necesarios para la operación y promoción de la
organización.
- Alcaldía: Las autoridades municipales, agencias de control de animales y departamentos
de bienestar animal pueden ser socios clave para el cuidado de los animales callejeros.
Establecer relaciones con la alcaldía permite obtener recursos, apoyo regulatorio, permisos
y colaboración en la implementación de políticas públicas que promuevan la adopción,
esterilización y protección de los animales callejeros. La colaboración con la alcaldía
también puede ayudar a sensibilizar a la comunidad sobre la importancia del bienestar
animal.

CONCLUSIONES
El proyecto planteado se desarrollará positivamente ya que se busca solucionar una
problemática que se vive actualmente en Ecuador, además es algo que tiene la opción de
fluir añadiéndole ideas innovadoras cada cierto periodo de tiempo que mantengan a flote la
idea principal del proyecto sin perder el objetivo y enfoque de todo lo propuesto.
· La idea de negocio tendrá acogida por parte de las personas que quieren aplicar la
adopción responsable

· La idea de negocio responde a la necesidad de los animales maltratados y las

personas que buscan darles un mejor estilo de vida, debido a la gran cantidad de
casos presentes de dicha situación

· Pets “JSTV” permite llegar a las personas que desean iniciar con una solución a la
problemática presente sobre el maltrato animal

En resumen, Pets "JSTV" representa una solución valiosa para abordar la problemática del
maltrato animal en Ecuador. A través de su enfoque integral y compromiso con el bienestar
animal, se busca generar un impacto positivo en la vida de aquellos seres indefensos que
han sufrido abusos. Con esta iniciativa, se aspira a crear conciencia, promover la adopción
responsable y trabajar hacia una sociedad más compasiva y respetuosa con todas las formas
de vida.